T-ZJICA 1101-2024 算力中心智慧物業(yè)服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.01算力中心智慧物業(yè)服務(wù)規(guī)范SpecificationforcomputIT/ZJICA1101—2024 III 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 24基本要求 34.1服務(wù)機(jī)構(gòu) 34.2服務(wù)人員 34.3制度建設(shè) 44.4數(shù)智化管理 44.5財(cái)務(wù)管理 54.6檔案管理 54.7信息安全管理 64.8突發(fā)事件管理 74.9能耗管理 74.10標(biāo)志管理 85客戶服務(wù) 85.1公開告知 85.2接待服務(wù) 85.3遷入遷出服務(wù) 95.4施工及裝修管理服務(wù) 95.5報(bào)修服務(wù) 95.6文化服務(wù) 5.7會(huì)務(wù)服務(wù) 5.8特約服務(wù) 5.9智慧配套服務(wù) 6房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)及其智能配套 6.1房屋本體及道路、路面 6.2照明系統(tǒng) 6.3供變電系統(tǒng) 6.4電梯及其他運(yùn)輸系統(tǒng) 6.5空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng) 6.6給排水系統(tǒng) 6.7消防系統(tǒng) 6.8避雷系統(tǒng) 6.9網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng) 6.10監(jiān)控系統(tǒng) 6.11車庫管理系統(tǒng) 6.12門禁系統(tǒng) 7秩序維護(hù)及其智能配套 T/ZJICA1101—20247.1秩序維護(hù)管理制度 7.2出入管理 7.3監(jiān)控管理 7.4巡查管理 7.5車輛停放管理 7.6消防管理 8環(huán)境維護(hù)管理 8.1環(huán)境維護(hù)管理制度 8.2環(huán)境維護(hù)一般要求 8.3機(jī)房環(huán)境管理 8.4綠化管理 8.5智能環(huán)境維護(hù)管理 9服務(wù)評價(jià)與改進(jìn) 9.1服務(wù)評價(jià) 9.2服務(wù)監(jiān)督 9.3投訴處理 9.4智能服務(wù)監(jiān)管 T/ZJICA1101—2024本文件按照GB/T1.1-2020給出的規(guī)則起草。本文件由浙江省信息通信協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司置業(yè)管理分公司、浙江樹人學(xué)院、浙江省信息通信協(xié)會(huì)智慧物業(yè)專業(yè)委員會(huì)、浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司金華市分公司。本文件主要起草人：錢乘、蔣利國、王莉霞、葉智校、李文馨、朱毅、曹勝、許峰、胡新民、陳洪標(biāo)、鐘海、陳華珊、王明安、汪小將、邱如紅、徐繼輝、黃烜華、唐潔、包可樂、陸波、徐優(yōu)麗、張?zhí)焯臁苇嬬?。本文件為首次發(fā)布。T/ZJICA1101—2024本文件規(guī)定了術(shù)語和定義、算力中心智慧物業(yè)服務(wù)的基本要求、客戶服務(wù)、房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)及其智能配套、環(huán)境維護(hù)服務(wù)、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等。本文件適用于算力中心園區(qū)的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。其他類似的園區(qū)也可參照文件執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件本文件對下列文件進(jìn)行規(guī)范性引用，并構(gòu)成必不可少的條款。其中，引用文件若標(biāo)注日期，則僅所注日期的版本適用于本文件；若無標(biāo)注日期，則其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5768道路交通標(biāo)志與標(biāo)線GB13495消防安全標(biāo)志GB17051二次供水設(shè)施衛(wèi)生規(guī)范GB19517國家電氣設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范GB25201建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理GB25972氣體滅火系統(tǒng)及部件GB50057中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范GB50073潔凈廠房設(shè)計(jì)規(guī)范GB50174數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范GB50194建設(shè)工程施工現(xiàn)場供用電安全規(guī)范GB50396出入口控制系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB55014園林綠化工程項(xiàng)目規(guī)范GB/T2589綜合能耗計(jì)算通則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T11822科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求GB/T13861生產(chǎn)過程危險(xiǎn)和有害因素分類與代碼GB/T17242中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn):投訴處理指南GB/T19095城市生活垃圾分類標(biāo)志GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求GB/T23331能源管理體系要求GB/T29639生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則GB/T33942特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則GB/T37094信息安全技術(shù)辦公信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T37095信息安全技術(shù)辦公信息系統(tǒng)安全基本技術(shù)要求T/ZJICA1101—2024GB/T45001職業(yè)健康安全管理體系—要求及使用指南GB/T51168城市古樹名木養(yǎng)護(hù)和復(fù)壯工程技術(shù)規(guī)范DA/T89實(shí)物檔案數(shù)字化規(guī)范DA/T99檔案數(shù)字資源備份實(shí)施規(guī)范DB62/T3261智慧物業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)DBJ/T13-414智慧小區(qū)物業(yè)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)DB3301/T65反恐怖防范系統(tǒng)管理規(guī)范GA503建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程CJJ47生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站技術(shù)規(guī)范CJJ/T287園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)JGJ80高處作業(yè)安全規(guī)范T/CECS1100高效空調(diào)制冷機(jī)房評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則WS394公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)范:3.1算力中心Computingcenter算力中心是指集中了大量高性能計(jì)算資源和數(shù)據(jù)中心設(shè)施的特定區(qū)域，通常由一個(gè)或多個(gè)大型建筑物組成，旨在提供高密度、高可靠性和高能效的計(jì)算環(huán)境。通常配備有先進(jìn)的電力供應(yīng)系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全措施以及高速網(wǎng)絡(luò)連接，以支持大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)和傳輸需求，集辦公、運(yùn)營和數(shù)據(jù)資產(chǎn)維護(hù)于一體的綜合園區(qū)。3.2物業(yè)服務(wù)區(qū)域Propertyservicearea已建成并交付業(yè)主使用的物業(yè)包括辦公樓、工業(yè)用房等及其配套附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等組成的統(tǒng)一物業(yè)區(qū)域。3.3物業(yè)管理Propertymanagement業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。3.4智慧物業(yè)Intelligentpropertymanagement利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段來提升物業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量的一種管理模式。3.5智慧物業(yè)管理平臺Intelligentpropertymanagementplatform一個(gè)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、數(shù)據(jù)分析與決策支持等功能的綜合性平臺。3.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)PropertyserviceenterpriseT/ZJICA1101—2024依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格，專業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其他服務(wù)人。3.7物業(yè)服務(wù)合同Propertyservicecontract物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì))之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。3.8算力中心智慧物業(yè)服務(wù)人員Intelligentpropertymanagementservicepersonnelatcomputingcenter算力中心從事物業(yè)服務(wù)工作，能熟練運(yùn)用信息化、智能化手段，對算力中心的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行高效運(yùn)維、管理與服務(wù)保障，確保其穩(wěn)定運(yùn)行且滿足相關(guān)需求的專業(yè)人員。3.9業(yè)主滿意度Proprietor’ssatisfaction業(yè)主及非業(yè)主使用人對物業(yè)服務(wù)滿足其需求和期望程度的主觀感受，用具體分值來表示，反映的是接受服務(wù)業(yè)主及使用人對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)。4基本要求4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)4.1.1宜具備通信、數(shù)據(jù)機(jī)樓等物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，宜具備電子與智能化、機(jī)電、電力工程等相關(guān)專業(yè)承包資質(zhì)及信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書、信息安全管理體系認(rèn)證證書等許可證。4.1.2應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)場所。4.1.3應(yīng)與委托方（或業(yè)主）協(xié)調(diào)提供必要的物業(yè)服務(wù)用房、物資等。4.1.4應(yīng)配備相應(yīng)的服務(wù)設(shè)備、管理和服務(wù)人員。4.1.5應(yīng)在服務(wù)窗口明確展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證明或其復(fù)印件，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、投訴途徑等。若提供特殊服務(wù)，應(yīng)公示其項(xiàng)目、流程和收費(fèi)等。4.1.6應(yīng)建立健全黨組織，配備固定的黨員活動(dòng)室，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。4.1.7應(yīng)采用信息化、智能化的手段進(jìn)行管理；采用的技術(shù)應(yīng)具備先進(jìn)性和實(shí)用性；設(shè)備應(yīng)選用先進(jìn)和成熟的產(chǎn)品；數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)保證融合性、共享性和安全性。4.1.8應(yīng)與委托方簽訂服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議等。4.2服務(wù)人員4.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備職業(yè)操守，身體健康，沒有不良行為記錄。4.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的物業(yè)管理法律法規(guī)和專業(yè)知識，培訓(xùn)合格后上崗。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書或技能資格證書，從事特種設(shè)備作業(yè)的人員應(yīng)取得特種作業(yè)操作證。4.2.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)范圍，在算力中心智慧物業(yè)管理平臺上完成：到崗前的學(xué)習(xí)與考核、證書的獲取、持續(xù)的定期培訓(xùn)等。應(yīng)遵循GB/T45001標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)施職業(yè)健康安全管理培訓(xùn)。應(yīng)定期開展崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、服務(wù)意識、綠色節(jié)能環(huán)保、保密意識、思政教育等培訓(xùn)和考核。教育培訓(xùn)和考核應(yīng)填寫記錄并存檔備查。4.2.4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)熟悉算力中心園區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)，熟練掌握相應(yīng)崗位的工作職T/ZJICA1101—2024責(zé)、工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；在形象上，工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)佩戴工號牌，著工裝，保持外表的整潔和儀容的端莊，行為舉止要規(guī)范且得體。提供服務(wù)時(shí)要主動(dòng)、熱情，使用文明用語，同時(shí)保持友好和積極的態(tài)度。4.2.5物業(yè)服務(wù)人員文化水平上應(yīng)具備對應(yīng)崗位所需的文化知識。應(yīng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用，以適應(yīng)智慧物業(yè)的發(fā)展需求。宜運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等技術(shù)，應(yīng)用智能化、智慧化服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)智慧化、管理智能化。4.2.6物業(yè)服務(wù)人員具有良好的保密意識，尤其是涉及會(huì)務(wù)服務(wù)、設(shè)施管理服務(wù)、檔案管理服務(wù)等重點(diǎn)工作的崗位人員，確保業(yè)主的隱私以及敏感數(shù)據(jù)、文件和檔案得到妥善保護(hù)。4.3制度建設(shè)4.3.1應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，如公共管理規(guī)則，包括但不限于設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、安全生產(chǎn)措施、綠化維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生保持的操作規(guī)范；內(nèi)部管理制度，涵蓋溝通管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等；網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，確保智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，確保信息的隱私和合法使用；服務(wù)公示制度，接受業(yè)主的監(jiān)督。4.3.2應(yīng)明確各崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制。4.3.3根據(jù)不同的服務(wù)類型與服務(wù)范圍，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的人員管理與考核要求，考核合格后方能上崗。4.3.4宜在傳統(tǒng)制度的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等，增強(qiáng)制度管理的效率與質(zhì)量。4.3.5應(yīng)定期對各項(xiàng)規(guī)章制度施行情況進(jìn)行檢查、考核、評估，根據(jù)規(guī)則制度落實(shí)情況評估結(jié)果，持續(xù)更新、改進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程。4.4數(shù)智化管理4.4.1算力中心的智慧物業(yè)管理平臺建設(shè)，應(yīng)符合業(yè)主的管理要求。算力中心智慧物業(yè)管理總體信息化程度應(yīng)達(dá)到50%以上，審批事項(xiàng)在線辦理應(yīng)達(dá)到80%以上、在線獲取和發(fā)布信息的應(yīng)達(dá)到90%以上。4.4.2應(yīng)建設(shè)算力中心智慧物業(yè)管理平臺，集成全面的管理工具。確保平臺具備卓越的安全性、穩(wěn)定性、用戶友好性以及良好的擴(kuò)展?jié)摿Α?.4.3平臺應(yīng)采用模塊化設(shè)計(jì)，包含多個(gè)功能模塊，且各模塊之間相互獨(dú)立，便于維護(hù)和升級。滿足系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)展、功能擴(kuò)充、配套系統(tǒng)升級、信息安全等需求，同時(shí)配套APP、小程序等移動(dòng)應(yīng)用。4.4.4算力中心智慧物業(yè)管理平臺應(yīng)涵蓋多個(gè)子系統(tǒng)，包括但不限于智慧物業(yè)內(nèi)部管理平臺、設(shè)備運(yùn)維平臺，共同構(gòu)成算力中心智慧高效管理網(wǎng)絡(luò)。4.4.5智慧物業(yè)內(nèi)部管理平臺應(yīng)具備人員考核、培訓(xùn)、監(jiān)督等基本人事管理功能，包括但不限于：對安保人員、接待人員、保潔人員等不同崗位的員工的考核；提供在線培訓(xùn)模塊并設(shè)置對應(yīng)的考試或證書要求；知曉員工的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量等。4.4.6智慧物業(yè)內(nèi)部管理平臺與設(shè)備運(yùn)維平臺應(yīng)具備消防管理、安防管理，設(shè)備管理、節(jié)能管理、組織管理、巡檢管理、工單管理、盤點(diǎn)管理、知識庫管理、消息管理、車輛管理、訪客統(tǒng)計(jì)、人員進(jìn)出統(tǒng)計(jì)等基本模塊。4.4.7算力中心用戶服務(wù)平臺應(yīng)具備物業(yè)服務(wù)、報(bào)修服務(wù)、物聯(lián)服務(wù)、訪客服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)社群交互服務(wù)、個(gè)人錢包等基本模塊。4.4.8宜實(shí)現(xiàn)算力中心安全技術(shù)防范體系的集成，包括但不限于出入口控制、入侵報(bào)警、緊T/ZJICA1101—2024急求助、電子巡更、視頻監(jiān)控及停車管理等子系統(tǒng)。4.4.9宜整合算力中心建筑設(shè)備管理系統(tǒng)，涵蓋電梯監(jiān)控、公共照明、給排水、電力供應(yīng)及建筑能效監(jiān)控等關(guān)鍵系統(tǒng)。4.4.10宜接入算力中心信息設(shè)施系統(tǒng)，包括信息導(dǎo)引發(fā)布、公共廣播、無線對講及物業(yè)管理系統(tǒng)等，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的整合。4.4.11平臺應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口，以方便與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和集成，例如OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等；提供開放性接口，方便第三方開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用，豐富平臺功能；提供安全性接口，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.4.12平臺應(yīng)在安全性能方面采用訪問控制機(jī)制，對不同用戶進(jìn)行權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)安全；對敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)泄露；記錄用戶操作日志，方便進(jìn)行安全審計(jì)；具備安全防護(hù)功能，例如防火墻、入侵檢測、漏洞掃描等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。4.4.13平臺應(yīng)存儲(chǔ)監(jiān)控視頻于算力中心的本地服務(wù)器以符合數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)范，儲(chǔ)存時(shí)間宜不少于30個(gè)自然日。視頻的圖像質(zhì)量應(yīng)至少達(dá)到1080P的高清標(biāo)準(zhǔn)，且錄制的實(shí)時(shí)幀率應(yīng)不低于每秒24幀。4.5財(cái)務(wù)管理4.5.1算力中心物業(yè)服務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)規(guī)范操作，賬目清晰。4.5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收支管理應(yīng)嚴(yán)格遵循《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》《浙江省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等法規(guī)要求。4.5.3每年編制物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的資金年度預(yù)算和決算報(bào)告，以及實(shí)際收支狀況。4.5.4針對特約服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)記賬，并根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和雙方約定的收費(fèi)方式，向業(yè)主進(jìn)行收費(fèi)。4.5.5宜在傳統(tǒng)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，融合現(xiàn)代信息技術(shù)，提高財(cái)務(wù)管理的效率和透明度。4.6檔案管理4.6.1應(yīng)建立健全統(tǒng)一的檔案管理制度，對各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和管理工作應(yīng)按要求進(jìn)行記錄、收集、整理、分類、保存、使用、維護(hù)、交接。4.6.2應(yīng)根據(jù)檔案性質(zhì)、類型、重要性，依法建立實(shí)施保密制度，保障算力中心物業(yè)服務(wù)檔案資料的安全。4.6.3設(shè)置檔案儲(chǔ)存場所，應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管和查詢使用的管理。4.6.4若實(shí)行數(shù)據(jù)化管理，應(yīng)定期對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份保存，且符合DA/T89標(biāo)準(zhǔn)、DA/T99標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。宜構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺或其他信息共享渠道，通過合理的授權(quán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)主檔案在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)目及不同職能部門之間的互通與共享。同時(shí)，系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)信息應(yīng)具有防偽造、防篡改、可審計(jì)、可追溯的特性。4.6.5檔案應(yīng)實(shí)行實(shí)時(shí)更新的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔，并確保其物理安全。檔案應(yīng)分類保存，并有目錄可供查詢，保存環(huán)境應(yīng)防潮、防蛀、防霉。4.6.6系統(tǒng)平臺應(yīng)確保各類操作日志、系統(tǒng)日志保存6個(gè)月以上。服務(wù)檔案保存時(shí)間不低于合同期，有法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)符合相關(guān)要求。監(jiān)控錄像保存時(shí)間不低90天。4.6.7應(yīng)遵守委托方信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)委托方許可，不應(yīng)將資料內(nèi)容轉(zhuǎn)作其他用途。個(gè)人敏感信息需前臺脫敏展示、后臺加密傳輸和保存。4.6.8在退出物業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，與管理方或其指定人辦理承接查驗(yàn)檔案資料及物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料的移交。T/ZJICA1101—20244.6.9算力中心物業(yè)服務(wù)的技術(shù)檔案應(yīng)符合GB/T11822標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的要求，類別主要包括但不限于：━工程竣工驗(yàn)收檔案；━項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收檔案；━物業(yè)承接查驗(yàn)檔案；━設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料；━其它資料。4.6.10算力中心物業(yè)服務(wù)的日常檔案應(yīng)符合GB/T11822標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的要求，類別主要包括但不限于：━財(cái)務(wù)管理檔案；━顧客服務(wù)檔案；━房屋維修管理檔案；━設(shè)備設(shè)施維修管理檔案；━秩序維護(hù)檔案；━機(jī)房巡查檔案；━消防管理檔案；━能耗管理檔案；━保潔服務(wù)檔案；━消殺管理檔案；━月度臺賬檔案；━綠化檔案；━應(yīng)急預(yù)案演練與處置檔案；━產(chǎn)權(quán)和技術(shù)資料檔案；━業(yè)主資料；━投訴處理資料；━網(wǎng)信安管理檔案；━智慧物業(yè)平臺系統(tǒng)檔案；━其它資料。4.6.11物業(yè)檔案應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)局部或全面數(shù)字化，便于電子化檢索和長期保存，且符合GB/T37094標(biāo)準(zhǔn)、GB/T37095標(biāo)準(zhǔn)的要求。應(yīng)使用電子文檔管理系統(tǒng)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保檔案的電子版本的完整性、安全性和可用性。4.6.12宜利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)，提高檔案管理的智能化水平。4.7信息安全管理4.7.1應(yīng)建立保密制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保護(hù)業(yè)主信息隱私。4.7.2應(yīng)加強(qiáng)對員工的保密意識教育和專業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們對保密工作的重視，辦公終端禁止明文存儲(chǔ)賬號口令、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞让舾袛?shù)據(jù)。4.7.3應(yīng)根據(jù)信息的重要程度，設(shè)定管理等級，并符合GB/T22239中第7章的要求。4.7.4需要銷毀的檔案資料，應(yīng)在有人監(jiān)督的情況下銷毀并做好登記。4.7.5物業(yè)服務(wù)人員不得在常規(guī)運(yùn)行的電腦等設(shè)備中存放業(yè)主信息等相關(guān)的重要資料。4.7.6連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備應(yīng)設(shè)置內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)防火墻，安裝殺毒軟件并及時(shí)更新，做好備份及復(fù)原計(jì)劃；及時(shí)清除明文賬號口令、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、員工信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)。T/ZJICA1101—20244.7.7應(yīng)借助信息化手段等多種方式對重要資料進(jìn)行加密處理；規(guī)范即時(shí)通信軟件的使用，工作群非實(shí)名賬戶和閑置工作群組清理。4.7.8重要文件、重要信息（特別是涉及到重要會(huì)議或企業(yè)機(jī)密等信息）不得使用社交軟件等傳播；應(yīng)持續(xù)做好暴露面管理，杜絕暴露面瞞報(bào)漏報(bào)。4.7.9應(yīng)全面建立安全管理制度和隱私數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，確保智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，并保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。4.8突發(fā)事件管理4.8.1應(yīng)根據(jù)算力中心特征建立物業(yè)服務(wù)的專項(xiàng)及現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案包括但不限于：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、治安事件應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)安全事件、人員傷害應(yīng)急預(yù)案、觸電事件應(yīng)急預(yù)案、極端天氣應(yīng)急預(yù)案、天然氣/煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案、供水/電/氣故障應(yīng)急預(yù)案、電梯故障應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)停電/水應(yīng)急預(yù)案、水浸事故應(yīng)急預(yù)案、交通意外應(yīng)急預(yù)案、輿情應(yīng)急預(yù)案、高空墜物應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)品被盜應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的分級分類確定相應(yīng)培訓(xùn)和演練頻次，每個(gè)應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)至少培訓(xùn)或演練1次。4.8.2編制的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)與當(dāng)?shù)卣?、算力中心園區(qū)管理方、算力中心園區(qū)各單位、企業(yè)應(yīng)急預(yù)案相互銜接。應(yīng)根據(jù)委托方要求，識別可能發(fā)生的自然災(zāi)害、社會(huì)治安、食品安全等突發(fā)事件并制定應(yīng)急預(yù)案，配合委托方定期組織突發(fā)事件應(yīng)急處置演練,演練后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)與評價(jià)并保存演練記錄。4.8.3應(yīng)定期開展算力中心危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急資源調(diào)查，并定期根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急資源調(diào)查結(jié)果，及時(shí)完善與調(diào)整物資配備與應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案的制定、評估、批準(zhǔn)和更新過程應(yīng)遵循GB/T29639標(biāo)準(zhǔn)、GB/T33942標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.8.4宜通過智慧物業(yè)管理平臺，基于數(shù)字化預(yù)案和知識圖譜的預(yù)案圖決策引擎，提升預(yù)案實(shí)戰(zhàn)能力。4.8.5根據(jù)應(yīng)急預(yù)案配置應(yīng)急隊(duì)伍每季度至少1次對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行應(yīng)急救援知識培訓(xùn)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案配置應(yīng)急物資，應(yīng)急物資應(yīng)定點(diǎn)存放，專人管理，每周至少1次點(diǎn)檢。4.8.6參考GB/T13861標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于識別服務(wù)過程中的危險(xiǎn)和有害因素的內(nèi)容，建立隱患日常排查和預(yù)警機(jī)制。4.8.7應(yīng)配合政府安全生產(chǎn)行政主管部門、算力中心管理方對算力中心園區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，開展對高危企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督。4.8.8宜部署并利用智能監(jiān)控設(shè)備，如攝像頭和傳感器等智能技術(shù)對消防、變壓器、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，設(shè)置合理的報(bào)警閾值，動(dòng)態(tài)監(jiān)測預(yù)警情況。宜通過智慧物業(yè)管理平臺實(shí)時(shí)跟蹤算力中心整體狀況，覆蓋車輛監(jiān)管和安全防護(hù)等方面，在檢測到任何異常時(shí)立即響應(yīng)確保及時(shí)應(yīng)對。4.8.9突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急處理與救援。應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)配合相關(guān)部門及社會(huì)組織進(jìn)行事件調(diào)查及現(xiàn)場恢復(fù)，對應(yīng)急情況發(fā)生及處置過程進(jìn)行分析、評估、總結(jié)。4.9能耗管理4.9.1應(yīng)根據(jù)GB/T2589標(biāo)準(zhǔn)、GB/T23331標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，建立算力中心公共區(qū)域的節(jié)能降耗管理制度，落實(shí)能效監(jiān)測、能效分析、異常管控、節(jié)能優(yōu)化、提出改造建議等工作。T/ZJICA1101—20244.9.2條件允許的情況下，應(yīng)實(shí)現(xiàn)能耗管理全局化，實(shí)時(shí)檢測能耗，進(jìn)行用能異常診斷，聯(lián)動(dòng)設(shè)備運(yùn)行。4.9.3應(yīng)宣傳引導(dǎo)、督促各用能單位開展設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、人員行為約束等節(jié)能措施。4.9.4應(yīng)定期對算力中心公共區(qū)域的能源消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，了解掌握各用能單位能耗量、用能規(guī)律和特點(diǎn)、重大耗能設(shè)施設(shè)備等情況，并制定與執(zhí)行節(jié)能運(yùn)行管理方案。4.9.5宜通過智慧物業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)對算力中心公共區(qū)域內(nèi)100%建筑的能源使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對能耗設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和調(diào)節(jié)，包括電力、水、天然氣等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理能耗異常情況。4.9.6宜利用人工智能技術(shù)對能源需求進(jìn)行預(yù)測，為能源調(diào)配和優(yōu)化提供決策支持。4.10標(biāo)志管理4.10.1應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)的需要，識別、制作、分類和使用相應(yīng)的標(biāo)識。4.10.2各類標(biāo)志和指示牌應(yīng)清晰準(zhǔn)確，分布合理。4.10.3標(biāo)識標(biāo)志應(yīng)包括但不限于：━公共信息標(biāo)志，應(yīng)符合GB/T10001.1標(biāo)準(zhǔn)的要求；━安全警示標(biāo)志，應(yīng)符合GB2894標(biāo)準(zhǔn)的要求；━消防安全標(biāo)志，應(yīng)符合GB13495標(biāo)準(zhǔn)的要求；━道路引導(dǎo)標(biāo)志，應(yīng)符合GB5768標(biāo)準(zhǔn)的要求；━生活垃圾分類標(biāo)志，應(yīng)符合GB/T19095標(biāo)準(zhǔn)的要求；━設(shè)施設(shè)備標(biāo)識；━服務(wù)提示性標(biāo)識。4.10.4應(yīng)對標(biāo)識定時(shí)巡檢，確保標(biāo)識齊全、完好、整潔。4.10.5算力中心內(nèi)涉及智慧物業(yè)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)建立統(tǒng)一的標(biāo)識，包括物業(yè)管理區(qū)域編碼、設(shè)施設(shè)備編碼等，以便于識別和信息管理。5客戶服務(wù)5.1公開告知5.1.1應(yīng)按照算力中心管理要求，以書面形式告知提供的服務(wù)項(xiàng)目。5.1.2應(yīng)配合業(yè)主設(shè)置展示區(qū)域，展示數(shù)據(jù)包括但不限于算力中心的大數(shù)據(jù)、智能安防、智慧物聯(lián)、停車場實(shí)時(shí)情況、算力中心能耗情況等。5.1.3應(yīng)在服務(wù)中心或展示區(qū)域，設(shè)置信息公示欄，公示服務(wù)信息、報(bào)修投訴與監(jiān)督電話等。5.1.4對影響業(yè)主的作業(yè)計(jì)劃如停水、計(jì)劃性限電、停電、送電、外墻清洗、電梯維保、消殺等，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)提前公告。5.1.5宜在線上平臺同步發(fā)布通知，同步間隔不超過24小時(shí)，且確保業(yè)主信息的安全，不泄露業(yè)主隱私，提高信息公開的規(guī)范性和系統(tǒng)性。5.2接待服務(wù)5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接待中心或辦公場所公布24小時(shí)服務(wù)電話。5.2.2應(yīng)設(shè)立多樣化的接待方式，涵蓋現(xiàn)場接待、電話接聽、傳真接收、電子郵件回復(fù)、社T/ZJICA1101—2024交軟件、算力中心智慧物業(yè)管理平臺等，以便于業(yè)主進(jìn)行報(bào)修等需求的處理。5.2.3接待現(xiàn)場辦理等待時(shí)間不宜超過5分鐘，需等待時(shí)間較長時(shí)應(yīng)提前與客戶溝通。5.2.4接待服務(wù)中，應(yīng)使用禮貌、規(guī)范的語言。5.2.5物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)提供周邊的交通路線、配套設(shè)施以及樓內(nèi)的服務(wù)設(shè)施圖，以便為客戶提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助。5.2.6客戶咨詢、求助、投訴等事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)；無法當(dāng)場處理時(shí)應(yīng)告知客戶原因并上報(bào)相關(guān)部門，24小時(shí)內(nèi)應(yīng)予以回復(fù)處理，答復(fù)率100%。5.2.7所有受理的服務(wù)請求都應(yīng)詳細(xì)記錄并妥善保存檔案。5.2.8來訪參觀接待，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)制定訪客流程與接待方案，并安排人員講解。5.3遷入遷出服務(wù)5.3.1當(dāng)業(yè)主或租戶搬入或搬離時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助業(yè)主完成必要的手續(xù)辦理，并確保相關(guān)文件得到及時(shí)的記錄和歸檔。5.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)向業(yè)主或租戶說明算力中心內(nèi)搬運(yùn)車輛的進(jìn)出規(guī)定、臨時(shí)停車區(qū)域、搬遷路線、搬運(yùn)時(shí)間限制以及電梯使用規(guī)則。5.3.3對于需要特殊電力供應(yīng)的精密儀器或科研實(shí)驗(yàn)設(shè)施，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)建議業(yè)主配置雙電源回路或備用電源（如UPS或發(fā)電機(jī)組）。在電力接入過程中，必須嚴(yán)格按照原設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行室內(nèi)照明和動(dòng)力線路的接入，嚴(yán)禁交叉使用。5.3.4應(yīng)安排人員進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和管理，跟進(jìn)搬遷相關(guān)事宜。5.3.5應(yīng)提前查驗(yàn)房屋狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)記錄并及時(shí)告知業(yè)主。5.4施工及裝修管理服務(wù)5.4.1巡視現(xiàn)場，每天應(yīng)進(jìn)行不少于2次現(xiàn)場巡查管控。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)立刻予以勸阻與制止；勸阻制止無效則及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。對于機(jī)房等重點(diǎn)部位的裝修現(xiàn)場，應(yīng)加大巡查頻率。5.4.2應(yīng)配合業(yè)主在施工及裝修過程中的需求，如保證施工及裝修期間的水電供應(yīng)。5.4.3應(yīng)定期巡查施工及裝修現(xiàn)場，對違反管理規(guī)定的行為要及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，必要時(shí)應(yīng)上報(bào)相關(guān)管理部門。5.4.4施工及裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾應(yīng)集中存放在指定的堆放點(diǎn)，及時(shí)清運(yùn)。5.4.5業(yè)主需要消防、環(huán)評備案驗(yàn)收的，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助辦理。5.4.6應(yīng)協(xié)助業(yè)主建立施工及裝修檔案，如施工及裝修申請、審批等材料。5.4.7應(yīng)協(xié)助做好協(xié)調(diào)工作，將施工及裝修區(qū)域、時(shí)間、貨運(yùn)時(shí)間、噪音施工時(shí)間予以明示。5.4.8物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)與機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶訖C(jī)制，滿足算力中心機(jī)房的保密安全等方面的管理要求；當(dāng)算力中心設(shè)施設(shè)備及工程材料搬入或搬離時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助完成必要的手續(xù)辦理，并確保相關(guān)文件得到及時(shí)的記錄和歸檔。5.5報(bào)修服務(wù)5.5.1在雙方約定的時(shí)限內(nèi)處理業(yè)主的報(bào)修，其中急修服務(wù)應(yīng)在20分鐘內(nèi)抵達(dá)與處理。5.5.2報(bào)修、維修應(yīng)做好記錄。5.5.3重點(diǎn)維修項(xiàng)目應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪。T/ZJICA1101—20245.6文化服務(wù)5.6.1宜根據(jù)算力中心園區(qū)管理方、業(yè)主需求，組織開展算力中心的園區(qū)文化活動(dòng)。5.6.2應(yīng)根據(jù)算力中心園區(qū)特性組織適合業(yè)主需求、健康向上的文化活動(dòng)。5.6.3應(yīng)配合算力中心園區(qū)黨委/工會(huì)/街道，組織園區(qū)企業(yè)職工開展紅色文化宣傳活動(dòng)。5.6.4開展文化活動(dòng)前應(yīng)編制文化活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施方案，布置文化活動(dòng)場地；活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)。5.6.5應(yīng)配合相關(guān)行政主管部門、上級黨組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門完成算力中心園區(qū)文化活動(dòng)方案的組織和實(shí)施工作。5.7會(huì)務(wù)服務(wù)5.7.1會(huì)務(wù)服務(wù)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。5.7.2應(yīng)與會(huì)議組織者密切溝通，了解會(huì)議目的、規(guī)模、主題等需求，制定詳細(xì)的會(huì)務(wù)服務(wù)方案。5.7.3應(yīng)提前對會(huì)議場地進(jìn)行考察，確保場地布局、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)條件等滿足會(huì)務(wù)要求。5.7.4應(yīng)負(fù)責(zé)會(huì)議期間的現(xiàn)場管理，包括但不限于簽到、引導(dǎo)、技術(shù)支持、餐飲服務(wù)等。5.7.5應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后總結(jié)評估，收集參會(huì)者反饋建議，優(yōu)化會(huì)務(wù)服務(wù)流程和質(zhì)量。5.7.6會(huì)務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注重環(huán)保和可持續(xù)性，倡導(dǎo)綠色會(huì)議理念，減少會(huì)議對環(huán)境的影響。5.7.7應(yīng)做好引導(dǎo)參觀的工作，包括但不限于：了解參觀者的身份和需求以便提供更加個(gè)性化的引導(dǎo)服務(wù)，人員身份的提早確認(rèn)與出入管理的申請，制定詳細(xì)的參觀計(jì)劃和路線，提供講解服務(wù)如準(zhǔn)備必要的資料和講解內(nèi)容，提供必要的送別服務(wù)等。5.8特約服務(wù)5.8.1應(yīng)提供商務(wù)配套服務(wù)，如票務(wù)服務(wù)、復(fù)印裝訂等。5.8.2應(yīng)提供生活配套服務(wù)，如餐飲、購物、班車等；5.8.3應(yīng)提供公寓管理服務(wù)，如住宿等；5.8.4根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求，應(yīng)提供其它配套服務(wù)。5.9智慧配套服務(wù)5.9.1應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一對外的信息發(fā)布、報(bào)事報(bào)修、會(huì)議預(yù)訂等智慧物業(yè)管理平臺，為業(yè)主提供更便捷的服務(wù)。5.9.2各類應(yīng)用軟件宜采用算力中心園區(qū)官方APP、小程序等形式，滿足使用者的移動(dòng)應(yīng)用5.9.3宜實(shí)現(xiàn)接待服務(wù)的智能化，包括但不限于通過智慧物業(yè)平臺完成線上預(yù)約、線上指引、信息查詢等。5.9.4宜通過智慧物業(yè)管理平臺實(shí)現(xiàn)日常對算力中心內(nèi)人、車、物進(jìn)出的數(shù)字化審批、監(jiān)督與管理。5.9.5宜通過智慧物業(yè)管理平臺實(shí)現(xiàn)對算力中心內(nèi)遷入遷出工作、設(shè)備安裝工程、裝修工程的智能化審批、監(jiān)督與管理。5.9.6宜通過智慧物業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)從報(bào)修、派單、接單、維修、驗(yàn)收到評價(jià)的一體化流T/ZJICA1101—2024程，提高維修效率與平臺使用者的便攜度。5.9.7宜積極采用智慧物業(yè)管理平臺提供會(huì)議邀約、會(huì)議通知、會(huì)議報(bào)名、會(huì)議簽到等一站式解決方案，實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)服務(wù)的全面數(shù)字化，提高會(huì)務(wù)服務(wù)的科技含量和便捷性。同時(shí)，宜通過數(shù)據(jù)分析工具，對會(huì)議參與人數(shù)、資料下載量等進(jìn)行分析。6房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)及其智能配套6.1房屋本體及道路、路面6.1.1房屋本體及道路、路面的檢查、維修、保養(yǎng)，應(yīng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》。6.1.2應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主正確使用房屋，遵守使用的相關(guān)規(guī)范。6.1.3應(yīng)制定房屋年度檢查計(jì)劃，房屋外觀出現(xiàn)脫落、開裂等情況時(shí)，及時(shí)向維保單位報(bào)告，配合業(yè)主進(jìn)行房屋安全鑒定申請和維修，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。6.1.4應(yīng)實(shí)行定期房屋巡檢制度，依據(jù)房屋的使用年限，周期性地評估房屋的使用狀況；在遭遇大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣前，應(yīng)進(jìn)行預(yù)先的應(yīng)急性檢查。6.1.5巡查中若發(fā)現(xiàn)需要維修的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系對應(yīng)的負(fù)責(zé)單位進(jìn)行維修。6.1.6制定房屋維護(hù)和保養(yǎng)的詳細(xì)計(jì)劃，應(yīng)在獲得業(yè)主同意后執(zhí)行落實(shí)。6.1.7應(yīng)保證算力中心內(nèi)道路的完好和平坦，一旦發(fā)現(xiàn)損壞立即進(jìn)行修復(fù)；定期對下水道井蓋進(jìn)行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的凹陷、破損或缺失情況及時(shí)解決；同時(shí)，采取措施減少車輛經(jīng)過井蓋時(shí)產(chǎn)生的噪音。6.1.8宜通過智慧物業(yè)管理平臺，建立信息化管理手段，對房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行記錄和跟蹤，確保服務(wù)的可追溯性和質(zhì)量控制。6.2照明系統(tǒng)6.2.1應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求，定制照明系統(tǒng)的日常運(yùn)維方案。6.2.2公共照明燈按時(shí)開啟，應(yīng)滿足算力中心的日常工作要求。6.2.3應(yīng)定期檢查算力中心的照明設(shè)施，對故障燈具進(jìn)行迅速修復(fù)。6.2.4應(yīng)建立公共照明的節(jié)能管理規(guī)范，依據(jù)算力中心的具體情況設(shè)定各區(qū)域照明設(shè)備的合理關(guān)閉時(shí)刻，并根據(jù)季節(jié)調(diào)整啟停時(shí)間。6.2.5宜通過智慧物業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)照明系統(tǒng)的智能化控制功能，能夠根據(jù)實(shí)際需求和使用情況自動(dòng)調(diào)節(jié)照明強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)節(jié)能和優(yōu)化使用體驗(yàn)。同時(shí)，結(jié)合智慧物業(yè)管理平臺實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，降低算力中心整體運(yùn)營成本。6.3供變電系統(tǒng)6.3.1制定公共區(qū)域供電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范，供變電系統(tǒng)的管理、運(yùn)行及維護(hù)應(yīng)符合GB50194標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括但不限于高低壓供電系統(tǒng)、EPS和UPS電源系統(tǒng)、應(yīng)急供電系統(tǒng)。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)制定規(guī)范的供配電系統(tǒng)運(yùn)行、維修保養(yǎng)流程。6.3.2從業(yè)人員操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行DL408標(biāo)準(zhǔn)的要求，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)法。T/ZJICA1101—20246.3.3總配電室應(yīng)由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，記錄關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)；對于具備自動(dòng)化監(jiān)控條件的配電室，應(yīng)定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并在極端天氣或用電高峰期間提高檢查頻率。6.3.4應(yīng)建立臨時(shí)用電的管理制度，確保在限電或停電時(shí)有明確的審批程序、通知機(jī)制和公告流程。6.3.5應(yīng)根據(jù)算力中心特性，做好園區(qū)非物業(yè)配套服務(wù)類供電，配合相關(guān)維保單位的維修與保養(yǎng)工作。6.3.6應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測和維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)。如定期啟動(dòng)及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組）；定期對應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，檢查接線端子緊固情況、風(fēng)扇及濾網(wǎng)完好情況，并進(jìn)行充放電測試、電源切換測試等。每年至少2次檢查、維護(hù)、清潔變配電設(shè)備設(shè)施；每年至少1次高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)。且以上檢查維護(hù)均應(yīng)留存記錄。6.3.7發(fā)生重大人身、設(shè)備安全事故，應(yīng)立即向電力管理部門報(bào)告事故詳情，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。6.3.8應(yīng)通過先進(jìn)的智能監(jiān)控技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，自動(dòng)檢測電壓穩(wěn)定性，對算力中心內(nèi)供變電系統(tǒng)進(jìn)行智能監(jiān)控，確保電力供應(yīng)的連續(xù)性和安全性。6.3.9智能監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集和分析功能，能夠?qū)﹄娏?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警電壓異常或其他電力問題。6.3.10宜通過智慧物業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)供變電系統(tǒng)的智能化管理，包括遠(yuǎn)程的檢測與控制、檢查、維護(hù)、維修等線上記錄等。同時(shí)，利用人工智能算法技術(shù)，對電力系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，預(yù)測電力負(fù)荷變化和潛在的電力故障，提前采取措施。6.4電梯及其他運(yùn)輸系統(tǒng)6.4.1電梯在使用前必須通過具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)并獲得《安全檢驗(yàn)合格證》，并定期檢驗(yàn)。電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、24小時(shí)緊急救援報(bào)修電話以及乘梯安全須知等信息應(yīng)明顯展示在電梯轎廂內(nèi)。6.4.2電梯的定期維護(hù)和修理應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)維修保養(yǎng)單位執(zhí)行，并根據(jù)簽訂的維保合同對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.4.3應(yīng)建立電梯等運(yùn)輸系統(tǒng)的安全技術(shù)檔案，專人管理，實(shí)時(shí)更新。6.4.4應(yīng)配置電梯安全管理員，對電梯使用狀況進(jìn)行巡視檢查管理，并對電梯維保單位履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。6.4.5應(yīng)確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無異響，動(dòng)作準(zhǔn)確；轎廂內(nèi)外按鈕、燈具等配件保持正常使用，多媒體聲音適中，體感溫度舒適。6.4.6消防電梯應(yīng)與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)保持可靠的聯(lián)動(dòng)功能。電梯緊急電話系統(tǒng)應(yīng)定期維修保養(yǎng)，保持通暢。6.4.7應(yīng)構(gòu)建緊急情況應(yīng)對流程，并對工程技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以應(yīng)對和解決常見的電梯故障問題。在遇到重大故障時(shí)，需明確規(guī)定維修保養(yǎng)單位的到場時(shí)間要求。如發(fā)生電梯困人等緊急事件時(shí)，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場并完成救助。6.4.8電梯和其他運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)備每年應(yīng)進(jìn)行至少2次的現(xiàn)場救援和安全使用演練，做好拍照記錄及存檔。6.4.9電梯使用應(yīng)符合TSG08標(biāo)準(zhǔn)的要求；電梯巡查、檢測、維護(hù)頻次及維護(hù)要求應(yīng)符合TSGT5002標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.4.10宜通過智慧物業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)對電梯及其他運(yùn)輸系統(tǒng)的集中管控，包括電梯內(nèi)監(jiān)控的視頻管理、實(shí)時(shí)對講，檢測與維修的線上記錄、出現(xiàn)異常時(shí)人工干預(yù)等。T/ZJICA1101—20246.5空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)6.5.1應(yīng)在啟動(dòng)空調(diào)系統(tǒng)前檢查，包括運(yùn)行和安全控制功能的測試，記錄并分析運(yùn)行參數(shù)。6.5.2應(yīng)定期對冷卻塔風(fēng)機(jī)、齒輪箱、噴淋系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)和電氣控制箱進(jìn)行檢查，確保冷卻塔的正常運(yùn)行和維護(hù)，提供達(dá)標(biāo)的冷卻水。6.5.3應(yīng)定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)、冷卻風(fēng)機(jī)主電路螺栓進(jìn)行緊固和絕緣性測試，并記錄結(jié)果。6.5.4應(yīng)對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)中的設(shè)備，如風(fēng)機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器和分水器等，進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)。6.5.5應(yīng)定期監(jiān)測空調(diào)機(jī)組的馬達(dá)和風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，并記錄相關(guān)參數(shù)。6.5.6應(yīng)定期對開放式冷卻塔、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備或部件進(jìn)行清洗、消毒或更換，符合WS394標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.5.7應(yīng)定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量的測量。6.5.8應(yīng)確保所有管道、網(wǎng)件和儀表處于完好狀態(tài)。6.5.9宜通過智慧物業(yè)管理平臺實(shí)現(xiàn)對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的集中管控，包括空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制、檢測與維修的線上記錄、監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)、區(qū)域能耗分析以及用能對比等。6.5.10宜通過智慧物業(yè)管理平臺，根據(jù)算力中心內(nèi)各建筑使用情況和特點(diǎn)，結(jié)合冷熱供應(yīng)及能源條件，借助智能分析技術(shù)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，按照節(jié)能環(huán)保原則制定并執(zhí)行空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行方案。6.6給排水系統(tǒng)6.6.1生活用水二次供水衛(wèi)生許可證應(yīng)每五年辦理1次，物業(yè)服務(wù)人員健康證應(yīng)每年辦理1次，并保持有效。6.6.2應(yīng)對建筑的排水主管道進(jìn)行季度性檢查，對水泵和管道進(jìn)行周期性的除銹和涂漆工作，軸承需定期潤滑，同時(shí)對污水處理系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)和保養(yǎng)。6.6.3應(yīng)每半年至少進(jìn)行1次對二次供水水箱和蓄水池的清洗和消毒工作，并獲取衛(wèi)生部門的水質(zhì)檢驗(yàn)合格報(bào)告。生活飲用水的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到GB5749標(biāo)準(zhǔn)的要求，日常管理、清洗消毒操作人員的健康檢查以及水質(zhì)檢測應(yīng)遵循GB17051標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.6.4宜利用先進(jìn)的傳感器技術(shù)，設(shè)置水進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對機(jī)房區(qū)域漏水情況的24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測，一旦檢測到異常，系統(tǒng)立即自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。6.6.5應(yīng)定期檢查供水設(shè)備、排污泵、管道、閥門、雨水井、污水井等相關(guān)設(shè)備設(shè)施，確保無明顯銹蝕和損壞、滴漏，發(fā)現(xiàn)堵塞漏水情況應(yīng)及時(shí)疏通、維修。6.6.6應(yīng)每日對水泵、閥門等關(guān)鍵組件進(jìn)行巡查，并及時(shí)上傳巡查信息至智慧物業(yè)管理平臺，保證給排水系統(tǒng)的暢通無阻，風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，管道和閥門均處于良好狀態(tài)。6.6.7水箱和蓄水池的蓋子必須保持完整并上鎖，溢流管口需配備金屬防護(hù)網(wǎng)以確保安全，同時(shí)，每年在秋季和冬季對外露的水管進(jìn)行必要的防凍措施。6.6.8應(yīng)定期對排水管道、井池、設(shè)備進(jìn)行檢查及維護(hù)保養(yǎng)，由專業(yè)單位對化糞池進(jìn)行清掏，確保排水通暢。6.6.9應(yīng)確保滿足算力中心機(jī)房冷凍水系統(tǒng)的供水保持正常運(yùn)行，對機(jī)房相關(guān)重點(diǎn)水系統(tǒng)加強(qiáng)巡查。6.6.10宜通過智慧物業(yè)管理平臺對排水系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的顯示，收集歷史數(shù)據(jù)并用于分析漏水模式和預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而提前采取措施，提高預(yù)防性維護(hù)的能力。T/ZJICA1101—20246.7消防系統(tǒng)6.7.1應(yīng)確保疏散通道、安全出口和消防車道保持無障礙狀態(tài)，避免任何堵塞、占用或鎖閉。6.7.2室內(nèi)消火栓應(yīng)設(shè)置在顯眼位置且無遮擋，箱門應(yīng)配備緊急開啟機(jī)制，確保消火栓、水槍和水帶齊全且功能正常，啟泵按鈕應(yīng)能順利啟動(dòng)消防水泵。6.7.3室外消火栓和水泵接合器應(yīng)保持完好狀態(tài)，沒有損壞、被埋壓、遮擋或非法占用的情6.7.4滅火器的保險(xiǎn)裝置和噴嘴應(yīng)保持良好狀態(tài)，無損壞或銹蝕，壓力表讀數(shù)應(yīng)在正常范圍內(nèi)，并定期進(jìn)行維修和檢測。6.7.5疏散指示標(biāo)志應(yīng)清晰可見且無遮擋，火災(zāi)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)完整且功能正常。6.7.6高位水箱、消防水池和氣壓水罐等消防儲(chǔ)水設(shè)施的水位應(yīng)符合要求，并在冬季采取適當(dāng)?shù)姆纼龃胧?.7.7氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)符合GB25972標(biāo)準(zhǔn)的要求，每2小時(shí)巡查1次并記錄，及時(shí)上傳巡查信息至智慧物業(yè)管理平臺。確保保護(hù)區(qū)出入通道暢通、各類警報(bào)的信號與安全標(biāo)志齊全醒目、煙感設(shè)備完好等基本要求。設(shè)置氣體滅火系統(tǒng)的防護(hù)區(qū)應(yīng)根據(jù)封閉空間的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和位置來劃分，應(yīng)設(shè)疏散通道和安全出口，保證防護(hù)區(qū)內(nèi)所有人員能在30s內(nèi)撤離完畢。6.7.8防火卷簾的控制按鈕保持清晰可見，不得被遮擋，同時(shí)嚴(yán)禁在卷簾下方堆放任何物品。6.7.9應(yīng)由符合資質(zhì)要求的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)工作。日常的消防設(shè)施維護(hù)管理應(yīng)遵循GB25201標(biāo)準(zhǔn)的要求。每年至少1次消防設(shè)施功能性檢測，符合GA503標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.7.10配備自動(dòng)消防系統(tǒng)，應(yīng)由擁有相應(yīng)資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行安裝工作，并每年至少組織1次由符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)開展系統(tǒng)的全面檢查，檢查結(jié)果的記錄應(yīng)至少保留3年時(shí)間。6.7.11宜配備智能消防系統(tǒng)，達(dá)到以下要求：━具備火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警功能，支持多種類型的火災(zāi)探測器，例如煙霧探測器、溫感探測器、紅外探測器等，以便于在不同環(huán)境下進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)測；應(yīng)支持多種報(bào)警方式，例如聲光報(bào)警、電話報(bào)警、短信報(bào)警、APP推送等，確保及時(shí)通知算力中心內(nèi)人員；━支持與消防設(shè)備進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，例如自動(dòng)啟動(dòng)消防水泵、開啟排煙系統(tǒng)、切斷非消防電源等，以便于及時(shí)控制火災(zāi)蔓延；━具備火災(zāi)自動(dòng)滅火功能，同時(shí)支持遠(yuǎn)程控制滅火系統(tǒng)，例如手動(dòng)啟動(dòng)、自動(dòng)啟動(dòng)、定時(shí)啟動(dòng)等，以便于靈活控制滅火過程；支持監(jiān)控滅火效果，例如監(jiān)測火勢大小、煙霧濃度、溫度變化等，以便于及時(shí)評估滅火效果并調(diào)整滅火策略；━平臺應(yīng)支持動(dòng)態(tài)疏散指示，例如通過顯示屏、廣播、語音提示等方式，實(shí)時(shí)指示算力中心內(nèi)人員疏散路線和逃生出口；支持疏散統(tǒng)計(jì)功能，例如記錄疏散人數(shù)、疏散時(shí)間、疏散路線等，以便于分析疏散效果并進(jìn)行改進(jìn)；━支持?jǐn)?shù)據(jù)分析功能，例如分析火災(zāi)發(fā)生規(guī)律、火災(zāi)原因、火災(zāi)損失等，以便于制定更加有效的消防措施。6.7.12算力中心所配備的智能消防系統(tǒng)，必須確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，報(bào)警系統(tǒng)、噴水系統(tǒng)、排煙送風(fēng)系統(tǒng)等均能夠迅速并準(zhǔn)確地進(jìn)行聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，且在消防控制室內(nèi)應(yīng)有相應(yīng)的信號反饋顯示每個(gè)設(shè)施的啟動(dòng)和停止?fàn)顟B(tài)。6.7.13算力中心所配備的智能消防系統(tǒng)，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測和維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期的維護(hù)保養(yǎng)工作。每年至少進(jìn)行1次全面的聯(lián)動(dòng)功能檢測，每月進(jìn)行1次專項(xiàng)檢查。所有的檢測和檢查工作都應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時(shí)上傳檢測信息至智慧物業(yè)管理平臺。T/ZJICA1101—20246.8避雷系統(tǒng)6.8.1應(yīng)每年委托專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)對建筑物的避雷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，并提供正式的檢測報(bào)告。6.8.2應(yīng)定期對避雷設(shè)施，包括避雷帶、避雷針、避雷線和避雷網(wǎng)進(jìn)行檢查，確保其完好無損。6.8.3應(yīng)定期對關(guān)鍵機(jī)房的防靜電地板接地的可靠性進(jìn)行檢查，并對外墻面的鋼窗和鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查。6.8.4應(yīng)定期檢查變配電室內(nèi)設(shè)備的接地帶，以及各機(jī)房內(nèi)配電柜和設(shè)備的接地情況，確保所有機(jī)電設(shè)備、管道和構(gòu)架等金屬結(jié)構(gòu)的接地是穩(wěn)固的。6.8.5避雷系統(tǒng)宜與算力中心智慧平臺的其他安全系統(tǒng)（如火災(zāi)報(bào)警和安全監(jiān)控系統(tǒng)）整合聯(lián)動(dòng)，以提供全面的保護(hù)。6.8.6宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對避雷系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，包括上傳避雷系統(tǒng)檢測報(bào)告、定期檢測結(jié)果、維護(hù)維修記錄等。6.9網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)6.8.1應(yīng)根據(jù)算力中心實(shí)際需求，確定算力中心的公共區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，包括但不限于：━通訊處理機(jī)、交換和調(diào)制解調(diào)器數(shù)據(jù)通訊工作正常；━維護(hù)終端工作正常、整潔；━工作電源及UPS工作正常，設(shè)備整潔，顯示儀表無損；━配線架、光纖配架排線整齊，標(biāo)識完好，數(shù)據(jù)齊全；━插座模塊安裝完好，表面簡潔；━設(shè)置設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，對服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備進(jìn)行專業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)；━實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；━確保機(jī)房內(nèi)制冷、供電、消防等關(guān)鍵系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期測試和維護(hù)；━應(yīng)定期檢測軟件，若發(fā)現(xiàn)故障需及時(shí)記錄并通知供應(yīng)商維修；━協(xié)助保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和通暢，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，配合技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整；━做好機(jī)房防火、防霉、防潮、防雷擊的安全保衛(wèi)工作和清潔衛(wèi)生工作，機(jī)房內(nèi)設(shè)警示標(biāo)識，并定期做好安全檢查；━對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和信息做好備份工作，定期開展備案恢復(fù)應(yīng)急演練。6.8.2宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，包括對網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測與調(diào)整，上傳檢測記錄、維護(hù)記錄、維修結(jié)果等。6.10監(jiān)控系統(tǒng)6.9.1應(yīng)根據(jù)算力中心實(shí)際需求，確定算力中心的公共區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控管理區(qū)域，明確物業(yè)方的監(jiān)控權(quán)限與職責(zé)。6.9.2攝像頭應(yīng)牢固應(yīng)安裝在適當(dāng)位置，確保其運(yùn)行順暢且外觀保持清潔；視頻錄制設(shè)備應(yīng)保持正常運(yùn)作且外觀整潔；監(jiān)視器應(yīng)運(yùn)行正常，顯示的圖像應(yīng)清晰，色彩鮮明且設(shè)備本身清潔；矩陣設(shè)備應(yīng)正常工作，線路布置應(yīng)有序，標(biāo)識應(yīng)明確。6.9.3應(yīng)定期對視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、入侵報(bào)警系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)各組成設(shè)施設(shè)T/ZJICA1101—2024備、部件和線路進(jìn)行巡檢，開展物理檢查、運(yùn)行環(huán)境檢查、設(shè)備清潔、調(diào)試、調(diào)整、機(jī)械構(gòu)件維護(hù)、電氣參數(shù)與性能檢查、功能性能測試等，確保設(shè)備運(yùn)行正常。6.9.4應(yīng)根據(jù)算力中心實(shí)際情況如監(jiān)控部位、目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)性、防護(hù)等級等，設(shè)定、調(diào)整監(jiān)控重點(diǎn)。6.9.5管控安全監(jiān)控室，非經(jīng)允許嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入，采取有效措施保護(hù)公共信息安全。6.9.6監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保在發(fā)生重大故障時(shí)能夠快速恢復(fù)服務(wù)。6.9.7應(yīng)配備視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)功能，支持聯(lián)網(wǎng)功能，確保視頻圖像在傳輸過程中的質(zhì)量、數(shù)據(jù)的安全性、控制響應(yīng)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。6.9.8監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警功能，能夠即時(shí)檢測和響應(yīng)系統(tǒng)中的異常情況，如設(shè)備故障、溫度超標(biāo)等；宜具備收集和分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的功能，提供數(shù)據(jù)可視化展示，幫助管理人員做出決策。6.9.9宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，包括實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的遠(yuǎn)程啟動(dòng)等操作，上傳檢測記錄、維護(hù)記錄、維修結(jié)果等。6.11車庫管理系統(tǒng)6.11.1應(yīng)確保算力中心內(nèi)的工作站、服務(wù)器工作正常；柵欄機(jī)安裝牢固、工作正常。6.11.2應(yīng)確保算力中心內(nèi)的圖像識別系統(tǒng)工作正常，攝像機(jī)功能工作正常。6.11.3應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查、檢修保修，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.11.4應(yīng)即時(shí)推送進(jìn)出車輛的出入位置、時(shí)間、車牌號碼及車型等信息。車輛數(shù)據(jù)應(yīng)自動(dòng)實(shí)時(shí)上傳至智慧物業(yè)管理平臺，同時(shí)具備本地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的功能。6.11.5宜部署監(jiān)控?cái)z像頭和感應(yīng)器，同時(shí)建立三維可視化管理系統(tǒng)，能分辨出車位傳感器、攝像機(jī)、道閘、控制主機(jī)、車位顯示牌等類型的精確位置。對車庫進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，涵蓋車輛流動(dòng)、停車管理和安全監(jiān)控，保障車庫運(yùn)作順暢和安全。6.11.6宜通過智慧物業(yè)管理平臺，配備停車管理功能，需集成語音提示，提供中文電子顯示屏顯示車輛進(jìn)出信息，包括收費(fèi)詳情、自動(dòng)計(jì)費(fèi)和在線支付選項(xiàng)；應(yīng)實(shí)現(xiàn)道閘的自動(dòng)化控制、車輛識別與管理系統(tǒng)，以及出入口和場內(nèi)行車與泊車引導(dǎo)；應(yīng)包括對講、報(bào)警、視頻監(jiān)控、聯(lián)網(wǎng)出入口管理以及綜合管理功能；應(yīng)配備車牌自動(dòng)識別技術(shù)，確保日間識別準(zhǔn)確率不低于98.8%，夜間不低于99%，且平均響應(yīng)時(shí)間不超過1秒。6.11.7宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對車庫管理系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，包括所有設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)檢測、上傳檢修記錄、維護(hù)記錄等。6.12門禁系統(tǒng)6.12.1門禁系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備應(yīng)安裝牢固、工作正常、整潔。6.13.2門禁設(shè)備的識別速度、誤識率、防拆破壞能力等應(yīng)符合GB50396標(biāo)準(zhǔn)對門禁設(shè)備的性能和技術(shù)指標(biāo)要求。6.12.3應(yīng)每日對門禁系統(tǒng)進(jìn)行測試并記錄，同步上傳測試結(jié)果至智慧物業(yè)管理平臺。6.12.4應(yīng)設(shè)置設(shè)備與軟件維護(hù)計(jì)劃；定期對軟件進(jìn)行檢測與更新、對門禁系統(tǒng)與設(shè)備進(jìn)行檢測，同步上傳檢測記錄至智慧物業(yè)管理平臺。6.12.5宜配合算力中心的門禁需求，利用新科技手段提升安防數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能，包括但不限于集成車輛識別、AI布控、人臉門禁、聲音復(fù)核、人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析等一體化智能綜合管理解決方案。T/ZJICA1101—20246.12.6宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對門禁系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，包括門禁設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控、上傳檢測記錄、維護(hù)記錄、維修結(jié)果等。7秩序維護(hù)及其智能配套7.1秩序維護(hù)管理制度7.1.1安保人員需完成必要的安全防護(hù)知識和智慧物業(yè)管理技能培訓(xùn)，并在獲得相應(yīng)資格證書后才能正式上崗。7.1.2所有在崗安保人員需持有《保安證》，消控人員需持有《消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書》，專兼職安全管理人員需持有安監(jiān)局下發(fā)的《安全管理員證》，消控室值班操作員工必須具備消防職業(yè)資格證書才能上崗。7.1.3在崗期間，安保人員應(yīng)佩戴規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)識，確保裝備攜帶符合標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)保持儀容儀表的整潔規(guī)范。7.1.4秩序維護(hù)人員應(yīng)熟練操作智能監(jiān)控和門禁系統(tǒng)等技術(shù)設(shè)備，確保能夠有效執(zhí)行秩序維護(hù)任務(wù)。7.1.5物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)與算力中心內(nèi)企業(yè)或消防部門簽訂消防責(zé)任書，明確責(zé)任區(qū)域、明確防火責(zé)任人。7.1.6疏散通道、安全出口、消防通道應(yīng)保持暢通，無雜物堆放，無違章占用，并在醒目處有明確的疏散指示牌。7.1.7算力中心區(qū)域內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行禁煙管理，重點(diǎn)區(qū)域如機(jī)房附近需在醒目處有明確的禁煙標(biāo)識。7.1.8無關(guān)人員不得進(jìn)入消防控制室內(nèi)，消防控制室內(nèi)不應(yīng)吸煙、動(dòng)用明火、存放易燃易爆危險(xiǎn)物品、堆放雜物，無關(guān)電氣線路、管道不應(yīng)穿過消防控制室。7.1.9物業(yè)消防管理人每周應(yīng)至少檢查1次值班操作人員工作情況，并做好檢查記錄。7.1.10應(yīng)配合業(yè)主需求以及樓宇安全管理要求，結(jié)合算力中心及其辦公樓、重點(diǎn)機(jī)房、動(dòng)力機(jī)樓、冷卻機(jī)樓、倉庫等建構(gòu)筑物的情況，采用屬地管理與專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，實(shí)行四級管控責(zé)任體系，健全消防工作網(wǎng)格。7.1.11應(yīng)配合消防部門、公安部門等機(jī)構(gòu)的安全檢查，制定相關(guān)預(yù)案和流程。7.2出入管理7.2.1對出入口及區(qū)域設(shè)置應(yīng)符合以下要求，包括但不限于：━設(shè)置出入口崗位，對人員、車輛和物品進(jìn)行出入管理；━主出入口實(shí)行24小時(shí)值班制度；━根據(jù)業(yè)主的管理需要，設(shè)立封閉區(qū)、限行區(qū)和對外開放區(qū)，?；反娣偶稗D(zhuǎn)運(yùn)區(qū)域應(yīng)設(shè)置在封閉區(qū)或限行區(qū)。7.2.2對進(jìn)入算力中心的人員、車輛管理應(yīng)符合以下要求，包括但不限于：━制定算力中心的出入管理的登記制度，根據(jù)算力中心需求選擇性配置智能化來訪登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、線上登記、前置審批等功能，對進(jìn)出算力中心的外部人員、車輛進(jìn)行管控；━配置智能化道閘和門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識別車輛通行和工作證件查驗(yàn)等功能，對進(jìn)T/ZJICA1101—2024出算力中心的的內(nèi)部人員、車輛進(jìn)行管控；━嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入管理與登記制度，非辦公人員進(jìn)入、非辦公時(shí)間進(jìn)入應(yīng)進(jìn)行登記，并核實(shí)身份和目的；來訪人員須出示證明身份的證書或文件（如身份證值班保安對所有訪客信息進(jìn)行現(xiàn)場核驗(yàn)，并及時(shí)在智慧物業(yè)管理平臺進(jìn)行登記；━根據(jù)業(yè)主要求，針對不同的訪問人員設(shè)置相應(yīng)的管理措施。通常來說：針對客戶，客戶需要提前向業(yè)主提交授權(quán)函并在入口出示給值班人員查看，授權(quán)函需注明是否可以攜帶物品、設(shè)備離開機(jī)房等信息，第一次到訪的客戶需全員下車登記后放行。針對參觀人員，參觀方提前把參觀的車牌及人員信息提交給業(yè)主，再由業(yè)主通知給物業(yè)。針對施工人員，施工方提前將車牌、人員數(shù)量等信息以施工單的形式提交給業(yè)主，再由業(yè)主通知給物業(yè)，算力中心園區(qū)門口全員下車登記，到達(dá)目的地向值班人員出示施工單，信息核對無誤后方可施工；施工中值班人員要全程隨行，施工結(jié)束后檢查業(yè)主和客戶的資產(chǎn)有無丟失或損害；━安保人員需引導(dǎo)車輛停放工作，配合算力中心園區(qū)的管控要求。根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定車輛行駛路線，對進(jìn)出的車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保證出入口的通暢。━宜借助智慧物業(yè)管理平臺，使業(yè)主和訪客能夠通過手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行身份驗(yàn)證、訪客邀請和管理等操作。7.2.3對進(jìn)入算力中心的物品管理應(yīng)符合以下要求，包括但不限于：━對進(jìn)出算力中心的所有物品實(shí)行查驗(yàn)放行制度，并形成記錄，并及時(shí)在智慧物業(yè)管理平臺進(jìn)行登記；━材料與設(shè)備需要帶出算力中心園區(qū)的，需業(yè)主開具出門單后，將出門單與物品一起用水印相機(jī)拍照留存才可放行;━發(fā)現(xiàn)可疑危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)予以扣留，并立即上報(bào)給安保部門。━宜通過智慧物業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)主或訪客通過手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行物品信息的登記。7.2.4對進(jìn)入算力中心機(jī)房的人員與物品管理應(yīng)符合以下要求，包括但不限于：━嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的出入管理與登記制度，非業(yè)主人員進(jìn)出時(shí)需分別進(jìn)行金屬探測儀搜身搜查；━進(jìn)入機(jī)房的物業(yè)工作人員，應(yīng)配合業(yè)主的管理制度，如必須持有電工證才可進(jìn)入機(jī)房，進(jìn)入機(jī)房前做好戴鞋套、穿防靜電工作服等；━嚴(yán)禁將食物和水帶入機(jī)房。7.2.5出入口的反恐物理防護(hù)措施和設(shè)備應(yīng)遵循DB3301/T65標(biāo)準(zhǔn)的要求。7.2.6突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急防控期間的出入口管理工作要求應(yīng)遵循《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)要求。7.3監(jiān)控管理7.3.1配備消防監(jiān)控室和算力中心綜合監(jiān)控大廳，對硬件設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，包括但不限于電壓、電流、溫度、通訊狀態(tài)等.7.3.2監(jiān)控室應(yīng)實(shí)行專人24小吋值班制度，每班至少2人。監(jiān)控室采用移動(dòng)通訊與內(nèi)部對講通訊并行的通訊方式，隨時(shí)保持通訊暢通。7.3.3應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)施齊全，保證對出入口、重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。宜采用數(shù)字化監(jiān)控設(shè)備，配合當(dāng)?shù)毓膊块T，建立一鍵報(bào)警機(jī)制。7.3.4監(jiān)控室內(nèi)的電話應(yīng)保持暢通，確保隨時(shí)接聽。7.3.5監(jiān)控室收到火情等各類異常情況報(bào)警信號，應(yīng)安排巡查人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，情況嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。7.3.6監(jiān)控記錄保持完整，安全監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄等信息資料應(yīng)保存30日以上。查閱、T/ZJICA1101—2024調(diào)閱相關(guān)信息資料必須執(zhí)行審批管理制度。7.3.7宜部署高清攝像頭、運(yùn)動(dòng)傳感器、環(huán)境監(jiān)測器等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)控，確保算力中心的安全。通過智能分析技術(shù)，如人臉識別和異常行為檢測，提高監(jiān)控效率和響應(yīng)速度。7.3.8宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對算力中心內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行集中管控，包括云端監(jiān)控的直播與回放、設(shè)備在線狀態(tài)的監(jiān)控、定期巡檢的記錄等。7.4巡查管理7.4.1應(yīng)根據(jù)算力中心實(shí)際情況制定相對固定的巡查計(jì)劃。巡查計(jì)劃及巡查路線覆蓋全面，涉及物品堆放點(diǎn)、危化品區(qū)域、車棚、消防通道、隱蔽點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域。7.4.2應(yīng)設(shè)置24小時(shí)巡查制度，巡查次數(shù)不少于每日5次，其中白天巡查次數(shù)不少于2次，夜間巡查次數(shù)不少于2次。對設(shè)備機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域的巡查頻率每3小時(shí)不少于1次。每月度與季度應(yīng)安排至少1次深度巡檢。巡查記錄應(yīng)通過帶有位置信息、時(shí)間信息的照片進(jìn)行記錄，并上傳至智慧物業(yè)管理平臺，由部門管理人員統(tǒng)一監(jiān)督管理。7.4.3使用巡更設(shè)備，應(yīng)保持巡更記錄，留存2年以上。如無巡更設(shè)備，應(yīng)保持兩人一組，巡查人員配備對講機(jī)等實(shí)時(shí)通話設(shè)備和巡查記錄儀，記錄儀視頻資料保留一周以上。7.4.4巡查過程中應(yīng)保持與監(jiān)控室的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，巡查人員在收到監(jiān)控室指令后應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。7.4.5日常巡查過程中，應(yīng)注意異常聲響或氣味，如有可疑現(xiàn)象，迅速進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)匯報(bào)。對于任何緊急情況，都應(yīng)迅速采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。7.4.6針對算力中心的機(jī)房區(qū)域，應(yīng)制定專項(xiàng)巡查計(jì)劃。常規(guī)巡查頻率每日不少于4次，涉及溫感系統(tǒng)是否運(yùn)行等重點(diǎn)內(nèi)容；防火巡查每日不少于1次；重點(diǎn)巡查頻率每月不少于1次，涉及溫控開關(guān)準(zhǔn)確度測試等，并建立機(jī)房專項(xiàng)巡查記錄。7.4.7應(yīng)配備專業(yè)的消防設(shè)施并定期檢查維護(hù)，定期組織消防演練，每年不少于2次。消防控制室應(yīng)實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，認(rèn)真核對值班記錄和消防控制器運(yùn)行記錄，交接值班專用工具，并簽字確認(rèn)。7.4.8宜利用巡檢機(jī)器人或無人機(jī)進(jìn)行定期巡查，減少人工巡檢的需求，提高巡查效率和覆蓋范圍。同時(shí)結(jié)合智能監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置預(yù)警規(guī)則，一旦檢測到異常情況，自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警，及時(shí)通知安保人員處理。7.4.9宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對所有日常巡查與巡查中的特殊事件形成可追蹤的線上記錄，對巡查、檢查、維護(hù)、維修、值班人員等信息形成可追蹤的線上記錄。7.5車輛停放管理7.5.1車輛停放區(qū)應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)備、照明系統(tǒng)、消防器材、門禁系統(tǒng)、限速牌和指示標(biāo)志，確保區(qū)域安全和有序。7.5.2應(yīng)明確劃分停車區(qū)域，公布停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并由專人負(fù)責(zé)管理，維護(hù)車輛停放的秩序。7.5.3應(yīng)設(shè)置新能源專用停車位，每月對充電樁等設(shè)施進(jìn)行檢查與維護(hù)。同時(shí)，加強(qiáng)新能源車輛的防火防爆管理。7.5.4應(yīng)委托專業(yè)檢測單位對機(jī)械式停車設(shè)備進(jìn)行每年至少1次的檢測。7.5.5應(yīng)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車集中停放區(qū)域和充電區(qū)，并配備滅火設(shè)備。設(shè)置巡邏點(diǎn)，巡查每日不T/ZJICA1101—2024少于2次，確保非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)、集中、有序的?？?。7.5.6應(yīng)每季度對車輛停放區(qū)域內(nèi)監(jiān)控、照明、消防、減速帶等設(shè)施進(jìn)行維護(hù)。7.5.7禁止機(jī)動(dòng)車停放在人行道、車行道、消防通道、綠化帶等禁停區(qū)域；禁止共享單車、共享電動(dòng)車進(jìn)入算力中心園區(qū)。7.5.8宜通過智慧物業(yè)管理平臺，對車輛停放區(qū)域的巡查、檢查、維修形成可追蹤的線上記錄。7.6消防管理7.6.1機(jī)房區(qū)域的消防設(shè)備應(yīng)采用氣體滅火系統(tǒng)，公共區(qū)域應(yīng)采用分離系統(tǒng)。7.6.2對微型消防站配備的要求包括但不限于:━人員配備至少6人；━配置站長、副站長、消防員、控制室值班人員等職位；━根據(jù)實(shí)際需求，可選擇配備消防車輛，并為設(shè)有消防車輛的微型消防站增設(shè)駕駛員職位；━站長由單位消防安全管理人兼任，消防員負(fù)責(zé)防火巡查和初起火災(zāi)撲救工作；━在建筑物內(nèi)部和避難層設(shè)置消防器材存放點(diǎn)，根據(jù)需要在建筑之間分區(qū)域設(shè)置消防器材存放點(diǎn)；━為有效應(yīng)對初期火災(zāi)，裝備必要的滅火器、水槍、水帶等消防設(shè)備，以及外線電話、手持對講機(jī)等通信工具，消防頭盔、防火防護(hù)服、防護(hù)靴、破拆工具等防護(hù)和救援設(shè)備。━宜開展微型消防站與消防部門之間的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)訓(xùn)練。7.6.3應(yīng)組建志愿者消防組織，設(shè)立微型消防站點(diǎn)，并配備必要的消防設(shè)備。由專人每月檢查、記錄，保證微型消防站各類器材隨時(shí)可啟用。微型消防站點(diǎn)應(yīng)配備專用空間用于人員值班和存放消防器材，條件允許時(shí)，可與消防控制室共享空間，或單獨(dú)設(shè)立專用房間。7.6.4宜通過智慧物業(yè)管理平臺實(shí)現(xiàn)消防的遠(yuǎn)程監(jiān)控，如建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對消防設(shè)施和安全狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。8環(huán)境維護(hù)管理8.1環(huán)境維護(hù)管理制度8.1.1應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域的清潔服務(wù)計(jì)劃和清潔管理規(guī)章，詳細(xì)記錄清潔服務(wù)的執(zhí)行情況。8.1.2應(yīng)指派專職的清潔工作人員，并界定清潔責(zé)任區(qū)域。8.1.3應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要合理配置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，確保公共衛(wèi)生間內(nèi)的洗滌和清潔設(shè)施完備，在關(guān)鍵區(qū)域如入口、休息區(qū)等設(shè)置垃圾桶，在入口處安置防塵墊和雨具存放設(shè)施，在餐飲區(qū)配備洗手設(shè)施，在合適地點(diǎn)設(shè)置垃圾臨時(shí)存放點(diǎn)，特別是在集中裝修期間需設(shè)立臨時(shí)垃圾堆放區(qū)。8.1.4應(yīng)在雨雪天氣中應(yīng)實(shí)施防滑措施，對于特殊區(qū)域的清潔工作，應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù)措施。8.1.5應(yīng)配合相關(guān)管理部門開展傳染性疾病防控工作，適時(shí)開展衛(wèi)生防疫活動(dòng)。8.1.6展廳、會(huì)議廳、接待廳等重要接待區(qū)及附近衛(wèi)生間，應(yīng)在每批次使用前后增加保潔頻8.1.7高空作業(yè)應(yīng)按照J(rèn)GJ80標(biāo)準(zhǔn)的要求做好安全防護(hù)。T/ZJICA1101—20248.2環(huán)境維護(hù)一般要求8.2.1算力中心外圍保潔服務(wù)質(zhì)量與頻率應(yīng)符合以下要求：━指引標(biāo)識牌、廣告牌定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬；━外圍及周邊道路每日清掃，保持地面干凈無雜物，無積水，無明顯污跡、油跡；溝、渠、井不滿溢，無雜物，無異味；━綠化帶定期清理，保持無雜物，花臺表面干凈無污漬；━水池每日清撈，保持水質(zhì)清澈，池內(nèi)無漂浮物，池壁無青苔等污垢，整體無異味；━平臺屋面每周清理與檢查，保持無垃圾堆積；━建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施等表面非廣告位的貼紙一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即去除。8.2.2應(yīng)結(jié)合算力中心具體情況與業(yè)主需求，制定室內(nèi)保潔服務(wù)質(zhì)量與頻率的規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行，涉及地面清掃、地面維護(hù)、墻面清潔、扶手和欄桿、門窗清潔、衛(wèi)生間保潔、開水間維護(hù)、會(huì)議室整理、垃圾箱房管理、電梯轎廂保潔、照明設(shè)施維護(hù)、消防設(shè)施保養(yǎng)、空調(diào)設(shè)備清潔、監(jiān)控設(shè)施等。8.2.3應(yīng)結(jié)合算力中心具體情況與業(yè)主需求，制定停車場保潔規(guī)范，包括但不限于:━地面無垃圾、無雜物，無積水；標(biāo)識、指示牌干凈整潔；━算力中心停車場區(qū)域每天應(yīng)至少清掃1次；━非植草磚停車場地面每月應(yīng)至少?zèng)_洗1次；━立體停車位保潔由立體停車裝置的現(xiàn)場操作管理人員隨時(shí)進(jìn)行。8.2.4保潔工具、器械與藥劑的使用注意事項(xiàng)包括但不限于:━保潔作業(yè)工具擺放隱蔽、整齊，定點(diǎn)定位；━保潔器械嚴(yán)格按照操作手冊使用與保養(yǎng)；━保潔藥劑嚴(yán)格按使用說明使用、保存及廢棄處置。8.2.5垃圾收運(yùn)注意事項(xiàng)包括但不限于:━算力中心內(nèi)垃圾應(yīng)分類管理，生活垃圾、生產(chǎn)垃圾、建筑垃圾、綠化垃圾、危廢物應(yīng)設(shè)置相應(yīng)集中點(diǎn)，且有明顯標(biāo)識。━垃圾集中點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)符合CJJ47標(biāo)準(zhǔn)的要求；生活垃圾袋裝化的要求，見《浙江省生活垃圾管理?xiàng)l例》；算力中心若配備食堂、餐飲區(qū)等，其餐廚垃圾的管理符合《浙江省餐廚廢棄物管理辦法》的要求；危廢物清運(yùn)單位應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)；━算力中心內(nèi)垃圾桶數(shù)量、布局合理、桶身潔凈，桶內(nèi)垃圾不宜過滿，桶周無散落垃圾；建筑垃圾若委托物業(yè)管理的，應(yīng)袋裝化放置于指定集中點(diǎn)，定期清運(yùn)。8.2.6有害生物防治注意事項(xiàng)包括但不限于:━根據(jù)實(shí)際情況制定有害生物防治計(jì)劃，宜委托有相關(guān)資質(zhì)單位開展專項(xiàng)消殺工作；━實(shí)施有害生物防治作業(yè)前，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)提前通知業(yè)主做好防范，在作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識，防止人員中毒或誤食；━辦公區(qū)域的消毒滅菌工作通常安排在非工作時(shí)間執(zhí)行，以避免干擾。若因特殊情況需要在辦公時(shí)間進(jìn)行，必須先獲得業(yè)主的明確同意。━在對辦公室及其配套設(shè)施進(jìn)行消毒時(shí)，要確保門窗關(guān)閉，將消毒液噴灑在房間角落、桌子下方或墻壁上，嚴(yán)禁直接噴灑在工作臺面、食品或任何器具上。8.3機(jī)房環(huán)境管理8.3.1應(yīng)根據(jù)業(yè)主要求與算力中心具體情況，實(shí)施機(jī)房內(nèi)環(huán)境維護(hù)。若需物業(yè)協(xié)助的，算力T/ZJICA1101—2024中心機(jī)房內(nèi)的保潔作業(yè)范圍，不應(yīng)超越算力中心區(qū)劃定的禁入線，嚴(yán)格遵守生產(chǎn)區(qū)對保潔人員著裝、保潔工具、操作規(guī)程、垃圾存放與處理的特殊要求。8.3.2機(jī)房的保潔服務(wù)質(zhì)量與頻率應(yīng)符合以下要求：━包括保持機(jī)房周邊環(huán)境整潔，無雜物堆放；定期巡檢機(jī)房建筑結(jié)構(gòu)，確保無滲漏、裂縫等問題；━機(jī)房的清潔工作不低于每月兩次的頻率。8.3.3機(jī)房環(huán)境服務(wù)應(yīng)符合以下要求：━精確控制機(jī)房內(nèi)溫度、濕度在規(guī)定范圍內(nèi)，其中溫度應(yīng)保持在22至26攝氏度之間，濕度應(yīng)保持在40%至60%之間。━設(shè)置溫感監(jiān)控與智能報(bào)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分級報(bào)警狀態(tài)：當(dāng)機(jī)房溫度達(dá)到25攝氏度時(shí)進(jìn)行預(yù)報(bào)警、27攝氏度時(shí)報(bào)警。觸發(fā)報(bào)警后，立刻通過空調(diào)調(diào)整直