連鎖店ERP解決方案

連鎖店ERP解決方案V3.0

互聯(lián)網(wǎng)的下一站

理酶活新零售

連鎖店ERP解決方案

（連鎖店ERP系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)方案）

1/108

目錄

一、連鎖店ERP系統(tǒng)流程圖..................................7

1訂單方式流程.........................................7

2物流管控流程.........................................8

3電話下單系統(tǒng).........................................8

4連鎖店ERP系統(tǒng)線上基本流程...........................9

4.1微信平臺(tái)系統(tǒng)....................................9

4.2微信商城流程...................................10

4.3我的商品.......................................11

4.4積分兌換......................................12

4.5網(wǎng)絡(luò)訂單......................................13

4.6我的會(huì)員......................................14

5連鎖店ERP系統(tǒng)線下重點(diǎn)流程..........................15

5.1采購管理......................................15

5.2批發(fā)管理......................................15

5.3庫存管理......................................16

5.4智能補(bǔ)貨......................................16

5.5盤點(diǎn)流程......................................17

5.6會(huì)員管理......................................17

5.7購物券管理.....................................18

5.8財(cái)務(wù)管理.......................................18

5.9連鎖管理.......................................19

二、連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)......................20

1概述................................................20

1.1分析...........................................20

1.2連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)定位.............20

2連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)的功能框架....................21

2.1功能總體框架...................................21

2.2連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)方案總述.................22

2.3連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)方案優(yōu)勢(shì).................24

3功能模塊設(shè)計(jì)........................................29

3.1連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)核心功能模塊....29

3.2連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)整體設(shè)計(jì)........30

三、連鎖店ERP系統(tǒng)點(diǎn)店通微信020平臺(tái).....................52

1概述................................................52

1.1分析...........................................52

1.2連鎖店ERP系統(tǒng)點(diǎn)店通微信020平臺(tái)定位...........53

2功能模塊設(shè)計(jì)........................................54

2.1連鎖店ERP系統(tǒng)點(diǎn)店通微信020平臺(tái)核心功能模塊……54

2.2連鎖店ERP系統(tǒng)點(diǎn)店通微信020平臺(tái)整體設(shè)計(jì)......55

四、連鎖店ERP系統(tǒng)連鎖電話下單系統(tǒng)......................76

1概述................................................76

1.1分析...........................................76

1.2連鎖店ERP系統(tǒng)連鎖電話下單系統(tǒng)定位.............76

2功能模塊設(shè)計(jì)........................................77

2.1連鎖店ERP系統(tǒng)連鎖電話下單系統(tǒng)核心功能模塊....77

2.2連鎖店ERP系統(tǒng)連鎖電話下單系統(tǒng)平臺(tái)整體設(shè)計(jì)....77

3連鎖店ERP系統(tǒng)線上線下連鎖管理整體設(shè)計(jì)..............81

3.1分析...........................................81

3.2連鎖店ERP系統(tǒng)線上線下連鎖管理整體設(shè)計(jì).........81

五連鎖店ERP系統(tǒng)規(guī)劃建議...............................85

1前期規(guī)劃建議.......................................85

1.1連鎖店ERP系統(tǒng)規(guī)劃具體安排時(shí)間................85

1.2建議用戶方需提前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作.................85

附表:...............................................87

2連鎖店ERP系統(tǒng)云POS管理系統(tǒng)（后臺(tái)管理）后期項(xiàng)目模塊培

訓(xùn)....................................................87

六項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度與開發(fā)周期................................95

1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)........................................95

2項(xiàng)目階段............................................97

2.1業(yè)務(wù)系統(tǒng)1期..................................97

2.2業(yè)務(wù)系統(tǒng)2期..................................97

2.3020平臺(tái)......................................98

2.4BI分析系統(tǒng)....................................98

3實(shí)施步驟............................................99

3.1各步驟任務(wù)及工作內(nèi)容..........................99

3.2項(xiàng)目啟動(dòng).......................................99

3.3需求調(diào)研階段..................................100

3.4需求分析與概要設(shè)計(jì)階段........................100

3.5詳細(xì)設(shè)計(jì)階段..................................100

3.6系統(tǒng)編碼和測(cè)試階段............................101

3.7系統(tǒng)的安裝配置和整體測(cè)試階段..................101

3.8系統(tǒng)培訓(xùn)階段..................................101

3.9系統(tǒng)試運(yùn)行階段................................102

3.10項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃及報(bào)價(jià).......................102

4硬件...............................................103

七服務(wù)保障............................................103

1服務(wù)承諾...........................................103

1.1電話技術(shù)支持服務(wù)..............................104

1.2E-mail技術(shù)支持服務(wù)............................104

L3傳真技術(shù)支持服務(wù)..............................104

1.4系統(tǒng)可用性實(shí)施檢測(cè)............................104

L5持續(xù)開發(fā)保障..................................104

1.6遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù).................................105

1.7故障處理流程..................................106

2售后服務(wù)內(nèi)容.......................................106

2.1應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)..................................106

項(xiàng)目方案

階段平臺(tái)建設(shè)期數(shù)（月）

、連鎖店ERP系統(tǒng)流程圖第一期個(gè)月上線

連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管

—、第二期個(gè)月上線

理平臺(tái)

連鎖店ERP系統(tǒng)點(diǎn)店通線上

三、第三期個(gè)月上線

微信020平臺(tái)

連鎖店ERP系統(tǒng)連鎖電話下

四、第四期個(gè)月上線

單系統(tǒng)

連鎖店ERP系統(tǒng)流程圖

1訂單方式流程

2物流管控流程

3電話下單系統(tǒng)

「門店:加盟店微信連鎖平g,［其它渠道］

4連鎖店ERP系統(tǒng)線上基本流程

4.1微信平臺(tái)系統(tǒng)

4.2微信商城流程

4.3我的商品

4.4積分兌換

積分兌換

會(huì)員特權(quán)，積分商

城

作

操1

否

兌換商品

a

是

d確認(rèn)兌換

辰

兌換完成

悔

4.5網(wǎng)絡(luò)訂單

1?更新商品銷售數(shù)據(jù)

2.更新商品庫存

3.更新會(huì)員積分

改變

改變

1.更新商品銷售數(shù)據(jù)

2.更新商品庫存

3.客戶直接到店退貨現(xiàn)金收

款

4.6我的會(huì)員

5連鎖店ERP系統(tǒng)線下重點(diǎn)流程

5.1采購管理

5.2批發(fā)管理

5.3庫存管理

5.4智能補(bǔ)貨

5.5盤點(diǎn)流程

5.6會(huì)員管理

5.7購物券管理

5.8財(cái)務(wù)管理

5.9連鎖管理

二、連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)

1概述

1.1分析

連鎖企業(yè)要選擇一個(gè)什么樣的商業(yè)模式？是按照現(xiàn)在有

模式還是跟上時(shí)代的步伐看一下前方的路？電子商務(wù)時(shí)代

最緊缺的線下配送資源也許就掌握在您的手中，對(duì)一大部分

企業(yè)而言，錯(cuò)過此時(shí)機(jī)，等于錯(cuò)過一次企業(yè)站在風(fēng)口上的機(jī)

會(huì)。

時(shí)代在變、消費(fèi)者在變，連鎖企業(yè)的經(jīng)營方式也在

變。線下管理軟件結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的020平臺(tái)時(shí)代將具備

無時(shí)間空間限制、消費(fèi)者信息數(shù)字化管理、基于地理位

置的周邊半徑服務(wù)概念、數(shù)據(jù)營銷、無限延伸線下服務(wù)場(chǎng)

景、全國性擴(kuò)張，行業(yè)性整合的特點(diǎn)，行業(yè)性整合已成為

一種趨勢(shì)。毫無疑問，連鎖行業(yè)020模式將會(huì)是一個(gè)將誕

生千億甚至萬億規(guī)模的市場(chǎng)。

1.2連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)定位

連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)“連鎖店ERP系統(tǒng)云P0S”架

構(gòu)上采用多層設(shè)計(jì)，門店作業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)實(shí)時(shí)上傳至總部服務(wù)

器，總部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端或私有服務(wù)器中，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)

時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)，精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)核算，庫存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢。它可以

為總部和門店提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)，門店數(shù)據(jù)以文件形式傳輸

數(shù)據(jù)，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，安全無誤。先進(jìn)的云架構(gòu)設(shè)計(jì)和分存

式的數(shù)據(jù)服務(wù)部署，可以支持多達(dá)萬家門店，支持多業(yè)態(tài)管

理可統(tǒng)一管理不同類型的門店?？捎煽偛考泄芾?，門店系

統(tǒng)一鍵安裝，無需搭建VPN?？偛考胁少彛y(tǒng)一配送至門

店，總部財(cái)務(wù)統(tǒng)一對(duì)賬和結(jié)算，按組織架構(gòu)管理人員權(quán)限,

總部信息、單據(jù)及時(shí)推送到門店，完善的配送差異自動(dòng)生成。

強(qiáng)大的會(huì)員功能支持主副卡，會(huì)員自動(dòng)升級(jí)。連鎖店ERP系

統(tǒng)線下系統(tǒng)安全性高，核心數(shù)據(jù)多重保護(hù)，數(shù)據(jù)庫與外網(wǎng)隔

離，操作日志實(shí)時(shí)記錄備案，底層框架穩(wěn)定性高，多重?cái)?shù)據(jù)

加密算法，是推進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展的最強(qiáng)勁引擎。

2連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)的功能框架

2.1功能總體框架

。訶店P(guān)CSQIISV.POS

網(wǎng)絡(luò)拓樸圖-一集團(tuán)式管控

架構(gòu)圖

2.2連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)方案總述

所謂云方案，即所有核心數(shù)據(jù)集中至總部統(tǒng)一管理，總部

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端（一般為公有云），也可存儲(chǔ)于私有服務(wù)器中,

并通過一種較安全的方式公布至互聯(lián)網(wǎng)，通過現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)完

成數(shù)據(jù)交換。

■系統(tǒng)采用多層架構(gòu)設(shè)計(jì)（總店版一門店店）

減少門店系統(tǒng)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度，門店以銷售為主；

減少門店系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)成本、培訓(xùn)成本；

門店系統(tǒng)可很方便實(shí)現(xiàn)更新。

■數(shù)據(jù)集中在總部數(shù)據(jù)中心

總部數(shù)據(jù)大集中，門店保留數(shù)據(jù)和銷售有關(guān)的數(shù)據(jù)；

中間層數(shù)據(jù)集中可根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模靈活擴(kuò)張；

總店數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)商業(yè)智能；

■按業(yè)務(wù)區(qū)分本地操作與網(wǎng)絡(luò)在線操作

銷售業(yè)務(wù)以本地操作為主；

會(huì)員、儲(chǔ)值業(yè)務(wù)以網(wǎng)絡(luò)操作為主；

適應(yīng)多樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

■總店集中采購

總店匯總各門店要貨申請(qǐng)，集中向供應(yīng)商采購，體現(xiàn)規(guī)模

效益；

總店統(tǒng)一管理引入新品和淘汰舊品制度；

配送中心按門店類型不同以不同的方式配送給門店；

門店調(diào)取總店的配送單，輕松入庫；

■總部統(tǒng)一結(jié)算和財(cái)務(wù)管控

由總店統(tǒng)一與供應(yīng)商對(duì)賬和結(jié)算，便于企業(yè)資金控制；

賬務(wù)數(shù)據(jù)一體化，銷售成本、結(jié)算付款、供應(yīng)商費(fèi)用等；

■總部統(tǒng)一人事管理

總店統(tǒng)一管理門店人員，也可授權(quán)門店店長再授權(quán);

明確人員組織架構(gòu)關(guān)系，按組織架構(gòu)管理人員權(quán)限；

2.3連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)方案優(yōu)勢(shì)

2.3.1實(shí)用性

■緊扣實(shí)際業(yè)務(wù)

適合多門店、店面小、品類少的業(yè)務(wù)特點(diǎn)；

支持24小經(jīng)營，按班次統(tǒng)計(jì)營業(yè)收入；

支持自營店/加盟店；

以品類管理為核心，構(gòu)建科學(xué)的商品管理體系；

通過信息一體化，消滅信息孤島，整合系統(tǒng)功能提高企業(yè)

運(yùn)作效率；

■實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)、人事的集團(tuán)管控

系統(tǒng)以財(cái)務(wù)管控為核心，由總部管理財(cái)務(wù)結(jié)算或授權(quán)分店

管理；

組織機(jī)構(gòu)的層數(shù)、分支數(shù)、組織關(guān)系以及權(quán)限維護(hù)由總部

統(tǒng)一管理；

人員與機(jī)構(gòu)掛鉤，權(quán)限與組織關(guān)系由總部管理，從而實(shí)現(xiàn)

人事的統(tǒng)一管控。

■極精準(zhǔn)的財(cái)務(wù)核算

采用加權(quán)平均和按批次管理的先進(jìn)先出兩種財(cái)務(wù)核算方

式；

入庫批次自動(dòng)生成，出庫批次自動(dòng)先進(jìn)先出，無需人工干

預(yù)；

支持成本價(jià)和售價(jià)兩種核算方式，確保賬目平衡，分毫不

差。

■商品采用SKU管理，支持一個(gè)系統(tǒng)管理多行業(yè)商品

（類淘寶）

應(yīng)用商品動(dòng)態(tài)屬性來存儲(chǔ)不同商品特有的信息，按屬

性管理進(jìn)銷存及價(jià)格。為不同商品類別制定不同的屬性模

板，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所有行業(yè)的商品進(jìn)行管理。如：服裝類定

義顏色和尺碼屬性；圖書類定義出版社；

■商品類別、倉庫、機(jī)構(gòu)等無限分級(jí)、方便調(diào)整

商品類別、倉庫、機(jī)構(gòu)等需要分級(jí)或分層管理的信息，

采用樹型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。分級(jí)層數(shù)和每級(jí)數(shù)量不受限制，調(diào)整

級(jí)別只需鼠標(biāo)拖拽樹節(jié)點(diǎn)的位置即可輕松完成。修改分類

或級(jí)別，原業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無需做任何修改，便可以新的信息查

詢。

■完善的連鎖配送業(yè)務(wù)

系統(tǒng)根據(jù)門店類型可設(shè)置不同的配送方式，為直營門

店可設(shè)置成本價(jià)調(diào)撥和批次跟蹤，即商品調(diào)撥到分店后仍

然可以跟蹤到商品的入庫批次和供應(yīng)商；%非直營門店可

設(shè)置加價(jià)調(diào)撥和分店重新生成新的批次，分店不能查看總

店的成本和供應(yīng)商。并提供了從分店要貨申請(qǐng)->總店要貨

確認(rèn)-〉總店調(diào)撥出庫->分店調(diào)撥入庫->分店調(diào)撥退回出

庫-〉總店調(diào)撥退回入庫的完整配送流程。

■嚴(yán)格的權(quán)限管理

系統(tǒng)采用角色管理，每個(gè)角色有不同的權(quán)限，每個(gè)用

戶可擁有多個(gè)角色。不同角色的權(quán)限可疊加，用戶可禁用

角色所享有的權(quán)限。同時(shí)可指定用戶的倉庫權(quán)限，指定每

個(gè)用戶可操作的倉庫。

■強(qiáng)大的會(huì)員功能

會(huì)員集積分、打折、儲(chǔ)值、計(jì)次、主副卡功能于一身，

對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理，根據(jù)不同會(huì)員類別設(shè)置不同的功

能及積分和打折規(guī)則，同一類別的會(huì)員又可根據(jù)不同的

商品分類及價(jià)格類型設(shè)置不同的積分的折扣率。提供會(huì)

員的日常管理功能，如掛失、獎(jiǎng)勵(lì)積分、兌獎(jiǎng)、積分返利、

充值等功能。支持連鎖使用會(huì)員卡和發(fā)卡中心統(tǒng)一發(fā)卡

給非連鎖店使用。

■集團(tuán)化管理

系統(tǒng)可采用總店統(tǒng)一管理，分店只允許銷售的模式。

總店統(tǒng)一管理分店的人員及權(quán)限；總店指定分店要上傳

哪些數(shù)據(jù)和分店可下載哪些數(shù)據(jù)；分店貨物由總店統(tǒng)一

配送，分店不能自行采購。

2.3.2易用性

業(yè)務(wù)操作多樣化，摒棄以固定步驟操作的方式；

系統(tǒng)界面以友好、簡化用戶操作為理念設(shè)計(jì)；

系統(tǒng)為每個(gè)操作、每個(gè)設(shè)置提供微幫助；

2.3.3可靠性

斷網(wǎng)收銀、斷電保護(hù)；

數(shù)據(jù)傳輸采用壓縮輸來提高可靠性；

服務(wù)器災(zāi)難恢復(fù)；

2.3.4安全性

采用國際公認(rèn)不可破解的加密算法進(jìn)行密碼身份認(rèn)證及

核心數(shù)據(jù)保護(hù)；

數(shù)據(jù)庫與外網(wǎng)隔離，確保不被惡意攻擊；

安全審計(jì)、操作日志記錄；

2.3.5擴(kuò)展性

■在與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和習(xí)嘖兼容的同時(shí)，使用互聯(lián)網(wǎng)、電商、物

聯(lián)網(wǎng)思路及技術(shù)進(jìn)行架構(gòu)和框架的設(shè)計(jì)

系統(tǒng)從設(shè)計(jì)之初就有很強(qiáng)的電商、互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)元素和

技術(shù)。例如，系統(tǒng)商品分類和SKU設(shè)計(jì)參考了淘寶的設(shè)計(jì),

只要淘寶上能夠賣的，本系統(tǒng)就可以賣；連鎖的數(shù)據(jù)交互采

用了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)（類QQ）;對(duì)主流硬件的支持上，除

了能夠支持常規(guī)的不同類型硬件，還能夠采用總線尋址交互

等技術(shù)與大量同一類型的硬件進(jìn)行交互。

■軟件架構(gòu)支持多達(dá)千家門店，當(dāng)進(jìn)行分布式部署或者對(duì)硬

件進(jìn)行負(fù)載均衡，則可支持萬家級(jí)連鎖店；

■支持百萬級(jí)商品；

建立全新的連鎖行業(yè)微信020連鎖平臺(tái)，擁有數(shù)量眾

多的連鎖行業(yè)上下游產(chǎn)品及品牌展示，涵蓋圖片、文字，甚

至是視頻的品牌展示，這不僅能夠使連鎖店ERP系統(tǒng)的品牌

涵義得到充分的展示，同時(shí)，整合連鎖店ERP系統(tǒng)公司的業(yè)

務(wù)需求，更好的為消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品及品牌選擇，也為后緒的

售后維護(hù)服務(wù)具有獨(dú)立性和可信度。

將傳統(tǒng)的店鋪營銷方式轉(zhuǎn)變成微信平臺(tái)直接下單，培養(yǎng)

用戶習(xí)慣，更節(jié)約成本.以020模式做連鎖店ERP系統(tǒng)公

司連鎖行業(yè)，重點(diǎn)做好會(huì)員價(jià)值管理。

3功能模塊設(shè)計(jì)

3.1連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)核心功能模塊

系統(tǒng)系統(tǒng)模塊系統(tǒng)功能

積分管理

數(shù)據(jù)傳輸管理

決策分析

系統(tǒng)管理

數(shù)據(jù)庫管理

類別管理

倉庫管理

門店管理

供應(yīng)商管理

日結(jié)匯總管理

連鎖店ERP系統(tǒng)云POS電子稱管理

平臺(tái)管理

線下進(jìn)銷存系統(tǒng)會(huì)員管理

報(bào)表分析

采購管理

智能補(bǔ)貨

調(diào)價(jià)管理

折扣管理

零售管理

批發(fā)管理

商品處理

財(cái)務(wù)管理

促銷管理

3.2連鎖店ERP系統(tǒng)線下連鎖管理平臺(tái)整體設(shè)計(jì)

1）連鎖店ERP系統(tǒng)線下系統(tǒng)功能強(qiáng)大，界面簡潔，操作簡

單，非常適合各行各業(yè)、各層人士使用。只要會(huì)使用進(jìn)銷存

就能熟練使用本系統(tǒng)，上手快。

如您經(jīng)常需要的使用的功能是“調(diào)進(jìn)價(jià)”，“開始盤

點(diǎn)”，“資金查詢”，“會(huì)員查詢”等……那么你就可以

把這些功能放入“我的桌面”o如您經(jīng)常關(guān)注“訂單明細(xì)

表”，“收銀匯總報(bào)表”，“零售匯總報(bào)表”…….那么您

就可以將這些報(bào)表放入報(bào)表區(qū)“

2）基本信息:

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金《

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型，

品類

種商

于一

不限

范圍

經(jīng)營

企業(yè)

一個(gè)

：如果

信息

類別

可管理

云系統(tǒng)

P系統(tǒng)

店ER

連鎖

一套

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別信

多類

添加

則可

型

經(jīng)營類

多個(gè)

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