物業(yè)管理行業(yè)公共區(qū)域安全免責(zé)協(xié)議

物業(yè)管理行業(yè)公共區(qū)域安全免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（物業(yè)管理方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主或使用人）：姓名：______________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________一、協(xié)議的介紹與說(shuō)明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確物業(yè)管理方在公共區(qū)域安全管理方面的職責(zé)與義務(wù)，以及業(yè)主與使用人在公共區(qū)域安全方面的責(zé)任，保證公共區(qū)域的安全秩序，減少安全的發(fā)生。同時(shí)本協(xié)議也對(duì)在特定情況下物業(yè)管理方的免責(zé)情形進(jìn)行了規(guī)定，以合理平衡各方的權(quán)利和義務(wù)。2.適用范圍和定義（1）本協(xié)議適用于物業(yè)管理方所管理的物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的公共區(qū)域，包括但不限于樓道、電梯、走廊、停車(chē)場(chǎng)、花園等。（2）公共區(qū)域安全是指在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境破壞的事件。二、物業(yè)管理方的職責(zé)與義務(wù)1.公共區(qū)域的維護(hù)與管理（1）物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔、衛(wèi)生和環(huán)境維護(hù)，保證公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（2）定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。如發(fā)覺(jué)設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（3）對(duì)公共區(qū)域的裝修和施工進(jìn)行管理，保證施工過(guò)程符合安全規(guī)范，避免對(duì)公共區(qū)域的安全造成影響。2.安全設(shè)施的設(shè)置與維護(hù)（1）在公共區(qū)域設(shè)置必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、安全警示標(biāo)識(shí)等，并保證其正常運(yùn)行。（2）定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其功能良好。如發(fā)覺(jué)安全設(shè)施存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（3）根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善和更新安全設(shè)施，提高公共區(qū)域的安全防范能力。3.安全巡邏與監(jiān)控（1）安排專(zhuān)人進(jìn)行公共區(qū)域的安全巡邏，加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的安全監(jiān)管。（2）制定合理的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間安排，保證巡邏工作的全面性和及時(shí)性。（3）利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)處理。三、業(yè)主與使用人的責(zé)任1.遵守公共區(qū)域安全規(guī)定（1）業(yè)主與使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理方制定的公共區(qū)域安全規(guī)定，不得違反相關(guān)規(guī)定。（2）教育和引導(dǎo)其家庭成員、訪(fǎng)客遵守公共區(qū)域安全規(guī)定，共同維護(hù)公共區(qū)域的安全秩序。2.報(bào)告安全隱患（1）業(yè)主與使用人發(fā)覺(jué)公共區(qū)域存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理方報(bào)告。（2）配合物業(yè)管理方對(duì)安全隱患進(jìn)行排查和整改，不得阻礙或干擾相關(guān)工作的進(jìn)行。3.對(duì)自身及訪(fǎng)客的安全負(fù)責(zé)（1）業(yè)主與使用人應(yīng)對(duì)自身及訪(fǎng)客在公共區(qū)域的行為負(fù)責(zé)，避免發(fā)生安全。（2）提醒訪(fǎng)客注意公共區(qū)域的安全事項(xiàng)，如遵守安全規(guī)定、注意防滑等。四、公共區(qū)域安全的處理1.報(bào)告程序（1）一旦發(fā)生公共區(qū)域安全，當(dāng)事人或目擊者應(yīng)立即向物業(yè)管理方報(bào)告。（2）物業(yè)管理方接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（3）在處理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)記錄的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷亡情況和財(cái)產(chǎn)損失等信息。2.應(yīng)急處理措施（1）物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生公共區(qū)域安全時(shí)的應(yīng)急處理措施。（2）在發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，如組織人員疏散、滅火、搶救傷員等。（3）在應(yīng)急處理過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便后續(xù)的調(diào)查和處理。3.調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定（1）發(fā)生后，物業(yè)管理方應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，查明的原因和責(zé)任。（2）根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，依法對(duì)責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定。如物業(yè)管理方存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如業(yè)主與使用人存在過(guò)錯(cuò)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定的結(jié)果應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。五、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的公共區(qū)域安全，物業(yè)管理方不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（2）因業(yè)主與使用人違反公共區(qū)域安全規(guī)定或自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的安全，物業(yè)管理方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的公共區(qū)域安全，物業(yè)管理方在履行了合理的管理職責(zé)后，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）在物業(yè)管理方已盡到合理的安全防范義務(wù)，但仍無(wú)法避免安全發(fā)生的情況下，物業(yè)管理方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常老化或磨損導(dǎo)致的安全，物業(yè)管理方在及時(shí)進(jìn)行維修和更換的前提下，不承擔(dān)責(zé)任。六、保險(xiǎn)與賠償1.物業(yè)管理方的保險(xiǎn)責(zé)任（1）物業(yè)管理方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)足額的公眾責(zé)任險(xiǎn)，以保障在公共區(qū)域發(fā)生安全時(shí)，能夠?qū)κ芎θ诉M(jìn)行及時(shí)的賠償。（2）物業(yè)管理方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，及時(shí)繳納保險(xiǎn)費(fèi)用，保證保險(xiǎn)合同的有效性。（3）在發(fā)生公共區(qū)域安全后，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作。2.業(yè)主與使用人的保險(xiǎn)要求（1）業(yè)主與使用人應(yīng)自行購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)，以保障自身的財(cái)產(chǎn)和人身安全。（2）業(yè)主與使用人應(yīng)將其購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的情況及時(shí)告知物業(yè)管理方，并提供相關(guān)的保險(xiǎn)憑證。3.賠償?shù)南拗婆c范圍（1）對(duì)于公共區(qū)域安全造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，賠償?shù)姆秶鷳?yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行確定。（2）物業(yè)管理方的賠償責(zé)任應(yīng)以其過(guò)錯(cuò)程度為依據(jù)，在其過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）對(duì)于業(yè)主與使用人因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的安全，物業(yè)管理方不承擔(dān)賠償責(zé)任。七、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要進(jìn)行調(diào)整，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或政策的要求進(jìn)行協(xié)商變更。2.終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下可以終止：雙方協(xié)商一致；物業(yè)管理服務(wù)合同終止；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議的約定進(jìn)行清算和交接工作。如物業(yè)管理方已經(jīng)收取了業(yè)主與使用人的相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行退還或結(jié)算。八、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方提供的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的[X]個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。否則，由此導(dǎo)致的通知無(wú)法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.雙方的溝通機(jī)制（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，共同商討公共區(qū)域安全管理方面的問(wèn)題和改進(jìn)措施。（2）對(duì)于業(yè)主與使用人提出的合理意見(jiàn)和建議，物業(yè)管理方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)予以反饋。九、法律適用與爭(zhēng)議解決1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。2.爭(zhēng)議解決的方式（1）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十、保密條款1.保密的內(nèi)容與范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶(hù)信息等。2.保密期限與違約責(zé)任（1）保密期限為本協(xié)議的有效期及協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。（2）如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。十一、協(xié)議的生效與期限1.生效的條件與時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的期限本協(xié)議的期限為[X]年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。十二、附件1.公共區(qū)域安全規(guī)定2.安全設(shè)施清單3.相關(guān)證明文件（如保險(xiǎn)憑證等）十三、其他條款1.未盡事宜的處理本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對(duì)本協(xié)議的條款存在不同理解，雙方應(yīng)通