拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃執(zhí)行情況分析考核試卷

拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃執(zhí)行情況分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃的執(zhí)行情況，分析計劃實施過程中的亮點與不足，為未來改進(jìn)提供參考依據(jù)。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃的主要目標(biāo)是？（）

A.提高拍賣成交率

B.優(yōu)化拍賣流程

C.強化行業(yè)自律

D.以上都是

2.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，下列哪項不是計劃實施的主要內(nèi)容？（）

A.建立拍賣信息平臺

B.加強拍賣師隊伍建設(shè)

C.提高拍賣物品質(zhì)量

D.舉辦拍賣行業(yè)論壇

3.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計，以下哪個不是審計內(nèi)容？（）

A.拍賣程序合規(guī)性

B.拍賣物品的真?zhèn)?/p>

C.拍賣價格合理性

D.拍賣傭金收取標(biāo)準(zhǔn)

4.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣活動的監(jiān)督，以下哪個不是監(jiān)督方式？（）

A.政府部門定期檢查

B.行業(yè)協(xié)會自律監(jiān)督

C.拍賣人自行監(jiān)督

D.新聞媒體公開監(jiān)督

5.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)建立健全哪些制度？（）

A.拍賣物品鑒定制度

B.拍賣傭金收取制度

C.拍賣人資格管理制度

D.以上都是

6.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，以下哪項措施有助于提高拍賣透明度？（）

A.限制拍賣物品的展示時間

B.限制拍賣標(biāo)的的公告范圍

C.實施拍賣過程全程錄音錄像

D.限制拍賣參與人數(shù)

7.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣師的專業(yè)培訓(xùn)，以下哪個不是培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.法律法規(guī)知識

B.拍賣業(yè)務(wù)技能

C.心理素質(zhì)培養(yǎng)

D.藝術(shù)鑒賞能力

8.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)公開哪些信息？（）

A.拍賣規(guī)則

B.拍賣傭金

C.拍賣標(biāo)的的詳細(xì)信息

D.以上都是

9.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強拍賣行業(yè)信用體系建設(shè)，以下哪個不是信用體系建設(shè)內(nèi)容？（）

A.拍賣人信用評價

B.拍賣機構(gòu)信用評價

C.拍賣物品信用評價

D.拍賣過程信用評價

10.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強與其他行業(yè)的合作，以下哪個不是合作內(nèi)容？（）

A.藝術(shù)品行業(yè)

B.金融行業(yè)

C.物業(yè)管理行業(yè)

D.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

11.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣活動的宣傳，以下哪個不是宣傳方式？（）

A.制作宣傳片

B.舉辦拍賣活動

C.發(fā)表學(xué)術(shù)論文

D.利用社交媒體

12.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)建立健全哪些投訴處理機制？（）

A.舉報投訴渠道

B.投訴處理流程

C.投訴處理結(jié)果反饋

D.以上都是

13.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的人才培養(yǎng)，以下哪個不是人才培養(yǎng)方向？（）

A.拍賣師

B.拍賣評估師

C.拍賣法律顧問

D.拍賣物品鑒定師

14.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)提高拍賣物品的質(zhì)量，以下哪個不是提高質(zhì)量的措施？（）

A.加強拍賣物品的鑒定

B.嚴(yán)格拍賣物品的準(zhǔn)入

C.提高拍賣物品的展示效果

D.降低拍賣物品的價格

15.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強拍賣行業(yè)的國際交流，以下哪個不是國際交流內(nèi)容？（）

A.參加國際拍賣博覽會

B.與國際拍賣機構(gòu)建立合作關(guān)系

C.舉辦國際拍賣論壇

D.限制國際拍賣交流

16.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以下哪個不是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施？（）

A.建立知識產(chǎn)權(quán)管理制度

B.加強與權(quán)利人的溝通

C.提高拍賣師的法律意識

D.限制知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓

17.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的風(fēng)險防控，以下哪個不是風(fēng)險防控措施？（）

A.建立風(fēng)險評估體系

B.加強內(nèi)部風(fēng)險控制

C.提高拍賣師的風(fēng)險意識

D.限制拍賣活動規(guī)模

18.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強與社會公眾的溝通，以下哪個不是溝通方式？（）

A.舉辦拍賣講座

B.發(fā)布拍賣信息

C.開展拍賣體驗活動

D.限制公眾參與拍賣

19.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的科技創(chuàng)新，以下哪個不是科技創(chuàng)新方向？（）

A.拍賣信息平臺建設(shè)

B.拍賣物品鑒定技術(shù)

C.拍賣流程自動化

D.限制科技應(yīng)用

20.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強拍賣物品的保管，以下哪個不是保管措施？（）

A.建立保管制度

B.提高保管設(shè)施水平

C.加強與保管人員的培訓(xùn)

D.減少保管費用

21.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的法律法規(guī)研究，以下哪個不是研究內(nèi)容？（）

A.拍賣法律法規(guī)

B.拍賣行業(yè)政策

C.拍賣實踐經(jīng)驗

D.限制法律法規(guī)研究

22.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強拍賣活動的宣傳，以下哪個不是宣傳內(nèi)容？（）

A.拍賣活動的意義

B.拍賣活動的流程

C.拍賣活動的亮點

D.限制宣傳內(nèi)容

23.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的統(tǒng)計分析，以下哪個不是統(tǒng)計分析內(nèi)容？（）

A.拍賣市場趨勢

B.拍賣成交數(shù)據(jù)

C.拍賣物品價格

D.限制統(tǒng)計分析內(nèi)容

24.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強拍賣活動的安全保障，以下哪個不是安全保障措施？（）

A.加強場地安全檢查

B.建立安全應(yīng)急預(yù)案

C.提高安全意識

D.減少安保人員數(shù)量

25.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的培訓(xùn)，以下哪個不是培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.拍賣業(yè)務(wù)知識

B.拍賣法律法規(guī)

C.拍賣職業(yè)道德

D.限制培訓(xùn)內(nèi)容

26.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強拍賣活動的宣傳，以下哪個不是宣傳渠道？（）

A.電視媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.社交媒體

D.限制宣傳渠道

27.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的統(tǒng)計調(diào)查，以下哪個不是統(tǒng)計調(diào)查內(nèi)容？（）

A.拍賣市場規(guī)模

B.拍賣成交情況

C.拍賣物品價格

D.限制統(tǒng)計調(diào)查內(nèi)容

28.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強拍賣活動的風(fēng)險控制，以下哪個不是風(fēng)險控制措施？（）

A.建立風(fēng)險評估體系

B.加強內(nèi)部風(fēng)險控制

C.提高拍賣師的風(fēng)險意識

D.減少拍賣活動規(guī)模

29.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提出，要加強對拍賣行業(yè)的政策研究，以下哪個不是政策研究內(nèi)容？（）

A.拍賣法律法規(guī)

B.拍賣行業(yè)政策

C.拍賣實踐經(jīng)驗

D.限制政策研究內(nèi)容

30.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，拍賣機構(gòu)應(yīng)加強拍賣活動的組織，以下哪個不是組織措施？（）

A.建立拍賣組織架構(gòu)

B.明確拍賣崗位職責(zé)

C.提高組織效率

D.限制組織措施

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.提高拍賣透明度

B.加強拍賣師隊伍建設(shè)

C.完善拍賣法律法規(guī)

D.優(yōu)化拍賣流程

2.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.市場需求

B.拍賣師的專業(yè)能力

C.拍賣物品的特性

D.政策法規(guī)要求

3.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，以下哪些措施有助于提高拍賣物品的質(zhì)量？（）

A.加強拍賣物品鑒定

B.嚴(yán)格拍賣物品準(zhǔn)入

C.提高拍賣物品展示效果

D.降低拍賣物品價格

4.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，以下哪些內(nèi)容是關(guān)于加強行業(yè)自律的？（）

A.建立行業(yè)信用評價體系

B.制定行業(yè)規(guī)范

C.加強對違規(guī)行為的查處

D.提高拍賣師職業(yè)道德

5.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是應(yīng)該優(yōu)先考慮的？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運營成本

C.加強風(fēng)險防控

D.提升市場競爭力

6.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，以下哪些是加強拍賣師培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.法律法規(guī)知識

B.拍賣業(yè)務(wù)技能

C.心理素質(zhì)培養(yǎng)

D.拍賣物品鑒定技能

7.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是應(yīng)該公開的信息？（）

A.拍賣規(guī)則

B.拍賣傭金

C.拍賣標(biāo)的的詳細(xì)信息

D.拍賣師資質(zhì)

8.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，以下哪些是加強國際交流的內(nèi)容？（）

A.參加國際拍賣博覽會

B.與國際拍賣機構(gòu)建立合作關(guān)系

C.舉辦國際拍賣論壇

D.限制國際人才引進(jìn)

9.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是加強風(fēng)險防控的措施？（）

A.建立風(fēng)險評估體系

B.加強內(nèi)部風(fēng)險控制

C.提高拍賣師的風(fēng)險意識

D.減少拍賣活動規(guī)模

10.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，以下哪些是加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容？（）

A.建立知識產(chǎn)權(quán)管理制度

B.加強與權(quán)利人的溝通

C.提高拍賣師的法律意識

D.限制知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓

11.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容？（）

A.提高拍賣效率

B.優(yōu)化客戶體驗

C.提供多元化服務(wù)

D.降低客戶成本

12.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，以下哪些是加強宣傳的內(nèi)容？（）

A.制作宣傳片

B.舉辦拍賣活動

C.發(fā)表學(xué)術(shù)論文

D.限制宣傳渠道

13.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是加強人才培養(yǎng)的內(nèi)容？（）

A.拍賣師培訓(xùn)

B.拍賣評估師培訓(xùn)

C.拍賣法律顧問培訓(xùn)

D.拍賣物品鑒定師培訓(xùn)

14.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，以下哪些是加強統(tǒng)計分析的內(nèi)容？（）

A.拍賣市場趨勢

B.拍賣成交數(shù)據(jù)

C.拍賣物品價格

D.限制統(tǒng)計分析內(nèi)容

15.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是加強安全保障的內(nèi)容？（）

A.加強場地安全檢查

B.建立安全應(yīng)急預(yù)案

C.提高安全意識

D.減少安保人員數(shù)量

16.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，以下哪些是加強科技創(chuàng)新的內(nèi)容？（）

A.拍賣信息平臺建設(shè)

B.拍賣物品鑒定技術(shù)

C.拍賣流程自動化

D.限制科技應(yīng)用

17.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是加強保管的內(nèi)容？（）

A.建立保管制度

B.提高保管設(shè)施水平

C.加強與保管人員的培訓(xùn)

D.減少保管費用

18.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求，以下哪些是加強法律法規(guī)研究的內(nèi)容？（）

A.拍賣法律法規(guī)

B.拍賣行業(yè)政策

C.拍賣實踐經(jīng)驗

D.限制法律法規(guī)研究

19.拍賣機構(gòu)在實施公共服務(wù)效能改善計劃時，以下哪些是加強組織的內(nèi)容？（）

A.建立拍賣組織架構(gòu)

B.明確拍賣崗位職責(zé)

C.提高組織效率

D.限制組織措施

20.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中，以下哪些是加強宣傳的內(nèi)容？（）

A.電視媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.社交媒體

D.限制宣傳渠道

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃的核心目標(biāo)是提升______。

2.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)要加強______，提高行業(yè)整體素質(zhì)。

3.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求建立健全______，確保拍賣活動公平公正。

4.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提倡______，促進(jìn)拍賣市場健康發(fā)展。

5.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，保障拍賣物品的真實性和合法性。

6.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)要優(yōu)化______，提升客戶體驗。

7.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，提高拍賣活動的透明度。

8.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提倡加強______，促進(jìn)拍賣行業(yè)自律。

9.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求完善______，保障拍賣活動的規(guī)范進(jìn)行。

10.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)要加強______，提高拍賣師的專業(yè)能力。

11.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，提升拍賣機構(gòu)的競爭力。

12.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提倡加強______，促進(jìn)拍賣市場國際化。

13.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，保障拍賣活動的安全有序。

14.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)要加強______，提高拍賣行業(yè)的風(fēng)險防控能力。

15.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，促進(jìn)拍賣行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

16.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提倡加強______，推動拍賣行業(yè)科技進(jìn)步。

17.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，提升拍賣機構(gòu)的品牌形象。

18.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)要加強______，保障拍賣活動的合法合規(guī)。

19.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，提高拍賣活動的效率。

20.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提倡加強______，增強社會公眾對拍賣行業(yè)的信任。

21.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，促進(jìn)拍賣行業(yè)人才培養(yǎng)。

22.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)要加強______，推動拍賣行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

23.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，提高拍賣行業(yè)的國際競爭力。

24.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃提倡加強______，促進(jìn)拍賣行業(yè)與相關(guān)行業(yè)的融合發(fā)展。

25.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求加強______，保障拍賣活動的公平公正。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃的主要目的是降低拍賣成本。（）

2.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須使用統(tǒng)一的拍賣流程。（）

3.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃鼓勵拍賣機構(gòu)開展多元化服務(wù)。（）

4.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣師必須具備法律專業(yè)知識。（）

5.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃禁止拍賣機構(gòu)進(jìn)行拍賣物品的展示。（）

6.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)拍賣活動的安全性。（）

7.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須公開所有拍賣信息。（）

8.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃鼓勵拍賣機構(gòu)與其他行業(yè)建立合作關(guān)系。（）

9.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃禁止拍賣機構(gòu)進(jìn)行拍賣物品的鑒定。（）

10.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須使用統(tǒng)一的拍賣平臺。（）

11.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)拍賣活動的透明度。（）

12.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須接受政府部門的監(jiān)督。（）

13.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃禁止拍賣機構(gòu)開展國際拍賣業(yè)務(wù)。（）

14.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃鼓勵拍賣機構(gòu)加強人才隊伍建設(shè)。（）

15.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須降低拍賣傭金。（）

16.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃強調(diào)拍賣活動的合規(guī)性。（）

17.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃禁止拍賣機構(gòu)開展在線拍賣業(yè)務(wù)。（）

18.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須提高拍賣物品的質(zhì)量。（）

19.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃鼓勵拍賣機構(gòu)加強科技創(chuàng)新。（）

20.拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃要求拍賣機構(gòu)必須提高拍賣活動的效率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃，分析當(dāng)前拍賣行業(yè)在公共服務(wù)方面存在的突出問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.評估拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃實施以來對拍賣行業(yè)整體發(fā)展的影響，并討論這些影響的長遠(yuǎn)意義。

3.針對拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃中提到的加強拍賣師隊伍建設(shè)，請論述如何提高拍賣師的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

4.分析拍賣行業(yè)公共服務(wù)效能改善計劃在執(zhí)行過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某拍賣行在實施公共服務(wù)效能改善計劃后，推出了全新的在線拍賣平臺。該平臺集成了拍賣信息發(fā)布、在線競價、實時視頻展示等功能。然而，在實際運營過程中，客戶反饋平臺操作復(fù)雜，且出現(xiàn)多次技術(shù)故障，導(dǎo)致拍賣活動被迫中斷。請分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某拍賣行業(yè)協(xié)會在推動公共服務(wù)效能改善計劃中，組織了針對拍賣師的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了法律法規(guī)、拍賣業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面。然而，部分拍賣師反映培訓(xùn)內(nèi)容過于理論化，缺乏實踐操作指導(dǎo)。請分析該案例中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.提升行業(yè)服務(wù)水平

2.行業(yè)自