文旅項(xiàng)目關(guān)鍵成果管理手冊

項(xiàng)目關(guān)鍵成果管理手冊

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審核日期

審批日期

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日

修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人審批人

期

目錄

第一部分手冊編制說明........................................................3

一、手冊說明..........................................................................3

二、手冊調(diào)整與修改.....................................................................3

三、手冊特定用語說明...................................................................3

第二部分項(xiàng)目關(guān)鍵成果管理流程................................................4

第一部分手冊編制說明

一、手冊說明

本手冊用以規(guī)范四川城投綿陽文旅發(fā)展有限公司（以下簡稱公司）在房地產(chǎn)開發(fā)過程中關(guān)鍵成果

內(nèi)管理，以積累和沉淀項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，提升項(xiàng)目運(yùn)作過程的質(zhì)量和運(yùn)作效率，為項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成

提供支持。

公司運(yùn)營管理部是關(guān)鍵成果管理的第一責(zé)任部門；運(yùn)營管理部分管領(lǐng)導(dǎo)為關(guān)鍵成果管理的第一責(zé)任

人。

本手冊是公司運(yùn)營管理體系的的構(gòu)成文件，共包括兩個部分：

1.手冊編制說明：本部分就編制本手冊的FI的、手冊的主要內(nèi)容框架、手冊中涉及的關(guān)鍵成果管理

范酹、主要關(guān)鍵詞等作出說明，是閱讀和使用本手冊的指南。

2.管理流程和指引：本部分詳細(xì)描述了公司開發(fā)項(xiàng)目關(guān)鍵成果的管理流程和相關(guān)要求，是開展項(xiàng)目

關(guān)鍵成果管理的指導(dǎo)性文件。其中,相關(guān)表格及參考模板具體見附件，相關(guān)人員可按權(quán)限申請參考

使用。

二、手冊調(diào)整與修改

1.公司應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境變化的要求，每年由運(yùn)營管理部牽頭組織對本手冊的適用性、有效性、

可操作性做出評價，并根據(jù)評估結(jié)論適時提出調(diào)整修訂方案；本手冊內(nèi)容確定后在一定階段內(nèi)應(yīng)保

持相對的穩(wěn)定。

2.當(dāng)公司戰(zhàn)略、管控模式、項(xiàng)目開發(fā)模式、相關(guān)部門職責(zé)設(shè)置、權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)流程發(fā)生較大變化時，

應(yīng)及時修訂本手期

三、手冊特定用語說明

1.關(guān)鍵成果：是指從項(xiàng)目拿地開始到項(xiàng)目交付/開業(yè)的開發(fā)過程中重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)輸出成果和成

果標(biāo)準(zhǔn)，通常是項(xiàng)目開發(fā)一級節(jié)點(diǎn)完成的重要標(biāo)志。

2.關(guān)鍵成果的完成標(biāo)志：各項(xiàng)目關(guān)鍵成果按《項(xiàng)目關(guān)健成果管理手冊》要求在部門審核及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審

核、審批過程中，一并流轉(zhuǎn)《成果審批單》：待全部審核審批完成后報運(yùn)營管理部，以此作為把應(yīng)

節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)志。

第二部分項(xiàng)目關(guān)鍵成果管理流程

1.目的

明確項(xiàng)目開發(fā)各階段關(guān)鍵成果模板及關(guān)鍵成果管理流程，枳累和沉淀項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，提升項(xiàng)目近

作質(zhì)量和運(yùn)作效率。

2.術(shù)語和定義

無

3.適用范圍

適用于公司項(xiàng)目開發(fā)過程中工作類關(guān)鍵成果模板及成果的管理。

4.職責(zé)

4.1.運(yùn)營管理部

4.1.1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵成果體系的總體策劃，明確項(xiàng)目相關(guān)節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵成果輸出要求；

4.1.2.組織公司相關(guān)部門編制關(guān)鍵成果模板，建立關(guān)鍵成果模板庫，對關(guān)鍵成果模板進(jìn)行優(yōu)化管理：

4.1.3.跟蹤、監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作中關(guān)健成果模板的使用。

4.2.各部門

1.2.1.負(fù)責(zé)本部門關(guān)鍵成果模板的編制、優(yōu)化：

4.2.2.參與涉及本專業(yè)內(nèi)容的關(guān)鍵成果模板的評審；

4.2.3.組織本部門關(guān)鍵成果模板的使用。

5.流程圖

關(guān)鍵成果管理流程

各業(yè)務(wù)部門/I頁目部運(yùn)營管理部各部門分管領(lǐng)導(dǎo)

6.關(guān)鍵活動描述

6.1關(guān)鍵成果策劃

e.i.i關(guān)鍵成果模板策劃應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目前端對項(xiàng)目運(yùn)作風(fēng)險較大和對客戶影響較大的項(xiàng)目關(guān)鍵成

果，以及公司業(yè)務(wù)策略及核心能力提升需關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

e.1.2各業(yè)務(wù)部門及項(xiàng)目部提出成果管理需求。

e.1.3運(yùn)營管理部收集及調(diào)研成果管理現(xiàn)狀，根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)及運(yùn)營、專項(xiàng)相關(guān)會議決策要求，對項(xiàng)目

開發(fā)各階段關(guān)鍵成果的管理進(jìn)行策劃。

e.1.4運(yùn)營管理部組織各專業(yè)部門討論形成《項(xiàng)目關(guān)鍵成果策劃清單》，報分管副總審批。

6.2關(guān)鍵成果模板編制

e.2.1各專業(yè)通過對以往項(xiàng)目關(guān)鍵成果的歸集整理和優(yōu)化，形成關(guān)鍵成果模板，提供后續(xù)項(xiàng)目參考應(yīng)

用。

6.2.2關(guān)鍵成果模板經(jīng)專業(yè)內(nèi)部評審和運(yùn)營管理部組織跨部門評審后，由運(yùn)營管理部納入公司信息平

臺或網(wǎng)絡(luò)共享盤（需做保密措施），提供各項(xiàng)目共享。

e.2.3成果模板是提交成果的參考基準(zhǔn)，提倡各部門在標(biāo)準(zhǔn)模板的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善、補(bǔ)充和改進(jìn)，使

每一個新的項(xiàng)目都能夠在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上有所提升。

e.2.4各部門應(yīng)將項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)秀成果案例提供信息共享，提供后續(xù)項(xiàng)目參考借鑒，并在此基礎(chǔ)上總

結(jié)、優(yōu)化和更新成果模版，形成對成果模板的持續(xù)改進(jìn)。

6.2.5各成果的輸出部門和使用部門均可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，提出成果模板的修訂和增減需求。

€.3項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵成果管理

e.3.1各專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程及成果模板，按項(xiàng)目羊點(diǎn)計(jì)劃的時間節(jié)點(diǎn)要求，在規(guī)定時

間內(nèi)完成成果的編制，并提交審核、審批。

6.3.2上一階段的項(xiàng)目關(guān)鍵成果完成并審批通過是進(jìn)入下一階段工作的標(biāo)志。

e.3.3責(zé)任部門待全部審核審批完成后報送運(yùn)營管理部，運(yùn)營管理部會確認(rèn)《成果審批單》流轉(zhuǎn)完成,

并以此作為相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的完成標(biāo)志。

e.3.4運(yùn)營管理部通過《項(xiàng)目關(guān)鋌性成果應(yīng)用跟蹤一覽表》對各項(xiàng)目關(guān)鍵成果應(yīng)用情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。

e.3.5各部門接受上游部門提交成果時應(yīng)對成果質(zhì)量進(jìn)行評價，評價標(biāo)準(zhǔn)分為5級：

1）完成質(zhì)量差，無法進(jìn)行下游工作，不接受。

2）勉強(qiáng)接受，但下游工作需花費(fèi)較大精力才能完成。

3）接受，可以進(jìn)行下游工作。

4）完成質(zhì)量好，保證了F游工作的順利進(jìn)行。

5）完成的非常好，旦提前完成計(jì)劃。

e.3.6項(xiàng)目關(guān)鍵成果完成質(zhì)量的評估將在項(xiàng)目計(jì)劃完成情況的評估中體現(xiàn)，并納入各部門績效考核。

6.4關(guān)鍵成果標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化

e.4.1運(yùn)營管理部組織各專業(yè)結(jié)合項(xiàng)目階段總結(jié)和后評估工作，開展項(xiàng)目關(guān)鍵成果標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的總

結(jié)和評估，對各項(xiàng)目關(guān)鍵成果完成的及時性、完成質(zhì)量和應(yīng)用效果進(jìn)行分析，提出后續(xù)針對性

的優(yōu)化措施，并結(jié)合公司績效考評制度對優(yōu)化部門的優(yōu)化成果進(jìn)行評估并實(shí)施獎懲。

e.4.2經(jīng)優(yōu)化和更新后