客服雇傭合同范本

客服雇傭合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方全稱為“×××有限公司”，成立于×年×月，注冊地為××省××市××區(qū)××路××號，法定代表人為×××。甲方是一家專注于提供高質(zhì)量客戶服務(wù)的公司，致力于為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)解決方案。

甲方的聯(lián)系方式為：電話××××××××××，郵箱為×××@×××.com。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方全稱為“×××科技有限公司”，成立于×年×月，注冊地為××省××市××區(qū)××路××號，法定代表人為×××。乙方是一家專業(yè)提供客服外包服務(wù)的公司，擁有豐富的客服經(jīng)驗和技術(shù)實力。

乙方的聯(lián)系方式為：電話××××××××××，郵箱為×××@×××.com。

合同簡介：

甲方鑒于乙方在客服領(lǐng)域的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，決定聘請乙方為其提供客服外包服務(wù)。雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同條款：

一、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供客服服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的客服服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。

（3）甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費用。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方應(yīng)按照約定時間和質(zhì)量標準提供客服服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)妥善處理甲方客戶的咨詢和投訴，確保客戶滿意度。

（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得泄露甲方客戶的個人信息。

二、價格與支付條件

1.雙方確認，乙方提供客服服務(wù)的價格為人民幣××元整（大寫：人民幣××元整），其中包括客服人員工資、管理費、培訓(xùn)費等。

2.甲方應(yīng)按照以下支付條件支付乙方服務(wù)費用：

（1）雙方簽訂合同后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費用。

（2）后續(xù)服務(wù)費用支付：甲方應(yīng)在每月月底前向乙方支付當月服務(wù)費用。

（3）甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。

三、履行期限

雙方確認，本合同自簽訂之日起生效，有效期為×年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約×年。

四、違約責任

1.甲方違約

（1）甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。

（2）甲方未按照約定要求提供服務(wù)條件的，乙方有權(quán)拒絕提供客服服務(wù)，且不承擔由此產(chǎn)生的責任。

2.乙方違約

（1）乙方未按照約定時間和質(zhì)量標準提供客服服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。

（2）乙方泄露甲方客戶個人信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

五、不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行方案或解除合同。

六、爭議解決

雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（買方/出租方/委托方）：×××有限公司

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：×××科技有限公司

簽訂日期：××年××月××日

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是為了規(guī)范甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）之間的合作關(guān)系，乙方為甲方提供專業(yè)的客服外包服務(wù)，以滿足甲方對客服服務(wù)質(zhì)量的需求。

合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容：

1.乙方根據(jù)甲方要求，提供專業(yè)的客服人員，處理甲方的客戶咨詢、投訴等問題。

2.乙方負責對客服人員進行培訓(xùn)和管理，確?？头藛T具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。

3.乙方應(yīng)確保客服服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，并按照約定時間和質(zhì)量標準提供服務(wù)。

4.甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費用，并提供客服服務(wù)所需的相關(guān)條件和設(shè)施。

第二條定義

為本合同所述，以下術(shù)語具有以下含義：

1.甲方：指“×××有限公司”，以下簡稱“甲方”。

2.乙方：指“×××科技有限公司”，以下簡稱“乙方”。

3.客服服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，提供的客戶咨詢、投訴處理等服務(wù)。

4.服務(wù)費用：指乙方提供客服服務(wù)所收取的費用，包括客服人員工資、管理費、培訓(xùn)費等。

5.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)支付給對方的一定金額作為違約賠償。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

甲方的權(quán)利與義務(wù)：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供客服服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的客服服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定要求。

3.甲方應(yīng)按照約定時間支付乙方服務(wù)費用。

4.甲方應(yīng)提供客服服務(wù)所需的相關(guān)條件和設(shè)施，包括但不限于工作場所、通信設(shè)備等。

5.甲方不得干涉乙方的內(nèi)部管理和人員配置。

乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照約定時間和質(zhì)量標準提供客服服務(wù)。

2.乙方應(yīng)妥善處理甲方客戶的咨詢和投訴，確?？蛻魸M意度。

3.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得泄露甲方客戶的個人信息。

4.乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定范圍的要求。

5.乙方應(yīng)按照約定時間提供客服人員的工作報告和相關(guān)數(shù)據(jù)。

第四條價格與支付條件

1.雙方確認，乙方提供客服服務(wù)的價格為人民幣[具體金額]元整（大寫：[具體金額]元整），其中包括客服人員工資、管理費、培訓(xùn)費等。

2.甲方應(yīng)按照以下支付條件支付乙方服務(wù)費用：

a.雙方簽訂合同后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費用。

b.后續(xù)服務(wù)費用支付：甲方應(yīng)在每月月底前向乙方支付當月服務(wù)費用。

c.甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。

3.雙方另有約定的，從其約定。

第五條履行期限

1.本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年限]年，自合同生效之日起計算。

2.合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約[具體年限]年。

3.雙方同意，在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同，但下列情況除外：

a.雙方協(xié)商一致解除合同。

b.對方嚴重違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的。

4.雙方同意，在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大變更，可能影響合同履行的，應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施減輕可能造成的影響。

第六條違約責任

1.甲方違約

a.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。

b.甲方未按照約定要求提供服務(wù)條件的，乙方有權(quán)拒絕提供客服服務(wù)，且不承擔由此產(chǎn)生的責任。

2.乙方違約

a.乙方未按照約定時間和質(zhì)量標準提供客服服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的5%。

b.乙方泄露甲方客戶個人信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

3.雙方同意，違約方應(yīng)承擔因違約產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。

4.雙方同意，違約方的違約行為給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此所受到的實際損失。

5.雙方同意，本合同中的違約金條款并不排除對方要求違約方賠償損失的權(quán)利。

6.雙方同意，違約方在收到對方催告后[具體時間]日內(nèi)仍未糾正違約行為的，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償因此造成的一切損失。

7.雙方同意，本合同中的違約責任條款不妨礙雙方就違約行為產(chǎn)生的其他法律糾紛通過法律途徑解決。

第七條不可抗力

1.本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂、罷工等）以及政府行為（如法律、政策變化等）。

2.一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。

3.受不可抗力影響的一方應(yīng)采取必要措施減輕不可抗力造成的損失，并盡最大努力繼續(xù)履行合同。

4.如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方不承擔違約責任。

5.雙方同意，本合同中的不可抗力條款不適用于商業(yè)風險、市場變化等正常商業(yè)運作中的風險。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.雙方同意，爭議解決過程中，不得影響合同的繼續(xù)履行。

3.雙方同意，爭議解決結(jié)果對雙方均有約束力，雙方應(yīng)依法履行。

4.雙方同意，本合同中的爭議解決條款不影響雙方在合同履行過程中采取必要的保護措施，包括但不限于中止履行合同、申請法院保全等。

5.雙方同意，本合同中的爭議解決方式為最終解決方式，雙方均放棄其他爭議解決方式的權(quán)利。

第九條其他條款

1.通知方式

a.雙方同意，本合同項下的所有通知、通訊均應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于電子郵件、信函、傳真等。

b.通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式，視為有效送達。

2.合同變更

a.雙方同意，合同的變更、解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。

b.合同變更不得影響雙方合法權(quán)益，不得違背合同訂立初衷。

3.終止條件

a.雙方同意，合同終止的條件如下：

i.合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的。

ii.雙方協(xié)商一致解除合同的。

iii.法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。

b.合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求處理后續(xù)事宜，包括但不限于移交工作資料、客戶信息等。

4.雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十條附則

1.本合同附件為雙方確認的補充材