針對酒店住宿的2025年度服務質量保障與免責協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

針對酒店住宿的2025年度服務質量保障與免責協(xié)議甲方（服務提供方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務接受方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務質量要求1.服務內容乙方應按照甲方要求提供酒店住宿服務，包括但不限于客房預訂、入住登記、客房清潔、餐飲服務、設施維護等。2.服務標準乙方提供的服務應達到國家及行業(yè)相關標準，確保服務質量，滿足甲方和入住客人的合理需求。乙方應定期對員工進行培訓，提高服務質量，確保服務水平持續(xù)提升。二、服務質量保障措施1.員工管理乙方應建立完善的員工管理制度，確保員工具備相應的服務技能和職業(yè)素養(yǎng)。乙方應定期對員工進行考核，對不合格的員工進行培訓或調整崗位。2.設施設備維護乙方應定期對酒店設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行，滿足客人需求。三、免責條款1.因不可抗力導致的服務中斷由于自然災害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導致的服務中斷，乙方不承擔任何責任。2.客人個人原因導致的損失因客人個人原因導致的財產損失、人身傷害等，乙方不承擔任何責任。3.服務質量爭議如出現(xiàn)服務質量爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。四、合同期限與終止1.合同期限本協(xié)議有效期為2025年度，自雙方簽訂之日起生效。2.合同終止本協(xié)議期滿自動終止；如需繼續(xù)合作，雙方應另行簽訂協(xié)議。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據(jù)客人反饋和市場需求調整服務質量標準，但應提前通知乙方。義務：按照合同約定提供住宿服務，確保服務質量滿足客人期望。對客人個人信息保密，不得泄露給第三方。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務中斷或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定提供住宿服務，確保服務質量達到合同要求。定期對員工進行培訓，提高服務質量。六、服務質量監(jiān)督與評估1.監(jiān)督方式甲方應定期對乙方提供的服務進行監(jiān)督，可以通過現(xiàn)場檢查、客人反饋等方式進行。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和協(xié)助。2.評估標準評估標準以本合同約定的服務質量要求以及國家相關標準為準。如評估不合格，甲方應在評估后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取改進措施。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.服務費用支付（如有）根據(jù)服務提供情況，在客人入住后，甲方支付相應比例的服務費用。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、員工損失等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供服務質量，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲