酒店住宿客戶賬單管理服務(wù)協(xié)議

酒店住宿客戶賬單管理服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【合同編號(hào)】。1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）：【甲方全稱】，住所地：【甲方地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】，聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系電話】。1.2.2乙方（客戶方）：【乙方全稱】，住所地：【乙方地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】，聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系電話】。1.3合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供酒店住宿賬單管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證雙方在服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同期限】年。1.4.2本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。1.5適用范圍本合同適用于乙方在甲方酒店住宿期間產(chǎn)生的賬單管理服務(wù)。1.6定義與解釋1.6.1“賬單”指乙方在甲方酒店住宿期間產(chǎn)生的所有費(fèi)用清單。1.6.2“賬單管理服務(wù)”指甲方為乙方提供的賬單、核對(duì)、結(jié)算、查詢等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1賬單2.1.1甲方應(yīng)按照乙方住宿期間的實(shí)際消費(fèi)，在住宿結(jié)束后【賬單時(shí)間】?jī)?nèi)電子賬單。2.1.2甲方的賬單應(yīng)包含以下內(nèi)容：住宿日期、房間類型、消費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、稅費(fèi)等。2.2賬單核對(duì)2.2.1乙方應(yīng)在收到賬單后【核對(duì)時(shí)間】?jī)?nèi)對(duì)賬單內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。2.2.2如乙方對(duì)賬單有異議，應(yīng)在【異議處理時(shí)間】?jī)?nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在【處理時(shí)間】?jī)?nèi)予以核實(shí)并答復(fù)。2.3賬單結(jié)算2.3.1乙方應(yīng)在收到賬單后【結(jié)算時(shí)間】?jī)?nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。2.3.2甲方接受以下支付方式：【支付方式列表】。2.4賬單查詢2.4.1乙方可在任何時(shí)間通過(guò)【查詢方式】查詢自己的賬單信息。2.4.2甲方應(yīng)保證乙方查詢到的賬單信息真實(shí)、準(zhǔn)確。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)保證提供的賬單管理服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1賬單內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；3.1.2賬單、核對(duì)、結(jié)算、查詢等環(huán)節(jié)高效、便捷；3.1.3對(duì)乙方提出的異議及時(shí)處理。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供賬單管理服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)建立健全賬單管理服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章保密條款4.1保密義務(wù)雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及賬單信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密例外4.2.1在法律法規(guī)要求下；4.2.2在雙方書面同意的情況下；4.2.3在維護(hù)自身合法權(quán)益的情況下。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定時(shí)間賬單，每延遲一天應(yīng)向乙方支付【違約金比例】的違約金。5.1.2甲方未按約定時(shí)間核對(duì)賬單，每延遲一天應(yīng)向乙方支付【違約金比例】的違約金。5.1.3甲方未按約定時(shí)間結(jié)算賬單，每延遲一天應(yīng)向乙方支付【違約金比例】的違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定時(shí)間支付賬單，每延遲一天應(yīng)向甲方支付【違約金比例】的違約金。5.2.2乙方泄露賬單信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金支付違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后【支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付違約金。第六章服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方為乙方提供的賬單管理服務(wù)，將按照【服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】執(zhí)行。6.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于賬單、核對(duì)、結(jié)算、查詢等服務(wù)的費(fèi)用。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的賬單金額，采用以下支付方式之一進(jìn)行支付：6.2.1.1銀行轉(zhuǎn)賬；6.2.1.2現(xiàn)金支付；6.2.1.3信用卡支付；6.2.1.4其他經(jīng)雙方約定的支付方式。6.3付款期限6.3.1乙方應(yīng)在收到賬單后的【具體付款期限】?jī)?nèi)完成支付。6.3.2如乙方逾期支付，甲方有權(quán)按照【逾期利率】收取滯納金。6.4退費(fèi)政策6.4.1乙方如因特殊情況需要退費(fèi)，應(yīng)提前【具體提前通知時(shí)間】向甲方提出書面申請(qǐng)。6.4.2甲方將在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后的【處理時(shí)間】?jī)?nèi)完成退費(fèi)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方賬單數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)賬單管理系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.2隱私保護(hù)7.2.1甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方披露。7.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行合法、合理的處理。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)賬單數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第八章服務(wù)變更與升級(jí)8.1服務(wù)變更8.1.1如甲方需要對(duì)賬單管理服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或變更，應(yīng)提前【通知時(shí)間】以書面形式通知乙方。8.1.2乙方有權(quán)在收到通知后的【答復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)表達(dá)意見(jiàn)或拒絕變更。8.2服務(wù)升級(jí)8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)賬單管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。8.2.2甲方升級(jí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證不影響乙方的正常使用。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知，可通過(guò)以下方式發(fā)送：9.1.1.1郵寄；9.1.1.2郵件；9.1.1.3傳真；9.1.1.4其他雙方約定的通訊方式。9.2通知生效9.2.1通知自發(fā)送之日起【具體生效時(shí)間】后視為送達(dá)。9.2.2如發(fā)送通知后未收到回復(fù)，發(fā)送方有權(quán)假定接收方已收到通知。第十章不可抗力10.1定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。10.2處理原則10.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.2.2不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除或變更合同內(nèi)容。10.2.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同延期履行，合同期限相應(yīng)順延。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除合同：11.1.1.1嚴(yán)重違約；11.1.1.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.1.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。11.2解除程序11.2.1一方?jīng)Q定解除合同時(shí)應(yīng)提前【提前通知時(shí)間】以書面形式通知對(duì)方。11.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在【答復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)確認(rèn)或提出異議。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或公平原則處理已發(fā)生但未完成的服務(wù)和費(fèi)用。第十二章合同終止12.1終止條件12.1.1合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿；12.1.2合同解除；12.1.3雙方協(xié)商一致決定終止合同。12.2終止程序12.2.1合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作，包括但不限于：12.2.1.1結(jié)算未完成的服務(wù)費(fèi)用；12.2.1.2處理未了事項(xiàng)。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或公平原則處理剩余事宜。第十三章其他13.1不可分割性本合同各部分構(gòu)成一個(gè)不可分割的整體，任何一方不得單獨(dú)變更或解除。13.2通知本合同中提及的通知，均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址或電子郵箱。13.3附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店方）：【甲方全稱】住所地：【甲方地址