誠信經(jīng)營315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳

“國際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsumerRightsDay)是每年的3月15日，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，以促進(jìn)各國地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠/信/護(hù)/航感/恩/回/饋倡/導(dǎo)/誠/實(shí)/守/信共/鑄/消/費(fèi)/和/諧3.15消費(fèi)者權(quán)益日CONTENTS目錄節(jié)日介紹entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O1消費(fèi)注意事項(xiàng)entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O3我國的315entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O2消費(fèi)者如何維權(quán)entertherelevantcontentyouneedhere.thankyoufordownloadingourppttemplatefile.O4節(jié)日介紹yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

O1節(jié)日介紹國際消費(fèi)者權(quán)益日（WorldConsumerRightsDay）定于每年的3月15日節(jié)日介紹在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)日介紹1向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力。2處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。3搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。4打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。5參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。6成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。7加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。節(jié)日介紹消費(fèi)者權(quán)益正式提出是在20世紀(jì)60年代。1962年3月15日,美國前總統(tǒng)約翰肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》,首先提出了消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)利:有權(quán)獲得商品的安全保障有權(quán)獲得正確的商品資料有權(quán)自由決定對商品的選擇有權(quán)提出消費(fèi)意見由于該咨文對維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義,國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,世界各國消費(fèi)者組織也紛紛以“四項(xiàng)權(quán)利”作為基本的工作目標(biāo)。節(jié)日介紹國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（InternationalOrganizationofConsumersUnions，簡稱IOCU）是一個獨(dú)立的、非盈利的、非政治性的組織。中國消費(fèi)者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體，成為中國第一個保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會。我國的315yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

O2我國的315我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?！?·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠(yuǎn)的社會性活動。我國的3152023年

提振消費(fèi)信心2022年共促消費(fèi)公平2021年守護(hù)安全暢通消費(fèi)2020年凝聚你我力量2019年信用讓消費(fèi)更放心2018年品質(zhì)消費(fèi)美好生活2017年網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂2016年新消費(fèi)我做主2015年攜手共治暢享消費(fèi)2014年新消法新權(quán)益新責(zé)任消費(fèi)注意事項(xiàng)yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

O3消費(fèi)注意事項(xiàng)安全保障權(quán)公平交易權(quán)獲得知識權(quán)獲悉真情權(quán)依法求償權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)自主選擇權(quán)依法結(jié)社權(quán)監(jiān)督批評權(quán)消費(fèi)注意事項(xiàng)這些材料可以作為維權(quán)憑證1、購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書。5、加蓋公章的消費(fèi)清單。切記：消費(fèi)者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。消費(fèi)注意事項(xiàng)1、在實(shí)體店購買時要小票、發(fā)票和保修單。注意核對小票、保修單、發(fā)票所訴產(chǎn)品名稱、規(guī)格是否與實(shí)際產(chǎn)品一致，單據(jù)的排頭是否與商家名稱一致。2、網(wǎng)購時記住索要發(fā)票并保存（注意是否為假發(fā)票），保存交易中使用過的快遞單、收貨單、付款單等一系列單據(jù)。保存涉及交易的聊天記錄，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的溝通記錄。消費(fèi)注意事項(xiàng)1、正規(guī)超市購買食品，注意包裝明細(xì)。2、購買食品時，養(yǎng)成向營業(yè)員索要購物憑證的習(xí)慣，并妥善保管。3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。4、證據(jù)拍照，手機(jī)證人證言。做好相關(guān)證據(jù)保全。切記：購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存期。消費(fèi)注意事項(xiàng)1銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；2采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；6以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；5不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；消費(fèi)注意事項(xiàng)7采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；8作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；9利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；10騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；12以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；11利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；消費(fèi)注意事項(xiàng)7日：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；15日：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;三包有效期：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。消費(fèi)者如何維權(quán)yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

O4消費(fèi)者如何維權(quán)與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者如何維權(quán)與商家溝通：如果消費(fèi)者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。撥打12315投訴電話：如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。向有關(guān)部門反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護(hù)權(quán)益。消費(fèi)者如何維權(quán)01網(wǎng)站投訴各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。02網(wǎng)上報(bào)案一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時向公安部門報(bào)案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。03消協(xié)投訴與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險(xiǎn)，提醒各位消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證或者保存教育協(xié)議（包括電子版）等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。文化市場舉報(bào)熱線12318保監(jiān)會投訴熱線12378食品藥品安全投訴舉報(bào)熱線12331工信部申訴電話12300網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)12321消費(fèi)者投訴電話12315質(zhì)量監(jiān)督投訴電話12365價(jià)格舉報(bào)電話12358