2025年信息技術(shù)支持與服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)

2025年信息技術(shù)支持與服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)目錄一、合同概述二、服務(wù)范圍與內(nèi)容三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)四、服務(wù)流程五、服務(wù)費(fèi)用與支付六、保密與數(shù)據(jù)安全七、違約責(zé)任八、爭議解決九、其他條款十、附錄一、合同概述甲方（以下簡稱“客戶”）：____乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：____根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持與服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.乙方為甲方提供以下信息技術(shù)支持與服務(wù)：（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級；（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）安全防護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)評估；（5）技術(shù)培訓(xùn)與支持。2.乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合甲方的實(shí)際需求，并在合同有效期內(nèi)不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)確保所提供的信息技術(shù)服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級：確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時修復(fù)漏洞，升級版本；（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與優(yōu)化：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，及時排除故障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：確保數(shù)據(jù)安全，定期進(jìn)行備份，及時恢復(fù)數(shù)據(jù)；（4）安全防護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)評估：確保信息安全，定期進(jìn)行安全檢查，評估風(fēng)險(xiǎn)；（5）技術(shù)培訓(xùn)與支持：確保甲方員工掌握相關(guān)技術(shù)，提供持續(xù)的技術(shù)支持。2.乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，接受甲方的監(jiān)督與檢查。四、服務(wù)流程1.甲方提出服務(wù)需求，乙方在接到需求后____小時內(nèi)響應(yīng)；2.乙方根據(jù)甲方需求制定服務(wù)方案，與甲方確認(rèn)后執(zhí)行；3.乙方按照服務(wù)方案提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；4.甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，乙方根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；5.服務(wù)結(jié)束后，乙方向甲方提交服務(wù)報(bào)告。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.乙方為甲方提供的信息技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年；2.甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用；3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷。六、保密與數(shù)據(jù)安全1.乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方；2.乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全；3.乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任1.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%；2.乙方違反合同規(guī)定的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償。八、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十、附錄1.附件一：技術(shù)服務(wù)方案