客運(yùn)火車站人力資源優(yōu)化考核試卷

客運(yùn)火車站人力資源優(yōu)化考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估客運(yùn)火車站人力資源管理的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面，以促進(jìn)人力資源配置優(yōu)化，提高火車站整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)火車站人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)是（）。

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效考核

D.人力資源需求預(yù)測

2.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)火車站人力資源管理的基本職能？（）

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬管理

D.設(shè)備維護(hù)

3.在客運(yùn)火車站中，以下哪種職位屬于管理職位？（）

A.票務(wù)員

B.客運(yùn)員

C.站長

D.程序員

4.下列關(guān)于績效考核的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績效考核是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)

B.績效考核應(yīng)以崗位說明書為依據(jù)

C.績效考核應(yīng)以員工自我評(píng)價(jià)為主

D.績效考核應(yīng)定期進(jìn)行

5.客運(yùn)火車站人力資源規(guī)劃中的“外部招聘”是指（）。

A.從外部企業(yè)引進(jìn)人才

B.從內(nèi)部員工晉升

C.員工自愿離職

D.員工調(diào)崗

6.以下哪種招聘渠道適合客運(yùn)火車站招聘大量臨時(shí)工？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.社會(huì)招聘

D.內(nèi)部推薦

7.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的目的是（）。

A.提高員工的工作技能

B.增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力

C.適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.以上都是

8.下列關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果四個(gè)層面

B.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)以員工滿意度為主

C.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)以培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)

D.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行

9.客運(yùn)火車站薪酬管理的核心目標(biāo)是（）。

A.提高員工滿意度

B.保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.體現(xiàn)員工價(jià)值

D.以上都是

10.下列關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平、競爭、激勵(lì)的原則

B.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)

C.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)忽略員工的績效表現(xiàn)

D.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮市場競爭力

11.客運(yùn)火車站員工招聘過程中，以下哪項(xiàng)不屬于篩選簡歷的要素？（）

A.教育背景

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.個(gè)人喜好

D.職業(yè)技能

12.以下哪種招聘方式適合客運(yùn)火車站招聘技術(shù)性較強(qiáng)的職位？（）

A.公開招聘

B.內(nèi)部推薦

C.校園招聘

D.社會(huì)招聘

13.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的目的是（）。

A.提高員工的工作技能

B.增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力

C.適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.以上都是

14.下列關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果四個(gè)層面

B.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)以員工滿意度為主

C.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)以培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)

D.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行

15.客運(yùn)火車站薪酬管理的核心目標(biāo)是（）。

A.提高員工滿意度

B.保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.體現(xiàn)員工價(jià)值

D.以上都是

16.下列關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平、競爭、激勵(lì)的原則

B.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)

C.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)忽略員工的績效表現(xiàn)

D.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮市場競爭力

17.客運(yùn)火車站員工招聘過程中，以下哪項(xiàng)不屬于篩選簡歷的要素？（）

A.教育背景

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.個(gè)人喜好

D.職業(yè)技能

18.以下哪種招聘方式適合客運(yùn)火車站招聘技術(shù)性較強(qiáng)的職位？（）

A.公開招聘

B.內(nèi)部推薦

C.校園招聘

D.社會(huì)招聘

19.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)火車站人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)？（）

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效考核

D.人力資源需求預(yù)測

20.以下哪項(xiàng)不是客運(yùn)火車站人力資源管理的基本職能？（）

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬管理

D.設(shè)備維護(hù)

21.在客運(yùn)火車站中，以下哪種職位屬于管理職位？（）

A.票務(wù)員

B.客運(yùn)員

C.站長

D.程序員

22.下列關(guān)于績效考核的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績效考核是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)

B.績效考核應(yīng)以崗位說明書為依據(jù)

C.績效考核應(yīng)以員工自我評(píng)價(jià)為主

D.績效考核應(yīng)定期進(jìn)行

23.客運(yùn)火車站人力資源規(guī)劃中的“外部招聘”是指（）。

A.從外部企業(yè)引進(jìn)人才

B.從內(nèi)部員工晉升

C.員工自愿離職

D.員工調(diào)崗

24.以下哪種招聘渠道適合客運(yùn)火車站招聘大量臨時(shí)工？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.社會(huì)招聘

D.內(nèi)部推薦

25.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的目的是（）。

A.提高員工的工作技能

B.增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力

C.適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.以上都是

26.下列關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)包括反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果四個(gè)層面

B.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)以員工滿意度為主

C.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)以培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)

D.培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行

27.客運(yùn)火車站薪酬管理的核心目標(biāo)是（）。

A.提高員工滿意度

B.保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.體現(xiàn)員工價(jià)值

D.以上都是

28.下列關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平、競爭、激勵(lì)的原則

B.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)

C.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)忽略員工的績效表現(xiàn)

D.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮市場競爭力

29.客運(yùn)火車站員工招聘過程中，以下哪項(xiàng)不屬于篩選簡歷的要素？（）

A.教育背景

B.工作經(jīng)驗(yàn)

C.個(gè)人喜好

D.職業(yè)技能

30.以下哪種招聘方式適合客運(yùn)火車站招聘技術(shù)性較強(qiáng)的職位？（）

A.公開招聘

B.內(nèi)部推薦

C.校園招聘

D.社會(huì)招聘

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)火車站人力資源管理的核心內(nèi)容包括（）。

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效考核

D.薪酬管理

E.員工關(guān)系

2.以下哪些是客運(yùn)火車站人力資源規(guī)劃的主要步驟？（）

A.確定人力資源需求

B.制定人力資源戰(zhàn)略

C.制定人力資源政策

D.人力資源預(yù)算

E.人力資源效果評(píng)估

3.下列關(guān)于員工培訓(xùn)的說法，正確的是（）。

A.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與崗位需求緊密結(jié)合

B.培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化

C.培訓(xùn)效果應(yīng)得到評(píng)估

D.培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)合理控制

E.培訓(xùn)應(yīng)由上級(jí)主管主導(dǎo)

4.客運(yùn)火車站薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.公平性

B.競爭性

C.激勵(lì)性

D.法規(guī)性

E.可操作性

5.以下哪些是客運(yùn)火車站員工招聘的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.社會(huì)招聘

D.內(nèi)部推薦

E.競聘上崗

6.人力資源規(guī)劃中，預(yù)測人力資源需求的方法包括（）。

A.專家調(diào)查法

B.時(shí)間序列分析法

C.因素分析法

D.比較分析法

E.模型分析法

7.以下哪些是客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的形式？（）

A.在職培訓(xùn)

B.離職培訓(xùn)

C.短期培訓(xùn)

D.長期培訓(xùn)

E.在線培訓(xùn)

8.績效考核中，常用的績效考核指標(biāo)包括（）。

A.過程指標(biāo)

B.結(jié)果指標(biāo)

C.行為指標(biāo)

D.能力指標(biāo)

E.潛在指標(biāo)

9.客運(yùn)火車站薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.崗位價(jià)值

B.市場薪酬水平

C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

D.員工個(gè)人績效

E.行業(yè)薪酬趨勢

10.以下哪些是客運(yùn)火車站員工關(guān)系管理的任務(wù)？（）

A.維護(hù)員工權(quán)益

B.處理勞動(dòng)爭議

C.促進(jìn)員工溝通

D.建立企業(yè)文化

E.提高員工滿意度

11.人力資源規(guī)劃中，人力資源預(yù)算的主要內(nèi)容包括（）。

A.人力資源招聘預(yù)算

B.人力資源培訓(xùn)預(yù)算

C.人力資源薪酬預(yù)算

D.人力資源福利預(yù)算

E.人力資源離職預(yù)算

12.以下哪些是客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的目標(biāo)？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)員工素質(zhì)

C.促進(jìn)員工發(fā)展

D.提升企業(yè)競爭力

E.降低培訓(xùn)成本

13.績效考核中，績效考核流程包括（）。

A.制定績效考核計(jì)劃

B.績效考核實(shí)施

C.績效考核反饋

D.績效考核結(jié)果運(yùn)用

E.績效考核總結(jié)

14.客運(yùn)火車站薪酬管理中，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.崗位等級(jí)

B.崗位職責(zé)

C.崗位任職資格

D.市場薪酬水平

E.企業(yè)薪酬政策

15.以下哪些是客運(yùn)火車站員工關(guān)系管理的方法？（）

A.有效的溝通

B.公平的待遇

C.建立良好的工作環(huán)境

D.提供員工關(guān)懷

E.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

16.人力資源規(guī)劃中，人力資源效果評(píng)估的方法包括（）。

A.財(cái)務(wù)分析

B.成本效益分析

C.員工滿意度調(diào)查

D.組織績效評(píng)估

E.市場競爭分析

17.以下哪些是客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的評(píng)估方法？（）

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

E.成本評(píng)估

18.績效考核中，績效考核結(jié)果的運(yùn)用包括（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.薪酬調(diào)整

C.員工培訓(xùn)

D.職業(yè)發(fā)展

E.績效反饋

19.客運(yùn)火車站薪酬管理中，薪酬調(diào)查的主要目的是（）。

A.了解市場薪酬水平

B.制定薪酬政策

C.評(píng)估薪酬競爭力

D.控制薪酬成本

E.提高員工滿意度

20.以下哪些是客運(yùn)火車站員工關(guān)系管理的影響因素？（）

A.組織文化

B.管理風(fēng)格

C.法律法規(guī)

D.市場環(huán)境

E.員工個(gè)人特質(zhì)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)火車站人力資源管理的核心內(nèi)容包括______、______、______、______和______。

2.人力資源規(guī)劃的主要步驟包括______、______、______、______和______。

3.員工培訓(xùn)的目的是______、______、______和______。

4.客運(yùn)火車站薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括______、______、______、______和______。

5.客運(yùn)火車站員工招聘的渠道包括______、______、______、______和______。

6.人力資源需求預(yù)測的方法包括______、______、______、______和______。

7.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的形式包括______、______、______、______和______。

8.績效考核中，常用的績效考核指標(biāo)包括______、______、______、______和______。

9.客運(yùn)火車站薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素包括______、______、______、______和______。

10.客運(yùn)火車站員工關(guān)系管理的任務(wù)包括______、______、______、______和______。

11.人力資源預(yù)算的主要內(nèi)容包括______、______、______、______和______。

12.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的目標(biāo)包括______、______、______、______和______。

13.績效考核流程包括______、______、______、______和______。

14.客運(yùn)火車站薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素包括______、______、______、______和______。

15.客運(yùn)火車站員工關(guān)系管理的方法包括______、______、______、______和______。

16.人力資源規(guī)劃中，人力資源效果評(píng)估的方法包括______、______、______、______和______。

17.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的評(píng)估方法包括______、______、______、______和______。

18.績效考核結(jié)果的運(yùn)用包括______、______、______、______和______。

19.客運(yùn)火車站薪酬調(diào)查的主要目的是______、______、______、______和______。

20.客運(yùn)火車站員工關(guān)系管理的影響因素包括______、______、______、______和______。

21.客運(yùn)火車站人力資源管理的目標(biāo)是______、______、______和______。

22.人力資源規(guī)劃的核心是______，它是制定人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

23.客運(yùn)火車站員工培訓(xùn)的目的是提高員工的______和______，以適應(yīng)崗位需求。

24.績效考核的結(jié)果應(yīng)與員工的______、______和______相結(jié)合，以促進(jìn)員工的成長和發(fā)展。

25.客運(yùn)火車站薪酬管理應(yīng)考慮員工的______、______和______，以實(shí)現(xiàn)薪酬的公平性和激勵(lì)性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.客運(yùn)火車站人力資源規(guī)劃的目標(biāo)是確保在任何時(shí)候都有足夠數(shù)量和質(zhì)量的員工。（）

2.員工培訓(xùn)的目的是為了提高員工的離職率。（）

3.薪酬管理的主要目的是降低員工的工資水平。（）

4.客運(yùn)火車站的招聘工作應(yīng)該以內(nèi)部招聘為主，減少外部招聘。（）

5.人力資源需求預(yù)測可以通過市場調(diào)查來準(zhǔn)確預(yù)測。（）

6.培訓(xùn)效果評(píng)估的唯一標(biāo)準(zhǔn)是員工滿意度。（）

7.績效考核應(yīng)該只關(guān)注員工的工作結(jié)果，不考慮工作過程。（）

8.客運(yùn)火車站的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該完全根據(jù)市場薪酬水平來確定。（）

9.員工關(guān)系管理的主要任務(wù)是處理員工的投訴和糾紛。（）

10.人力資源預(yù)算應(yīng)該盡量節(jié)省成本，以降低企業(yè)的人力資源投入。（）

11.人力資源規(guī)劃應(yīng)該由人力資源部門獨(dú)立完成，無需其他部門的參與。（）

12.員工培訓(xùn)應(yīng)該由外部專家完全負(fù)責(zé)，內(nèi)部員工只需參與即可。（）

13.績效考核的結(jié)果應(yīng)該直接用于員工的獎(jiǎng)懲和晉升。（）

14.客運(yùn)火車站的薪酬政策應(yīng)該完全根據(jù)員工的個(gè)人能力來確定。（）

15.人力資源效果評(píng)估的主要目的是為了評(píng)估培訓(xùn)的成效。（）

16.員工培訓(xùn)應(yīng)該只針對新員工，不需要對老員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）

17.績效考核應(yīng)該以員工自我評(píng)價(jià)為主，減少上級(jí)評(píng)價(jià)的影響。（）

18.客運(yùn)火車站的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量簡化，減少管理成本。（）

19.員工關(guān)系管理應(yīng)該通過建立和諧的企業(yè)文化來解決所有問題。（）

20.人力資源規(guī)劃應(yīng)該以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為導(dǎo)向，而不是短期利益。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述客運(yùn)火車站人力資源優(yōu)化的必要性及其對火車站運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量的影響。

2.設(shè)計(jì)一套客運(yùn)火車站員工績效考核的指標(biāo)體系，并簡要說明每個(gè)指標(biāo)的設(shè)置依據(jù)和評(píng)估方法。

3.分析客運(yùn)火車站人力資源配置中可能存在的問題，并提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

4.結(jié)合客運(yùn)火車站的實(shí)際情況，討論如何通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升人力資源的整體效能。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：

客運(yùn)火車站X站近年來業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，但由于人力資源配置不合理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，員工工作壓力增大。請分析X站人力資源配置存在的問題，并提出具體的優(yōu)化建議。

2.案例題二：

客運(yùn)火車站Y站計(jì)劃進(jìn)行一次大規(guī)模的員工培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)技能和工作效率。然而，由于培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。請分析Y站員工培訓(xùn)中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.A

6.C

7.D

8.B

9.D

10.C

11.C

12.D

13.D

14.D

15.D

16.E

17.D

18.B

19.A

20.E

21.A

22.B

23.A

24.A

25.B

26.E

27.D

28.C

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系

2.確定人力資源需求、制定人力資源戰(zhàn)略、制定人力資源政策、人力資源預(yù)算、人力資源效果評(píng)估

3.提高員工技能、增強(qiáng)員工素質(zhì)、促進(jìn)員工發(fā)展、提升企業(yè)競爭力

4.公平性、競爭性、激勵(lì)性、法規(guī)性、可操作性

5.網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、社會(huì)招聘、內(nèi)部推薦、競聘上崗

6.專家調(diào)查法、時(shí)間序列分析法、因素分析法、比較分析法、模型分析法

7.在職培訓(xùn)、離職培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)、在線培訓(xùn)

8.過程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)、潛在指標(biāo)

9.崗位價(jià)值、市場薪酬水平、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、員工個(gè)人績效、行業(yè)薪酬趨勢

10.維護(hù)員工權(quán)益、處理勞動(dòng)爭議、促進(jìn)員工溝通、建立企業(yè)文化、提高員工滿意度

11.人力資源招聘預(yù)算、人力資源培訓(xùn)預(yù)算、人力資源薪酬預(yù)算、人力資源福利預(yù)算、人力資源離職預(yù)算

12.提高員工技能、增強(qiáng)員工素質(zhì)、促進(jìn)員工發(fā)展、提升企業(yè)競爭力、降低培訓(xùn)成本

13.制定績效考核計(jì)劃、績效考核實(shí)施、績效考核反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用、績效考核總結(jié)

14.崗位等級(jí)、崗位職責(zé)、崗位任職資格、市場薪酬水平、企業(yè)薪酬政策

15.有效的溝通、公平的待遇、建立良好的工作環(huán)境、提供員工關(guān)懷、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

16.財(cái)務(wù)分析、成本效益分析、員工滿意度調(diào)查、組織績效評(píng)估、市場競爭分析

17.反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估、成本評(píng)估

18.人力資源規(guī)劃、薪酬調(diào)整、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展