IT支持中心辦公表格

IT支持中心辦公表格序號表格名稱表格說明1人員信息登記表1.員工姓名2.部門3.職位4.聯(lián)系方式5.入職日期6.離職日期（如有）7.備注2故障處理記錄表1.故障編號2.故障時(shí)間3.故障設(shè)備4.故障現(xiàn)象5.故障原因6.解決方案7.處理人8.處理時(shí)間9.客戶反饋10.備注3軟硬件資產(chǎn)登記表1.設(shè)備編號2.設(shè)備名稱3.型號規(guī)格4.購置日期5.采購部門6.使用部門7.使用人8.狀態(tài)（在用/維修/報(bào)廢）9.備注4維護(hù)計(jì)劃表1.計(jì)劃編號2.計(jì)劃時(shí)間3.計(jì)劃內(nèi)容4.計(jì)劃負(fù)責(zé)人5.實(shí)施情況6.備注5耗材登記表1.耗材名稱2.型號規(guī)格3.單位4.數(shù)量5.采購日期6.使用日期7.使用人8.備注6用戶需求登記表1.用戶姓名2.部門3.聯(lián)系方式4.需求時(shí)間5.需求內(nèi)容6.處理人7.處理時(shí)間8.完成情況9.備注7會議記錄表1.會議主題2.會議時(shí)間3.參會人員4.議題內(nèi)容5.討論結(jié)果6.落實(shí)人7.落實(shí)時(shí)間8.備注序號表格名稱表頭備注1人員信息表員工編號姓名職位部門聯(lián)系方式入職日期離職日期（如有）郵箱地址用于記錄IT支持中心員工的基本信息，方便溝通與查閱2服務(wù)請求登記請求編號提交人提交日期問題描述服務(wù)類別優(yōu)先級分配給完成狀態(tài)備注記錄用戶提出的IT支持服務(wù)請求，跟蹤處理過程3設(shè)備庫存管理設(shè)備編號設(shè)備名稱型號序列號購買日期供應(yīng)商購買價(jià)格位置狀態(tài)用于追蹤IT支持中心所擁有的設(shè)備庫存信息4軟件許可證跟蹤許可證編號軟件名稱版本購買日期有效期安裝數(shù)量授權(quán)方式備注管理軟件許可證，保證合規(guī)并優(yōu)化軟件資源利用5培訓(xùn)記錄表員工編號姓名培訓(xùn)主題培訓(xùn)日期培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)長考核結(jié)果備注記錄IT支持中心員工的培訓(xùn)活動，評估培訓(xùn)效果6網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控日志監(jiān)控時(shí)間事件類型IP地址端口事件描述影響范圍處理措施備注記錄網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事件，便于故障分析和功能評估7系統(tǒng)更新日志更新編號系統(tǒng)名稱更新日期更新版本更新內(nèi)容更新人員備注跟蹤IT系統(tǒng)更新的詳細(xì)信息，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性序號表格名稱表頭說明1用戶支持日志日期/時(shí)間用戶ID問題描述解決方法跟進(jìn)人記錄用戶支持請求和解決方案2系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃維護(hù)日期系統(tǒng)名稱維護(hù)類型維護(hù)人備注規(guī)劃系統(tǒng)維護(hù)工作3資產(chǎn)采購記錄采購編號資產(chǎn)類型資產(chǎn)名稱供應(yīng)商采購日期價(jià)格狀態(tài)跟蹤資產(chǎn)采購流程4技術(shù)問題分析問題ID問題分類問題發(fā)生時(shí)間發(fā)生地點(diǎn)解決方案實(shí)施日期實(shí)施人分析并解決技術(shù)問題5培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)主題員工ID需求描述推薦日期已參與培訓(xùn)評估結(jié)果評估員工培訓(xùn)需求6硬件故障報(bào)告報(bào)告日期設(shè)備類型設(shè)備編號故障描述影響范圍解決情況維修人員記錄硬件故障并報(bào)告解決情況7軟件更新日志更新編號軟件名稱更新日期版本號更新內(nèi)容