天津鐵道職業(yè)技術(shù)學院《商業(yè)策劃與項目管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津鐵道職業(yè)技術(shù)學院

《商業(yè)策劃與項目管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應(yīng)性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景2、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率高但影響程度小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受3、某公司的新產(chǎn)品在市場上的推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是廣告宣傳不到位。以下哪種改進廣告宣傳的方式更可能提高產(chǎn)品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式C.擴大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本4、在組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快但準確性可能較低？（）A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.視頻會議溝通5、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責任不明確D.容易受到少數(shù)人控制6、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數(shù)據(jù)和員工建議，進行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策7、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量模型8、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合9、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.改進產(chǎn)品包裝D.提供個性化服務(wù)10、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，文化差異是一個重要的挑戰(zhàn)。當一家企業(yè)進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪種策略有助于其適應(yīng)新的文化環(huán)境？（）A.完全遵循當?shù)匚幕M行運營B.保持本國文化特色，不做改變C.尋求本國文化與當?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異，按照原有的模式運營11、在質(zhì)量管理中，企業(yè)需要采取一系列措施來確保產(chǎn)品或服務(wù)符合標準。以下哪種質(zhì)量控制方法更側(cè)重于預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生？（）A.事后檢驗B.統(tǒng)計過程控制C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理12、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是第一步。以下哪種方法可以激發(fā)員工的創(chuàng)意？（）A.頭腦風暴B.逆向思維C.類比法D.以上都是13、一家企業(yè)在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司14、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質(zhì)獎勵B.晉升機會C.工作自主權(quán)D.榮譽表彰15、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎勵C.頻繁的會議D.單一的工作任務(wù)16、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量認證17、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，決定對生產(chǎn)流程進行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：（）A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗次數(shù)。B.采用先進的自動化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量18、在危機管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責任D.加強公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象19、一個團隊在合作過程中出現(xiàn)了沖突，為了有效地解決沖突，以下哪種沖突管理策略更合適？（）A.回避B.妥協(xié)C.合作D.強制20、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細說明消費者購買決策過程，分析企業(yè)如何影響消費者的購買決策。2、（本題5分）在企業(yè)的成本管理中，如何通過作業(yè)成本管理來優(yōu)化產(chǎn)品成本核算，為企業(yè)的定價和決策提供準確的成本信息？3、（本題5分）管理者如何運用權(quán)變理論來根據(jù)不同的情境選擇合適的管理方式和策略，以提高管理的有效性？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某餐飲連鎖企業(yè)在擴大規(guī)模的過程中，資金鏈緊張，融資困難。請研究該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)，拓寬融資渠道？2、（本題5分）一家物流公司在配送過程中，經(jīng)常出現(xiàn)貨物損壞和丟失的情況，客戶投訴不斷。從流程管理和責任追究的角度，分析如何提高配送服務(wù)質(zhì)量。3、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個大型項目時，因?qū)κ袌鲂枨笈袛嗍д`，導(dǎo)致項目銷售不佳，資金回籠困難。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何重新評估市場需求，調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)項目的順利銷售？4、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面存在漏洞，部分產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，引發(fā)市場信任危機。研究如何完善質(zhì)量管理體系，恢復(fù)市場信心。5、（本題5分）某化妝品企業(yè)在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者對天然有機化妝品的需求不斷增加，但企業(yè)目前的產(chǎn)品線無法滿足這一需求。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向？四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）客戶關(guān)系管理是企業(yè)獲取和保持客戶的重要手段。請詳細論述客