體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)合同

體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)合同第一章合同雙方及標(biāo)的物第一條合同雙方1.1甲方（委托方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：_____________________1.2乙方（服務(wù)方）：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：_____________________第二條合同標(biāo)的物2.1標(biāo)的物名稱：體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)與維護(hù)2.2運(yùn)營(yíng)維護(hù)的體育場(chǎng)館：場(chǎng)館名稱：_________________________場(chǎng)館地址：_________________________場(chǎng)館類型：_________________________場(chǎng)館面積：_________________________場(chǎng)館設(shè)施：_________________________第二章運(yùn)營(yíng)管理第三條運(yùn)營(yíng)范圍3.1乙方負(fù)責(zé)甲方體育場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：場(chǎng)館設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)場(chǎng)館衛(wèi)生的清潔工作場(chǎng)館安全的監(jiān)控與維護(hù)場(chǎng)館活動(dòng)的組織與實(shí)施場(chǎng)館設(shè)施的更新與改造第四條運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方的要求，制定并執(zhí)行以下運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)：場(chǎng)館設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)館衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)館安全管理標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)館活動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)第五條運(yùn)營(yíng)計(jì)劃5.1乙方應(yīng)于每月初向甲方提交下一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，內(nèi)容包括但不限于：場(chǎng)館設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃場(chǎng)館衛(wèi)生清潔計(jì)劃場(chǎng)館安全管理計(jì)劃場(chǎng)館活動(dòng)組織計(jì)劃第三章維護(hù)服務(wù)第六條維護(hù)內(nèi)容6.1乙方負(fù)責(zé)以下維護(hù)工作：場(chǎng)館設(shè)施的定期檢查與維護(hù)場(chǎng)館設(shè)備的維修與更換場(chǎng)館環(huán)境的綠化與美化場(chǎng)館安全的隱患排查與整改第七條維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)工作：場(chǎng)館設(shè)施保養(yǎng)周期：_________________________設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間：_________________________環(huán)境綠化維護(hù)周期：_________________________安全隱患排查頻率：_________________________第八條維護(hù)記錄8.1乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)記錄，包括但不限于：設(shè)施設(shè)備維修記錄環(huán)境綠化維護(hù)記錄安全隱患排查整改記錄第九條維護(hù)報(bào)告9.1乙方應(yīng)于每月末向甲方提交上一個(gè)月的維護(hù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：維護(hù)工作完成情況設(shè)備設(shè)施故障及處理情況維護(hù)工作改進(jìn)建議第四章費(fèi)用及支付第十條費(fèi)用構(gòu)成10.1本合同運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用由以下部分構(gòu)成：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用維護(hù)服務(wù)費(fèi)用其他相關(guān)費(fèi)用第十一條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用：_________________________11.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：_________________________11.3其他相關(guān)費(fèi)用：_________________________第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)按月支付乙方運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。12.2支付時(shí)間：每月____日，節(jié)假日順延。12.3支付方式：轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，以甲方付款憑證為準(zhǔn)。第五章合同期限及終止第十三條合同期限13.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第十四條合同終止14.1合同期滿前，甲方如需續(xù)簽合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知乙方。14.2合同期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方均可提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方終止合同：一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。第十五條終止后的責(zé)任15.1合同終止后，乙方應(yīng)完成當(dāng)月運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作，并將場(chǎng)館設(shè)施恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)。15.2雙方應(yīng)根據(jù)合同終止的原因和責(zé)任，合理分擔(dān)終止后的相關(guān)費(fèi)用。第六章場(chǎng)館使用與管理第十五條場(chǎng)館使用規(guī)定15.1甲方有權(quán)對(duì)體育場(chǎng)館的使用進(jìn)行監(jiān)督，保證場(chǎng)館的使用符合國(guó)家法律法規(guī)及合同約定。15.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的場(chǎng)館使用規(guī)則，并向甲方提供場(chǎng)館使用指南，包括但不限于：使用時(shí)間安排使用人員要求使用安全須知使用后的場(chǎng)地清理要求第十六條場(chǎng)館預(yù)訂與預(yù)約16.1乙方應(yīng)設(shè)立場(chǎng)館預(yù)訂系統(tǒng)，接受用戶預(yù)訂和預(yù)約。16.2預(yù)訂流程應(yīng)包括但不限于：預(yù)訂信息填寫(xiě)預(yù)訂費(fèi)用支付使用前確認(rèn)使用后反饋第十七條場(chǎng)館活動(dòng)管理17.1乙方負(fù)責(zé)場(chǎng)館內(nèi)舉辦活動(dòng)的審批和管理，包括但不限于：活動(dòng)審批流程活動(dòng)安全保障活動(dòng)場(chǎng)地布置活動(dòng)結(jié)束后場(chǎng)地恢復(fù)第十八條場(chǎng)館安全與應(yīng)急處理18.1乙方應(yīng)制定場(chǎng)館安全管理制度，保證場(chǎng)館安全。18.2應(yīng)急處理措施包括但不限于：人員疏散預(yù)案應(yīng)急物資儲(chǔ)備報(bào)告流程應(yīng)急響應(yīng)第七章人員與培訓(xùn)第十九條人員配置19.1乙方應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)需求，合理配置工作人員，包括但不限于：管理人員工作人員技術(shù)人員安全人員第二十條人員培訓(xùn)20.1乙方應(yīng)對(duì)所有工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：專業(yè)技能培訓(xùn)安全知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)第二十一條人員考核21.1乙方應(yīng)建立人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。21.2考核結(jié)果應(yīng)作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第八章財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)第二十二條財(cái)務(wù)管理22.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況公開(kāi)透明。22.2財(cái)務(wù)管理應(yīng)包括但不限于：費(fèi)用預(yù)算編制收入核算成本控制財(cái)務(wù)報(bào)告編制第二十三條會(huì)計(jì)核算23.1乙方應(yīng)按照國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。23.2會(huì)計(jì)核算應(yīng)包括但不限于：賬務(wù)處理財(cái)務(wù)報(bào)表編制財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)審計(jì)第二十四條費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)24.1乙方工作人員因工作需要產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)按照公司規(guī)定提交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)。24.2費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)包括但不限于：報(bào)銷(xiāo)單據(jù)審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)支付第九章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第二十五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)25.1乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證場(chǎng)館提供的服務(wù)符合用戶期望。25.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度服務(wù)效率服務(wù)安全性服務(wù)專業(yè)性第二十六條服務(wù)監(jiān)督機(jī)制26.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。26.2服務(wù)監(jiān)督機(jī)制應(yīng)包括但不限于：用戶滿意度調(diào)查服務(wù)質(zhì)量檢查服務(wù)改進(jìn)措施第二十七條服務(wù)投訴處理27.1用戶對(duì)場(chǎng)館服務(wù)有投訴的，應(yīng)向乙方提出。27.2乙方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。第十章技術(shù)支持與設(shè)施更新第二十八條技術(shù)支持28.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證場(chǎng)館設(shè)施的正常運(yùn)行。28.2技術(shù)支持包括但不限于：設(shè)備故障排除系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)咨詢第二十九條設(shè)施更新29.1乙方應(yīng)根據(jù)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)需求，制定設(shè)施更新計(jì)劃。29.2設(shè)施更新計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：設(shè)施更新周期更新預(yù)算更新方案更新實(shí)施第三十條技術(shù)檔案管理30.1乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)檔案，記錄所有設(shè)施的技術(shù)參數(shù)、使用狀況、維護(hù)記錄等信息。30.2技術(shù)檔案應(yīng)保證完整、準(zhǔn)確，便于查詢和管理。第十一章保密條款第三十一條保密信息31.1雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的所有涉及對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息，均構(gòu)成對(duì)方的保密信息。第三十二條保密義務(wù)32.1雙方對(duì)本合同履行過(guò)程中獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第三十三條保密期限33.1本合同終止后，雙方的保密義務(wù)仍然有效，保密期限為合同終止之日起____年。第十二章合同解除第三十四條解除條件34.1以下情形發(fā)生時(shí)，任何一方有權(quán)解除本合同：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；依法應(yīng)當(dāng)解除合同的其他情形。第三十五條解除程序35.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。35.2解除合同的通知發(fā)出后，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。第十三章合同終止后的義務(wù)第三十六條終止后的設(shè)施歸還36.1合同終止后，乙方應(yīng)將場(chǎng)館設(shè)施、設(shè)備等歸還給甲方，并保證其處于良好狀態(tài)。第三十七條數(shù)據(jù)與文件37.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供所有與合同相關(guān)的數(shù)據(jù)、文件等資料。第三十八條財(cái)務(wù)結(jié)算3