營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)模板

營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)模板1.職責(zé)概述營(yíng)業(yè)經(jīng)理是負(fù)責(zé)企業(yè)銷(xiāo)售和營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的重要負(fù)責(zé)人，需要通過(guò)有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，推動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并提高市場(chǎng)份額。本規(guī)章制度旨在確立營(yíng)業(yè)經(jīng)理的職責(zé)范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，以確保營(yíng)業(yè)經(jīng)理的工作能夠順當(dāng)進(jìn)行。2.營(yíng)業(yè)經(jīng)理的職責(zé)2.1銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃訂立負(fù)責(zé)訂立企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，依據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行合理的設(shè)定。分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，訂立銷(xiāo)售推廣策略和計(jì)劃，以提高市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額。定期評(píng)估和調(diào)整銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，確保其與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。2.2銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)監(jiān)督和管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常工作，確保團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。聘請(qǐng)、培育和激勵(lì)銷(xiāo)售人員，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。組織銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)和銷(xiāo)售技巧。2.3客戶關(guān)系管理確立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的良好關(guān)系，提高客戶充足度和保持客戶忠誠(chéng)度。引導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶探望和業(yè)務(wù)談判，解決客戶問(wèn)題并達(dá)成合作協(xié)議。分析客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，為產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣供給有效的建議和方案。2.4銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析和報(bào)告收集、整理和分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估銷(xiāo)售績(jī)效和市場(chǎng)趨勢(shì)。編制銷(xiāo)售報(bào)告和分析報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和銷(xiāo)售情況。依據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，提出改進(jìn)措施和推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的建議。2.5客訴處理和售后服務(wù)監(jiān)督和引導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理客戶投訴和糾紛，確保適時(shí)解決和客戶充足度。確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效果，供給客戶關(guān)懷和支持，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(mén)資源，解決客戶問(wèn)題，并與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3.管理標(biāo)準(zhǔn)3.1工作紀(jì)律遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格依照工作時(shí)間和考勤規(guī)定履行職責(zé)。維護(hù)工作區(qū)域的乾凈和工作環(huán)境的安全，保障工作的順當(dāng)進(jìn)行。3.2信息保密對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息，要嚴(yán)格保密，不得泄露給外部人員或機(jī)構(gòu)。在離職或調(diào)崗等情況下，要將相關(guān)機(jī)密文件和信息交還給公司進(jìn)行妥當(dāng)處理。3.3決策權(quán)和責(zé)任在營(yíng)業(yè)經(jīng)理職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)做出相應(yīng)決策，對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)于工作中的失誤和錯(cuò)誤，要適時(shí)匯報(bào)并承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，積極尋求解決方案。4.考核標(biāo)準(zhǔn)4.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依據(jù)訂立的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額和客戶充足度等指標(biāo)處于良好水平或穩(wěn)定增長(zhǎng)。4.2團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)和績(jī)效達(dá)到或超過(guò)預(yù)期，團(tuán)隊(duì)成員工作積極自動(dòng)。有有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培育計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)合作氛圍良好。4.3客戶關(guān)系管理關(guān)鍵客戶保持穩(wěn)定并有增長(zhǎng)，客戶充足度持續(xù)提高?？蛻敉对V處理適時(shí)有效，客戶關(guān)系達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)。4.4數(shù)據(jù)分析和報(bào)告銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)完整，報(bào)告內(nèi)容清楚簡(jiǎn)明易懂。依據(jù)數(shù)據(jù)分析提出的改進(jìn)措施有效實(shí)施，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所提升。4.5工作紀(jì)律和信息保密工作紀(jì)律良好，按時(shí)上班、下班，并且遵守公司的考勤規(guī)定。對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密和客戶信息保密，沒(méi)有泄露行為。以上為營(yíng)業(yè)經(jīng)理崗位的職責(zé)模板和考核標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理在履行職責(zé)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵