2025年物業(yè)管理技能大賽理論考試指導題庫500題（含答案）

PAGEPAGE12025年物業(yè)管理技能大賽理論考試題庫500題（含答案）一、單選題1.區(qū)域購物中心定位于（），覆蓋老中青幼四代各個層次不同類型的顧客，再輔以針對各類消費者之需的各類專業(yè)店。A、綜合式消費B、休閑式消費C、家庭式消費D、企業(yè)式消費答案：C2.企業(yè)經(jīng)營活動的中心是（）。A、提高產(chǎn)品價格B、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、提高經(jīng)濟效益D、滿足顧客需求答案：C3.在以下法律中，與房地產(chǎn)無關(guān)聯(lián)的有（）。A、行政法B、城市房地產(chǎn)管理法C、城市規(guī)劃法D、土地管理法答案：A4.房地產(chǎn)市場供給指標中，反映報告期期末已占用和空置的物業(yè)空間總量的指標是（）。A、新竣工量B、空置量C、房屋竣工面積D、存量答案：D5.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)相互分離，是物業(yè)管理社會化的（）。A、充分條件B、充要條件C、必然后果D、必要前提答案：D6.中國物業(yè)管理協(xié)會屬于（）A、正式群體B、非正式群體C、虛擬群體D、不是群體答案：A7.下列關(guān)于邀請招標，不正確的是（）。A、不需要物業(yè)服務企業(yè)參與競標B、可保證投標公司有相關(guān)的資質(zhì)條件C、存在一定局限性D、由招標單位向若干家選擇的物業(yè)服務企業(yè)發(fā)招標邀請答案：A8.認為管理就是決策的管理學家是（）。A、法約爾B、泰羅C、韋伯D、赫伯特.西蒙答案：D9.前期物業(yè)服務合同關(guān)系是根據(jù)（）形成的。A、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同B、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同C、建設單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務合同D、產(chǎn)權(quán)單位與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務合同答案：A10.將社會組織分成生產(chǎn)組織、政治組織、整合組織和模式維持組織的分類依據(jù)是（）。A、組織目標和受益者B、社會組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)C、社會組織的功能和目標D、社會組織對其成員的控制方式答案：C11.物業(yè)管理活動的實質(zhì)是（）就物業(yè)管理服務為標的所進行的一項交易。A、業(yè)主和開發(fā)商B、開發(fā)商和物業(yè)服務企業(yè)C、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主和業(yè)主大會答案：C12.下列關(guān)于組合投資的說法中，不正確的是（）。A、組合投資的目的是為了降低投資風險并實現(xiàn)收益的最大化B、房地產(chǎn)業(yè)是最早應用組合投資管理的行業(yè)C、組合投資可以在風險既定的條件下實現(xiàn)收益的最大化D、組合投資可以在收益既定的前提下使風險盡可能降低答案：B13.基層物業(yè)管理主管機構(gòu)包括（）。A、省建設廳B、直轄市房地局C、區(qū)、縣房地產(chǎn)行政管理部門D、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府答案：C14.一方保險人將保險部分或全部保險業(yè)務轉(zhuǎn)讓給另一方承擔的保險稱為（）。A、原保險B、再保險C、重復保險D、共同保險答案：B15.我國對電網(wǎng)頻率的要求一般不允許超過額定頻率的（）％。A、2B、3C、5D、6答案：C16.一般來說，房地產(chǎn)市場周期波動可分為（）四個階段。A、蕭條、危機與衰退、復蘇與發(fā)展、繁榮B、危機與衰退、蕭條、復蘇與發(fā)展、繁榮C、復蘇與發(fā)展、繁榮、危機與衰退、蕭條D、復蘇與發(fā)展、蕭條、危機與衰退、繁榮答案：C17.商業(yè)輻射區(qū)域通常被分為三個部分：主要區(qū)域、次要區(qū)域和邊界區(qū)域。主要區(qū)域是與項目所處地點直接相鄰的區(qū)域，其營業(yè)額的（）都來自該區(qū)域。A、30％～45％B、40％～55％C、50％～65％D、60％～75％答案：D18.設水箱的消防栓給水方式中，水箱的貯存消防水量可以使用（）分鐘。A、10B、15C、20D、30答案：A19.在物業(yè)保險（包括投保和理賠）及其他損害賠償中，一般采用（）估價。A、比較法B、成本法C、收益法D、路線價法答案：B20.風險應對策略不包括（）。A、風險回避B、風險轉(zhuǎn)移C、風險承擔D、風險識別答案：D21.某期房尚有1年時間才可投入使用，與其類似的現(xiàn)房價格為5000/m2元，出租的年末凈收益為550元/m2，假設折現(xiàn)率為10％，風險補償估計為現(xiàn)房價格的3％，則該期房目前的價格為（）。A、4320B、4330C、4340D、4350答案：D22.固定資產(chǎn)殘值率按（）計算。A、1%～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1%～5%答案：B23.發(fā)生下列情形，當事人不應申請房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記的：A、買賣B、滅失C、贈與D、繼承或者受遺贈答案：B24.成本法特別適用于那些既無收益又很少發(fā)生交易的物業(yè)估價，以下不符合要求的物業(yè)是（）。A、學校、圖書館、體育場館、公園B、醫(yī)院、行政辦公樓、高級寫字樓C、化工廠、鋼鐵廠、發(fā)電廠、碼頭D、軍隊營房、機場、加油站（油田）、教堂答案：B25.實行資格預審的物業(yè)管理項目，招標人關(guān)于資格預審的條件和獲取資格預審的辦法應當在（）中載明。A、招標公告B、投標邀請書C、招標公告和投標邀請書D、招標公告或投標邀請書答案：D26.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，除立即向公安機關(guān)報告外，還應及時（）。A、上報上級領(lǐng)導B、報告本區(qū)域居委會C、報告街道辦事處D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：A27.以下不屬于房地產(chǎn)投資之弊的描述是（）。A、投資數(shù)額巨大B、投資回收期較長C、土地資源稀缺D、需要專門的知識和經(jīng)驗答案：C28.2樓業(yè)主水管堵塞導致返水房屋被浸泡，堵塞原因為裝修垃圾，所造成的損失應該由誰承擔？（）A、業(yè)主自己承擔B、物業(yè)承擔C、樓上全部業(yè)主承擔D、無證據(jù)證明自己沒有責任的業(yè)主承擔答案：D29.房地產(chǎn)投資需要估價師、經(jīng)紀人、會計師、律師等提供專業(yè)服務，以確保置業(yè)投資總體收益的最大化，反映的是房地產(chǎn)投資的（）。A、專業(yè)性B、市場性C、適應性D、各異性答案：A30.物業(yè)管理活動的前提條件是（）。A、行政原則B、立法原則C、市場原則D、關(guān)系原則答案：C31.邊際轉(zhuǎn)換率可以用（）上任一點切線的斜率來表示。A、等產(chǎn)量曲線B、等收益線C、等成本線D、生產(chǎn)可能性曲線答案：D32.以下交易情況修正公式中，不正確的是（）A、正常成交價格－應由賣方繳納的稅費=賣方實際得到的價格B、正常成交價格－應由買方繳納的稅費=買方實際付出的價格C、應由賣方繳納的稅費=正常成交價格×應由賣方繳納的稅費比率D、應由買方繳納的稅費=正常成交價格×應由買方繳納的稅費比率答案：B33.我國社會組織分類的依據(jù)是（）。A、組織的性質(zhì)和功能B、組織目標和受益者C、組織對成員的控制方式D、社會組織成員之間關(guān)系的性質(zhì)答案：A34.人際關(guān)系的歸宿是（）。A、社會地位B、人的需要C、人類需要D、公共關(guān)系答案：B35.義務消防隊伍中，應由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應靈敏和責任心強的人員擔當?shù)氖牵ǎ、指揮組B、通信組和設備組C、警戒組D、滅火組和救援組答案：D36.建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當在（）之前與物業(yè)服務企業(yè)辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)，并將承接查驗記錄作為物業(yè)管理檔案。A、前期物業(yè)服務合同簽訂B、首位業(yè)主簽訂購房合同C、首位業(yè)主入住D、業(yè)主大會成立答案：C37.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括的階段依次是（）。A、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略經(jīng)營分析、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制B、戰(zhàn)略經(jīng)營分析、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制、經(jīng)營戰(zhàn)略形成C、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制、經(jīng)營戰(zhàn)略分析D、戰(zhàn)略經(jīng)營分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實施與控制答案：D38.對保險標的真正應當享有保險利益的人是（）。A、保險人B、被保險人C、投保人D、受益人答案：D39.房地產(chǎn)經(jīng)濟壽命是指在正常市場和運營狀態(tài)下，房地產(chǎn)的經(jīng)營收益（）其運營成本的持續(xù)時間。A、小于B、大于C、不等于D、不大于答案：B40.業(yè)主全權(quán)委托物業(yè)服務企業(yè)負責租賃活動以及租賃中的管理和服務是（）。A、包租轉(zhuǎn)租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上答案都不正確答案：B41.零售商業(yè)物業(yè)的策略與運行管理（）。A、是零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的核心內(nèi)容B、是在物業(yè)投入運營之前所做的工作C、是可行性研究工作的一部分D、包含了現(xiàn)場管理答案：A42.工商行政管理的主體是（）。A、國家B、工商行政管理部門C、市場主體及其市場經(jīng)濟活動以及商品D、國家工商行政管理總局答案：A43.借鑒國外關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員的管理方式，我國實行了專業(yè)技術(shù)人員（）制度。A、職業(yè)資格認定B、職稱評定C、上崗培訓證書D、技術(shù)技能鑒定答案：A44.承租人在房屋租賃期間死亡的，何人可以按照原租賃合同租賃該房屋（）A、與承租人生前共同居住的人B、承租人的配偶C、承租人的子女D、承租人的父母答案：A45.安全防范工作檢查方法有（）A、督查B、全面檢查C、抽樣檢查D、重點檢查答案：A46.低層建筑消防系統(tǒng)發(fā)生火災時，提供消防水量和水壓的是（）。A、消防車B、建筑物消防給水系統(tǒng)C、建筑物生活給水系統(tǒng)D、消防車和建筑物消防給水系統(tǒng)共同答案：D47.保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起（）日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應當根據(jù)已有證明和資料確定的最低數(shù)額先予給付。A、30B、45C、60D、180答案：C48.智能建筑的基本傳輸媒質(zhì)是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)B、綜合布線C、通訊網(wǎng)絡D、局域網(wǎng)答案：B49.早期介入的風險主要包括項目接管的不確定性帶來的風險和（）的風險。A、合同的風險B、專業(yè)服務咨詢的風險C、項目工程質(zhì)量的風險D、開發(fā)商配合的風險答案：B50.以下可以反映所銷售商品房的總體價格水平的價格指標是（）。A、起價B、均價C、標價D、成交價答案：B51.根據(jù)建筑物的使用功能和空調(diào)系統(tǒng)的特點，智能建筑中，多采用（）空調(diào)系統(tǒng)。A、集中式B、分散式C、半集中式D、混合式答案：C52.一般情況下，確定房屋所有權(quán)人的主要憑證是（）。A、土地所有權(quán)證B、土地使用權(quán)證C、房屋所有權(quán)證D、房屋使用權(quán)證答案：C53.下列不屬于前期物業(yè)管理期間物業(yè)服務企業(yè)從事的活動和提供的服務的是（）。A、物業(yè)正常使用期間所需要的常規(guī)性服務內(nèi)容B、業(yè)主入住C、工程質(zhì)量保修處理D、配合設備安裝，確保安裝質(zhì)量答案：D54.重視無功補償，提高功率因數(shù)，不僅可以改善用電質(zhì)量，而且可以（）。A、提高用電安全B、防止意外傷害C、有效節(jié)能，降低電費的支出D、進一步提高管理服務水平答案：C55.靜止流體中某一點上凈壓力強度為（）。A、靜態(tài)壓強B、靜壓強C、穩(wěn)態(tài)壓強D、固定壓強答案：B56.物業(yè)承接查驗期的基礎資料不包括以下哪項內(nèi)容（）。A、物業(yè)及其附屬設施設備的權(quán)屬文件B、物業(yè)及其附屬設施設備的技術(shù)文件C、物業(yè)及其附屬設施設備的驗收文件D、日常物業(yè)管理文件答案：D57.一定時期內(nèi)，物業(yè)服務企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務企業(yè)的（）。A、管理成本B、營業(yè)成本C、消耗成本D、服務成本答案：B58.相鄰關(guān)系是指兩個以上相互鄰近的不動產(chǎn)所有人或者使用人，在使用不動產(chǎn)時因相鄰各方應當給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系，它的處理原則不包括（）。A、誠實信用B、有利生產(chǎn)C、方便生活D、公平合理答案：A59.成本預算也稱（），它是根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，在了解過去、分析現(xiàn)在和預測未來的基礎上，以貨幣形式事先規(guī)定預算期內(nèi)履行物業(yè)管理受托責任所應發(fā)生的成本的一種財務管理活動。A、成本控制B、成本計劃C、成本計算D、成本核算答案：B60.社會群體是社會賴以運行的（）A、重要要素B、基本結(jié)構(gòu)要素C、最主要的元素D、基本元素答案：B61.異產(chǎn)毗連房屋所有人以外的人，如需使用異產(chǎn)毗連房屋共有部位時，應當（）。A、取得各所有人一致同意，并簽訂書面協(xié)議B、取得各所有人一致同意，并口頭通知建設單位C、取得建設單位同意，并與相鄰所有人簽訂書面協(xié)議D、取得建設單位同意，并口頭通知相鄰所有人答案：A62.廠商投入量最優(yōu)組合的條件又稱為廠商均衡條件，即成本一定時產(chǎn)量最大，或者產(chǎn)量一定時成本支出最少。在此條件下，花費單位貨幣購買的生產(chǎn)要素的邊際產(chǎn)量均相等，用數(shù)學公式可以表示為（）。A、MPL×PL=MPK×PKB、MPL×PK=MPK×PLC、PL／PK=PK／MPLD、MPL／PK=MPK／PL答案：B63.制冷系統(tǒng)的正確的啟動順序為（）。A、冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷卻塔風機、電動閥→冷凍水電動閥→冷凍水泵冷水機組B、冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷卻塔風機、電動閥→冷凍水電動閥→冷凍水泵冷水機組C、冷卻塔風機、電動閥→冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷凍水電動閥→冷凍水泵冷水機組D、冷卻水電動閥→冷卻水泵→冷凍機電動閥→冷卻塔風機、電動閥→冷凍水泵冷水機組答案：C64.按招標主體的類型劃分，物業(yè)管理招標分為（）。A、整體物業(yè)管理項目的招標、單項服務項目的招標和分階段項目的招標B、物業(yè)建設單位為主體的招標、業(yè)主大會為主體的招標和物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位為主體的招標C、全權(quán)管理項目招標、顧問項目招標D、住宅項目招標和非住宅項目招標答案：B65.合同的公平原則要求（）。A、形式的公平B、主體的公平C、實質(zhì)的公平D、形式的公平和實質(zhì)的公平答案：D66.專項檢查的組織部門一般是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)上級主管部門B、社區(qū)C、物業(yè)服務企業(yè)相關(guān)部門D、業(yè)主委員會答案：C67.下列關(guān)于組合投資管理的說法中，不正確的是（）。A、組合投資管理是機構(gòu)內(nèi)部人員對自身的經(jīng)濟活動的內(nèi)容所采取的行為B、組合投資管理包含管理對象、管理者和管理方法等要素C、在組合投資管理三要素中，管理對象是第一位的，其他要素屬于從屬地位D、管理者需要對可供選擇的投資對象進行篩選、搭配，構(gòu)建出優(yōu)化投資組合答案：C68.下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用（）。A、鑄鐵管或塑料管B、鋼管或塑料管C、帶袖陶土管D、混泥土管或鋼管答案：A69.建筑結(jié)構(gòu)的安全等級分為（）級。A、三B、四C、五D、六答案：A70.供給數(shù)量與價格的關(guān)系正好和需求數(shù)量與價格的關(guān)系（）。，A、相同B、相近C、不確定D、相反答案：D71.對酒店及會所綠化管理要求，說法不正確的是（）。A、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝B、酒店及會所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高C、為了提高工作效率，根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長進行合理的工作范圍劃分D、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養(yǎng)護工作應在客人到達前或休息時進行答案：A72.下列各項中不屬于業(yè)主義務的是（）。A、遵守管理規(guī)約B、遵守環(huán)境衛(wèi)生維護方面的規(guī)章制度C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作D、按時交納物業(yè)服務費用答案：C73.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求（）予以撤銷。A、人民法院B、房地產(chǎn)主管部門C、縣以上人民政府D、相關(guān)部門答案：A74.麥克萊蘭的三重需要理論認為人的需要有（）。A、基礎f生需要、保健性需要、激勵性需要B、激勵需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)需要C、成就需要、權(quán)力需要和親和需要D、市場需要、組織需要和個人需要答案：C75.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法D、關(guān)于實行物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知答案：C76.社會化的相互性特征是指社會化過程中主體與受體之間相互作用，據(jù)此社會化的影響類型有（）。A、正向社會化、反向社會化B、正向社會化、傾向社會化C、反向社會化、傾向社會化D、正向社會化、反向社會化和傾向社會化答案：D77.將社會組織分為互利組織、盈利組織、非盈利組織和公益組織的分類原則是（）。A、目標原則B、結(jié)構(gòu)原則C、功能原則D、控制原則答案：A78.企業(yè)經(jīng)營活動的中心是（）。A、提高產(chǎn)品價格B、降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、提高經(jīng)濟效益D、滿足顧客需求答案：D79.對于實行酬金制的物業(yè)服務收費中的物業(yè)服務支出的性質(zhì)是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務成本答案：C80.以下不屬于非正常交易情況的是（）。A、業(yè)主出國急賣物業(yè)B、新婚夫婦急買新房C、關(guān)聯(lián)交易D、買方和賣方激烈競價答案：C81.心理學家華生說：一個生下來以后，我培養(yǎng)他什么樣他就是個什么樣，我培養(yǎng)他成法官，他就是法官，我教他成小偷，那他就是小偷。這說明個性的形成是由：A、先天決定的B、環(huán)境決定的C、由先天和環(huán)境共同決定的D、由自己決定的答案：B82.某宗物業(yè)是在政府有償出讓的土地上開發(fā)建設的，當時獲得的土地使用年限為50年，至今已使用了6年；預計利用該宗物業(yè)正常情況下每年可獲得凈收益80萬元；該宗物業(yè)的報酬率為85％，則該宗物業(yè)的收益價格為（）萬元。A、615.2B、715.2C、815.2D、915.2答案：D83.物業(yè)服務企業(yè)需要不同的經(jīng)營策略，就中高檔項目而言，經(jīng)營策略主要包括（）。A、樹立品牌形象，參與市場競爭B、必要的經(jīng)濟回報C、與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟D、以上均是答案：D84.關(guān)于物業(yè)管理績效評價指標體系中的評議指標，下列選項中所占評價權(quán)數(shù)最高的是（）。A、發(fā)展創(chuàng)新能力B、服務滿意度C、經(jīng)營者基本素質(zhì)D、基礎管理水平答案：C85.城市維護建設稅和教育費附加，是依托營業(yè)稅征收的一種稅費，分別為營業(yè)稅稅額的（）。A、5％和1％B、6％和2％C、7％和3％D、8％和4％答案：C86.建筑施工圖類型中，（）是表示建筑物的外觀特征和藝術(shù)效果，并標明外墻裝飾要求的圖樣，也是編制概預算的重要依據(jù)。A、建筑平面圖B、建筑立面圖C、建筑詳圖D、建筑剖面圖答案：A87.在某一時點，對于一個特定的收益性物業(yè)，其（）是客觀的，唯一的。A、投資價值B、市場價值C、使用價值D、交換價值答案：B88.應用文書在詞語的使用上應當力求（）。A、利用方言、避免外來詞B、準確、簡練、得當C、盡量利用簡稱D、書面化、文學化答案：B89.首次業(yè)主大會會議的法定召集人是（）。A、業(yè)主大會籌備組B、居民委員會C、業(yè)主委員會D、物業(yè)服務企業(yè)答案：A90.物業(yè)管理評標委員會由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（）人以上單數(shù)。A、3B、5C、7D、9答案：B91.業(yè)主要裝飾裝修房屋的應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的（）告知業(yè)主。A、禁止行為B、注意事項C、規(guī)章制度D、禁止行為和注意事項答案：D92.為建設單位提供設備的設置、選型及服務方面的改進意見是（）早期介入的內(nèi)容。A、可行性研究B、規(guī)劃設計階段C、建設階段D、銷售階段答案：B93.對維修保養(yǎng)的消防設施設備運行情況，每（）應不少于兩次到現(xiàn)場作一般性檢查并記錄。A、日B、季度C、月D、年答案：C94.下列說法不正確的是（）A、商品房銷售必須按套銷售，不能分拆出售B、商品房可以套內(nèi)分拆出售，但分割出來的最小單位其面積不能低于地方標準C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工商品房D、商品房銷售價格可由當事人協(xié)商議定答案：B95.在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人簽訂（），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。A、《管理規(guī)約》B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》C、《物業(yè)驗收須知》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》答案：D96.房屋滅失的，房屋分戶賬中結(jié)余的住宅專項維修資金返還（）。A、物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位C、業(yè)主D、業(yè)主委員會答案：C97.動產(chǎn)質(zhì)押合同生效的要件是（）。A、出質(zhì)人和質(zhì)權(quán)人在合同上簽字B、質(zhì)物移交于質(zhì)權(quán)人占有C、向有關(guān)機關(guān)辦理質(zhì)物登記D、出質(zhì)人和質(zhì)權(quán)人約定的條件成就答案：B98.從權(quán)利被侵害之日起超過（）年的，人民法院不予保護。A、2B、4C、20D、30答案：C99.影響文化模式形成的最主要因素首推（）。A、文化的傳播與融合B、行為C、價值觀D、一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展答案：D100.下列是零售商業(yè)物業(yè)管理中出現(xiàn)的現(xiàn)象，可以認為其中不存在風險（或風險很?。┑氖牵ǎ?。A、物業(yè)服務企業(yè)接受物業(yè)后成立專門的項目部B、投資商成功開發(fā)零售物業(yè)項目后，將大部分產(chǎn)權(quán)分散出售，成為小股東C、物業(yè)服務企業(yè)將零售物業(yè)分散出租給經(jīng)營不同種類業(yè)務的零售店經(jīng)營D、應投資方或委托方的要求，物業(yè)服務企業(yè)為零售商業(yè)項目墊付開辦費答案：C101.《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》規(guī)定,業(yè)主委員會每屆任期()年,委員任期與業(yè)主委員會任期相同。A、2B、3C、4D、5答案：D102.我國于()年頒布了《綠色建筑評價標準,標準主要用于評價住宅建筑和辦公建筑、商場、賓館等公共建筑。A、2000B、2002C、2004D、2006答案：D103.下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯誤的是()A、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改B、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進行檢查,必要時做系統(tǒng)調(diào)試和試驗C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會D、疏散樓梯間應急指示燈不亮,立即安排維修答案：C104.早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動,下列中哪一項不符早期介入內(nèi)容?()A、立項階段B、規(guī)劃設計階段C、建設階段D、承接查驗階段答案：D105.日常物業(yè)管理期檔案的收集,除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外,一般不應超過()。A、半年B、8個月C、10個月D、1年答案：D106.以貨幣為主要計量單位,對經(jīng)濟活動進行確認、計量、記錄和報告的工作是()。A、會計核算B、會計決策C、會計監(jiān)督D、會計考核答案：A107.下列四種方法中不屬于防治蒼蠅的方法是()A、環(huán)境治理法;B、誘殺法;C、挖巢法;D、藥殺法答案：C108.按客戶自定義固定金額，選擇公式后，怎樣才能按客戶自定義設置金額()【單選】A、單價設置要要收費的金額，客戶標準指定參數(shù)也要設置為對應金額B、單價為1，客戶標準指定參數(shù)也要設置為對應金額;C、單價設置要要收費的金額，客戶指定參數(shù)為1；D、重復建多個金額標準。答案：B109.物業(yè)管理機構(gòu)更迭時,以下哪項不符合承接查驗條件?()A、與原管理單位解除物業(yè)服務合同B、與新物業(yè)企業(yè)達成口頭承諾C、與新物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同D、需滿足承接查驗必要條件答案：B110.某員工在發(fā)起項目日常耗材的《物品采購合同評審流程》填寫相關(guān)參數(shù)內(nèi)容時，選擇對應合同類型、合同類別為()?！締芜x】A、采購合同，物品采購合同B、采購合同，服務外包合同C、采購合同,資產(chǎn)采購合同D、工程合同,物品采購合同答案：A111.訂立管理規(guī)約是業(yè)主之間的共同行為,通常情況下,業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬,經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過,公約的修改權(quán)也屬于()。A、業(yè)主大會;B、業(yè)主委員會;C、業(yè)主管委會;D、業(yè)主公約答案：A112.()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)答案：A113.“根據(jù)形成和處理文件的年度,將全宗內(nèi)檔案分成各個類別”的是()。A、事件分類法B、時間分類法C、年度分類法D、組織機構(gòu)分類法答案：C114.我國資產(chǎn)負債表一般采用()格式。A、報告式B、賬戶式C、單步式D、多步式答案：B115.當物業(yè)服務企業(yè)為了保證某項工作有序進行,需要有關(guān)人員共同遵守辦事規(guī)程時,要用()文書A、規(guī)約;B、制度;C、辦法;D、守則答案：B116.物業(yè)管理檔案資料具有(),所以在物業(yè)管理日常工作中應注意及時、經(jīng)常、完整地進行記錄,以反映物業(yè)管理對象和服務對象的狀況。A、靜態(tài)性B、技術(shù)性C、局限性D、動態(tài)性答案：D117.群體互動的主導效應是()。A、社會閑散效應B、社會促進效應C、社會的群體效能D、社會的官方效應答案：B118.甲知道客戶乙喜歡下圍棋,為了與乙進一步交往,甲用周末時間學習下棋,進步很快,利用下圍棋得到了與客戶乙進一步加深交往的機會其利用的是影響人際吸引的()因素。A、互補性B、相似性C、互動頻率D、移情效應答案：B119.()是酒店公寓的主要服務對象,也是區(qū)別于一般酒店的主要標志。A、短期客戶B、公司客戶C、長住客戶D、散住客戶答案：C120.房屋日常養(yǎng)護可分為()A、零星養(yǎng)護B、計劃養(yǎng)護C、零星養(yǎng)護和計劃養(yǎng)護D、翻修答案：C121.距離項目所在地5公里—15公里,項目的營業(yè)額15%20%來自該區(qū)域的商業(yè)輻射區(qū)域為()。A、主要區(qū)域B、核心區(qū)域C、次要區(qū)域D、邊界區(qū)域答案：C122.裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定,但一般情況下應不超過()。A、2個月B、3個月C、6個月D、l年答案：B123.在房屋保修期內(nèi),竣工驗收與交付業(yè)主使用前的時間差而產(chǎn)生的修繕責任,由()承擔。A、施工單位B、物業(yè)管理單位C、建設單位D、業(yè)主答案：C124.()是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于治安、消防、車輛管理及緊急呼叫等安全防范的技術(shù)設備系統(tǒng)。A、公共管理安全防范系統(tǒng)B、安防系統(tǒng)C、物業(yè)管理安防系統(tǒng)D、防范系統(tǒng)答案：C125.資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容包括()。A、物業(yè)物理形態(tài)的管理B、財務狀況的管理C、物業(yè)管理形態(tài)或財務的管理D、物業(yè)物理形態(tài)和財務狀況的管理答案：D126.在家庭保險中,保險公司不對投保人實行全額保險,而是規(guī)定某些最低數(shù)量的免賠額,是為了解決保險中存在的()。A、逆選擇B、委托代理人問題C、敗德行為D、負的外部性答案：C127.物業(yè)管理檔案的分類方法中,具有保持全宗內(nèi)文件在來源方面的聯(lián)系,客觀反映各組織機構(gòu)工作活動的歷史面貌,便于按一定專業(yè)查閱檔案特點的分類方法,稱為()分類法。A、年度B、組織機構(gòu)C、季度D、問題答案：B128.清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容中,哪項是由單個業(yè)主付費的?()A、建筑物內(nèi)公共區(qū)域B、垃圾收集與處理C、家庭管道疏通服務D、外立面清潔答案：C129.在零售商業(yè)物業(yè)租約制定中不需要對下列哪項內(nèi)容做出具體規(guī)定()。A、營業(yè)時間B、關(guān)于每一獨立承租單元的用途C、限制經(jīng)營內(nèi)容相似的租戶D、租戶出售商品的價格答案：D130.下列不是合同承諾的構(gòu)成要件的是()。A、承諾必須由受要約人或代理人作出B、承諾必須是要約人的意思表示C、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致答案：B131.物業(yè)的基本情況不包括()。A、服務費用B、物業(yè)類型C、坐落位置D、物業(yè)名稱答案：A132.在商品交易中一方當事人以締結(jié)合同為目的,向?qū)Ψ疆斒氯怂鞒鱿Ｍc訂立合同的意思表示稱為()。A、要約邀請B、要約C、反要約D、承諾答案：B133.市場經(jīng)濟的本質(zhì)是一種()型經(jīng)濟。A、成本B、利潤C、競爭D、組合答案：C134.下列不屬于綠化管理內(nèi)容的是()。A、翻新改造B、花木種植C、綠化無償服務D、環(huán)境布置答案：C135.最為廣泛也最有利于物業(yè)經(jīng)營管理使用的資源是()。A、物業(yè)資源B、業(yè)主財產(chǎn)資源C、業(yè)主需求資源D、業(yè)主無形資產(chǎn)資源答案：C136.我國于()年頒布了《綠色建筑評價標準》,標準主要用于評價住宅建筑和辦公建筑、商場、賓館等公共建筑。A、2005B、2006C、2007D、2008答案：B137.物業(yè)管理企業(yè)在從事主營業(yè)務以外的其他多種經(jīng)營業(yè)務活動所取得的收入是()。A、物業(yè)經(jīng)營收入B、物業(yè)管理收入C、其他業(yè)務收入D、營業(yè)外收入答案：C138.按照企業(yè)的經(jīng)營功能分類,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括()。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略B、進攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略C、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、要素市場戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)進步和投資戰(zhàn)略、人力資源和人才戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、組織革新戰(zhàn)略D、企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略答案：C139.屬于對外會計的是()。A、財務會計B、成本會計C、管理會計D、財務管理答案：A140.收銀員當日下班前核對收銀賬目時，發(fā)現(xiàn)有一部車繳納的8月停車費因充值時不小心重復充值至9月，導致賬目多充值了一個月的費用，此時收銀員該如何操作？()A、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“撤銷續(xù)期”B、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“停用”C、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“取消授權(quán)”D、當日下班前核對后，在停車場系統(tǒng)點擊“暫?！贝鸢福篈141.赫茨伯格的雙因素理論中比較低級的需要是()。A、生理需要和安全需要B、生理需要、安全需要和社交需要C、社交需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)需要D、尊重的需要和自我實現(xiàn)需要答案：A142.距物業(yè)所處地點15公里以外的區(qū)域,占營業(yè)額的5%15%的商業(yè)輻射區(qū)域為()。A、主要區(qū)域B、核心區(qū)域C、次要區(qū)域D、邊界區(qū)域答案：D143.按照寫字樓物業(yè)所具備的功能差異將寫字樓分類,不包括()。A、單純型寫字樓B、商住型寫字樓C、租售型寫字樓D、綜合性寫字樓答案：C144.投資者投資房地產(chǎn)的主要目的是為了使其()。A、生活最舒適化B、財富最大化C、風險最小化D、當前收益最大化答案：B145.消防工作指導原則是:()A、預防為主,防消結(jié)合B、預防為主,安全第一C、防消結(jié)合,生命第一D、預防為主,常效管理答案：A146.當物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準則需要形成條文時,要用()文書。A、“公約”B、“制度”C、“守則”D、“辦法”答案：C147.緊急事件的處理包括()階段。A、事先、事中控制B、事中控制、事后處理C、事先處理、事后處理兩個D、事先準備、事中控制、事后處理三個答案：D148.采用()的物業(yè)租賃管理模式,物業(yè)服務企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營獲利的多少沒有關(guān)系。A、包租轉(zhuǎn)租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、以上三種答案：C149.測算目標成本的公式正確的是()。A、目標成本=營業(yè)收入-目標利潤B、目標成本=預計營業(yè)收入-目標利潤C、目標成本=營業(yè)收入-計劃利潤D、目標成本=預計營業(yè)收入-計劃利潤答案：B150.新建物業(yè)查驗的內(nèi)容哪一項是不需要的?()A、物業(yè)資料B、業(yè)主專有部分C、物業(yè)共用部位D、共用設施設備答案：B151.暖通空調(diào)系統(tǒng)基本上采用集散控制技術(shù),系統(tǒng)節(jié)能效率達()。A、5%~10%B、10%~20%C、10%~30%D、3%~50%答案：C152.投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后,被投訴企業(yè)應在幾天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門?()A、5B、7C、10D、15答案：D153.一切從零開始,通過重新考慮費用預算的必要性和各項支出的經(jīng)濟效益而編制的預算是()。A、固定預算B、成本預算C、營業(yè)預算D、零基預算答案：D154.以下關(guān)于住宅小區(qū)開展康樂項目服務的說法,錯誤的是()。A、要結(jié)合小區(qū)自身硬件條件和住戶服務需求B、考慮安全和環(huán)境C、項目自身盈利不一定作為重點D、考慮可持續(xù)和盈利性答案：C155.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的特殊性取決于()。A、物業(yè)管理服務質(zhì)量B、企業(yè)的經(jīng)營狀況C、客戶的服務需求D、企業(yè)的發(fā)展規(guī)模答案：C156.從事物業(yè)管理的人員應當按照國家的有關(guān)規(guī)定,取得()A、上崗證書B、職稱證書C、執(zhí)業(yè)資格證書D、職業(yè)資格證書答案：D157.赫茨伯格將滿足馬斯洛的五個層次需要的因素中,滿足下列因素為保健因素是()。A、生理需求和安全需求B、生理需求、安全需求和社交需求C、社交需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)需求D、尊重的需求和自我實現(xiàn)需求答案：B158.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容,應當在首次業(yè)主大會會議召開()日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告A、7;B、10;C、15;D、20答案：C159.會所按所處的地理位置可以分為()。A、城市會所和鄉(xiāng)村會所B、企業(yè)會所、外國人專用會所、專業(yè)會C、以康體內(nèi)容為主的會所、以娛樂休閑為主的會所和以會議餐飲為主的會所D、以贏利為目的的會所和以完善服務項目為目的的社區(qū)配套性質(zhì)會所;答案：A160.學校體育設施管理最重要的是確保()。A、穩(wěn)定性B、安全性C、及時維修D(zhuǎn)、功能性答案：B161.室內(nèi)環(huán)境控制中,其中的()技術(shù)應用最為重要。A、自然通風利用B、自然光利用C、空氣處理D、暖通空調(diào)系統(tǒng)答案：D162.創(chuàng)新的成果是否能夠為市場所接受具有很強的不確定性,說明創(chuàng)新具有()。A、高成本性B、高效益性C、高風險性D、高價值性答案：C163.以下物業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容中,以運行管理為主的是()。A、物業(yè)管理和設施管理B、物業(yè)管理和房地產(chǎn)資產(chǎn)管理C、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理D、房地產(chǎn)投資組合管理和設施管理答案：A164.文化沖突的中心是()。A、行為B、環(huán)境C、心理D、價值觀答案：D165.物業(yè)服務收費形式包括()A、包干制收費形式和酬金制收費形式;B、包干制收費形式;C、酬金制收費形式D、以上都不是答案：A166.以下屬于流動資產(chǎn)的是()。A、預收款項B、工程物資C、無形資產(chǎn)D、應收賬款答案：D167.對社區(qū)級零售物業(yè)內(nèi)出租,主要是引入()。A、便利店B、超級市場C、百貨商場D、以上都可以答案：A168.早期介入的內(nèi)容不包括()。A、管理階段B、規(guī)劃設計階段C、建設階段D、銷售階段答案：A169.食堂節(jié)假日的加餐費應選擇()費用類型?！締芜x】A、員工關(guān)愛B、其他福利費C、員工餐費D、業(yè)務獎勵答案：A170.按照密歇根大學烏里奇教授的觀點,著眼于未來,同時關(guān)注員工的人力資源管理者在組織中扮演的角色是()。A、變革推動者B、戰(zhàn)略伙伴C、管理專家D、員工激勵者答案：A171.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢劃分,經(jīng)營戰(zhàn)略包括()。A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和專業(yè)化戰(zhàn)略B、進攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略C、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略、要素市場戰(zhàn)略、研究開發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)進步和投資戰(zhàn)略、人力資源和人才戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、組織革新戰(zhàn)略D、企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略。答案：B172.共用設施設備不包括()。A、電氣照明B、電梯C、花壇D、空調(diào)答案：C173.物業(yè)管理和設施管理定位的管理層面是()。A、現(xiàn)場管理層面B、現(xiàn)場操作層面C、公司管理層面D、專業(yè)管理層面答案：A174.社會學是一門高度()的社會科學。A、全球化B、地方化C、生活化D、世俗化答案：C175.關(guān)于對人力資源部門的績效評價的陳述,錯誤的是()。A、對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分B、對人力資源部門工作的定性評價應采用等級評定法C、在實踐中,對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標D、評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時,無須設置中間變量指標,可通過經(jīng)濟效益提升幅度等指標直接衡量答案：D176.當物業(yè)管理供給量大于市場對物業(yè)管理服務需求時,以下說法正確的是()。A、物業(yè)管理服務存在上漲的壓力,這種壓力主要來自業(yè)主B、物業(yè)管理服務存在上漲的壓力,這種壓力主要來自物業(yè)服務企業(yè)C、物業(yè)管理服務存在降價的壓力,這種壓力主要來自業(yè)主D、物業(yè)管理服務存在降價的壓力,這種壓力主要來自物業(yè)服務企業(yè)答案：C177.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種()A、合同關(guān)系;B、法律關(guān)系C、行政關(guān)系;D、平等關(guān)系答案：A178.物業(yè)管理信息系統(tǒng)(propertymanagementinformationsystem,PMIS)是指物業(yè)管理中由()等組成的,專門用于物業(yè)與物業(yè)服務信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。A、人和計算機B、人和信息C、信息和計算機D、計算機和其它系統(tǒng)答案：A179.兩個或兩個以上的保險人同時聯(lián)合直接承保同一保險標底的同一保險利益、同一保險事故而保險金額不超過保險價值的保險稱為()。A、原保險B、再保險C、重復保險D、共同保險答案：D180.包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出(物業(yè)管理服務成本構(gòu)成),不包括()A、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用B、辦公費用C、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用D、物業(yè)共用部位,共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用答案：D181.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育”,符合以下()的要求。A、出入管理B、配合政府開展社區(qū)管理C、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理D、施工現(xiàn)場管理答案：B182.要約一經(jīng)(),合同即告成立。A、接受B、收盤C、履行D、承諾答案：D183.物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財產(chǎn)損害承擔責任有一個前提條件就是()A、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定,即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為B、物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務合同的約定C、物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務合同的約定D、以上都不是答案：A184.當住用人因特殊原因希望花錢買服務時,物業(yè)管理企業(yè)應創(chuàng)造條件滿足其要求,提供()。A、一般性服務B、特約性服務C、公共性服務D、公眾代辦性服務答案：B185.企業(yè)愿景是()。【單選】A、做受人尊敬的企業(yè)B、誠信贏得尊重，專心創(chuàng)造價值C、一顆誠心，所有關(guān)愛D、誠信為本，和諧共贏答案：A186.新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)資料B、物業(yè)共用部位C、共用設施設備D、建設單位資料答案：D187.目前在物業(yè)管理行業(yè)占絕對優(yōu)勢地位的主流商業(yè)模式是()。A、物業(yè)服務提供商B、物業(yè)資源開發(fā)商C、物業(yè)顧問服務商D、物業(yè)經(jīng)營提供商答案：A188.綠色建筑在()美國建筑師保羅·索勒瑞首次提出了生態(tài)建筑這一新理念。A、20世紀50年代B、20世紀60年代C、20世紀70年代D、20世紀70年代答案：B189.企業(yè)經(jīng)營理念是()?！締芜x】A、一顆誠心，所有關(guān)愛B、誠信為本，和諧共贏C、做受人尊敬的企業(yè)D、誠信贏得尊重，專心創(chuàng)造價值答案：B190.物業(yè)管理招標投標是指業(yè)主或建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè),物業(yè)管理企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中,由建設單位通過招標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,稱為()。A、前期物業(yè)管理招標投標;B、物業(yè)管理招標投標C、后期物業(yè)管理招標投標;D、物業(yè)管理招標投標答案：A191.下列有利于為驗收接管打下基礎的是()。A、從業(yè)主及管理角度使物業(yè)的設計更優(yōu)化B、減少浪費,提升物業(yè)品質(zhì)C、對物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、管線走向、設備安裝等情況了如指掌D、理順與環(huán)衛(wèi)、水電、通信等部門之間的關(guān)系答案：C192.下列說法錯誤的是()。A、在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,物業(yè)管理企業(yè)應接收查驗設施設備的安裝即可B、按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)在承接物業(yè)時,應對物業(yè)共用部位進行檢查C、物業(yè)的共用設施設備種類繁多,各種物業(yè)配置的設備不盡相同D、園林綠化分為園林植物和園林建筑答案：A193.會計是一種提供一個可確認的經(jīng)濟實體的有用()的管理服務活動。A、資金運動B、經(jīng)濟活動C、財務信息D、經(jīng)濟決策答案：C194.物業(yè)管理人員應具備的職業(yè)道德之一是()A、儀表端莊,形象良好B、忠于職守,盡職盡責C、體魄健康,胸懷寬廣D、語言流暢,表達力強答案：B195.文化的核心是()。A、道德B、宗教C、習慣D、價值觀答案：D196.客戶因搬家原因需退回已繳納的停車費（交易方式為收錢吧門店碼），收銀員需如何操作？()A、車主提供行駛證、填寫退款申請后將當日收取的現(xiàn)金退給車主B、車主提供行駛證、填寫退款申請后在每刻報銷申請以銀行轉(zhuǎn)賬方式退回至客戶銀行賬戶C、車主提供行駛證、填寫退款申請后在每刻報銷申請以銀行轉(zhuǎn)賬方式退回至客戶銀行賬戶，并在系統(tǒng)操作退款D、車主提供行駛證、填寫退款申請、在系統(tǒng)操作退款后，可以在收錢吧后臺直接操作退款答案：C197.業(yè)主()變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維持物業(yè)正常使用的各種管線。A、不得隨意B、允許根據(jù)自己的需要C、可以任意D、能擅自答案：A198.知識測驗的目的是()。A、通過一系列科學方法來測量被試者智力和個性差異B、了解應聘者是否掌握應聘崗位所必須具備的基礎知識和專業(yè)知識C、使新員工了解公司的基本情況,熟悉公司的各項規(guī)章制度,掌握基本的服務知識D、對新員工在試用期內(nèi),在崗位進行的基本操作技能的培訓,以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求答案：B199.物業(yè)管理的接管驗收是()移交物業(yè)的過程。A、建設單位向物業(yè)管理企業(yè)B、建設單位向主管部門C、建設單位向業(yè)主委員會D、施工單位向物業(yè)管理企業(yè)答案：A200.社會化的相互性特征是指社會化過程中主體與受體之間相互作用,據(jù)此社會化的影響類型有()。A、正向社會化、反向社會化B、正向社會化、傾向社會化C、反向社會化、傾向社會化D、正向社會化、反向社會化和傾向社會化答案：A多選題1.以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中，屬于業(yè)主權(quán)屬資料的有（）。A、身份證B、戶口本C、聯(lián)系方式D、購房合同E、房屋產(chǎn)權(quán)證答案：DE2.關(guān)于善意取得的構(gòu)成要件以下說法正確的有（）。A、其適用對象須為動產(chǎn)B、善意取得制度不影響所有權(quán)的追及效力C、受讓人須實際占有該動產(chǎn)D、通過繼承、遺贈、贈與等無償方式取得者，也適用善意取得E、受讓人取得財產(chǎn)時須出于善意，即不知情答案：ACE3.物業(yè)管理公司使用的通知大體上包括的類別有（）。A、指示性通知B、周知性通知C、提示性通知D、警示性通知E、轉(zhuǎn)發(fā)性通知答案：ABE4.管理的基本職能包括（）。A、決策與計劃B、命令與服從C、組織與領(lǐng)導D、激勵與控制E、服務與經(jīng)營答案：ACD5.網(wǎng)絡不是法外之地，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，企業(yè)或者個人遇到網(wǎng)絡侵權(quán)行為的可以（）A、要求網(wǎng)絡侵權(quán)用戶承擔法律責任B、要求網(wǎng)絡服務提供者承擔法律責任C、一報還一報，雇請鍵盤俠還擊D、以上都不對答案：AB6.為了處理好行政處罰和承擔民事責任之間的關(guān)系，《物業(yè)管理條例》在設定法律責任時遵循的原則有（）。A、由業(yè)主先進行自我管理、自我約束，然后再追究相應的法律責任B、凡是能夠通過承擔民事責任解決的，不再設定行政處罰的原則C、維護全體業(yè)主合法權(quán)益的原則D、確實涉及違反行政管理規(guī)定，損害公共利益，需要給予行政處罰的，則優(yōu)先保證民事責任的承擔，以充分體現(xiàn)優(yōu)先保護全體業(yè)主利益的原則E、現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則答案：BD7.近年來，我國給水用塑料管的開發(fā)工作取得了很大進展，如開發(fā)了兼有鋼管和塑料管優(yōu)點的鋼塑復合管及以鋁合金為骨架的鋁塑復合管，他們具有（）等優(yōu)點，多用于給水支管。A、耐壓強度高B、可曲撓和美觀C、水流阻力小D、水流阻力大E、耐熱性能好答案：ABCE8.包干制物業(yè)服務收費形式的特點（）。A、交易透明度不高B、收費率偏低時，物業(yè)企業(yè)易虧損C、比較簡潔D、市場不規(guī)范時，業(yè)主權(quán)益可能受到侵害E、物業(yè)服務費收支不公開，避免了業(yè)主的矛盾答案：ABCD9.從政府運作的過程和履行職能的方式來看，行政職能可以分為（）。A、計劃職能、組織職能B、指揮職能、協(xié)調(diào)職能C、控制職能D、制定規(guī)則、宏觀調(diào)控E、市場監(jiān)督、公共服務答案：ABC10.根據(jù)《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》，高層建筑的控制中心報警系統(tǒng)應具有的聯(lián)動控制功能包括（）。A、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)B、防排煙系統(tǒng)C、鹵代烷滅火系統(tǒng)、防火卷簾門D、警鈴E、辦公自動化答案：ABCD11.以下屬于行政管理組織中的直屬機關(guān)的是（）。A、建設部B、國家環(huán)保總局C、國家統(tǒng)計局D、公安部E、國務院政策研究室答案：BC12.居住小區(qū)社區(qū)文化的內(nèi)容有（）。A、環(huán)境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化E、庸俗文化答案：ABCD13.以下關(guān)于使用價值和交換價值的說法中，正確的是（）。A、任何物品能夠成為商品，首先必須具備交換價值B、沒有使用價值的東西不能成為商品C、使用價值是交換價值的前提D、沒有使用價值就沒有交換價值E、沒有交換價值就沒有使用價值答案：BCD14.照明總配電箱內(nèi)設有（）。A、總開關(guān)B、分開關(guān)C、總?cè)垭娖鱀、電能表E、熔斷器答案：ACDE15.安全疏散和防火隔離系統(tǒng)包括（）。A、安全疏散指示燈B、通風管道C、防火門D、防火卷簾門E、水幕答案：ACDE16.對室內(nèi)植物的管理主要包括（）。A、植物枯黃葉情況B、植物葉面積塵情況C、攀爬及寄生植物情況D、植物盆內(nèi)雜物清理E、病蟲害情況答案：ABD17.發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問題的原因主要有（）A、設計方案不合理或違反規(guī)范造成的設計缺陷B、施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料C、驗收檢查不細、把關(guān)不嚴；建材質(zhì)量不合格；建設單位管理不善D、氣候、環(huán)境、自然災害等其他原因E、驗收時人為觀測錯誤引起的工程質(zhì)量問題答案：ABCD18.訂立外包管理合同應注意的事項有（）。A、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致B、合同中應明確因設施設備故障、事故造成人的人員、財產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛C、應在合同中明確服務的技術(shù)指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢驗D、委托方應盡量保留受托方在服務過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，即便于監(jiān)督服務過程，也便于掌握設施設備狀況E、建立針對承包方的檢查控制制度并落實專人負責實施答案：ABCD19.目前，我國物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)管理服務費的方式有（）。A、直取制B、間接制C、包干制D、傭金制E、酬金制答案：CE20.房地產(chǎn)投資中，工業(yè)項目場地的選擇時須考慮的特殊因素包括（）。A、當?shù)靥峁┲饕牧系目赡苄訠、交通運輸是否足夠方便C、技術(shù)人才和勞動力供給的可能性D、控制環(huán)境污染的政策E、水、電等資源供給的充足程度答案：ABCDE21.以下物業(yè)管理檔案中的內(nèi)容中，不公示的有（）。A、注冊資本B、企業(yè)通信地址C、資質(zhì)等級D、投訴人通信地址E、資質(zhì)年檢情況答案：ABD22.城市規(guī)劃管理的主要方式是依據(jù)《城市規(guī)劃法》審批、核發(fā)“一書兩證”，即（）A、項目選址意見書B、項目評估意見書C、建設用地規(guī)劃許可證D、建設工程規(guī)劃許可證答案：ACD23.下列屬于邀請要約的有（）。A、廣告B、標價C、拍賣D、投標E、招標答案：ABCE24.下列選項中，屬于資金收回項目的是（）。A、物業(yè)管理報酬B、開展物業(yè)經(jīng)營C、資金的投放D、各項資產(chǎn)的使用E、多層次服務所取得的收入答案：ABE25.關(guān)于飼養(yǎng)寵物的責任以下哪些主體是責任人（）A、飼養(yǎng)人B、管理人C、故意挑逗寵物的人D、旁觀的人答案：ABC26.物業(yè)管理績效評價的基本要素包括（）。A、評價指標B、評價人員C、評價客體D、評價方法E、評價標準答案：ADE27.安全防范工作日檢的檢查內(nèi)容包括（）。A、儀表禮節(jié)、服務態(tài)度B、工作紀律C、工作質(zhì)量、工作記錄D、業(yè)主意見收集反饋E、交接班、崗位形象和安全隱患答案：ABCE28.以下關(guān)于人的性格的說法中，正確的有（）。A、性格是個性中最重要的心理特征，是區(qū)別個性的唯一心理標志B、性格是行為方式和現(xiàn)實態(tài)度的統(tǒng)一體C、性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并極有一定的復雜性、獨特型、整體性和持續(xù)性D、性格可以反映出一個人的動機和態(tài)度E、性格是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征答案：BCDE29.房地產(chǎn)開發(fā)前期工作階段的內(nèi)容，包括（）等方面工作。A、取得建設用地B、取得建設項目的立項批復C、完成房屋拆遷D、審定項目規(guī)劃設計答案：ABCD30.社會組織具有的社會功能包括（）。A、社會組織目標與社會發(fā)展要求是吻合的B、社會組織增強了人類社會的整合程度C、社會組織提高了社會活動的效率D、社會組織把分散的個體力量結(jié)合為整體力量E、社會組織使社會成員的社會需求得到滿足答案：BCDE31.房地產(chǎn)組合投資管理的視野更加廣闊，包括（）以及在合適的時機購置和處置物業(yè)資產(chǎn)。A、理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標B、評價資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)C、審批資產(chǎn)管理公司為維護物業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)安全、功能先進D、保持其市場競爭地位而提出的更新改造計劃E、以經(jīng)風險調(diào)整后的組合投資回報最大化為目標來管理資產(chǎn)答案：ABCDE32.運用收益法估價一般分為4個步驟，具體包括（）。A、搜集并驗證與估價對象未來預期收益有關(guān)的數(shù)據(jù)資料B、選用適宜的收益法公式求取積算價格C、預測估價對象的未來收益D、求取報酬率或資本化率、收益乘數(shù)E、選用適宜的收益法公式計算出收益價格答案：ACDE33.物業(yè)服務企業(yè)參與的竣工驗收包括（）。A、單項工程竣工驗收B、分期工程竣工驗收C、綜合竣工驗收D、大市政工程竣工驗收E、家庭裝修工程竣工驗收答案：ABC34.下列對于百分比租金說法正確的是（）。A、收取百分比租金時業(yè)主分享了在零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)作為租戶的零售商的部分經(jīng)營成果B、百分比租金通常以年成本額為基礎計算C、百分比租金在每個月之間可能有較大的波動D、實行百分比租金可以充分調(diào)動出租人和承租人的積極性E、零售商業(yè)物業(yè)內(nèi)的百分比標準都是一樣的答案：ACD35.建筑物及其附屬設施的管理（）。A、業(yè)主可以自行管理B、業(yè)主可以委托物業(yè)服務企業(yè)管理C、業(yè)主可以委托其他管理人管理D、業(yè)主可以委托專業(yè)公司管理E、業(yè)主不得委托給不具備物業(yè)資質(zhì)其他管理人管理答案：ABCD36.住房建設、分配、管理都由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包產(chǎn)生的弊端表現(xiàn)在（）。A、建設資金投入無回收B、形不成投入產(chǎn)出的良性循環(huán)C、制約了住宅建設的發(fā)展D、不能維持房屋的維修養(yǎng)護E、居住環(huán)境惡劣，房屋管理混亂答案：ABCD37.公寓是指包含有許多住宅單元的建筑物，通常不分割產(chǎn)權(quán)出售，供出租或短期居住。具體類型包括（）。A、復式公寓B、花園公寓C、酒店公寓D、單間公寓E、洋房公寓答案：ABD38.償債備付率是指項目在借款償還期內(nèi)各年用于還本付息的資金與當期應還本付息金額的比率，以下表述正確的是（）。A、對于一般房地產(chǎn)投資項目，該指標值應該大于1.5B、該指標的計算對出租經(jīng)營或自營的房地投資項目非常重要C、當期應還本付息金額包括當期應還貸款本金及計入成本的利息D、償債備付率可以按年計算，也可以按整個借款期計算E、償債備付率表示可用于還本付息的資金償還借款本息的保障倍數(shù)答案：BCDE39.按資產(chǎn)投資的類型劃分，房地產(chǎn)投資信托公司可以分為（）三種形式。A、負債型B、權(quán)益型C、抵押型D、資產(chǎn)型E、混合型答案：BCE40.通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的組成包括（）。A、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)B、網(wǎng)絡協(xié)議和網(wǎng)絡安全C、網(wǎng)絡硬件D、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)E、網(wǎng)絡開發(fā)組織答案：ABCD41.物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括（）A、嚴把出入關(guān)，杜絕無序狀態(tài)B、加強巡視，防患于未然C、控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權(quán)益D、強化指導，統(tǒng)一設計E、強化管理，反復檢查答案：ABCD42.妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系。主要包括（）A、與業(yè)主的關(guān)系B、與開發(fā)建設單位的關(guān)系C、與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系D、與政府相關(guān)行政主管部門、街道辦和居委會的關(guān)系E、與業(yè)主大會的關(guān)系答案：ABCD43.綠化有償服務包括（）。A、花木種植B、園林設計施工、花藝裝飾服務C、綠化代管D、花木出租出售E、插花及開辦盆景培訓班答案：BCDE44.物業(yè)管理公司使用的通報大體上的類別包括（）。A、任免性通報B、表彰性通報C、批評性通報D、情況通報E、專題通報答案：BCDE45.下列選項中，屬于物業(yè)管理績效評價基本指標的是（）。A、財務效益狀況指標B、客戶管理運營指標C、資產(chǎn)營運狀況指標D、償債能力狀況指標E、發(fā)展能力狀況指標答案：ACDE46.物業(yè)管理招標形式分為（）。A、公開招標B、協(xié)議招標C、邀請招標D、代理招標E、政府采購招標答案：AC47.心理因素對物業(yè)價格的影響有時是不可忽視的。影響物業(yè)價格的心理因素主要有（）。A、購買或出售心態(tài)B、個人欣賞趣味C、時尚風氣D、接近名家住宅心理E、講究風水或吉祥樓層數(shù)字答案：ABCDE48.決定了群體決策的特點和質(zhì)量的包括（）。A、群體決策形式B、成員參與決策程度C、群體決策內(nèi)容D、群體決策范圍E、群體決策頻率答案：BCD49.住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前，可以提出住宅專項維修資金使用建議的有（）。A、建設單位B、物業(yè)服務企業(yè)C、相關(guān)業(yè)主D、建設（房地產(chǎn)）主管部門E、業(yè)主委員會答案：BC50.心理測驗是指通過一系列科學方法來衡量被試者（）。A、智力B、特殊能力C、個性差異D、反應能力E、個人修養(yǎng)答案：AC51.以下不屬于影響寫字樓項目區(qū)位選擇的特殊因素的是（）。A、環(huán)境因素B、與其他商業(yè)設施接近的程度C、易接近性D、周圍土地利用情況和環(huán)境E、公建配套設施完備的程度答案：AE52.組成智能建筑的基本要素系統(tǒng)包括（）。A、樓宇自動化系統(tǒng)B、通信自動化系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D、綜合布線系統(tǒng)E、自動封閉系統(tǒng)答案：ABCD53.房屋租賃中，承租人獲得的房屋權(quán)利是（）。A、占有權(quán)B、使用權(quán)C、收益權(quán)D、處分權(quán)E、所有權(quán)答案：ABC54.照明按作用可以分為（）。A、正常照明B、事故照明、警衛(wèi)值班照明C、障礙照明D、彩燈和裝飾照明E、混合照明答案：ABCD55.標的物毀損、滅失的風險當事人無約定的，適用的原則有（）。A、因標的物質(zhì)量不符合質(zhì)量要求，致使不能實現(xiàn)合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同B、出賣人按照約定或者依照法律規(guī)定將標的物置于交付地點，買受人違反約定沒有收取的，標的物毀損、滅失的風險自違反約定之日起由出賣人承擔C、當事人沒有約定交付地點或者約定不明確，依照規(guī)定標的物需要運輸?shù)模鲑u人將標的物交付給第一承運人后，標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔D、出賣人出賣交由承運人運輸?shù)脑谕緲说奈?，毀損、滅失的風險自合同成立時起由買受人承擔E、因買受人的原因致使標的物不能按照約定的期限交付的，買受人應當自違反約定之日起承擔標的物毀損、滅失的風險答案：ACDE56.預防性維修是一種主動的具有預防性的維修策略，其作用主要是（）。A、方便維修養(yǎng)護人員的安排和考核B、降低故障率，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)C、提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性D、保障房屋及設施設備的正常使用E、節(jié)約維修費用答案：BCD57.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主大會和業(yè)主委員會對下列（）損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。A、任意棄置垃圾B、排放污染物或者噪聲C、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物D、違章搭建、侵占通道E、對自用部分進行裝飾裝修答案：ABCD58.國外的研究表明，房地產(chǎn)的經(jīng)濟壽命與其使用性質(zhì)相關(guān)。一般情況下，下列說法正確的有（）。A、公寓、酒店、劇院建筑的經(jīng)濟壽命是40年B、工業(yè)廠房、普通住宅、寫字樓的經(jīng)濟壽命是45年C、銀行、零售商業(yè)用房的經(jīng)濟壽命是50年D、倉儲用房的經(jīng)濟壽命是60年E、鄉(xiāng)村建筑的經(jīng)濟壽命是30年答案：ABCD59.物業(yè)服務企業(yè)的設立程序分為（）兩個階段。A、工商注冊登記B、稅務登記C、資質(zhì)審批D、從業(yè)人員資格審查E、資質(zhì)登記答案：AC60.以下物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)計所得到的相對指標中，屬于比較相對指標的有（）。A、綠化完好率B、居住物業(yè)、寫字樓物業(yè)、商業(yè)物業(yè)面積之比C、甲、乙、丙公司物業(yè)費報價之比D、物業(yè)家庭戶主文化程度為研究生以上占比E、物業(yè)價格上漲率答案：BC61.下列（）行為，由縣級以上地方人民政府財政部門會同同級建設（房地產(chǎn)）主管部門責令限期改正。A、公有住房售房單位未按規(guī)定審批維修資金的B、公有住房售房單位將房屋交付未按規(guī)定交存首期住宅專項維修資金的買受人的C、公有住房售房單位未按規(guī)定分攤維修、更新和改造費用的D、公有住房售房單位未按規(guī)定交存首期住宅專項維修資金，未將房屋交付購買人的E、公有住房售房單位未按規(guī)定交存住宅專項維修資金的答案：BCE62.以下屬于非營利性質(zhì)的保險有（）。A、信用保險和保證保險B、社會保險C、政策性保險D、相互保險E、合作保險答案：BCDE63.房屋完損等級可以分為（）。A、完好房B、基本完好房C、無損壞房D、一般損壞房和嚴重損壞房E、危險房答案：ABDE64.一般采用水平式供暖布置方式的（）。A、商場B、影劇院C、體育館D、辦公樓E、住宅答案：ABC65.《物業(yè)管理條例》的立法指導思想，主要表現(xiàn)有（）。A、強調(diào)保護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系B、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)是平等的民事主體，是服務和被服務的關(guān)系C、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項D、強調(diào)保護物業(yè)管理在物業(yè)管理行為中的地位，業(yè)主屬于從屬地位的關(guān)系E、強調(diào)政府在物業(yè)管理中的絕對管理地位，提倡行政權(quán)解決物業(yè)糾紛的途徑答案：ABC66.墻體設計的功能方面的要求包括（）。A、承載力及穩(wěn)定性要求B、保溫要求C、隔熱要求D、隔聲要求E、其他方面的要求答案：BCDE67.對物業(yè)服務企業(yè)的行政管理方式有（）。A、依法處罰B、備案記載C、實施準入制度D、組織開展考評活動E、處理投訴答案：AB68.住宅專項維修資金管理實行（）的原則。A、專戶存儲B、專款專用C、政府監(jiān)督D、所有權(quán)人決策E、分戶核算答案：ABCD69.風險控制的措施包括（）。A、回避B、預防與抑制C、轉(zhuǎn)移D、調(diào)整E、自擔或保留答案：ABCE70.結(jié)構(gòu)施工圖包括（）。A、結(jié)構(gòu)設計說明B、結(jié)構(gòu)平面布置圖C、構(gòu)件詳圖D、設備施工圖E、建筑施工圖答案：ABC71.小區(qū)樹木折斷導致業(yè)主車輛被砸，可能需要承擔責任的有哪些主體？（）A、不能證明自己沒有過錯的管理者B、不按規(guī)定停放的業(yè)主C、不能證明自己沒有過錯的所有者D、沒有及時幫忙的旁觀者答案：ABC72.物業(yè)管理計劃的主要內(nèi)容包括（）。A、建筑物管理計劃B、租賃計劃C、財務收支計劃D、物業(yè)運行績效評估及與業(yè)主溝通計劃E、企業(yè)管理計劃答案：ABCD73.物業(yè)經(jīng)營管理是指為了滿足業(yè)主的目標，綜合利用（）的技術(shù)、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務。A、物業(yè)管理B、設施管理C、成本管理D、房地產(chǎn)組合投資管理E、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理答案：ABDE74.屬于采用管理手段節(jié)能降耗的節(jié)能管理方式有（）。A、加強宣傳和培訓，樹立節(jié)能意識B、建立能源消耗的計劃和考核制度C、對設備或工藝進行改造D、盡量安排設備能夠連續(xù)、滿載開動使用E、合理設定運行參數(shù)（如空調(diào)溫控點）答案：ABDE75.業(yè)主對專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對專有部分（）。A、占有B、使用C、收益D、處分E、經(jīng)營答案：ABCD76.實行包干制的物業(yè)服務費的構(gòu)成包括（）。A、物業(yè)服務成本B、法定稅費C、物業(yè)服務企業(yè)的利潤D、房產(chǎn)稅E、物業(yè)維修資金答案：ABC77.企業(yè)資金運動的動態(tài)表現(xiàn)形式有（）。A、流動資產(chǎn)B、經(jīng)營性現(xiàn)金流動C、流動負債D、投資性現(xiàn)金流動E、籌資性現(xiàn)金流動答案：BDE78.以下有關(guān)物業(yè)管理委托服務合同的說法中正確的是（）。A、物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)區(qū)域內(nèi)專項服務委托給專項服務企業(yè)B、業(yè)主作為委托人與接受委托的專項服務公司簽訂委托服務合同C、專項服務合同與業(yè)主之間存在合同關(guān)系D、由于委托給業(yè)主造成的損失依法承擔賠償責任E、物業(yè)服務企業(yè)可以將全部物業(yè)管理一并委托給他人答案：AD79.共用部位一般包括（）。A、住宅的基礎B、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂C、消防設施D、戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道E、綠地答案：ABD80.通信網(wǎng)絡系統(tǒng)包括（）。A、固定電話通信系統(tǒng)、聲訊服務通信系統(tǒng)B、視訊服務系統(tǒng)、電視通訊系統(tǒng)C、衛(wèi)星通信系統(tǒng)、多媒體通信系統(tǒng)D、通用辦公自動化系統(tǒng)、專用辦公自動化系統(tǒng)E、無線電通信系統(tǒng)答案：ABCE81.企業(yè)創(chuàng)新活動的管理重點是（）。A、創(chuàng)新源管理B、研究開發(fā)管理C、市場管理D、顧客關(guān)系管理E、公共關(guān)系管理答案：AB82.正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包含的觀念應該包括（）。A、全局觀念B、控制觀念C、市場觀念D、競爭觀念E、效益觀念答案：ACDE83.以下屬于房地產(chǎn)投資之利的是（）。A、相對較高的收益水平B、能夠得到稅收方面的好處C、易于獲得金融機構(gòu)的支持D、能抵消通貨膨脹的影響E、提高投資者的資信等級答案：ABCDE84.包干制的物業(yè)服務成本或者酬金制的物業(yè)服務支出，一般包括（）。A、經(jīng)業(yè)主同意的其他費用B、物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用D、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用E、物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改選費用答案：ABCD85.在市場比較法中，進行價格修正前，必須建立價格可比基礎，具體內(nèi)容包括（）。A、統(tǒng)一付款方式B、統(tǒng)一采用單價C、統(tǒng)一幣種和貨幣單位D、統(tǒng)一面積內(nèi)涵E、統(tǒng)一面積單位答案：ABCDE86.防盜報警系統(tǒng)一般的組成包括（）。A、探測器B、傳輸系統(tǒng)C、報警控制器D、門禁系統(tǒng)E、保安聯(lián)防系統(tǒng)答案：ABC87.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請房屋所有權(quán)初始登記時，應當對建筑區(qū)劃內(nèi)依法屬于全體業(yè)主共有的公共場所、公用設施和物業(yè)服務用房等房屋一并申請登記.下列說法正確的是（）：A、房屋登記機構(gòu)不在房屋登記簿上予以記載B、房屋登記機構(gòu)在房屋登記簿上予以記載C、不予頒發(fā)房屋權(quán)屬證書D、給予頒發(fā)房屋權(quán)屬證書答案：BC88.物業(yè)管理服務成本，主要有包括有（）。A、人工費、辦公費B、物業(yè)共用部位與共用設施設備的日常運行和維護費C、保安費、清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費D、物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費、保險費E、經(jīng)業(yè)主同意的其他費用答案：ABCDE89.以下物業(yè)中，屬于重點防火的物業(yè)有（）。A、大型物資倉庫以及工廠較為密集區(qū)B、普通住宅和經(jīng)濟適用住宅C、酒店、商場、寫字樓D、生產(chǎn)易燃易爆的工廠E、高層及超高層和度假村答案：ACDE90.創(chuàng)新的動力機制包括（）。A、創(chuàng)新的科技推動B、創(chuàng)新的市場需求拉動C、創(chuàng)新的制度推動D、創(chuàng)新的宣傳推動E、創(chuàng)新的政績推動答案：ABC91.根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，設定房地產(chǎn)抵押權(quán)必須符合相關(guān)規(guī)定，以下選項正確的是（）A、以具有土地使用年限的房地產(chǎn)設定作抵押的，所擔保債務的履行期限不得超過土地使用權(quán)出讓合同規(guī)定的使用年限減去已經(jīng)使用年限后的剩余年限B、以共有的房地產(chǎn)作抵押的，抵押人應當事先征得其他共有人的口頭或書面同意C、以預購商品房貸款作抵押的，商品房開發(fā)項目必須符合房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓條件并取得商品房預售許可證D、以已出租的房地產(chǎn)作抵押的，抵押人應當將租賃情況告知抵押權(quán)人，并將抵押情況告知承租人。原租賃合同繼續(xù)有效答案：ACD92.物業(yè)管理績效評價基本指標中，償債能力狀況指標包括（）。A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B、資產(chǎn)負債率C、財務內(nèi)部收益率D、利息保障倍數(shù)E、凈資產(chǎn)收益率答案：BD93.市場主體退出市場秩序包括（）。A、產(chǎn)業(yè)政策秩序B、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)秩序C、企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓秩序D、企業(yè)破產(chǎn)秩序E、企業(yè)歇業(yè)秩序答案：CDE94.財務費用是物業(yè)服務企業(yè)為籌措資金而發(fā)生的各項費用，包括（）。A、金融機構(gòu)手續(xù)費B、利息凈支出C、財產(chǎn)意外損失D、匯兌凈損失E、公司籌資發(fā)生的其他財務費用答案：ABDE95.下列說法不正確的是（）。A、業(yè)主不使用電梯可以不交納電梯維修費用B、在集中供暖的情況下，業(yè)主冬季不在此居住，可以不交納暖氣費用C、業(yè)主不使用電梯，只需交納部分電梯維修費用D、在集中供暖的情況下，業(yè)主冬季不在此居住，只需交納一定比例的暖氣費用E、業(yè)主不使用電梯，但應該交納電梯維修費答案：ABCD96.制定物業(yè)管理計劃的基本原則是（）。A、實際參與物業(yè)管理工作的人員必須參與該項活動和工作計劃的制定B、物業(yè)管理師必須參加和主持C、物業(yè)管理員不用參與D、全體業(yè)主必須參與E、發(fā)揮物業(yè)管理人員的集體智慧，鼓勵大家參與答案：ABE97.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由以下（）構(gòu)成。A、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)B、業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)C、業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)D、業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的公用部分的所有權(quán)E、業(yè)主對專有部分的共同管理權(quán)答案：ABC98.火災形成的原因歸納起來，大致包括（）。A、人為造成火災B、電氣事故造成火災C、可燃體自然形成火災D、爆炸形成火災E、其他原因答案：ABCD99.通過建筑施工圖，可以了解到有關(guān)建筑物的內(nèi)容包括（）。A、長度、寬度、軸線尺寸B、層高、總高C、室內(nèi)布局及功能、主要結(jié)構(gòu)類型D、各部位的詳細尺寸、所用材料、具體做法E、基礎的形式、埋深答案：ABC100.以水合汽為傳熱媒體的供暖系統(tǒng)按室內(nèi)立管與散熱器的連接方式不同，供暖系統(tǒng)可分為（）供暖系統(tǒng)。A、垂直式B、單管順流式C、單管跨越式D、雙管式E、水平式答案：BCD101.業(yè)主委員會委員應當具備的條件有（）。A、具有完全民事行為能力B、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)C、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務D、具有中學以上的文化程度E、本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主答案：ABCE102.成交價格還可以按照交易方式的不同來劃分，例如，按照土地使用權(quán)出讓方式的不同，可以將土地使用權(quán)出讓的成交價格分為（）。A、掛牌成交價B、招標成交價C、出讓成交價D、拍賣成交價E、協(xié)議成交價答案：ABDE103.在物業(yè)管理市場上，會引起物業(yè)服務供給的變動的因素包括（）。A、物業(yè)服務費價格水平B、勞動力成本C、最低工資水平D、成本控制能力E、管理模式與團隊素質(zhì)答案：BCDE104.戰(zhàn)略經(jīng)營分析階段的工作具體包括（）。A、確立企業(yè)正確的經(jīng)營思想和指導方針B、經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇C、進行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存和發(fā)展的機會和威脅D、進行企業(yè)的內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢和劣勢E、確定企業(yè)的使命和目標答案：ACDE105.以下屬于訪客控制系統(tǒng)的有（）。A、識別卡B、電子密碼鎖C、訪客可視對講系統(tǒng)D、開關(guān)報警器E、中央收費／管理站答案：BC106.心理健康的表現(xiàn)是（）。A、智力超常B、智力一般C、智力落后D、智力異常E、智力后進答案：AB107.應用文書的基礎要求包括（）。A、正確使用漢字B、準確使用詞語C、正確使用標點符號D、表達要符合規(guī)范和邏輯E、盡量使用文學語言和描述答案：ABCD108.設施經(jīng)理的工作通常包括非職業(yè)性和職業(yè)性工作，屬于職業(yè)性工作的有（）。A、保安工作B、清潔衛(wèi)生和修理工作C、決策物業(yè)區(qū)位D、預測未來企業(yè)空間需求E、確定空間使用方式答案：ABCD109.按有無加壓和流量調(diào)節(jié)設備室內(nèi)給水方式包括（）。A、直接供水方式B、設有水箱的供水方式C、分區(qū)供水方式D、上行下給式E、下行上給式答案：ABC110.物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作內(nèi)容包括（）。A、現(xiàn)金流和成本管理B、日常維修和維護C、未來維修和維護D、設施設備管理E、物業(yè)保險管理答案：ABCDE111.具體來說，物業(yè)管理的行政管理部門可以分為的幾個層次包括（）。A、國家級的物業(yè)管理主管機構(gòu)B、省市級的物業(yè)管理主管機構(gòu)C、基層物業(yè)管理主管機構(gòu)、基層政府及其派生機構(gòu)D、物業(yè)管理機構(gòu)E、物業(yè)管理的相關(guān)行政管理部門