2025年廚房電器客戶服務(wù)協(xié)議

2025年廚房電器客戶服務(wù)協(xié)議甲方：____廚房電器有限公司乙方：____鑒于甲方為專業(yè)的廚房電器生產(chǎn)商，乙方為甲方的客戶，雙方為保障甲、乙雙方合法權(quán)益，明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，特訂立本協(xié)議。一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供以下服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝：在____年____月____日前，甲方將為乙方提供免費上門安裝服務(wù)。（2）產(chǎn)品調(diào)試：甲方負(fù)責(zé)對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運行。（3）售后服務(wù)：自產(chǎn)品購買之日起，甲方提供____個月的免費保修服務(wù)。保修期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方對產(chǎn)品進(jìn)行免費維修。（4）產(chǎn)品維修：保修期外，乙方如有維修需求，甲方將按照市場價提供維修服務(wù)。二、服務(wù)流程2.1乙方購買甲方產(chǎn)品后，需在____小時內(nèi)與甲方聯(lián)系，預(yù)約安裝、調(diào)試時間。2.2甲方在接到乙方的預(yù)約后，應(yīng)在____小時內(nèi)與乙方確認(rèn)安裝、調(diào)試時間，并在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。2.3若乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，應(yīng)在____小時內(nèi)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。2.4保修期外，乙方如有維修需求，應(yīng)與甲方聯(lián)系，雙方協(xié)商確定維修費用及維修時間。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方在服務(wù)過程中，應(yīng)確保乙方的人身安全及財產(chǎn)安全。3.3甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，向乙方提供維修記錄及收費明細(xì)。四、服務(wù)承諾4.1甲方承諾，在服務(wù)過程中，不收取乙方任何未約定的費用。4.2甲方承諾，對乙方提供的服務(wù)，保證質(zhì)量，確保乙方滿意。4.3甲方承諾，在保修期內(nèi)，對乙方購買的產(chǎn)品進(jìn)行免費維修。五、違約責(zé)任5.1甲方違反本協(xié)議，未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。5.2乙方違反本協(xié)議，未按約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____廚房電器有限公司乙方（簽字）：___