跨文化管理第3版 課件 第1章 導(dǎo)論

跨文化管理（第3版）導(dǎo)論01學(xué)習(xí)目標(biāo)了解全球化的概念了解全球化背景下的組織管理特征熟悉文化和跨文化的概念了解文化差異對組織管理帶來的挑戰(zhàn)第1節(jié)全球化背景下的組織管理全球化1985年在美國學(xué)者西奧多·萊維特的《市場全球化》形容產(chǎn)品、服務(wù)、資本和科技在世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)、消費和投資領(lǐng)域中的擴散。1943年，溫德爾·威爾基的《一個世界》中提出。隨后“全球化”這一概念廣泛地運用于政治、經(jīng)濟、科技、文化領(lǐng)域。010203全球化的來源全球化全球化的概念全球化是指當(dāng)代人類社會生活跨越國家和地區(qū)界限，在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)的全方位的溝通、聯(lián)系、相互影響的客觀歷史進程與趨勢，是以經(jīng)濟全球化為先導(dǎo)的經(jīng)濟、政治和文化的全球性整合運動。全球化背景下的組織管理特征跨國并購活躍跨國并購是一把雙刃劍。收購則是指一家企業(yè)用現(xiàn)金或者有價證券購買另一家企業(yè)的股票或者資產(chǎn)，以獲得對該企業(yè)的全部資產(chǎn)或者某項資產(chǎn)的所有權(quán)或?qū)υ撈髽I(yè)的控制權(quán)。兼并（又稱吸收合并）指兩家或者更多的獨立企業(yè)合并組成一家企業(yè)，通常由一家占優(yōu)勢的企業(yè)吸收一家或者多家企業(yè)。并購（M&A）是兼并（merger）和收購（acquisition）的合稱。02040103全球化背景下的組織管理特征經(jīng)營管理全球化經(jīng)營管理全球化是指以在全球范圍進行的分工協(xié)作、組織和控制為基礎(chǔ)，以建立全球經(jīng)營體系的跨國公司為主體，面向全球發(fā)展的一種企業(yè)經(jīng)營管理方式。第2節(jié)

跨文化與跨文化管理文化廣義的文化廣義的文化是指一切由人類創(chuàng)造的環(huán)境，包括軟件環(huán)境（信念、價值觀、組織和社會規(guī)范）、硬件環(huán)境（企業(yè)外部形象、組織成員的服飾等）和行為方式。一個包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及任何其他可以由作為社會成員的個人所表現(xiàn)出的能力和習(xí)慣的綜合的整體?！├瘴幕浅俗匀辉鷳B(tài)之外的一切人工創(chuàng)造的環(huán)境?！账箍凭S茨文化是某一群體解決問題和緩和困境所采用的途徑和手段而不僅僅是某一群體價值觀念系統(tǒng)?！乩势占{斯代表人物文化狹義的文化狹義的文化主要是指人類創(chuàng)造的包括信念、價值觀、組織和社會規(guī)范的軟件環(huán)境及在這種軟件環(huán)境下人們的行為方式。代表人物文化是群體在適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部整合的過程中，創(chuàng)造、發(fā)展而形成的基本假設(shè)的模式?！┒魑幕菬o須多言的對事物的假設(shè)和已經(jīng)被認(rèn)同并且內(nèi)化的標(biāo)準(zhǔn)運作程序和做事方式?！贪驳纤刮幕巧鐣蛘呷后w中以價值觀、信念、行為規(guī)范等為核心的影響個體行為的觀念體系?！緯幕绹睦韺W(xué)家麥克利蘭于1973年提出文化的層次——冰山模型代表組織或者群體形象展現(xiàn)組織或者群體個性特征的器物物質(zhì)層社會規(guī)范價值觀隱含信念基本假設(shè)共享層文化外表層可以觀察到的外部事物核心層共享的基本假設(shè)中間層共享的價值觀和行為規(guī)范文化的層次——洋蔥模型美國學(xué)者博亞特茲在素質(zhì)冰山模型的基礎(chǔ)上提出洋蔥模型文化管理中我們需要重點理解和把握中間層和核心層的社會規(guī)范、價值觀、隱含信念和基本假設(shè)等核心觀念體系。洋蔥模型中的外表層對應(yīng)于冰山模型的水上部分。洋蔥模型的中間層和核心層對應(yīng)于冰山模型的水下部分。重點冰山模型VS洋蔥模型文化文化的特征共享性：文化本質(zhì)上是由群體成員的認(rèn)知和行為所構(gòu)建的、涵蓋群體成員認(rèn)知和行為的交叉集合的觀念體系，觀念體系具有共享性。隱蔽性：隱蔽性。文化對人的影響是無形的、潛移默化的。預(yù)測性：人們在理解的基礎(chǔ)上可預(yù)測和把握不同文化背景下群體和個體的行為。穩(wěn)定性：文化的穩(wěn)定性也可以稱為文化慣性，文化慣性使得群體成員的認(rèn)知和行為長時期保持相對穩(wěn)定和可測。獨特性：群體文化的獨特性既反映該群體的歷史和現(xiàn)狀，又反映該群體如何應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的基本態(tài)度和觀念?？缥幕嬖谖幕町悺Ｊ侵敢环N跨越不同的行為規(guī)范、價值觀、隱含信念和基本假設(shè)的現(xiàn)象和過程。一種“凸顯文化差異的過程，是不同行為規(guī)范、價值觀、隱含信念和基本假設(shè)交融碰撞的動態(tài)過程”?？缥幕幕厩疤醕ross-culture跨文化文化差異的表現(xiàn)國家層面宏觀層面的文化差異；具有一定的穩(wěn)定性、典型性和分明性。公司層面中觀層次的文化差異；跨國公司通常面臨雙重文化差異，即國家或者民族文化，雙方母公司的文化差異。個體層面微觀層次的文化差異；不同地域、年齡、性別、級別、部門的員工之間都可能存在價值觀和行為方式上的差異；個體文化價值往往受到民族文化和公司文化的影響。文化差異對組織管理帶來的挑戰(zhàn)保持文化敏感性識別文化差異相互協(xié)調(diào)跨文化人際溝通跨文化談判跨文化領(lǐng)導(dǎo)等沖突01020304母公司文化東道國文化文化沖擊的挑戰(zhàn)文化差異對組織管理帶來的挑戰(zhàn)文化的不易變遷性文化穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)文化差異難以消失跨國公司管理者需要面對文化相對穩(wěn)定性及其差異文化差異對組織管理帶來的挑戰(zhàn)企業(yè)在國外經(jīng)營，遇到東道國的不同法規(guī)時，處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致員工之間、員工與管理者之間的沖突跨國公司管理者的種族優(yōu)越感、管理習(xí)慣、溝通誤會等會導(dǎo)致與當(dāng)?shù)貣|道國員工之間發(fā)生沖突跨文化沖突的挑戰(zhàn)0201第3節(jié)

跨文化管理的發(fā)展沿革和

學(xué)習(xí)意義跨文化管理跨文化管理（cross-culturalmanagement）又稱交叉文化管理，即在全球化經(jīng)營中，對東道國企業(yè)的文化采取包容的管理手段，強化跨文化溝通，化解跨文化沖突，并在融合雙方文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出獨特的組織文化。跨文化管理的發(fā)展沿革跨文化管理作為一門學(xué)科知識體系是20世紀(jì)70年代后期在西方逐步形成和發(fā)展起來的?？缥幕芾磉€是一個比較年輕的學(xué)科。跨文化管理的發(fā)展沿革興起美國等跨國公司的挫折帶給人們的震驚和醒悟。提升多元文化帶來的管理復(fù)雜性與管理者跨文化領(lǐng)導(dǎo)技能欠缺的矛盾。發(fā)展對國際管理知識需求的增加與現(xiàn)有跨文化管理知識供給不足的矛盾。學(xué)習(xí)跨文化管理的意義跨文化管理是企業(yè)全球化經(jīng)營管理的核心跨文化管理有利于提高組織管理成效跨文化管理能提高人們工作和生活的質(zhì)量全球化（globalization）文化（culture）跨文化（cross-culture）跨文化管理（cross-culturalmanagement）并購（M&A）關(guān)