2025年首席質(zhì)量官認(rèn)證理論考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12025年首席質(zhì)量官認(rèn)證理論考試復(fù)習(xí)題庫(kù)（含答案）一、單選題1.國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)滿分1000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，（）分是基本成熟的等級(jí)。A、450B、650C、600D、500答案：D2.質(zhì)量的戰(zhàn)略管理包括以下哪三個(gè)主要組分部分？（）A、領(lǐng)導(dǎo)、組織、技術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、管理C、領(lǐng)導(dǎo)、制度、技術(shù)D、領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)答案：D3.國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督檢查的主要方式是（）。A、抽查B、自查C、抽樣D、互查答案：A4.員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨D、對(duì)薪酬的意見(jiàn)答案：B5.卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程中，當(dāng)由若干評(píng)價(jià)人員進(jìn)行合議評(píng)價(jià)，合議規(guī)則不正確的是（）。A、評(píng)分極差小于等于15%時(shí)，使用中間分B、評(píng)分極差為20%或25%時(shí)，必須通過(guò)討論決定C、評(píng)分極差大于等于30%時(shí)，必須討論決定D、以上都不對(duì)答案：B6.（）工作過(guò)程需要全體人員直接參與。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)答案：C7.從國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來(lái)看，首席質(zhì)量官是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是（）重要性提升的標(biāo)志。A、質(zhì)量B、質(zhì)量管理C、質(zhì)量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展答案：A8.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合18個(gè)部門(mén)印發(fā)《進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動(dòng)方案》（2022—2025年）的目的是A、貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的決策部署B(yǎng)、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，C、進(jìn)一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量D、以上都是答案：D9.在重點(diǎn)先進(jìn)制造業(yè)集群設(shè)立（），打造更多的“江蘇精品”“蘇地優(yōu)品”區(qū)域品牌，提升江蘇制造區(qū)域品牌的影響力和美譽(yù)度。A、品牌服務(wù)站B、品牌服務(wù)中心C、品牌培育指導(dǎo)站D、“一站式”服務(wù)中心答案：C10.QC小組的課題可以是（）。A、小組自選B、上級(jí)指令C、上下結(jié)合D、以上都是答案：D11.省、設(shè)區(qū)的市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過(guò)（）。A、2年B、3年C、5年D、6年答案：C12.以下哪一個(gè)不是消費(fèi)品制造商的支持過(guò)程（）。A、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)B、公共關(guān)系C、項(xiàng)目管理D、人力資源服務(wù)答案：C13.國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)稱為（）A、NQSB、NQIC、NQRD、NQL答案：B14.“機(jī)械公司的工藝員正在編寫(xiě)軸承的工藝卡片”，這一情景最適合于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)條款是（）A、7.5.2B、8.1bC、8.5.1aD、8.5.1b答案：B15.開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)認(rèn)定工作，是為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，引導(dǎo)企業(yè)（），推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量信用自律機(jī)制的形成，引導(dǎo)消費(fèi)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者（用戶）正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。A、加強(qiáng)品牌管理B、信守質(zhì)量信譽(yù)C、加強(qiáng)制度建設(shè)D、質(zhì)量誠(chéng)信答案：B16.GB/T19011《管理體系審核指南》為實(shí)施管理體系審核活動(dòng)的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評(píng)價(jià)C、選取和確定D、復(fù)核和檢查答案：C17.為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包括（）A、編制和更新B、分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用C、儲(chǔ)存和防護(hù)D、保留和處置答案：A18.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出B、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審C、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的D、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制答案：C19.（）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。A、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)結(jié)果B、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和顧客與市場(chǎng)C、領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營(yíng)結(jié)果D、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和資源答案：B20.使命是一個(gè)組織的總的功能，說(shuō)明組織存在的理由或價(jià)值，回答（）的問(wèn)題。A、組織的計(jì)劃B、完成計(jì)劃的時(shí)間C、完成計(jì)劃的措施D、組織要實(shí)現(xiàn)什么答案：D21.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A、入眼B、入心C、入腦D、以上選項(xiàng)都不是答案：B22.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和（）標(biāo)準(zhǔn)。A、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、任意性標(biāo)準(zhǔn)D、試用性標(biāo)準(zhǔn)答案：B23.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。A、并處違法所得兩倍以下罰款B、并處沒(méi)收違法所得C、處違法所得一倍以上三倍以下罰款D、并處違法所得一倍罰款答案：B24.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)答案：B25.按標(biāo)準(zhǔn)的成熟程度，標(biāo)準(zhǔn)可分為（）A、試行標(biāo)準(zhǔn)B、標(biāo)準(zhǔn)草案C、標(biāo)準(zhǔn)正式文本D、以上全是答案：D26.產(chǎn)品生命周期短、市場(chǎng)變化快的組織，長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)時(shí)間間隔一般為），以便對(duì)顧客和市場(chǎng)變化作出迅速反應(yīng)A、一般短期目標(biāo)時(shí)間為一年，中期為三年，長(zhǎng)期為五年B、短期目標(biāo)時(shí)間一般為一年，中期為兩年，長(zhǎng)期為三年C、短期目標(biāo)時(shí)間為1?2年，中期為五年，長(zhǎng)期為十年D、以上都不對(duì)答案：B27.建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變的重要（），是滿足人民美好生活需要的重要A、途徑、舉措B、舉措、途徑C、舉措、手段D、舉措、目標(biāo)答案：B28.LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車(chē)間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)的末端應(yīng)該是（）。A、崗位B、班組C、車(chē)間D、科室答案：A29.以下（）不能影響組織的質(zhì)量體系文件的多少與詳略程度。A、媒介的類(lèi)型B、組織的規(guī)模C、過(guò)程及相互作用的復(fù)雜程度D、人員能力答案：A30.以下方法選擇課題時(shí)不可以用的是（）。A、矩陣圖B、因果圖C、排列圖D、以上都是答案：B31.質(zhì)量文化必須反映時(shí)代要求，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、開(kāi)放性答案：C32.下列代號(hào)中，屬于（）的是GB。A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)答案：A33.合格評(píng)定功能法包含的過(guò)程活動(dòng)有（）A、計(jì)劃、審核、報(bào)告、復(fù)評(píng)B、申請(qǐng)、審核、復(fù)查、發(fā)證C、選取、確定、復(fù)核、證明D、選取、審核、復(fù)查、報(bào)告答案：C34.在戰(zhàn)略制定的PEST分析時(shí)，可不考慮（）。A、經(jīng)濟(jì)狀況B、資金市場(chǎng)C、技術(shù)政策D、競(jìng)爭(zhēng)者答案：D35.（）用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進(jìn)展情況。A、戰(zhàn)略B、顧客與市場(chǎng)C、資源D、測(cè)量、分析與改進(jìn)答案：A36.（）頒布的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。A、1997年8月1日B、1998年8月1日C、1999年6月1日D、1998年6月1日答案：B37.以下卓越績(jī)效評(píng)分過(guò)程正確的是（）。A、了解組織、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)B、逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)C、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)、逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)、綜合評(píng)價(jià)D、了解組織，逐項(xiàng)的定性評(píng)、綜合評(píng)價(jià)答案：C38.加大商標(biāo)和地理標(biāo)志品牌培育力度，打造“蘇地優(yōu)品”區(qū)域公共品牌，持續(xù)推進(jìn)（A、“一企一標(biāo)”B、“江蘇精品”C、“一社一標(biāo)”D、a+c答案：D39.精益生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)除了滿足零故障的條件外，還需滿足（）A、零損耗B、零不良C、零投訴D、零庫(kù)存答案：B40.企事業(yè)單位使用的計(jì)量器具，應(yīng)當(dāng)向（）計(jì)量行政部門(mén)指定的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定。A、省級(jí)人民政府B、市級(jí)人民政府C、縣級(jí)人民政府D、區(qū)級(jí)人民政府答案：C41.《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》中要求，技術(shù)專(zhuān)家主要負(fù)責(zé)提供認(rèn)證審核的技術(shù)支持，（）審核員實(shí)施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為答案：A42.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。A、內(nèi)部損失和外部損失成本B、不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C、不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D、鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本答案：B43.LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的任務(wù)有清晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合，成員間愿意對(duì)話，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入（）。A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、執(zhí)行階段答案：C44.（）規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》C、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19008《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》答案：B45.（）對(duì)個(gè)人和組織質(zhì)量思維與行為有導(dǎo)向作用。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量法規(guī)C、質(zhì)量行為D、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀答案：D46.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報(bào)告D、審核活動(dòng)答案：B47.在組織基于對(duì)領(lǐng)先績(jī)效和落后績(jī)效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說(shuō)法不正確的是（）。A、處理好輕重緩急B、處理好長(zhǎng)、短期績(jī)效的關(guān)系C、應(yīng)監(jiān)控實(shí)際績(jī)效D、應(yīng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)和創(chuàng)新答案：B48.質(zhì)量成本按其（）能夠劃分為顯性質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本兩種。A、發(fā)生性質(zhì)B、表現(xiàn)形式C、成本控制角度D、考評(píng)方法答案：B49.質(zhì)量方針應(yīng)（）。A、可測(cè)量B、定期評(píng)審C、可定量測(cè)量D、A+B+C答案：D50.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的首要步驟是（）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：A51.“要不斷學(xué)習(xí)新思想、新方法，以持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)新的發(fā)展變化。……強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的有效性：更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升響應(yīng)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和效率”是質(zhì)量獎(jiǎng)十一項(xiàng)核心價(jià)值觀中的（）。A、促進(jìn)創(chuàng)新的管理B、組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)C、重視員工和合作伙伴D、注重結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值答案：B52.過(guò)程旨在結(jié)果，結(jié)果通過(guò)過(guò)程取得，并為過(guò)程的改進(jìn)和創(chuàng)新提供（）。A、目標(biāo)B、方法C、路徑D、導(dǎo)向答案：D53.計(jì)量檢定規(guī)程是（）A、為進(jìn)行計(jì)量檢定，評(píng)定計(jì)量器具計(jì)量性能，判斷計(jì)量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B、計(jì)量執(zhí)法人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C、從計(jì)量基準(zhǔn)到各等級(jí)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)直至工作計(jì)量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D、一種進(jìn)行計(jì)量檢定、校準(zhǔn)、測(cè)試所依據(jù)的方法標(biāo)準(zhǔn)答案：A54.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測(cè)量結(jié)果屬于（）。A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過(guò)程有效性結(jié)果D、組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果答案：C55.對(duì)于跨國(guó)公司，沒(méi)有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質(zhì)量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時(shí)代性D、獨(dú)特性答案：A56.互動(dòng)的審核技術(shù)主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、受審核方與認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、審核組與受審核方人員D、審核組內(nèi)成員答案：C57.檢測(cè)、檢查、審核都是合格評(píng)定功能法的（）活動(dòng)。A、決定B、復(fù)核C、確定D、選取答案：C58.老QC七種工具主要是為了充實(shí)PDCA循環(huán)中（）階段使用。A、P（計(jì)劃）B、D（執(zhí)行）C、（檢查）D、A（處理）答案：A59.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、采用過(guò)程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B、采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策戈I√、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過(guò)程方法相結(jié)合C、采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過(guò)程方法答案：A60.“江蘇精品”認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志由（）統(tǒng)一發(fā)布。A、省市場(chǎng)監(jiān)管局B、認(rèn)證聯(lián)盟C、國(guó)家認(rèn)可委D、省質(zhì)標(biāo)院答案：B61.以下不屬于企業(yè)質(zhì)量文化特征的是（）。A、客觀性B、社會(huì)性C、繼承性D、盈利性答案：D62.檢驗(yàn)檢測(cè)類(lèi)型從檢測(cè)結(jié)果區(qū)分，包括（）A、定性檢測(cè)B、定量檢測(cè)C、A+BD、以上都不是答案：C63.審核方案是針對(duì)（）的一組（一次或多次）審核的安排。A、特定時(shí)間段所策龍山并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時(shí)間段所策劃答案：A64.在使用SWOT分析時(shí)，WT戰(zhàn)略是指（）。A、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)B、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避免風(fēng)險(xiǎn)C、利用機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)D、避免風(fēng)險(xiǎn)、使劣勢(shì)最小答案：D65.在品牌傳播與建立品牌資產(chǎn)的過(guò)程中，（）一直是品牌和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的基本手段。A、廣告B、包裝C、人員銷(xiāo)售D、商業(yè)展示答案：A66.FMEA進(jìn)行的時(shí)間是（）A、產(chǎn)品/過(guò)程出現(xiàn)失效時(shí)B、新產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)C、產(chǎn)品/過(guò)程修改設(shè)計(jì)時(shí)D、顧客提出抱怨投訴時(shí)答案：B67.產(chǎn)品制造周期指標(biāo)是反應(yīng)（）。A、用戶滿意度財(cái)務(wù)指標(biāo)B、用戶滿意度非財(cái)務(wù)指標(biāo)C、企業(yè)內(nèi)部績(jī)效財(cái)務(wù)指標(biāo)D、企業(yè)內(nèi)部績(jī)效非財(cái)務(wù)指標(biāo)答案：D68.首席質(zhì)量官參與政府部門(mén)質(zhì)量政策制定、（）、質(zhì)量咨詢、質(zhì)量診斷、質(zhì)量評(píng)審等質(zhì)量活動(dòng)。A、質(zhì)量比對(duì)B、質(zhì)量提升C、質(zhì)量攻關(guān)D、質(zhì)量改進(jìn)答案：B69.最高管理者應(yīng)通過(guò)基于（）建立和保持組織的目標(biāo)。A、組織的方針和戰(zhàn)略B、組織的過(guò)程C、組織的資源D、組織的技術(shù)答案：A70.關(guān)于成文信息的要求，以下哪個(gè)說(shuō)法是不正確的（）A、組織應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評(píng)審，形成文件加以保持B、保持成文信息的要求并不排除機(jī)遇特殊目的，需要保留同一成文信息C、“成文信息”適用于所有的文件要求D、組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲(chǔ)時(shí)間和所用載體答案：A71.現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價(jià)格互動(dòng)D、利益驅(qū)動(dòng)答案：B72.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）評(píng)分項(xiàng)中，“領(lǐng)導(dǎo)”項(xiàng)總得分是（）分。A、110B、90C、130D、400答案：A73.將期內(nèi)質(zhì)量改善項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展程度以圖表形式加以表示匯報(bào)是（）。A、短期質(zhì)量成本匯報(bào)B、多期趨勢(shì)質(zhì)量成本匯報(bào)C、中期質(zhì)量匯報(bào)D、長(zhǎng)久質(zhì)量成本匯報(bào)答案：B74.（）的輸出應(yīng)表明優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)以及組織的成熟度等級(jí)。A、自我評(píng)價(jià)B、外部質(zhì)量體系審核C、產(chǎn)品審核D、過(guò)程審核答案：A75.首席質(zhì)量官組織企業(yè)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)（）、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)等方面的法律、法規(guī)及政策。A、質(zhì)量B、產(chǎn)品質(zhì)量C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量安全答案：A76.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率和實(shí)施計(jì)劃完成率屬于（）。A、顧客與市場(chǎng)結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過(guò)程有效性結(jié)果D、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果答案：D77.品牌忠誠(chéng)的最高層次是（）。A、習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)者B、滿意型購(gòu)買(mǎi)者C、忠貞型購(gòu)買(mǎi)者D、朋友型購(gòu)買(mǎi)者答案：C78.針對(duì)企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過(guò)程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）A、標(biāo)準(zhǔn)化B、持續(xù)性改進(jìn)C、突破性改進(jìn)D、核心能力答案：D79.根據(jù)ALARP"最低合理可行”準(zhǔn)則，需要系統(tǒng)地執(zhí)行防范措施以合理的降低風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域是（）A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、以上都不是答案：B80.質(zhì)量成本管理的步驟為（）。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過(guò)程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。A、②⑤③①④B、④③②⑤①C、④②③①⑤D、②③⑤①④答案：C81.計(jì)量檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器符合（）要求的活動(dòng)，它包括檢查、加標(biāo)記和/或出具檢定證書(shū)。A、允許誤差范圍B、準(zhǔn)確度等級(jí)C、法定D、以上都不是答案：C82.APQP的目的是引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意和（）A、最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、早期識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題而采取預(yù)防措施C、避免后期更改造成損失D、以上皆是答案：D83.查明一個(gè)或多個(gè)特性及特性值的活動(dòng)是（）。A、檢驗(yàn)B、審核C、檢查D、確定答案：D84.與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報(bào)告D、客觀證據(jù)答案：B85.下列哪些項(xiàng)目屬于預(yù)防成本（）。A、原材料檢測(cè)B、計(jì)量檢定C、質(zhì)量培訓(xùn)D、售后服務(wù)的差旅費(fèi)答案：C86.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過(guò)程可分為（）。A、戰(zhàn)略層次B、戰(zhàn)術(shù)層次C、實(shí)踐層次D、以上全部答案：D87.戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段兩個(gè)因素有著非常大的關(guān)系，明茨伯格認(rèn)為，大型企業(yè)通常采取的戰(zhàn)略模式是（）。A、計(jì)劃性模式B、企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C、適用性模式D、市場(chǎng)模式答案：A88.質(zhì)量改進(jìn)是消除（）的問(wèn)題。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、隱患性D、復(fù)雜性答案：B89.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)“更改控制”的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）A、更改評(píng)審的結(jié)果B、授權(quán)進(jìn)行更改的人員C、根據(jù)評(píng)審所采取的必要措施D、可追溯的信息答案：D90.以下說(shuō)法不正確的是（）。A、“結(jié)果”是方法一展開(kāi)的結(jié)果B、“過(guò)程”的成熟度如何要看“結(jié)果”C、“過(guò)程”的改進(jìn)應(yīng)以“結(jié)果”為導(dǎo)向D、以上都不對(duì)答案：A91.（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)答案：B92.進(jìn)口國(guó)務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計(jì)量單位的計(jì)量器具，須經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、國(guó)務(wù)院B、省級(jí)人民政府C、國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)D、省級(jí)政府計(jì)量行政部門(mén)答案：C93.六西格瑪管理是由組織的（）推動(dòng)的。A、最高領(lǐng)導(dǎo)者B、倡導(dǎo)者C、黑帶D、綠帶答案：B94.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的（）A、組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B、評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)輸入要求D、確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A95.（）工作過(guò)程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。A、質(zhì)量文化定位B、組織管理與建設(shè)C、質(zhì)量文化推進(jìn)D、測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)答案：A96.取樣是按照選取階段（）提供合格評(píng)定對(duì)象的樣品的活動(dòng)。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結(jié)論D、確定的人員答案：B97.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件A、領(lǐng)導(dǎo)B、高層領(lǐng)導(dǎo)C、最高管理者D、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：D98.在以質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)手段時(shí)，列示（）成本占銷(xiāo)售收入比率則更含有現(xiàn)實(shí)意義。A、質(zhì)量B、內(nèi)部損失C、外部損失D、機(jī)會(huì)成本答案：C99.某工廠2020年預(yù)防成本為10萬(wàn)元，鑒定成本為30萬(wàn)元，返工和返修費(fèi)為50萬(wàn)元，三包費(fèi)用為10萬(wàn)元。該廠的符合性成本是（）萬(wàn)元。A、50B、60C、40D、30答案：C100.違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)（）或繳納罰款、罰金、其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)民事責(zé)任。A、民事賠償責(zé)任B、罰款C、罰金D、平均支付各種費(fèi)用答案：A101.下列相關(guān)質(zhì)量業(yè)績(jī)財(cái)務(wù)指標(biāo)表述中不正確是（）A、是權(quán)衡預(yù)防成本和損失成本通用標(biāo)準(zhǔn)B、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況簡(jiǎn)明指標(biāo)C、是反應(yīng)企業(yè)質(zhì)量情況總括性指標(biāo)D、有利于將注意力集中在需要改善問(wèn)題領(lǐng)域答案：D102.以下說(shuō)法不正確的是（）。A、以卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果B、要為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價(jià)值，處理好短期、長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系C、組織績(jī)效重在當(dāng)前和歷史趨勢(shì)D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果是評(píng)價(jià)組織績(jī)效的重點(diǎn)答案：C103.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指（）A、履行合規(guī)義務(wù)的不確定性對(duì)合規(guī)目標(biāo)的正面或負(fù)面影響B(tài)、因未遵守組織合規(guī)義務(wù)而發(fā)生不合規(guī)的可能性和后果C、組織履行其合規(guī)義務(wù)的不確定性對(duì)合規(guī)目標(biāo)的影響D、以上說(shuō)法都不對(duì)答案：B104.散布圖中，當(dāng)×值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱×和y之間是（）。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、不相關(guān)D、以上都不是答案：A105.應(yīng)用過(guò)程方法可通過(guò)采用PDCA循環(huán)以及始終（）對(duì)過(guò)程和整個(gè)體系進(jìn)行管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A、內(nèi)部環(huán)境B、外部環(huán)境C、具體環(huán)境D、行業(yè)環(huán)境答案：B106.（）是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。A、質(zhì)量文化定位B、質(zhì)量文化推進(jìn)C、組織與管理D、質(zhì)量文化建設(shè)工作框架答案：D107.強(qiáng)化制度實(shí)踐和探索，不斷完善首席質(zhì)量官培養(yǎng)、（）、履職、管理等制度體系，A、任命B、授權(quán)C、聘用D、選聘答案：C108.戰(zhàn)略規(guī)則的分類(lèi)不包括（兀A、按職能分類(lèi)B、按重要性分類(lèi)C、按時(shí)間長(zhǎng)短分類(lèi)D、按事業(yè)部分類(lèi)答案：B109.生產(chǎn)控制計(jì)劃的作用（）A、對(duì)過(guò)程初始計(jì)劃起到成文和交流的作用B、正式生產(chǎn)時(shí)提供過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法C、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)保持使用D、最大限度減少過(guò)程變差答案：D110.在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目獲得成功的人物是（）。A、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人B、黑帶大師C、黑帶D、綠帶答案：C111.合規(guī)義務(wù)包括（）A、組織強(qiáng)制性地必須遵守的要求B、組織自愿選擇遵守的要求C、A+BD、以上都不是答案：C112.對(duì)比風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則，以確定風(fēng)險(xiǎn)和/或其大小是否可以接受或容忍的過(guò)程（）A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：C113.“質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象”，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：C114.產(chǎn)品放行、交付前要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是（），二者缺一不可。A、對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定B、對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定C、產(chǎn)品合格確認(rèn)D、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)答案：B115.（）是品牌的載體，是影響顧客品牌購(gòu)買(mǎi)決策和品牌體驗(yàn)的直接對(duì)象。A、產(chǎn)品B、組織C、個(gè)人D、符號(hào)答案：A116.任何法人、組織和個(gè)人必須委托依法設(shè)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行（）、管理體系認(rèn)證。A、產(chǎn)品、服務(wù)B、產(chǎn)品C、服務(wù)D、質(zhì)量管理答案：A117.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出，在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)。還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（）。A、相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)答案：B118.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）。A、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者B、生產(chǎn)者和使用者C、生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和使用者D、使用者答案：A119.不是標(biāo)準(zhǔn)的必備要素有（）A、名稱B、附錄C、范圍D、刖言答案：B120.利用歸納方法識(shí)別組件或系統(tǒng)未能達(dá)到其設(shè)計(jì)意圖的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)是（）A、FMEAB、PHAC、HACCPD、HAZOP答案：A121.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績(jī)效的（）。A、經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證的各類(lèi)組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類(lèi)組織D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織答案：C122.企業(yè)（）對(duì)企業(yè)文化的傳播具有率先垂范的作用。A、全體員工B、中層領(lǐng)導(dǎo)C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、主管部門(mén)答案：C123.指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）向其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認(rèn)證業(yè)務(wù)。A、不得B、可以C、允許D、自行答案：A124.以下哪個(gè)部門(mén)是防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線（）A、法律合規(guī)部B、業(yè)務(wù)部門(mén)C、首席合規(guī)官D、審計(jì)監(jiān)察部門(mén)答案：B125.列入目錄產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者、（），均可自行委托指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。A、進(jìn)口商B、生產(chǎn)者C、銷(xiāo)售者D、生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者答案：A126.產(chǎn)品缺陷包括設(shè)計(jì)缺陷，（）缺陷和指示缺陷A、包裝B、制造C、維修D(zhuǎn)、使用答案：B127.在企業(yè)中對(duì)生產(chǎn)過(guò)程強(qiáng)調(diào)用SPC進(jìn)行分析，控制，這體現(xiàn)管理的（）A、點(diǎn)B、線C、面D、體答案：B128.認(rèn)為“全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理”的質(zhì)量專(zhuān)家是（）。A、戴明B、朱蘭C、石川馨D、克勞斯比答案：C129.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A、糾正B、不合格影響C、預(yù)防措施D、組織規(guī)模答案：B130.精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是（）。A、最大限度地獲取利潤(rùn)B、最大程度提高員工工作效率C、精益求精，盡善盡美D、降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：A131.某機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車(chē)零部件，以下加工過(guò)程應(yīng)該進(jìn)行確認(rèn)的是（）A、車(chē)銑B、表面涂裝C、組裝D、拋光答案：B132.江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)認(rèn)定工作技術(shù)指標(biāo)中，質(zhì)量保證能力指標(biāo)包含有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，人員配備齊全，規(guī)章制度健全、職責(zé)明確，運(yùn)轉(zhuǎn)正常有考核記錄；（）；建立原材料、生產(chǎn)過(guò)程和成品檢驗(yàn)制度并有效運(yùn)行，檢驗(yàn)設(shè)備齊全等。A、建立質(zhì)量管理體系B、列入強(qiáng)檢目錄的計(jì)量器具全部檢定C、制定各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)D、建立首席質(zhì)量官制度，設(shè)立企業(yè)首席質(zhì)量官。答案：D133.現(xiàn)代質(zhì)量成本管理最優(yōu)水平存在于（）。A、質(zhì)量總成本最低之處B、產(chǎn)品質(zhì)量最好之處C、經(jīng)濟(jì)效益最好之處D、所生產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)價(jià)值之處答案：D134.消費(fèi)者在想起品牌時(shí)能夠回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。A、品牌認(rèn)知B、品牌首選C、品牌主導(dǎo)D、品牌回想答案：C135.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)第9章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說(shuō)明總則（9.1.1條款），組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）A、績(jī)效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部答案：A136.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是必須在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）。A、管理要求B、工作要求C、方法要求D、技術(shù)要求答案：D137.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》全文共由A、十二部分三十二條B、十一部分三十二條C、十一部分三十三條D、十一部分三十一條答案：B138.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的（）。A、關(guān)鍵過(guò)程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝答案：A139.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A、公司層戰(zhàn)略B、國(guó)家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略答案：A140.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫(kù)存量（包括在制品），使各種問(wèn)題不斷地被暴露出來(lái)，并設(shè)法解決，以此來(lái)不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少答案：A141.產(chǎn)品責(zé)任是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者因生產(chǎn)或銷(xiāo)售存在安全性缺陷的產(chǎn)品給（）或者其他相關(guān)人造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)賠A、購(gòu)買(mǎi)者、使用者B、消費(fèi)者C、使用者D、購(gòu)買(mǎi)者答案：A142.質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能答案：B143.（）是組織運(yùn)營(yíng)最要重的過(guò)程，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。A、支持過(guò)程B、經(jīng)營(yíng)過(guò)程C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程D、關(guān)鍵支持過(guò)程答案：C144.認(rèn)可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)（）等信息。A、認(rèn)可條件B、認(rèn)可程序C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、a+b+c答案：D145.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的（）制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、不可以B、可以C、應(yīng)當(dāng)D、禁止答案：C146.以下屬于審核原則是（）A、誠(chéng)實(shí)正直、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)B、保密性、獨(dú)立性C、基于證據(jù)的方法、基于風(fēng)險(xiǎn)的方法D、以上都是答案：D147.機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來(lái)應(yīng)對(duì)（）的需求A、組織B、顧客C、組織或其顧客D、組織和其顧客答案：C148.認(rèn)證類(lèi)型通常可分為（）認(rèn)證及其他類(lèi)型的認(rèn)證。A、過(guò)程、人員、管理體系、管理B、產(chǎn)品、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置、國(guó)家公務(wù)員、管理體系C、產(chǎn)品、過(guò)程、管理體系、服務(wù)D、有機(jī)產(chǎn)品、管理體系、過(guò)程、顧客需求答案：C149.下面說(shuō)法不正確的是（）。A、過(guò)程管理適用于組織的所有部門(mén)B、價(jià)值支持過(guò)程面向的是組織的顧客和組織自身C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求來(lái)自于顧客和其他利益相關(guān)方，包括內(nèi)部顧客。D、過(guò)程管理基于PDCA循環(huán)答案：B150.認(rèn)證機(jī)構(gòu)取得認(rèn)可,可以有（）作用。A、增加認(rèn)證機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)B、表明認(rèn)證機(jī)構(gòu)符合認(rèn)可準(zhǔn)則的要求C、表明認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得國(guó)家承認(rèn)D、表明認(rèn)證機(jī)構(gòu)符合法規(guī)要求答案：B151.（）是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。A、顧客B、企業(yè)內(nèi)部過(guò)程C、劣質(zhì)成本D、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)答案：C152.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測(cè)量結(jié)果屬于（）。A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果B、財(cái)務(wù)結(jié)果C、過(guò)程有效性結(jié)果D、領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果答案：D153.按我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。A、類(lèi)B、類(lèi)C、類(lèi)D、類(lèi)答案：C154.實(shí)驗(yàn)室工作的最終成果是（）A、檢測(cè)報(bào)告B、程序文件C、鑒證結(jié)論D、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)答案：A155.當(dāng)相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，該項(xiàng)（）應(yīng)即行廢止。A、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)D、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)答案：B156.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B、責(zé)令停止生產(chǎn)銷(xiāo)售C、責(zé)令停止整頓D、責(zé)令改正答案：D157.“可持續(xù)發(fā)展”是指（）A、既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展B、能改善和提高生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)展C、以保護(hù)自然為基礎(chǔ)，適當(dāng)降低人類(lèi)發(fā)展速度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展D、為廣大人民群眾謀利益、謀福祉答案：A158.新七種工具中唯一的定量分析方法是（）。A、K√法B、矩陣圖法C、矢線圖D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：D159.型式評(píng)價(jià)是指（）A、為確定計(jì)量器具型式是否符合計(jì)量檢定規(guī)程要求所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)B、為確定計(jì)量器具的量值是否準(zhǔn)確所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)C、為確定計(jì)量器具型式是否符合計(jì)量要求、技術(shù)要求和法制管理要求所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)D、為確定計(jì)量器具的技術(shù)特性所進(jìn)行的技術(shù)評(píng)價(jià)答案：C160.無(wú)論組織依據(jù)哪個(gè)領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立管理體系，組織所使用的方法和（）是基本一樣的。A、原理B、方法C、過(guò)程D、程序答案：C161.處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（）。A、公司戰(zhàn)略B、職能戰(zhàn)略C、市場(chǎng)戰(zhàn)略D、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略答案：D162.要培養(yǎng)出好的質(zhì)量文化，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)就必須包括對(duì)社會(huì)有益的質(zhì)量目標(biāo)、全員認(rèn)同的協(xié)商和決策模式、（）、全員自我價(jià)值的提升與實(shí)現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等具體目標(biāo)。A、統(tǒng)一的質(zhì)量思維B、始終如一的歸屬感C、嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、強(qiáng)大的責(zé)任心答案：B163.品牌力的基礎(chǔ)和核心需要通過(guò)品牌定位和（）來(lái)反映。A、品牌個(gè)性B、品牌聯(lián)想C、品牌認(rèn)知D、品牌忠誠(chéng)答案：A164.審核計(jì)劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括（）。A、現(xiàn)場(chǎng)審核方案B、審核方案的設(shè)計(jì)C、抽樣方案的設(shè)計(jì)D、審核抽樣人員答案：C165.對(duì)知識(shí)存在形式說(shuō)法不正確的是（）。A、知識(shí)以信息、常識(shí)、技能形式存在B、知識(shí)以信息、理解、見(jiàn)識(shí)形式存在C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識(shí)存在的形式D、以上都不對(duì)答案：C166.組織在確定所要求的交付活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。A、家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B、家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C、一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D、以上都是答案：D167.QC小組活動(dòng)起源于（）。A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)答案：A168.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（2012版）中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于（）類(lèi)目中。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、經(jīng)營(yíng)結(jié)果答案：A169.標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀A、突出經(jīng)營(yíng)結(jié)果B、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注C、過(guò)程控制D、以人為本答案：D170.分析與評(píng)價(jià)質(zhì)量文化成效時(shí)，應(yīng)將實(shí)際水平或期望狀態(tài)與（）企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進(jìn)B、選定標(biāo)桿C、國(guó)內(nèi)先進(jìn)D、以上都是答案：B171.在用計(jì)量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。A、檢定證書(shū)B(niǎo)、檢定結(jié)果通知書(shū)C、使用通知書(shū)D、產(chǎn)品合格證答案：A172.以下不屬于用人名或姓氏命名的品牌是（）。A、張小泉剪刀B、西門(mén)子電器C、王麻子剪刀D、黃果樹(shù)香煙答案：D173.戰(zhàn)略制定過(guò)程不妥的方法是（）。A、自上而下型B、自下而上型C、上下結(jié)合型D、內(nèi)外結(jié)合型答案：B174.以下關(guān)于質(zhì)量管理原則中“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）。A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C、關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理答案：C175.六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是（）A、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B、黑帶大師C、綠帶D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：B176.組織績(jī)效應(yīng)從（）來(lái)評(píng)價(jià)才完整。A、內(nèi)部的視角B、外部的視角C、相關(guān)方需求和期望的視角D、過(guò)程的視角答案：C177.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，在我國(guó)（）部門(mén)是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門(mén)A、國(guó)家和地方市場(chǎng)監(jiān)督管理局B、國(guó)家和地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局C、國(guó)家和地方工商行政管理局D、國(guó)家和地方食品藥品監(jiān)督管理局答案：A178.合格評(píng)定技術(shù)主要應(yīng)用在（）活動(dòng)中。A、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍之外的認(rèn)證B、首次開(kāi)展的認(rèn)證活動(dòng)C、特殊目的和用途認(rèn)證D、人員認(rèn)證、過(guò)程認(rèn)證、管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證答案：D179.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過(guò)程是指（）的過(guò)程。A、不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持B、直接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持C、不直接創(chuàng)造價(jià)值，不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持D、直接創(chuàng)造價(jià)值，但不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持答案：A180.組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A、主要負(fù)責(zé)人B、首席質(zhì)量官C、法定代表人D、以上選項(xiàng)都是答案：C181.以下不屬于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是（）A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C、組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式答案：B182.（）主要衡量人們對(duì)該品牌所代表的內(nèi)涵的理解。A、品牌相關(guān)性B、品牌尊重C、品牌知識(shí)D、品牌差異性答案：C183.我國(guó)最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布和實(shí)施時(shí)間分別是（）年。A、2011和2012B、2012和2013C、2015和2016D、2016和2017答案：C184.重復(fù)多次購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、忠誠(chéng)顧客C、最終顧客D、老顧客答案：B185.組織申請(qǐng)第三方認(rèn)證或第二方審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19004D、GB/T19580答案：B186.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)施過(guò)程中，管理評(píng)審要依據(jù)（）和顧客滿意度報(bào)告來(lái)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。A、過(guò)程成本報(bào)告B、經(jīng)營(yíng)成本分析C、利潤(rùn)分析D、監(jiān)控費(fèi)用答案：A187.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法B、領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C、管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的D、全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)答案：C188.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、IS010001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》D、GB/T19011《管理體系審核指南》答案：C189.不合格原材料讓步接收，屬于（）A、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、風(fēng)險(xiǎn)隔離答案：C190.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》適用于追求卓越績(jī)效的（）。A、經(jīng)過(guò)ISO認(rèn)證的各類(lèi)組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類(lèi)組織D、申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的組織答案：C191.以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）A、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B、銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C、雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門(mén)口的固定雨傘架上D、涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡答案：D192.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的計(jì)量值數(shù)據(jù)的分布屬于（）。A、正態(tài)分布B、二項(xiàng)分布C、泊松分布D、冪度分布答案：A193.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的重點(diǎn)需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門(mén)的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、策劃相應(yīng)的干預(yù)預(yù)案（）。A、調(diào)整質(zhì)量管理的要素B、引入開(kāi)發(fā)相關(guān)知識(shí)和工具方法C、開(kāi)展階段性評(píng)估D、以上全部答案：D194.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益型發(fā)展，主要內(nèi)容是A、增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)能B、樹(shù)立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向C、強(qiáng)化質(zhì)量發(fā)展利民惠民D、以上都是答案：D195.貫穿整個(gè)組織的價(jià)值觀、道德規(guī)范、信仰和行為，并與組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)相互作用，產(chǎn)生有利于合規(guī)的行為規(guī)范是指（）A、合規(guī)理念B、合規(guī)方針C、合規(guī)文化D、合規(guī)義務(wù)答案：C196.江蘇省委省政府關(guān)于《深化質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》提出到2025年制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)達(dá)到（）。A、87B、88C、89D、90答案：B197.支持產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長(zhǎng)”、“鏈主”企業(yè)和“領(lǐng)航”企業(yè)將相關(guān)企業(yè)納入共同的供應(yīng)鏈和質(zhì)量管理體系，實(shí)施質(zhì)量技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)和質(zhì)量（）管控。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、一致性D、全生命周期答案：C198.無(wú)論是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，還是卓越績(jī)效模式，六西格瑪管理都是基于（）。A、戰(zhàn)略管理方法B、標(biāo)桿管理方法C、過(guò)程管理方法D、平衡計(jì)分卡方法答案：C199.根據(jù)《江蘇省標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，地方標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)論證符合立項(xiàng)條件，應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)在本級(jí)人民政府門(mén)戶網(wǎng)站公示，公示時(shí)間不少于（）日。A、20B、15C、10D、30答案：B200.按新版《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》要求，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立和保持（）、使用、有計(jì)劃維護(hù)測(cè)量設(shè)備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化A、安全處置B、運(yùn)輸C、存放D、以上都是答案：C201.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，以下論述正確的是（）。A、組織應(yīng)先開(kāi)展策劃增值和降低成本的活動(dòng)，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、組織應(yīng)先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，然后才能開(kāi)展策劃增值和降低成本的活動(dòng)C、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是降低經(jīng)營(yíng)資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理D、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力答案：B202.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是在完成（）之后，選擇并執(zhí)行一種或多種改變風(fēng)險(xiǎn)的措施。A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：C203.檢驗(yàn)檢測(cè)類(lèi)型從檢測(cè)性質(zhì)區(qū)分，包括（）A、第一方檢測(cè)B、第二方檢測(cè)C、第三方檢測(cè)D、以上全是答案：D204.質(zhì)量管理體系審核是用來(lái)確定（）。A、組織的管理效率B、產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C、質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度D、質(zhì)量手冊(cè)與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度答案：C205.拒絕、阻礙國(guó)家工作人員依法行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職權(quán)，未使用暴力、威脅方法的，由（）依法執(zhí)行處罰。A、市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)B、公安機(jī)關(guān)C、檢察機(jī)關(guān)D、審判機(jī)關(guān)答案：B206.（）是品牌的根基，是打造強(qiáng)勢(shì)品牌的基石。A、名稱B、質(zhì)量C、類(lèi)別D、屬性答案：B207.組織用于進(jìn)行卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》C、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19004《質(zhì)量管理組織的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功指答案：B208.認(rèn)證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到（）、國(guó)內(nèi)一流的水平，涉及的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有領(lǐng)先性、示范性、可證實(shí)性，并兼顧社會(huì)關(guān)注的產(chǎn)品或服務(wù)特性，且通過(guò)《“江蘇精品”標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性評(píng)價(jià)通用要求》評(píng)價(jià)。A、國(guó)際領(lǐng)先B、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先C、國(guó)內(nèi)先進(jìn)D、國(guó)際先進(jìn)答案：D209.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向?qū)峁┑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》答案：D210.改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類(lèi)型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個(gè)。A、1月3日B、3月5日C、5月8日D、8月10日答案：B211.伴隨著質(zhì)量管理的演變，目前企業(yè)質(zhì)量管理職能有最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、控制、預(yù)防和保證、全面的改進(jìn)和創(chuàng)新和（）、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造最大價(jià)值。A、追求卓越B、建立標(biāo)桿C、超越標(biāo)桿D、a+b+c答案：D212.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A、提供給顧客或顧客所要求B、預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C、預(yù)期提供給顧客D、顧客所要求答案：B213.企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符合《江蘇省標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理辦法》的是（）A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)低于推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的，可以不在其產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或者說(shuō)明書(shū)中明示B、企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高于推薦性標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)技術(shù)要求C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行自我聲明公開(kāi)制度D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)備案批準(zhǔn)答案：A214.關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（）A、他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也B、各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C、當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)D、以上都對(duì)答案：B215.為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品的誤用或混淆，車(chē)間工人正在按要求將不同的產(chǎn)品用色標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)可是（）A、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)B、狀態(tài)標(biāo)識(shí)C、唯一性標(biāo)識(shí)D、防護(hù)性標(biāo)識(shí)答案：A216.質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）A、質(zhì)量發(fā)展方向B、質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C、質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D、風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避答案：D217.企業(yè)的產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)一般都是作為（）A、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的依據(jù)C、產(chǎn)品使用的依據(jù)D、以上都不是答案：A218.過(guò)程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車(chē)間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用答案：B219.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)方法，不包括（）A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專(zhuān)家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、崗位調(diào)整答案：D220.確定審核所需的時(shí)間應(yīng)考慮（）。A、審核的成本與費(fèi)用B、受審核方的規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)C、受審核方的付費(fèi)能力D、審核組成員的能力答案：B221.組織追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)所處的內(nèi)部環(huán)境，不包括（）A、組織文化B、信息系統(tǒng)C、組織結(jié)構(gòu)D、法律答案：D222.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量總之和方向，應(yīng)該由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B223.依據(jù)《認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》，（）偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓和非法買(mǎi)賣(mài)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。A、禁止B、不可以C、不能D、可以答案：A224.某公司針對(duì)顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可參照（）來(lái)制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016答案：B225.通常認(rèn)為在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)是（）。A、溝通使命、愿景、價(jià)值觀B、建立關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)D、評(píng)審和經(jīng)營(yíng)審核答案：C226.增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動(dòng)能，開(kāi)展（）數(shù)字化賦能行動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。A、產(chǎn)量質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、質(zhì)量管理D、工程質(zhì)量答案：C227.根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過(guò)程，確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于PDCA循環(huán)的哪個(gè)階段（）A、進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別C、堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D、基于風(fēng)險(xiǎn)思維答案：D228.下列情況，可以使用超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具的是（）。A、國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)B、計(jì)量仲裁檢定C、貿(mào)易結(jié)算D、教學(xué)示范答案：D229.與GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)是（兀A、GB/Z19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》B、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》C、GB/T19581《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》D、GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》答案：B230.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（2012版）主體內(nèi)容，共包括7個(gè)類(lèi)目和（）個(gè)評(píng)分項(xiàng)。A、21B、22C、23D、24答案：C231.某物流公司擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)道路運(yùn)輸、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款？（）A、5.1.2B、6.1C、4.2D、與GB/T19001不相干答案：C232.（）是因質(zhì)量達(dá)不到既定要求、控制失效而造成損失A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、顯性質(zhì)量成本D、隱性質(zhì)量成本答案：D233.現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（）作用。A、預(yù)防B、監(jiān)督C、鑒別和報(bào)告D、以上全是答案：D234.根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，（）負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量基準(zhǔn)器具,并作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。A、縣級(jí)以上計(jì)量部門(mén)B、國(guó)務(wù)院行政主管部門(mén)C、各主管部委領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)D、各行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)答案：B235.質(zhì)量規(guī)劃制定和實(shí)施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的。A、企業(yè)所參與的市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)B、市場(chǎng)和顧客的調(diào)查分析C、企業(yè)運(yùn)作的基本情況D、企業(yè)能力和經(jīng)營(yíng)狀況答案：A236.質(zhì)量控制的“三不原則”不包括（）。A、不接受不合格品B、不交付不合格品C、不遲到不曠工D、不制造不合格品答案：C237.APQP的特點(diǎn)為（）A、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法B、點(diǎn)行的PDCA循環(huán)C、不斷采取防錯(cuò)措施D、以上皆是答案：D238.分析企業(yè)內(nèi)部條件時(shí)，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）A、企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中存在的主要問(wèn)題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D、完善整個(gè)企業(yè)的溝通效率答案：C239.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）A、滿足顧客未來(lái)需求和期望B、超越顧客的要求C、超越顧客期望D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望答案：C240.建立和實(shí)施合規(guī)舉報(bào)和調(diào)查問(wèn)責(zé)機(jī)制，及時(shí)制止并采取措施糾正不合規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為是（）的職責(zé)A、治理機(jī)構(gòu)B、最高管理者C、首席合規(guī)官D、法律合規(guī)部答案：B241.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括（）A、所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)B、能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C、對(duì)外部供方績(jī)效控制與管理D、擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)答案：C242.被普遍采用的戰(zhàn)略過(guò)程通?？刹话囊粋€(gè)步驟（）。A、評(píng)估當(dāng)前業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)組織治理B、聘請(qǐng)戰(zhàn)略專(zhuān)家C、分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D、選擇執(zhí)行最佳方案答案：B243.認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展第一階段審核（）編制正式的審核計(jì)劃。A、必須B、不要求C、根據(jù)企業(yè)申請(qǐng)判斷是否需要D、由審核方案管理人員答案：B多選題1.在測(cè)量顧客滿意度時(shí)，以下哪些方法比較科學(xué)：（）。A、CCSIB、ACSIC、顧客滿意率D、層次分析法答案：AB2.國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指（）A、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)C、國(guó)際上權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、未被ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD3.合格評(píng)定的核心活動(dòng)包括（）A、檢驗(yàn)檢測(cè)B、標(biāo)準(zhǔn)化C、計(jì)量D、認(rèn)證認(rèn)可答案：AD4.測(cè)量?jī)x器的漂移產(chǎn)生的主要原因是（）A、環(huán)境條件的變化B、儀器的分辨力不夠高C、儀器靈敏度較低D、儀器本身性能的不穩(wěn)定答案：AD5.隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以（）A、更改審核范圍B、修改審核計(jì)劃C、改變審核目的D、改變審核對(duì)象答案：ABC6.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中微觀層面的質(zhì)量包括（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、環(huán)境質(zhì)量C、工程質(zhì)量D、服務(wù)質(zhì)量答案：ACD7.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定失效產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品和（）產(chǎn)品是不能銷(xiāo)售的。A、偽造產(chǎn)地或冒用他人廠名廠址的產(chǎn)品B、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品C、摻雜摻假產(chǎn)品D、以假充真以次充好的產(chǎn)品；不合格產(chǎn)品冒充合格的產(chǎn)品答案：ABCD8.現(xiàn)代質(zhì)量成本含有特征是（）。A、廣泛性B、動(dòng)態(tài)性C、多樣性D、收益性答案：ABCD9.精益生產(chǎn)的“三現(xiàn)”原則是（）。A、現(xiàn)場(chǎng)B、現(xiàn)實(shí)C、現(xiàn)物D、現(xiàn)金答案：ABC10.以下關(guān)于“合規(guī)文化”的說(shuō)法正確的是（）A、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是全體員工對(duì)合規(guī)義務(wù)的行為和態(tài)度B、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是組織合規(guī)相關(guān)培訓(xùn)C、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是有適當(dāng)?shù)暮弦?guī)相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制D、合規(guī)文化的表現(xiàn)之一是持續(xù)在內(nèi)、外部進(jìn)行合規(guī)相關(guān)的溝通答案：ABCD11.企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識(shí)別受影響的顧客（）。A、確定顧客需求B、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特征C、開(kāi)發(fā)過(guò)程特征D、確定過(guò)程控制答案：ABCD12.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要統(tǒng)籌安排培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市范圍（），確保培訓(xùn)取得實(shí)效。A、統(tǒng)一要求B、統(tǒng)一教材C、統(tǒng)一師資D、統(tǒng)一證書(shū)答案：ABD13.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法可包括（）A、基于證據(jù)的方法B、系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)方法C、歸納推理技術(shù)D、專(zhuān)家識(shí)別法答案：ABCD14.公司在戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)中，為使管理者把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展，常常把重要測(cè)量指標(biāo)體現(xiàn)在一個(gè)“積分卡”上，其要素包括（）。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、績(jī)效報(bào)告數(shù)據(jù)C、擬采取的措施D、判斷性的定性報(bào)告答案：ABD15.績(jī)效預(yù)測(cè)：（）。A、是一種管理診斷和策劃工具B、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史表現(xiàn)C、包括定性的預(yù)測(cè)D、包括定量的預(yù)測(cè)答案：ACD16.審核方案可能的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A、策劃不充分、資源配備不足B、信息溝通不暢C、執(zhí)行過(guò)程偏離審核方案目標(biāo)D、監(jiān)視、評(píng)審、改進(jìn)審核方案不及時(shí)答案：ABCD17.“江蘇精品”是指在江蘇省內(nèi)開(kāi)展生產(chǎn)或服務(wù)，代表產(chǎn)業(yè)國(guó)際先進(jìn)（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）水平，具有（）的自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)。A、創(chuàng)新能力強(qiáng)B、品質(zhì)卓越C、顧客滿意度高D、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益顯著答案：ABD18.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，評(píng)價(jià)組織的過(guò)程成熟度的要素包括（）。A、方法B、結(jié)果C、水平D、學(xué)習(xí)答案：AD19.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中提到的質(zhì)量管理原則包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進(jìn)答案：ACD20.對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)四要素中，其中“方法”評(píng)價(jià)要點(diǎn)是（）。A、方法的靈活性B、方法的適宜性C、方法的有效性D、方法的系統(tǒng)性答案：BCD21.以下屬于品牌忠誠(chéng)度金字塔的是（）A、習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)者B、滿意型購(gòu)買(mǎi)者C、挑剔購(gòu)買(mǎi)者D、朋友型購(gòu)買(mǎi)者答案：ABD22.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過(guò)程主要包括（）。A、識(shí)別過(guò)程活動(dòng)B、監(jiān)控費(fèi)用C、識(shí)別影響顧客滿意的因素D、編制顧客滿意度報(bào)告答案：AB23.在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績(jī)效分析方法有（）。A、因果分析B、對(duì)比分析C、趨勢(shì)分析D、相關(guān)分析答案：ABCD24.以下屬于某汽車(chē)廠在質(zhì)量方面應(yīng)遵守的合規(guī)義務(wù)是（）A、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》B、《中華人民共和國(guó)食品安全法》C、國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》D、企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)答案：ACD25.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（）A、應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn)B、應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C、識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D、相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果答案：BCD26.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。A、“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）循環(huán)B、風(fēng)險(xiǎn)管理C、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維D、管理的系統(tǒng)方法答案：AC27.以下哪些屬于組織的公共責(zé)任？（）。A、環(huán)境保護(hù)B、節(jié)能降耗C、公益支持D、安全生產(chǎn)答案：ABD28.反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志（）。A、顧客自己是回頭客B、說(shuō)服親友購(gòu)買(mǎi)C、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不抱怨D、自覺(jué)將對(duì)生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見(jiàn)向生產(chǎn)者反映和交流答案：ABD29.企業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作原則是（）A、公正性B、科學(xué)性C、及時(shí)性D、經(jīng)濟(jì)性答案：ABC30.組織的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面（）。A、公共責(zé)任B、道德行為C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期D、公益支持答案：ABD31.為了保證測(cè)量結(jié)果，測(cè)量系統(tǒng)必須具有（）A、準(zhǔn)確性B、穩(wěn)定性C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：ABC32.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)有績(jī)效指標(biāo)的重要程度、（）和與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比。A、戰(zhàn)略的實(shí)施情況B、績(jī)效的當(dāng)前水平C、績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度D、與標(biāo)桿的績(jī)效對(duì)比答案：BCD33.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》提出到2035年的主要目標(biāo)有（）。A、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)基礎(chǔ)更加牢固B、先進(jìn)質(zhì)量文化蔚然成風(fēng)C、質(zhì)量和品牌綜合實(shí)力達(dá)到更高水平D、中國(guó)品牌影響力穩(wěn)步提升答案：ABC34.我國(guó)法定計(jì)量單位中有（）和摩爾、坎德拉單位名稱。A、米B、千克C、秒D、安培、開(kāi)爾文答案：ABCD35.根據(jù)實(shí)施的強(qiáng)制程度分類(lèi)，我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分為（）A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、指導(dǎo)性技術(shù)文件答案：AC36.品牌識(shí)別的符號(hào)主要包括（）。A、視覺(jué)形象B、行為形象C、寓意D、品牌傳統(tǒng)答案：ACD37.根據(jù)品牌產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所屬環(huán)節(jié)的不同可以將品牌分為（）。A、制造商品牌B、中間商品牌C、組織品牌D、地理品牌答案：AB38.新QC七種工具應(yīng)包括系統(tǒng)圖法和（）工具。A、箭條圖法B、PDPC法C、因果分析圖法D、關(guān)聯(lián)圖法答案：ABD39.根據(jù)DB32/T3843—2020《“江蘇精品”評(píng)價(jià)通則》，基本要求包括但不限于（）A、品牌引領(lǐng)B、公益活動(dòng)C、創(chuàng)新發(fā)展D、質(zhì)量卓越答案：ACD40.降低不合格成本可以通過(guò)（）途徑。A、減少顧客抱怨B、減少顧客退貨C、減少超支D、降低能耗和污染損失答案：BCD41.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）A、4.1理解組織及其環(huán)境B、5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾C、9.2內(nèi)部審核D、9.3管理評(píng)審答案：ABD42.風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則宜反映組織的（）A、價(jià)值觀B、目標(biāo)C、資源D、與組織的風(fēng)險(xiǎn)管理方針和聲明相一致答案：ABCD43.以（）標(biāo)注凈含量的定量包裝商品，可以免于標(biāo)注“凈含量”三個(gè)中文字，只標(biāo)注數(shù)字和法定計(jì)量單位（或用中文表示的計(jì)數(shù)單位）。A、質(zhì)量B、長(zhǎng)度C、面積D、計(jì)數(shù)單位答案：BCD44.公司采購(gòu)原材料，識(shí)別來(lái)自供方的風(fēng)險(xiǎn)包括供貨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交付不及時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，還應(yīng)考慮（A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)答案：ACD45.系統(tǒng)圖一般可分為哪兩種類(lèi)型？（）A、對(duì)策型系統(tǒng)圖B、事故樹(shù)分析C、故障樹(shù)分析D、原因型系統(tǒng)圖答案：AD46.企業(yè)質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理不必須滿足的是（）。A、企業(yè)要求B、行業(yè)要求C、技術(shù)要求D、顧客和法規(guī)要求答案：ABC47.QC小組的特點(diǎn)是（）。A、明顯的自主性B、廣泛的群眾性C、高度的民主性D、嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD48.企業(yè)成效結(jié)果成熟度水平可分為初始級(jí)和（）。A、優(yōu)化級(jí)B、應(yīng)對(duì)級(jí)C、基本級(jí)D、完善級(jí)答案：ABCD49.以下關(guān)于“合規(guī)調(diào)查過(guò)程”的說(shuō)法正確的是（）A、調(diào)查過(guò)程應(yīng)查明不當(dāng)行為的根本原因B、應(yīng)建立調(diào)查報(bào)告機(jī)制C、調(diào)查過(guò)程應(yīng)受到監(jiān)督D、調(diào)查過(guò)程體現(xiàn)了合規(guī)管理體系的有效性答案：ABCD50.以下說(shuō)法正確的是：（）。A、有效的實(shí)施過(guò)程是指，過(guò)程應(yīng)當(dāng)按照過(guò)程的設(shè)計(jì)運(yùn)行，達(dá)到過(guò)程的要求B、過(guò)程質(zhì)量損失是指生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品C、應(yīng)當(dāng)保持過(guò)程的敏捷性D、高效的實(shí)施過(guò)程是指，過(guò)程應(yīng)當(dāng)追求高效率答案：ACD51.六西格瑪管理所強(qiáng)調(diào)的方面有（）。A、強(qiáng)調(diào)以效率先基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來(lái)C、強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分別和統(tǒng)計(jì)思想D、強(qiáng)調(diào)面向過(guò)程，并通過(guò)減少過(guò)程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短周期答案：BCD52.組織的特質(zhì)包括：（）A、使命B、過(guò)程C、價(jià)值觀D、愿景答案：ACD53.按標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)分類(lèi)，標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及（）A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD54.下列各項(xiàng)中，屬于反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績(jī)情況指標(biāo)有（）。A、不良產(chǎn)品數(shù)量占銷(xiāo)售產(chǎn)品總數(shù)量百分比B、合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品百分比C、預(yù)防成本D、每條生產(chǎn)線缺點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量答案：BCD55.魚(yú)骨圖從其對(duì)待不同的問(wèn)題的解決方案，主要分為哪三類(lèi)？（）A、原因型魚(yú)骨圖B、對(duì)策型魚(yú)骨圖C、特性值整理魚(yú)骨圖D、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖答案：ABD56.標(biāo)準(zhǔn)文件有不同的形式，包括標(biāo)準(zhǔn)、（）等。A、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程B、指導(dǎo)性技術(shù)文件C、試制總結(jié)D、指南答案：ABD57.組織應(yīng)確定內(nèi)外部溝通的（）。A、內(nèi)容B、時(shí)間C、對(duì)象D、效果答案：ABC58.戰(zhàn)略的特征包括哪些？（）A、簡(jiǎn)單B、可信C、激勵(lì)、富有想象的空間D、擊中要害答案：ABCD59.以下哪些屬于制定戰(zhàn)略的方法？（）。A、PESTB、SWOTC、FMEAD、BLM答案：ABD60.各國(guó)國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括以下哪些共性特征？（）A、注重法制建設(shè)B、注重質(zhì)量教育和能力建設(shè)C、注重多方參與D、注重國(guó)際合作答案：ABCD61.領(lǐng)導(dǎo)作用章節(jié)主要由（）組成。A、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾B、資源C、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、方針答案：ACD62.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可能涉及（）A、歷史數(shù)據(jù)B、理論分析C、專(zhuān)家意見(jiàn)D、利益相關(guān)者需求答案：ABCD63.根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括（）。A、組織績(jī)效的當(dāng)前水平B、組織績(jī)效的獲得方法C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效D、組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度答案：ACD64.FMEA可用于識(shí)別（）A、系統(tǒng)各部分所有潛在的失效模式B、這些故障對(duì)系統(tǒng)的影響C、故障原因D、如何避免故障或減弱故障對(duì)系統(tǒng)的影響答案：ABCD65.以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，不正確的是（）。A、關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B、關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C、關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D、關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理答案：ABD66.企業(yè)內(nèi)外部的廣泛、有效的溝通是企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的基礎(chǔ)，內(nèi)部溝通包括哪些內(nèi)容？（）A、上下級(jí)的溝通B、部門(mén)間的溝通C、與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的溝通D、與媒體的溝通答案：AB67.高層領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)部應(yīng)當(dāng)營(yíng)造以下哪些環(huán)境？（）。A、誠(chéng)信守法的環(huán)境；B、有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)的環(huán)境；C、促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；D、5s管理的環(huán)境答案：ABC68.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括（）內(nèi)容A、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B、風(fēng)險(xiǎn)分析C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：ABC69.標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成（）大類(lèi)。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、地方標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、推薦性標(biāo)準(zhǔn)答案：AD70.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有（）A、內(nèi)部審核B、標(biāo)桿對(duì)比C、自我評(píng)價(jià)D、管理評(píng)審答案：ABCD71.抽樣必須確保樣品的（）A、代表性B、隨機(jī)性C、真實(shí)性D、原始性答案：ABCD72.在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績(jī)效分析方法有：（）。A、趨勢(shì)分析B、對(duì)比分析C、因果分析D、相關(guān)分析答案：ABC73.精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A、準(zhǔn)時(shí)化B、自動(dòng)化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、理論化答案：AB74.組織治理應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些因素：（）。A、管理層采取行動(dòng)的責(zé)任B、管理的透明性C、內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性D、社會(huì)責(zé)任答案：ABC75.企業(yè)質(zhì)量文化有（）表現(xiàn)形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質(zhì)答案：ABCD76.質(zhì)量文化的特征包括（）。A、本土性和獨(dú)特性B、可塑性C、時(shí)代性D、開(kāi)放性答案：ABCD77.在下列戰(zhàn)略類(lèi)型中，屬于集團(tuán)型戰(zhàn)略的是（）。A、集中化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略答案：BC78.《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》其主攻方向可以概括為以下主要體系的建設(shè)，包括（A、建設(shè)更適配的質(zhì)量供給體系B、建設(shè)高水平的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系C、建設(shè)高水平的質(zhì)量治理體系D、建設(shè)現(xiàn)代化的質(zhì)量治理體系答案：ABD79.六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有西格瑪水平Z，還包括（）。A、流通合格率RTYB、綜合缺陷數(shù)ZPOC、單位缺陷數(shù)DPOD、首次產(chǎn)出率FTY答案：ACD80.9000族（2015版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B、ISO9001質(zhì)量管理體系要求C、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D、ISO19011管理體系審核指南答案：ABC81.降低合格成本可以通過(guò)（）途徑。A、提高現(xiàn)有的過(guò)程能力B、提高技能C、過(guò)程再設(shè)計(jì)D、減少停工答案：ABC82.六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括（）。A、管理承諾B、DMAIC改進(jìn)模式C、各方參與D、六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS答案：BD83.（）構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)性的“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角。A、資源B、領(lǐng)導(dǎo)C、戰(zhàn)略D、顧客與市場(chǎng)答案：BCD84.依據(jù)ISO37301標(biāo)準(zhǔn)以下屬于合規(guī)管理原則（）A、誠(chéng)信與良好治理B、匹配、透明C、問(wèn)責(zé)、可持續(xù)D、獨(dú)立、全面答案：ABC85.特征特殊性分為（）。A、產(chǎn)品特殊性B、過(guò)程特殊性C、市場(chǎng)特殊性D、結(jié)果特殊性答案：AB86.根據(jù)卓越績(jī)效評(píng)分指南，對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)主要應(yīng)包括（）。A、組織績(jī)效的當(dāng)前水平B、組織績(jī)效的獲得方法C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效D、組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度答案：ACD87.精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)基本目標(biāo)：是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作，即（）。A、生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B、消除浪費(fèi)、降低成本C、使產(chǎn)品多樣化D、能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求答案：BD88.以下屬于精益生產(chǎn)實(shí)施的六個(gè)要素的是（）。A、生產(chǎn)可運(yùn)行性B、員工環(huán)境和參與C、流暢生產(chǎn)D、時(shí)間答案：ABC89.服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)體系的組成包括（）A、服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系B、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系C、服務(wù)產(chǎn)品認(rèn)證體系D、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系答案：ABD90.影響品牌感知質(zhì)量的因素有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、感知價(jià)格D、感知廣告答案：ABC91.按照建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本工作程序,GB/T19001從結(jié)構(gòu)模式和內(nèi)容上可以分為（）A、質(zhì)量管理體系的總體要求B、與管理職能相關(guān)的要求C、與過(guò)程方法相關(guān)的要求D、與檢測(cè)分析和改進(jìn)相關(guān)的要求答案：ABCD92.理解組織環(huán)境確定了對(duì)組織（）有影響的各種因素。A、宗旨B、風(fēng)險(xiǎn)C、目標(biāo)D、可持續(xù)性答案：ACD93.以下（）屬于故障成本。A、降級(jí)損失費(fèi)B、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)C、產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)D、廠房設(shè)備維護(hù)費(fèi)答案：ABC94.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？A、循證決策B、關(guān)系管理C、與供方互利的關(guān)系D、基于事實(shí)的決策方法答案：CD95.因果圖又稱為（）。A、特性要因圖B、石川圖C、排列圖D、魚(yú)骨圖答案：ABD96.六西格瑪理想地改進(jìn)項(xiàng)目必須為（）。A、在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B、涉及關(guān)鍵過(guò)程輸出變量地有關(guān)問(wèn)題C、顧客和經(jīng)營(yíng)者都比較關(guān)心的問(wèn)題D、產(chǎn)品供應(yīng)量的相關(guān)問(wèn)題答案：ABC97.一個(gè)特定的管理體系都是由（）構(gòu)成的。A、職責(zé)B、過(guò)程C、職能單元D、相互作用答案：BD98.從成本控制角度考察，質(zhì)量成本可分為可控成本和結(jié)果成本?？煽爻杀景ǎ?。A、預(yù)防成本B、內(nèi)部損失成本C、外部損失成本D、鑒定成本答案：AD99.下列各項(xiàng)中，屬于外部損失成本有（）。A、因?yàn)樗a(chǎn)產(chǎn)品需要返工而發(fā)生額外運(yùn)輸費(fèi)B、缺陷產(chǎn)品退回成本C、產(chǎn)品保修費(fèi)用D、商譽(yù)損失答案：BCD100.偽造廠名、廠址，是指非法制作標(biāo)注（）的標(biāo)識(shí)。A、他人廠名B、廠址C、地址D、廠名答案：AB101.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容包括質(zhì)量?jī)r(jià)值觀和（）。A、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀B、質(zhì)量理念和精神C、質(zhì)量規(guī)范D、質(zhì)量行為答案：ABD102.工作環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，條件包括（）A、物理的因素B、社會(huì)的因素C、心理的因素D、環(huán)境的因素答案：ABCD103.GB/T19000-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪些是不正確的？（）A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、互利的供方關(guān)系C、基于事實(shí)的決策方法D、全員參與答案：BCD104.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過(guò)（）A、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B、專(zhuān)家指導(dǎo)C、標(biāo)桿對(duì)比D、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)答案：ABC105.質(zhì)量文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在（）。A、形成“文化定勢(shì)”B、形成“文化氛圍”C、塑造企業(yè)形象D、增加員工責(zé)任感答案：AB106.通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理，來(lái)提高組織經(jīng)濟(jì)效益有兩個(gè)方面（）。A、減少顧客抱怨B、增加收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額C、降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D、降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本，減少資源投入答案：BD107.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、規(guī)格C、型號(hào)D、質(zhì)量指標(biāo)答案：ABD108.評(píng)價(jià)組織過(guò)程管理的主要方面，包括（）。A、工藝管理過(guò)程B、產(chǎn)品制造過(guò)程C、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程D、支持過(guò)程答案：CD109.對(duì)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的正確理解：（）A、適用于追求卓越績(jī)效的各類(lèi)組織。B、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的。C、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。D、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求答案：ABD110.APQP的階段劃分包括（）。A、計(jì)劃和確定項(xiàng)目B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)C、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)D、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)答案：ABCD111.企業(yè)實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的潛在益處，可以有效應(yīng)對(duì)與（）有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇A、質(zhì)量B、組織環(huán)境C、目標(biāo)D、安全答案：BC112.以下說(shuō)法正確的是（）A、國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表和計(jì)量檢定規(guī)程是計(jì)量檢定所必須依據(jù)的技術(shù)規(guī)范B、一個(gè)擬開(kāi)業(yè)制造計(jì)量器具的企業(yè)已經(jīng)取得了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，還必須取得《制造計(jì)量器具許可證》C、已經(jīng)取得《制造計(jì)量器具許可證》的企業(yè)，在新增制造其他計(jì)量器具項(xiàng)目時(shí)，不需再辦理《制造計(jì)量器具許可證》，只需向發(fā)證單位備案D、取得《制造計(jì)量器具許可證》的個(gè)體工商戶可以對(duì)自己制造的計(jì)量器具出具檢定合格證答案：ABD113.建立HACCP驗(yàn)證程序的目的是（）A、驗(yàn)證各CCP的監(jiān)控、記錄、糾偏是否正常運(yùn)行B、確認(rèn)HACCP計(jì)劃對(duì)安全危害的控制是否確實(shí)有效C、驗(yàn)證HACCP體系是否正常有效D、滿足認(rèn)證審核要求答案：ABC114.打造質(zhì)量強(qiáng)國(guó)標(biāo)桿城市，促進(jìn)城市（）發(fā)展A、精細(xì)化B、網(wǎng)絡(luò)化C、智能化D、品質(zhì)化答案：ACD115.企業(yè)首席質(zhì)量官制度是（）。A、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展由數(shù)量規(guī)模向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)型的制度安排B、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的