2025年公共交通乘坐與服務(wù)協(xié)議

2025年公共交通乘坐與服務(wù)協(xié)議甲方：____市公共交通集團(tuán)有限公司乙方：____市公共交通乘客一、協(xié)議背景鑒于甲方作為____市公共交通服務(wù)的提供者，乙方作為公共交通的乘坐者，雙方為保障公共交通服務(wù)的正常運(yùn)行和乘客的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在公共交通乘坐與服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)保證公共交通車輛的安全、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的公共交通服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照____市公共交通發(fā)展規(guī)劃，合理布局公交線路，滿足乙方出行需求。3.甲方應(yīng)定期對(duì)公共交通車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。4.甲方應(yīng)對(duì)公共交通車輛駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。5.甲方應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對(duì)乙方提出的合理投訴及時(shí)予以處理。三、乘客權(quán)益1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定，享受甲方提供的公共交通服務(wù)。2.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)存在的問題提出意見和建議。3.乙方有權(quán)在乘坐公共交通車輛時(shí)，享有安全、舒適的出行環(huán)境。4.乙方有權(quán)在乘坐公共交通車輛時(shí)，享有公平、公正的票價(jià)政策。5.乙方有權(quán)在乘坐公共交通車輛時(shí)，享有充分的信息告知，包括線路走向、站點(diǎn)設(shè)置、首末班時(shí)間等。四、乘客義務(wù)1.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)公共交通秩序。2.乙方應(yīng)遵守甲方制定的公共交通乘坐規(guī)則，配合甲方工作人員的管理。3.乙方應(yīng)按照票價(jià)規(guī)定支付車費(fèi)，不得故意逃票。4.乙方應(yīng)愛護(hù)公共交通設(shè)施，不得損壞車輛、設(shè)施。5.乙方應(yīng)保持公共交通車輛的清潔衛(wèi)生，不得在車內(nèi)亂扔垃圾。五、服務(wù)保障1.甲方應(yīng)定期對(duì)公共交通車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全性能。2.甲方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障乙方出行安全。3.甲方應(yīng)加強(qiáng)公共交通車輛駕駛員的管理，確保駕駛員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。4.甲方應(yīng)通過多種渠道，及時(shí)發(fā)布公共交通信息，便于乙方了解線路、票價(jià)等信息。5.甲方應(yīng)加強(qiáng)與乙方的溝通，了解乙方需求，不斷改進(jìn)服務(wù)。六、違約責(zé)任1.甲方違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致乙方未能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的公共交通服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致公共交通秩序受到破壞，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。3.甲方未能按照本協(xié)議規(guī)定提供公共交通服務(wù)，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴。4.雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。七、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，以