內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與創(chuàng)新考核試卷

內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與創(chuàng)新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與創(chuàng)新的理解與掌握程度，檢驗(yàn)其運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，并考察其創(chuàng)新思維在市場(chǎng)策略中的應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的主要特點(diǎn)是：（）

A.線路固定

B.運(yùn)價(jià)彈性小

C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.客源集中

2.以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.船舶技術(shù)

3.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是：（）

A.提高市場(chǎng)份額

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.提高旅客滿意度

4.在內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵因素？（）

A.地理位置

B.收入水平

C.船舶類(lèi)型

D.旅行目的

5.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是：（）

A.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

B.推廣企業(yè)形象

C.制定銷(xiāo)售策略

D.提高服務(wù)質(zhì)量

6.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸產(chǎn)品的基本特性？（）

A.有形性

B.服務(wù)性

C.不可分割性

D.可儲(chǔ)存性

7.內(nèi)河旅客運(yùn)輸價(jià)格策略中，以下哪種定價(jià)方法最適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境？（）

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.目標(biāo)收益定價(jià)

D.市場(chǎng)滲透定價(jià)

8.內(nèi)河旅客運(yùn)輸促銷(xiāo)組合中，不屬于人員推銷(xiāo)的是：（）

A.銷(xiāo)售代表

B.客戶服務(wù)人員

C.廣告

D.公關(guān)活動(dòng)

9.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

10.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法最適用于追求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.顧客定位

11.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段？（）

A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.線上預(yù)訂

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段

12.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種策略最有利于提升品牌形象？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)

D.加強(qiáng)宣傳推廣

13.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)

14.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適用于目標(biāo)市場(chǎng)較寬的情況？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

15.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)工具？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷(xiāo)售促進(jìn)

D.船票優(yōu)惠

16.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集大量數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

17.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.船舶技術(shù)

18.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適用于目標(biāo)市場(chǎng)較窄的情況？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

19.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段？（）

A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.線上預(yù)訂

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段

20.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法最適用于追求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.顧客定位

21.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)

22.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適用于目標(biāo)市場(chǎng)較寬的情況？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

23.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)工具？（）

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷(xiāo)售促進(jìn)

D.船票優(yōu)惠

24.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集大量數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

25.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素？（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.船舶技術(shù)

26.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適用于目標(biāo)市場(chǎng)較窄的情況？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

27.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段？（）

A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.線上預(yù)訂

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段

28.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法最適用于追求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.顧客定位

29.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)

30.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種方法最適用于目標(biāo)市場(chǎng)較寬的情況？（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.生活方式細(xì)分

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素包括：（）

A.供應(yīng)商

B.競(jìng)爭(zhēng)者

C.消費(fèi)者

D.利益相關(guān)者

2.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括：（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.客戶需求

C.競(jìng)爭(zhēng)狀況

D.航線規(guī)劃

3.內(nèi)河旅客運(yùn)輸產(chǎn)品策略應(yīng)考慮的因素有：（）

A.船舶設(shè)計(jì)

B.服務(wù)質(zhì)量

C.船票類(lèi)型

D.價(jià)格水平

4.內(nèi)河旅客運(yùn)輸價(jià)格策略應(yīng)遵循的原則有：（）

A.合法性

B.公平性

C.靈活性

D.利潤(rùn)最大化

5.內(nèi)河旅客運(yùn)輸促銷(xiāo)策略中，常用的促銷(xiāo)方式有：（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.銷(xiāo)售促進(jìn)

D.人員推銷(xiāo)

6.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括：（）

A.地理位置

B.收入水平

C.旅行目的

D.年齡結(jié)構(gòu)

7.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)定位的策略包括：（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格定位

C.渠道定位

D.顧客定位

8.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有：（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌保護(hù)

D.品牌延伸

9.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段包括：（）

A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.線上預(yù)訂

D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段

10.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮的細(xì)分變量有：（）

A.地理位置

B.收入水平

C.船舶類(lèi)型

D.旅行頻率

11.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括：（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.船舶技術(shù)

12.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括：（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)

13.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的方法有：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

14.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有：（）

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)戰(zhàn)略

15.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新思維包括：（）

A.系統(tǒng)思維

B.創(chuàng)新思維

C.競(jìng)爭(zhēng)思維

D.環(huán)境思維

16.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：（）

A.可衡量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可區(qū)分性

17.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括：（）

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.船舶技術(shù)

18.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括：（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)

19.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的方法有：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

20.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有：（）

A.企業(yè)資源

B.企業(yè)能力

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)戰(zhàn)略

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是______旅客滿意度，提高企業(yè)______。

2.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______，它有助于企業(yè)更有效地滿足不同______的需求。

3.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的方法主要包括______、______和______。

4.內(nèi)河旅客運(yùn)輸產(chǎn)品策略的核心是______，它決定了產(chǎn)品的______和______。

5.內(nèi)河旅客運(yùn)輸價(jià)格策略的基本原則是______，它要求企業(yè)______。

6.內(nèi)河旅客運(yùn)輸促銷(xiāo)策略的目的是______，常用的促銷(xiāo)工具有______、______和______。

7.市場(chǎng)定位是指企業(yè)______，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

8.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段包括______、______和______。

9.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循的原則有______、______和______。

10.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素包括______、______和______。

11.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素包括______、______和______。

12.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______和______。

13.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法主要有______、______和______。

14.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有______、______和______。

15.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新思維包括______、______和______。

16.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)有______、______和______。

17.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段中，______可以提升旅客的體驗(yàn)感。

18.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)包括______、______和______。

19.內(nèi)河旅客運(yùn)輸價(jià)格策略中，______定價(jià)適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

20.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略中，______競(jìng)爭(zhēng)注重的是產(chǎn)品或服務(wù)的差異化。

21.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)組合中，______是直接與顧客接觸的促銷(xiāo)方式。

22.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以考慮的細(xì)分變量有______、______和______。

23.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素中，______對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響最為直接。

24.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素中，______是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的直接對(duì)手。

25.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新思維中，______有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是提高旅客滿意度。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分就是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為不同的消費(fèi)者群體。（）

3.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是為了制定銷(xiāo)售策略。（）

4.內(nèi)河旅客運(yùn)輸產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品差異化是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。（）

5.內(nèi)河旅客運(yùn)輸價(jià)格策略中，成本加成定價(jià)法是最常見(jiàn)的定價(jià)方法。（）

6.內(nèi)河旅客運(yùn)輸促銷(xiāo)策略中，廣告是唯一的促銷(xiāo)工具。（）

7.市場(chǎng)定位是指企業(yè)確定自己在市場(chǎng)上的位置，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（）

8.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，收入水平是考慮的主要因素之一。（）

9.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段中，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以應(yīng)用于旅客體驗(yàn)設(shè)計(jì)。（）

10.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，品牌延伸策略可以幫助企業(yè)拓展新市場(chǎng)。（）

11.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略中，市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)是追求市場(chǎng)份額最大化的策略。（）

12.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法中，統(tǒng)計(jì)分析是最常用的方法。（）

13.內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素包括企業(yè)資源、企業(yè)能力和企業(yè)文化。（）

14.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新思維中，競(jìng)爭(zhēng)思維是指企業(yè)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。（）

15.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境因素中，政策法規(guī)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響最為直接。（）

16.內(nèi)河旅客運(yùn)輸價(jià)格策略中，價(jià)格彈性是指價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求量的影響程度。（）

17.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素中，消費(fèi)者是企業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

18.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，生活方式細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的行為模式。（）

19.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新手段中，線上預(yù)訂可以提高旅客的預(yù)訂便利性。（）

20.內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)策略中，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是指通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引顧客。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的特點(diǎn)，分析制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并舉例說(shuō)明。

2.論述內(nèi)河旅客運(yùn)輸企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新手段提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果，并舉例說(shuō)明具體的應(yīng)用案例。

3.分析內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分的方法及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，并討論如何根據(jù)細(xì)分結(jié)果制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.針對(duì)當(dāng)前內(nèi)河旅客運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提出一種創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并闡述其可行性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某內(nèi)河旅游公司近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)份額有所下降。公司計(jì)劃通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)分析該公司當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，并提出具體的創(chuàng)新策略建議。

2.案例題：某內(nèi)河客運(yùn)企業(yè)面臨航線單一、票價(jià)較高的問(wèn)題，導(dǎo)致客流量下降。企業(yè)希望通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)吸引更多旅客。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，包括市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略，并分析方案的預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.C

5.A

6.D

7.B

8.C

9.D

10.A

11.D

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.A

19.D

20.A

21.C

22.A

23.D

24.D

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提高旅客滿意度，提高企業(yè)效益

2.市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者群體

3.問(wèn)卷調(diào)查，訪談，實(shí)地考察

4.產(chǎn)品差異化，功能，形式

5.合法性，公平性，靈活性，利潤(rùn)最大化

6.提高市場(chǎng)知名度，廣告宣傳，公關(guān)活動(dòng)，銷(xiāo)售促進(jìn)，人員推銷(xiāo)

7.確定自己在市場(chǎng)上的位置，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

8.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，個(gè)性化服務(wù)，線上預(yù)訂

9.可衡量性，可進(jìn)入性，可盈利性，可區(qū)分性

10.政策法規(guī)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化

11.供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)者，消費(fèi)者，利益相關(guān)者

12.價(jià)格競(jìng)