2025年技術(shù)支持采購協(xié)議樣本合同

2025年技術(shù)支持采購協(xié)議樣本合同甲方（以下簡稱“采購方”）：乙方（以下簡稱“技術(shù)支持方”）：鑒于采購方在____年對技術(shù)支持服務(wù)有持續(xù)需求，為確保雙方合作的順利進(jìn)行，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本技術(shù)支持采購協(xié)議樣本合同（以下簡稱“本協(xié)議”）。一、服務(wù)內(nèi)容1.技術(shù)支持方應(yīng)向采購方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及升級；（2）軟件產(chǎn)品的故障排查、修復(fù)及優(yōu)化；（3）軟件產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)；（4）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：（1）軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；（2）軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)維護(hù)；（3）軟件產(chǎn)品的升級更新；（4）其他與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。二、服務(wù)期限1.本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.在服務(wù)期限內(nèi)，技術(shù)支持方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。三、服務(wù)費用1.技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____元整），一次性支付。2.采購方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)，向技術(shù)支持方支付服務(wù)費用。3.技術(shù)支持方開具正規(guī)發(fā)票，作為采購方支付服務(wù)費用的憑證。四、服務(wù)質(zhì)量和保障1.技術(shù)支持方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)時間：對于采購方提出的故障報告，技術(shù)支持方應(yīng)在____小時內(nèi)給予回應(yīng)；（2）修復(fù)時間：對于采購方提出的故障報告，技術(shù)支持方應(yīng)在____小時內(nèi)完成修復(fù)；（3）服務(wù)態(tài)度：技術(shù)支持方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答采購方的疑問。2.技術(shù)支持方應(yīng)提供以下服務(wù)保障：（1）設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為采購方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)；（2）定期對軟件產(chǎn)品進(jìn)行升級更新，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行；（3）提供7×24小時的在線客服，為采購方提供及時的技術(shù)支持。五、保密和知識產(chǎn)權(quán)1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。2.技術(shù)支持方應(yīng)尊重采購方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)采購方書面同意，不得將采購方的知識產(chǎn)權(quán)用于其他項目。3.本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議項下的保密義務(wù)。六、違約責(zé)任1.若技術(shù)支持方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，采購方有權(quán)要求技術(shù)支持方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____%。2.若采購方未按約定支付服務(wù)費用，技術(shù)支持方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直至采購方支付完畢。七、爭議解決1.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向____仲裁委員會申請仲裁。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（采購方）：____乙方（技術(shù)支持方）：____簽訂日期：____年____月____日