服務(wù)外包合作協(xié)議條款及細則

服務(wù)外包合作協(xié)議條款及細則第一章總則1.1合同編號：_______1.2甲乙雙方信息：1.2.1甲方：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：1.2.2乙方：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：1.3合同背景1.3.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供以下服務(wù)外包服務(wù)：1.3.2乙方同意根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)。1.4合同目的1.4.1通過本合同，明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，保證服務(wù)外包項目的順利進行。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方需按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：2.1.1.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1.2維護服務(wù)2.1.1.3培訓服務(wù)2.2服務(wù)標準2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)。2.3服務(wù)流程2.3.1乙方需在合同簽訂后5個工作日內(nèi)，向甲方提交詳細的服務(wù)計劃。2.3.2甲方對服務(wù)計劃進行審核，并在3個工作日內(nèi)回復(fù)乙方。2.3.3乙方按照審核后的服務(wù)計劃執(zhí)行服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2服務(wù)期限3.2.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，按照甲方要求提供完整的服務(wù)。第四章費用及支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣____元整。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照以下方式支付乙方服務(wù)費用：4.2.1.1按月支付：每月____日支付上一個月的服務(wù)費用。4.2.1.2一次性支付：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費用。4.3付款憑證4.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方提供相應(yīng)的付款憑證。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1甲乙雙方對本合同的內(nèi)容和相關(guān)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限5.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起____年。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。5.4信息安全5.4.1甲乙雙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證信息安全。第六章項目管理6.1項目計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求和資源情況，制定詳細的項目計劃。6.1.2項目計劃應(yīng)包括但不限于項目目標、時間表、里程碑、預(yù)算和風險評估等內(nèi)容。6.2項目執(zhí)行6.2.1乙方應(yīng)嚴格按照項目計劃執(zhí)行項目，保證項目按時、按質(zhì)完成。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進度，包括已完成的工作、遇到的問題和解決方案。6.3項目變更6.3.1如因甲方原因?qū)е马椖啃枨笞兏追綉?yīng)在變更后5個工作日內(nèi)通知乙方。6.3.2乙方應(yīng)在收到變更通知后，評估變更對項目的影響，并在3個工作日內(nèi)向甲方反饋變更的可行性及所需額外時間或費用。6.4項目驗收6.4.1項目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項目驗收報告。6.4.2甲方應(yīng)在收到驗收報告后5個工作日內(nèi)組織項目驗收。6.4.3項目驗收合格后，雙方應(yīng)簽署項目驗收證書。第七章技術(shù)支持與維護7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.1.2技術(shù)支持包括但不限于問題診斷、故障排除、升級和優(yōu)化等。7.2系統(tǒng)維護7.2.1乙方負責對甲方系統(tǒng)進行定期維護，包括數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更新和安全檢查等。7.2.2維護工作應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運營的前提下進行。7.3維護記錄7.3.1乙方應(yīng)詳細記錄每次技術(shù)支持和系統(tǒng)維護的工作內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息。7.3.2乙方應(yīng)在每次維護后及時向甲方提供維護報告。第八章數(shù)據(jù)管理8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.1.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進行保密處理。8.2數(shù)據(jù)備份8.2.1乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。8.2.2備份文件應(yīng)存儲在安全可靠的地方，并定期檢查備份的有效性。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)8.3.1如甲方數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，乙方應(yīng)在收到甲方通知后盡快進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)保證不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1甲方對其提供的任何數(shù)據(jù)和資料擁有所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。9.1.2乙方對其開發(fā)的技術(shù)、軟件和文檔等擁有知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.2.1甲方同意乙方在合同有效期內(nèi)使用其知識產(chǎn)權(quán)，用于完成本合同約定的服務(wù)。9.2.2乙方不得將甲方的知識產(chǎn)權(quán)用于其他項目或非法用途。第十章附加條款10.1不可抗力10.1.1任何因不可抗力因素導致的服務(wù)中斷，雙方均不承擔責任。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、社會動蕩等。10.2法律適用10.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2.2如合同條款與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。10.3合同附件10.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.3.2合同附件包括但不限于服務(wù)明細、項目計劃、驗收標準等。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1本合同在以下任一條件下終止：11.2.1.1合同期限屆滿；11.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.3因不可抗力導致合同無法履行；11.2.1.4一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未予糾正；11.2.1.5其他法律法規(guī)規(guī)定的情形。11.3合同終止手續(xù)11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議的約定處理未完成的工作和剩余款項。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。12.2通知送達12.2.1通知應(yīng)以掛號信或特快專遞方式發(fā)送，以發(fā)送日期為送達日期。12.2.2如以郵件方式發(fā)送，以發(fā)送成功記錄的日期為送達日期。12.3通訊地址12.3.1甲方通訊地址：_______12.3.2乙方通訊地址：_______第十三章其他13.1本合同未盡事