IT系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議書

IT系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議書第一章總則1.1合同編號(hào)：_______1.2合同名稱：IT系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議書1.3本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：1.3.1甲方（委托方）：_______（全稱）1.3.2乙方（承包方）：_______（全稱）1.4本協(xié)議的簽訂依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，旨在明確雙方在IT系統(tǒng)集成服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：_______2.2項(xiàng)目地點(diǎn)：_______2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容：乙方為甲方提供以下IT系統(tǒng)集成服務(wù)：2.3.1硬件設(shè)備采購及安裝2.3.2軟件系統(tǒng)開發(fā)及部署2.3.3網(wǎng)絡(luò)布線及調(diào)試2.3.4系統(tǒng)運(yùn)維及支持2.4項(xiàng)目周期：自合同生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)完成。第三章服務(wù)范圍及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)范圍：3.1.1乙方按照甲方要求，負(fù)責(zé)完成IT系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全部工作。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供所需硬件設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)。3.1.3乙方負(fù)責(zé)軟件開發(fā)、部署及后期維護(hù)工作。3.1.4乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線、調(diào)試及后期維護(hù)工作。3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1乙方提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。3.2.2系統(tǒng)功能需滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并具備良好的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。3.2.3系統(tǒng)運(yùn)行過程中，乙方需保證24小時(shí)在線技術(shù)支持。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：4.1.1本項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元。4.1.2甲方按以下方式進(jìn)行支付：4.1.2.1首付款：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付總費(fèi)用的_______%。4.1.2.2進(jìn)度款：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度支付總費(fèi)用的_______%。4.1.2.3尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的_______%。4.2付款方式：4.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。4.2.2乙方收到甲方付款后，應(yīng)出具相應(yīng)的發(fā)票。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1若甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.1.2若甲方提供的數(shù)據(jù)或資料不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成項(xiàng)目，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1若乙方未能按約定時(shí)間完成項(xiàng)目，應(yīng)向甲方支付違約金。5.2.2若乙方提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)施存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，直至滿足甲方要求。5.2.3若乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3雙方協(xié)商解決：若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章項(xiàng)目實(shí)施與交付6.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的IT系統(tǒng)集成服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1.1項(xiàng)目階段劃分：明確項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，如需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署等。6.1.1.2各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)：為每個(gè)階段設(shè)定明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。6.1.1.3資源分配：合理分配項(xiàng)目所需的人力、物力、財(cái)力等資源。6.1.1.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施：對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。6.2項(xiàng)目進(jìn)度管理6.2.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括已完成的工作、遇到的問題及解決方案等。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表，并就項(xiàng)目進(jìn)度與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。6.3項(xiàng)目驗(yàn)收6.3.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，包括項(xiàng)目實(shí)施情況、存在問題及解決方案等。6.3.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.3若驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格通知書上簽字確認(rèn)。6.3.4若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收通知書上注明不合格項(xiàng)及整改要求，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成整改并重新提交驗(yàn)收。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供項(xiàng)目期限內(nèi)免費(fèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1.1系統(tǒng)運(yùn)行故障的排除7.1.1.2系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化7.1.1.3用戶培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)7.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容7.2.1乙方應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：7.2.1.1定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)7.2.1.2系統(tǒng)硬件設(shè)備的更換和升級(jí)7.2.1.3系統(tǒng)軟件的更新和修復(fù)7.2.1.4系統(tǒng)安全漏洞的檢測(cè)和修補(bǔ)7.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.3.2乙方應(yīng)盡快解決甲方提出的問題，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方擁有項(xiàng)目所涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。8.1.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中所獲取的甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1乙方對(duì)其自行開發(fā)或購買的軟件系統(tǒng)、技術(shù)方案等擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，應(yīng)保證所使用的第三方軟件和技術(shù)的合法性。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)共同保護(hù)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。8.3.2若出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章違約責(zé)任（續(xù)）9.1甲方延遲付款9.1.1若甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。9.2乙方未按時(shí)交付項(xiàng)目成果9.2.1若乙方未按約定時(shí)間交付項(xiàng)目成果，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。9.3乙方未能滿足服務(wù)質(zhì)量要求9.3.1若乙方未能滿足服務(wù)質(zhì)量要求，應(yīng)重新進(jìn)行服務(wù)，直至滿足甲方要求。9.3.2若乙方重新服務(wù)仍不能滿足要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。第十章其他10.1合同解除10.1.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.1.2如遇不可抗力因素，致使合同無法履行，雙方可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2合同變更10.2.1如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同生效與終止10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同期限為______年，自合同生效之日起計(jì)算。10.3.3合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保密條款11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)。11.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。11.4在保密期限內(nèi)，如因法律規(guī)定或法院、仲裁機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)的要求，需要披露保密信息時(shí)，披露方應(yīng)事先通知對(duì)方，并采取合理措施以保護(hù)該信息不被進(jìn)一步泄露。11.5本保密條款在合同終止后仍然有效，雙方對(duì)在保密期限內(nèi)的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二章協(xié)議附件12.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2附件一：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃12.3附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.4附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬清單12.5附件四：其他相關(guān)文件第十三章通知和通訊13.1通知方式13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。13.1.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：13.1.2.1郵寄：通過掛號(hào)信或特快專遞，郵寄至對(duì)方提供的地址。13.1.2.2傳真：通過傳真發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼。13.1.2.3郵件：通過郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。13.2通知生效13.2.1通過郵寄方式發(fā)送的通知，自投遞之日起第______個(gè)工作日視為送達(dá)。13.2.2通過傳真或郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)。13.3通訊地址13.3.1甲方通訊地址：_______13.3.2乙方通訊地址：_______[以下無正文]甲方（蓋章）：__________