售后服務(wù)承諾合同范例

售后服務(wù)承諾合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

本合同（以下簡(jiǎn)稱“本合同”）由以下雙方簽訂：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

鑒于甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”），為保障甲方合法權(quán)益，確保產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

第一條產(chǎn)品信息

1.1甲方購(gòu)買的產(chǎn)品名稱為：__________；

1.2產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)為：__________；

1.3產(chǎn)品數(shù)量為：__________。

第二條售后服務(wù)承諾

2.1乙方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為甲方提供如下售后服務(wù)：

（1）免費(fèi)維修：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方維修；

（2）免費(fèi)更換：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方更換新品；

（3）免費(fèi)咨詢：乙方設(shè)立客服熱線，為甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)；

（4）免費(fèi)上門服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，經(jīng)甲方申請(qǐng)，乙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)。

2.2乙方承諾在產(chǎn)品保修期外，為甲方提供如下有償售后服務(wù)：

（1）維修服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方維修申請(qǐng)后，在合理的時(shí)間內(nèi)安排維修工程師進(jìn)行維修；

（2）更換服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方更換申請(qǐng)后，在合理的時(shí)間內(nèi)為甲方提供新品；

（3）技術(shù)咨詢：乙方設(shè)立客服熱線，為甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)。

第三條保修期限

3.1產(chǎn)品保修期為：自產(chǎn)品交付之日起__________個(gè)月。

第四條違約責(zé)任

4.1若乙方未按本合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.2若因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。

第五條爭(zhēng)議解決

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第六條合同生效及解除

6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

6.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自解除。如一方有正當(dāng)理由要求解除本合同，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。

第七條其他

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方購(gòu)買產(chǎn)品清單；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.產(chǎn)品說(shuō)明書；

4.乙方售后服務(wù)聯(lián)系方式。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

簽訂日期：________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：__________

鑒于甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”），為保障甲方合法權(quán)益，確保產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)引入丙方作為第三方參與售后服務(wù)保障體系，甲乙雙方及丙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

第一條產(chǎn)品信息

1.1甲方購(gòu)買的產(chǎn)品名稱為：__________；

1.2產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)為：__________；

1.3產(chǎn)品數(shù)量為：__________。

第二條售后服務(wù)承諾

2.1乙方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為甲方提供如下售后服務(wù)：

（1）免費(fèi)維修：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方維修；

（2）免費(fèi)更換：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損壞，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方更換新品；

（3）免費(fèi)咨詢：乙方設(shè)立客服熱線，為甲方提供產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)；

（4）免費(fèi)上門服務(wù)：在產(chǎn)品保修期內(nèi)，經(jīng)甲方申請(qǐng)，乙方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)。

2.2丙方作為第三方，承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）提供專業(yè)維修服務(wù)：丙方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，為甲方提供專業(yè)的維修服務(wù)；

（2）質(zhì)量監(jiān)督：丙方對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求；

（3）爭(zhēng)議解決：在乙方與甲方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，丙方應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解。

第三條保修期限

3.1產(chǎn)品保修期為：自產(chǎn)品交付之日起__________個(gè)月。

第四條甲方權(quán)益

4.1甲方享有以下權(quán)利：

（1）要求乙方和丙方提供完整的售后服務(wù)記錄；

（2）對(duì)乙方和丙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議；

（3）在乙方和丙方未履行本合同約定的服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方和丙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）在乙方和丙方存在重大違約行為時(shí)，有權(quán)解除本合同。

第五條甲方利益條款

5.1乙方和丙方應(yīng)確保產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，不得以任何形式損害甲方利益；

5.2乙方和丙方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)、高效地為甲方提供服務(wù)；

5.3乙方和丙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)情況，確保甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的知情權(quán)。

第六條乙方違約及限制條款

6.1若乙方未按本合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；

6.2乙方不得以任何形式限制甲方行使其合法權(quán)益；

6.3乙方不得將售后服務(wù)業(yè)務(wù)外包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。

第七條丙方責(zé)任

7.1丙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)；

7.2丙方不得泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息；

7.3丙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九條合同生效及解除

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自解除。如一方有正當(dāng)理由要求解除本合同，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。

第十條其他

10.1本合同一式三份，甲乙雙方及丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.甲方購(gòu)買產(chǎn)品清單；

2.產(chǎn)品保修卡；

3.產(chǎn)品說(shuō)明書；

4.乙方售后服務(wù)聯(lián)系方式；

5.丙方服務(wù)資質(zhì)證明。

甲方（蓋章）：________________

乙方（蓋章）：________________

丙方（蓋章）：________________

簽訂日期：________________

第三方介入的意義和目的：

丙方作為第三方參與售后服務(wù)保障體系，旨在提供更加專業(yè)、高效的售后服務(wù)，確保甲方在享受產(chǎn)品使用便利的同時(shí)，得到充分的權(quán)益保障。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過(guò)本合同明確自身權(quán)益，確保在售后服務(wù)過(guò)程中，能夠得到乙方的充分履行和丙方的有效監(jiān)督，從而保障甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中的合法權(quán)益。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：__________

鑒于乙方為甲方提供產(chǎn)品及服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），為保障乙方權(quán)益，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)引入丙方作為第三方參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，甲乙雙方及丙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

第一條服務(wù)信息

1.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容為：__________；

1.2服務(wù)規(guī)格型號(hào)為：__________；

1.3服務(wù)期限為：__________。

第二條服務(wù)質(zhì)量承諾

2.1乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，為甲方提供如下服務(wù)：

（1）確保服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方需求；

（2）及時(shí)響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題；

（3）專業(yè)支持：乙方設(shè)立客服熱線，為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

2.2丙方作為第三方，承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）質(zhì)量監(jiān)控：丙方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；

（2）問(wèn)題反饋：丙方應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給乙方，協(xié)助乙方改進(jìn)服務(wù)；

（3）爭(zhēng)議解決：在甲方與乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，丙方應(yīng)協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解。

第三條服務(wù)期限

3.1服務(wù)期限為：自合同簽訂之日起__________個(gè)月。

第四條乙方權(quán)益

4.1乙方享有以下權(quán)利：

（1）要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）對(duì)丙方的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控提出意見和建議；

（3）在丙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

（4）在甲方違約時(shí)，有權(quán)終止合同并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條乙方利益條款

5.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠；

5.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

5.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)中斷，有權(quán)向甲方說(shuō)明情況并采取必要措施。

第六條甲方違約及限制條款

6.1若甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、解除合同等；

6.2甲方不得以任何形式限制乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

6.3甲方不得要求乙方提供超出合同約定的額外服務(wù)。

第七條丙方責(zé)任

7.1丙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定，對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；

7.2丙方不得泄露乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息；

7.3丙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九條合同生效及解除

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同簽訂后，任何一方不得擅自解除。如一方有正當(dāng)理由要求解除本合同，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。

第十條其他

10.1本合同一式三份，甲乙雙方及丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附件：

1.服務(wù)內(nèi)容清單；

2.服務(wù)費(fèi)用支付方式；

3.丙方服務(wù)資質(zhì)證明。

乙方（蓋章）：________________

甲方（蓋章）：________________

丙方（蓋章）：________________

簽訂日期：________________

乙