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第頁星級考試?yán)碣r服務(wù)業(yè)務(wù)試題集復(fù)習(xí)試題含答案1.投保人和保險人約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議是()A、保險承諾;B、投保協(xié)議;C、保險合同;D、險約定;【正確答案】:C2.車輛折舊率最高不得超過投保時保險機動車新車購置價的A、20%;B、30%;C、60%;D、80%;E、90%;【正確答案】:D3.機動車交通事故責(zé)任強制保險合同有()。A、本條款與投保單、保險單、批單共同組成;B、本條款與投保單、保險單、特別約定共同組成;C、本條款與投保單、保險單、批單和特別約定共同組成;D、本條款與保險單、批單和特別約定共同組成;【正確答案】:C4.下列不屬于家庭自用汽車損失保險責(zé)任范圍的是()A、暴風(fēng)、龍卷風(fēng);B、外界物體墜落、倒塌;C、火災(zāi)、爆炸;D、自燃以及不明原因火災(zāi)造成的損失;【正確答案】:D5.機動車綜合商業(yè)示范條款中有()個附加險。A、10;B、11;C、12;D、13;【正確答案】:B6.判斷劃痕的深淺,如果劃痕較淺的,盡量要求()處理,以降低維修費用。A、打磨;B、拋光;C、打蠟;D、修理;【正確答案】:B7.保險人對于不屬于保險賠償義務(wù)以外的索賠請求,應(yīng)當(dāng)向被保險人發(fā)出拒絕賠償,以履行其()義務(wù)。A、禁止反言;B、棄權(quán);C、保證;D、告知;【正確答案】:D8.一投保商業(yè)第三者責(zé)任保險的車輛在倒車時車主將自己承包的工廠廠房撞壞,()屬于保險責(zé)任。A、一定是;B、不是;C、不一定;D、應(yīng)具體情況具體分析;【正確答案】:B9.發(fā)生保險事故時,被保險人應(yīng)當(dāng)及時采取合理的、必要的施救和保護措施,防止或者減少損失,并在保險事故發(fā)生后多長時間內(nèi)通知保險人。否則,造成損失無法確定或擴大的部分,保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、24小時;B、36小時;C、48小時;D、72小時;【正確答案】:C10.保險事故發(fā)生后,保險人按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠償范圍、項目和標(biāo)準(zhǔn)以及機動車第三者責(zé)任保險合同的規(guī)定,在保單載明的范圍內(nèi)核定賠償金額,對于傷者醫(yī)療費用的規(guī)定,按下列標(biāo)準(zhǔn)中()的要求核定賠償金額。A、傷者實際發(fā)生的醫(yī)療費用;B、按照傷者實際發(fā)生的醫(yī)療費用后,保險人與被保險人協(xié)商金額確定;C、按照國家基本醫(yī)療保險;【正確答案】:C11.酒后駕車的標(biāo)準(zhǔn)是指血液酒精濃度100ml:()A、小于80mg;B、大于20mg;C、大于60mg;D、小于60mg;E、小于80mg大于等于20mg;【正確答案】:E12.有的汽車發(fā)動機上(如奔馳)除裝有主氧傳感器外,還裝有副氧傳感器,副氧傳感器的作用是檢測()A、三元催化器的凈化功能;B、尾氣排放性能;C、渦輪增壓裝置的進氣質(zhì)量;D、廢氣再循環(huán)系統(tǒng);【正確答案】:B13.責(zé)任免除是指保險人依照法律規(guī)定或合同規(guī)定,不承擔(dān)保險責(zé)任的范圍,是對保險責(zé)任的()A、界定;B、限制;C、確定;D、擴大;【正確答案】:B14.對于屬于保險責(zé)任的,被保險人應(yīng)在與被保險人達成賠償協(xié)議后多少天支付賠款?A、三日內(nèi);B、五日內(nèi);C、十日內(nèi);D、十五日內(nèi);【正確答案】:C15.根據(jù)人身損害受傷人員誤工損失日評定準(zhǔn)則,一處肋骨骨折誤工時間為A、15-30天;B、30-40天;C、60-90天;D、90-120天;【正確答案】:B16.下列符合車輛使用安全規(guī)定的有?A、有駕駛資質(zhì)的理賠人員駕駛;B、私自跨區(qū)域行車;C、把車輛轉(zhuǎn)借他人;D、搭乘客戶;【正確答案】:A17.現(xiàn)行的“一路行”項目終端軟件適用的系統(tǒng)環(huán)境為A、安卓系統(tǒng);B、WM系統(tǒng);C、IOS系統(tǒng);【正確答案】:A18.被保險特種車違反安全裝載規(guī)定的,增加免賠率;因違反安全裝載規(guī)定導(dǎo)致保險事故發(fā)生的,保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】:A19.偵破獎勵費主要是對追回被盜搶車輛的有功單位和個人給予獎勵,原則是本市內(nèi)追回的按10%,本省內(nèi)追回的按,跨省區(qū)追回的按獎勵。A、15%、20%;B、20%25%;C、25%30%;D、20%30%;【正確答案】:A20.出險時間在08年2月1日以后,機動車交通事故責(zé)任強制保險中有責(zé)任的賠償限額中醫(yī)療費用賠償限額為:A、1600元人民幣;B、11000元人民幣;C、8000元人民幣;D、10000元人民幣;【正確答案】:D21.鋼化玻璃的優(yōu)點是()。A、不易再加工;B、強度高;C、會自爆;D、安全;【正確答案】:B22.指出下列哪個條款是我司產(chǎn)品中的主險條款。A、車身劃痕險;B、盜搶險;C、玻璃險;D、新增設(shè)備損失險;【正確答案】:B23.財保險當(dāng)中關(guān)于保險人義務(wù)方面,保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的,保險人()解除合同;發(fā)生保險事故的,保險人()承擔(dān)賠償責(zé)任。A、可以,不應(yīng);B、不得,不應(yīng);C、不得,應(yīng)當(dāng);D、可以,不得;【正確答案】:C24.家用車的折舊按月計算,不足一個月的部分,不計折舊。9座以下客車月折舊率為,10座以上客車月折舊率為,最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的。A、0.6%、0.9%、80%;B、0.6%、1.1%、80%;C、0.9%、1.1%、70%;D、0.6%、0.9%、70%;【正確答案】:A25.代位追償權(quán)的產(chǎn)生必須具備的條件之一是損害事故發(fā)生的原因及受損的標(biāo)的,都屬于()范圍A、保險合同;B、保險利益;C、保險責(zé)任;D、保險條款;【正確答案】:C26.張先生駕車發(fā)生事故,因是酒后駕車,根據(jù)車損險保險條款的規(guī)定不屬于保險責(zé)任,保險公司在獲得相應(yīng)證據(jù)后,應(yīng)該采取的措施是()。A、口頭通知張先生不負責(zé)賠償;B、根據(jù)獲取到的證明材料作出核定后,應(yīng)該在3日內(nèi)向張先生發(fā)出拒賠通知書,通知書中只告知不賠即可;C、根據(jù)獲取到的證明材料作出核定后,應(yīng)該在10日內(nèi)向張先生發(fā)出拒賠通知書,通知書中只告知不賠即可D、根據(jù)獲取到的證明材料作出核定后,應(yīng)該在3日內(nèi)向張先生發(fā)出拒賠通知書,同時要說明不賠的理由;【正確答案】:D27.汽車橫拉桿是否可焊接()。A、可以;B、不可以;【正確答案】:B28.車輛識別代號(VIN)第幾位表示車型年份?A、5;B、6;C、8;D、10;【正確答案】:D29.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改〈機動車交通事故責(zé)任強制保險條例〉的決定》中華人民共和國國務(wù)院令第630號,自起,掛車可不再投保機動車交通事故責(zé)任強制保險。A、2012年12月1日;B、2013年1月1日;C、2013年2月1日;D、2013年3月1日;【正確答案】:D30.VIN碼中的年份代碼能保證在()年內(nèi)生產(chǎn)的任何車輛的識別代號各不相同。A、10;B、30;C、50;D、12;【正確答案】:B31.被撫養(yǎng)人為未成年人的計算至多少周歲?A、15;B、16;C、18;D、20;【正確答案】:C32.前置后驅(qū)發(fā)動機的代號為()A、FR;B、FF;C、RF;D、MR;【正確答案】:A33.車險案件雙方賠付意見一致,索賠手續(xù)齊全,賠償金額在30000元以下,多少個工作日內(nèi)付款?A、1;B、3;C、5;D、10;【正確答案】:A34.零賠款結(jié)案案件按照()要求歸檔。A、一般賠案;B、簡易賠案;C、特殊賠案;D、重大賠案;【正確答案】:A35.符合保險人承保條件的特定風(fēng)險稱為()A、可保風(fēng)險;B、客觀風(fēng)險;C、特殊風(fēng)險;D、政治風(fēng)險;【正確答案】:A36.某客戶為自己一輛家用的車輛辦理了交強險,商業(yè)車損、三者、盜搶險?發(fā)生下列()事故造成車輛受損時屬保險范圍內(nèi)的事故,座席可予以受理報案。A、玻璃單獨破碎;B、車身劃痕;C、火災(zāi);D、單方事故輪轂及輪輞受損;【正確答案】:C37.關(guān)于車損險的說法正確的是()A、發(fā)生全部損失時,按保險金額或車輛出險時的實際價值賠償,以低者為計算標(biāo)準(zhǔn);B、發(fā)生全部損失時,以保險金額為計算標(biāo)準(zhǔn);C、發(fā)生全部損失時,以實際修復(fù)費用為計算標(biāo)準(zhǔn);D、車損險保額仍需按照新車購置價確定;【正確答案】:B38.投保了何種使用性質(zhì)汽車損失保險的機動車,方可投保附加險:火災(zāi)、爆炸、自燃損失險。A、非營業(yè)用汽車損失保險;B、家用車保險;C、營業(yè)用汽車損失保險;【正確答案】:C39.發(fā)生交通事故后,造成人員傷亡和財產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)A、迅速報警并且保護好現(xiàn)場;B、雙方自行處理;C、根據(jù)事故大小妥善處理;D、迅速開車把傷者送到醫(yī)院;【正確答案】:A40.8、機動車第三者責(zé)任中,投保時約定行駛區(qū)域,保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的,增加免賠率為:A、10%;B、15%;C、20%;D、30%;【正確答案】:A41.2010年6月,A車發(fā)生單方事故,A車全責(zé)損失20000元,無殘值。設(shè)A車適用家用車損失保險:新車購置價為24000元,初次登記日期為2007年10月,車損險保額為24000元,未保不計免賠率特約,請計算A車商業(yè)險賠款。A、16000;B、17000;C、18000;D、19000;【正確答案】:B42.在系統(tǒng)運用中,在單證類型界面點選所需上傳單證名稱后點擊()按鍵進行保存。A、暫存;B、返回;C、提交;D、保存;【正確答案】:D43.財產(chǎn)險中下列原因造成的損失、費用,保險人不負責(zé)賠償()?A、行政行為或司法行為;B、火災(zāi);C、爆炸;D、雷擊;【正確答案】:A44.按照《機動車輛保險理賠實務(wù)》有關(guān)規(guī)定,下列關(guān)于交強險無責(zé)代賠案件說法錯誤的有A、無責(zé)代賠僅適用于對全責(zé)/有責(zé)方車輛損失部分的賠償,對于人員傷亡損失不進行代賠;B、事故涉及多方車輛的,代賠償限額為無責(zé)方交強險無責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額之和,在各有責(zé)方之間平均分配;C、涉及人身傷亡的案件,對于全責(zé)方的車輛損失不適用無責(zé)代賠機制;D、無論是否涉及人員傷亡,無責(zé)車輛均不參與對其他無責(zé)車輛和車外財產(chǎn)損失的賠償計算
;【正確答案】:C45.根據(jù)注銷案件管理規(guī)定,報案注銷由()第一時間在系統(tǒng)內(nèi)注銷。A、客服人員;B、查勘人員;C、未決清理崗;D、注銷管理人員;【正確答案】:A46.發(fā)生車輛事故后,客戶應(yīng)在()內(nèi)向保險公司報案。A、24小時;B、48小時;C、3天;D、一星期;【正確答案】:B47.主車與掛車連接使用時發(fā)生內(nèi)部互碰,分別屬于不同被保險人的,按的原則處理?A、不予賠付;B、直接賠付;C、互為三者;D、互碰自賠;【正確答案】:C48.以下()情況造成的損失不屬于《機動車輛第三者責(zé)任保險》免除責(zé)任。A、戰(zhàn)爭、恐怖活動、扣押、罰沒、政府征用;B、競賽、測試、在營業(yè)性維修場所修理、養(yǎng)護期間;C、保險車輛超載;D、保險車輛肇事逃逸;E、利用保險車輛從事違法活動;【正確答案】:C49.有關(guān)保險雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù),都以()的規(guī)定為準(zhǔn)。A、保險單;B、保險條款;C、投保單;D、保費收據(jù);【正確答案】:A50.拍攝照片時,照相機必須設(shè)置日期格式?A、/年/月/日;B、/月/日/年;C、日/月/年;【正確答案】:C51.對于屬于保險責(zé)任的,被保險人應(yīng)在與被保險人達成賠償協(xié)議后多少天支付賠款?A、三日內(nèi);B、五日內(nèi);C、十日內(nèi);D、十五日內(nèi);【正確答案】:C52.對于與軍隊、武警車輛碰撞的車輛,在計算其車損險賠款時,根據(jù)損失補償原則?A、不扣除對方交強險應(yīng)賠償部分;B、扣除對方交強險應(yīng)賠償部分。
;【正確答案】:A53.保險雙方當(dāng)事人協(xié)商修改和變更保險單內(nèi)容的一種單證是()A、保險憑證;B、小保單;C、暫保單;D、批單;【正確答案】:D54.摩托車、拖拉機保險條款中,標(biāo)的車負次要責(zé)任時,免賠率為()?A、3%;B、5%;C、10%;D、15%;【正確答案】:A55.代為求償適合下列哪些險種()A、機動車輛損失險;B、交強險;C、全車盜搶險;D、第三者責(zé)任險;【正確答案】:A56.在汽車設(shè)計中,使汽車自動回正的主要前輪定位參數(shù)是:()A、車輪外傾角;B、轉(zhuǎn)向軸線內(nèi)傾;C、車輪前束;D、主銷后傾;【正確答案】:D57.根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定,駕駛員血液中的酒精含量每100ml大于或者等于()mg、小于()mg就屬于飲酒駕駛;而血液中的酒精含量大于或者等于()mg就是醉酒駕駛?A、15ml、75ml、75ml;B、20ml、80ml、80ml;C、20ml、75ml、75ml;D、15ml、8×0ml、80ml
;【正確答案】:B58.發(fā)動機涉水險每次賠償實行()的絕對免賠率。A、10%;B、20%;C、15%;D、8%;【正確答案】:C59.下列哪項機動車的損失和費用,保險人不負責(zé)賠償。A、載運被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害(只限于駕駛?cè)嘶虿僮魅藛T隨船的情形);B、標(biāo)準(zhǔn)配置以外新增設(shè)備的損失;C、發(fā)生保險事故時,被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所支付的必要的、合理的費用;D、外界物體墜落、倒塌;【正確答案】:B60.偵破獎勵費主要是對追回被盜搶車輛的有功單位和個人給予獎勵,原則是本市內(nèi)追回的按10%,本省內(nèi)追回的按,跨省區(qū)追回的按獎勵。A、15%、20%;B、20%25%;C、25%30%;D、20%30%;【正確答案】:A61.交強險中的醫(yī)療費用賠償項下包含了()A、醫(yī)藥費、診療費、營養(yǎng)費、護理費、住院費;B、住院伙食補助費、后續(xù)治療費、護理費、整容費、住院費;C、住院費、診療費、營養(yǎng)費、后續(xù)治療費、住院伙食補助費;D、醫(yī)藥費、營養(yǎng)費、護理費、后續(xù)治療費、整容費;【正確答案】:C62.涉及涉及住院的人傷,要提供()級以上醫(yī)院診斷證明。A、鄉(xiāng);B、鎮(zhèn);C、縣;D、市;E、省;【正確答案】:C63.對不屬于保險責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,并說明理由。A、1日;B、3日;C、10日;D、15日;【正確答案】:B64.自己車撞自己車庫,車庫損壞()保險責(zé)任。A、屬于;B、不屬于;【正確答案】:B65.被保險人將賠款轉(zhuǎn)讓給第三方,需填寫。A、領(lǐng)取賠款授權(quán)書;B、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;C、都不對;【正確答案】:A66.被保險特種車投保時約定行駛區(qū)域,保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的,增加免賠率。A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】:C67.根據(jù)我國《保險法》規(guī)定,保險經(jīng)紀(jì)人是基于()的利益,為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù),并依法收取傭金的個人。A、投保人;B、保險人;C、自己;D、受益人;【正確答案】:A68.甲駕駛被保險機動車發(fā)生一起交通事故,甲報案后提出,據(jù)他查閱法律規(guī)定得知,公司應(yīng)在十日內(nèi)賠付,以下理賠人員的解釋和答復(fù)錯誤的是A、保險法并未明確規(guī)定從提出索賠到支付賠款的具體時效,我們會盡快處理,保證在服務(wù)承諾的時效內(nèi)完成理賠;B、保險法規(guī)定的十日內(nèi)賠付是從雙方達成賠償協(xié)議時起算,目前您尚未提交完畢索賠材料,公司也尚未完成損失核定,請您耐心等候,我們會盡快處理;C、如果我們公司在收到索賠請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi),仍不能確定賠償金額,可以根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額對您先予支付一部分賠款;D、保險法已經(jīng)修改了,現(xiàn)在新的規(guī)定是三十日內(nèi)賠付
;【正確答案】:D69.在汽車設(shè)計中,使汽車自動回正的主要前輪定位參數(shù)是:()A、車輪外傾角;B、轉(zhuǎn)向軸線內(nèi)傾;C、車輪前束;D、主銷后傾;E、
;【正確答案】:D70.殘值作價要合理,殘值應(yīng)掌握在更換配件總價的()%左右。A、1;B、2;C、5;D、10;【正確答案】:C71.水箱水管部份斷裂()A、焊接法;B、換整管;C、接管法;【正確答案】:B72.在第三者責(zé)任保險中,負次要事故責(zé)任的免賠率為,負同等事故責(zé)任的免賠率為,負主要事故責(zé)任的免賠率為,負全部事故責(zé)任的免賠率為。A、5%8%10%15%;B、5%10%15%20%;C、10%15%20%30%;D、ABC都不對;【正確答案】:B73.甲某于2010年1月在保險公司投保了《特種車保險》,保險期間內(nèi)發(fā)生雙方碰撞事故,經(jīng)交警認定甲某負事故主要責(zé)任,則保險公司計算第三者責(zé)任保險賠款時應(yīng)按照下列()免賠率免賠。A、20%;B、15%;C、10%;D、5%;【正確答案】:B74.甲乙兩人對一輛發(fā)生正面碰撞的事故車進行勘查?甲說:應(yīng)查看后車門與后側(cè)圍板、門檻板之間的間隙和高度差;乙說:可以通過比較車輛左右兩側(cè)的間隙確認車身的損傷情況?正確的判斷是()。A、只有甲正確;B、只有乙正確;C、兩人都正確;D、兩人都不正確;【正確答案】:C75.被保險機動車投保了《機動車第三者責(zé)任保險》,在保險期間內(nèi),由被保險人駕車不慎撞到前車后又將路邊的行人撞傷,經(jīng)交警認定被保險人負事故全部責(zé)任,該案例應(yīng)認定為?A、屬于保險責(zé)任,在責(zé)任限額內(nèi)全額賠付;B、屬于保險責(zé)任,對超出交強險各分項賠償限額以上的部分在責(zé)任限額內(nèi)進行賠償;C、不屬于保險責(zé)任事故,不能賠付;D、以上均不對;【正確答案】:B76.某駕校將自己名下的一部行政用車改為教練車,在保險合同的民事法律關(guān)系上是屬于:()。A、主體改變;B、客體改變;C、內(nèi)容的改變;【正確答案】:C77.曲柄連桿機構(gòu)是由()、活塞連桿組和曲軸飛輪組等三大部分組成。A、凸輪軸組;B、正時齒輪組;C、缸體—曲軸箱組;【正確答案】:C78.一保險車輛夜間停放于小區(qū)樓下,早晨發(fā)現(xiàn)四個輪胎被盜,下列均為車主已投保險別,這應(yīng)當(dāng)屬于()的保險責(zé)任范圍。A、車輛損失險;B、全車盜搶險;C、無過錯責(zé)任險;D、不屬于保險責(zé)任;【正確答案】:D79.離合器通常安裝在()之間。A、半軸與車輪;B、使動軸與主減速器;C、發(fā)動機與變速器;【正確答案】:C80.投保了機動車輛保險附加()保險的機動車輛在使用過程中,發(fā)生本車玻璃單獨破碎,保險人按實際損失賠償。A、車載貨物掉落責(zé)任險;B、玻璃單獨破碎險;C、車輛停駛損失險;D、新增加設(shè)備損失險;【正確答案】:B81.車損險保險責(zé)任中的“暴風(fēng)”是指風(fēng)速在28.5米/秒以上的大風(fēng),相當(dāng)于()大風(fēng)。(風(fēng)速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?A、10級;B、11級;C、12級;D、13級;【正確答案】:B82.在使用車險新理賠定損系統(tǒng)時,自定義修理項目分組和名稱為()時可以選擇修理程度?A、鈑金;B、機修;C、電工;D、噴漆;【正確答案】:A83.根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級,按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn),殘疾賠償金自之日起計算。A、痊愈;B、出院;C、判決;D、定殘;E、出險;【正確答案】:D84.下列哪項不屬于外傷性骨折A、直接暴力;B、間接暴力;C、肌牽拉暴力;D、積累性勞損;E、病理性骨折;【正確答案】:D85.以下不屬于綜合商業(yè)保險示范條款中絕對免賠率或絕對免賠額的情形有()A、違反安全裝載規(guī)定、但不是事故發(fā)生的直接原因的B、被保險機動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負責(zé)賠償,無法找到第三方的C、超出約定行使區(qū)域;D、投保人與保險人在投保時協(xié)商確定絕對免賠額的;【正確答案】:C86.機動車綜合保險條款新增了()附加險A、自燃損失險;B、修理期間費用補償險;C、指定修理廠險;D、車損險無法找到第三方特約險;【正確答案】:D87.非營業(yè)性9座以下客車按實際價值投保時,機動車月折舊率是A、0.9%;B、0.6%;C、1.4%;D、1.1%;【正確答案】:B88.(最大已核損估損-最小已核估損)/已核賠款*100%是()A、估損偏差率1;B、估損偏差2;C、首次估損偏差;D、結(jié)案率;【正確答案】:A89.盜搶險條款規(guī)定:“被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪,經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明,滿___未查明下落的全車損失,屬于保險責(zé)任范圍?!盇、72小時;B、30天;C、60天;D、90天;【正確答案】:C90.根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級,按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn),殘疾賠償金自之日起計算。A、痊愈;B、出院;C、判決;D、定殘;E、出險;【正確答案】:D91.汽車風(fēng)擋玻璃標(biāo)有“T”字樣是表示()A、鋼化玻璃;B、夾層玻璃;C、普通玻璃;D、曲面玻璃;【正確答案】:A92.酒后駕車的標(biāo)準(zhǔn)是指血液酒精濃度為多少?A、小于80mg大于等于20mg;B、小于60mg大于等于10mg;C、小于70mg大于等于20mg;D、小于80mg大于等于10mg;【正確答案】:A93.在營業(yè)用汽車損失保險條款中規(guī)定,保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故的,免賠率從第()次開始增加,并且每次增加()免賠率,但自然災(zāi)害引起的事故除外。A、二,5%;B、二,10%;C、三,5%;D、三,10%;【正確答案】:C94.下列哪條不屬于機動車示范條款中車損險的保險責(zé)任()A、碰撞;B、火災(zāi);C、暴雨;D、黨政機關(guān)、事業(yè)團體用車的自燃;【正確答案】:D95.對不屬于保險責(zé)任的,保險人應(yīng)自作出核定之日起多少日向被保險人發(fā)出拒絕賠償通知書,并說明理由?A、三日內(nèi);B、五日內(nèi);C、十日內(nèi);D、十五日內(nèi);【正確答案】:A96.投保了何種使用性質(zhì)汽車損失保險的機動車,方可投保附加險:自燃損失險。A、非營業(yè)用汽車損失保險;B、家用車保險;C、營業(yè)用汽車損失保險;【正確答案】:B97.投保人故意或者因重大過失未履行如實告知義務(wù),足以影響保險人決定是否同意承?;蛘咛岣弑kU費率的,保險人有權(quán)解除合同。此合同解除權(quán)自保險人知道有解除事由之日起,超過日不行使而消滅。自合同成立之日起超過
年的,保險人不得解除合同。A、60、1;B、60、2;C、、30、1;D、30、2;【正確答案】:D98.按照商業(yè)機動車保險條款規(guī)定,保險合同解除時,保險人按短期月費率收取已了責(zé)任期間的保險,當(dāng)被保險人在承保9個月時,申請退費,我們應(yīng)按多少的比例收取保費A、70%;B、80%;C、85%;【正確答案】:C99.張某將新購置的汽車投保了機動車輛損失險、在保險期內(nèi),由于輪胎爆裂使車傾覆,造成車上貨物和汽車損失,保險人應(yīng)賠償___。A、輪胎、貨物和汽車損失;B、輪胎和汽車損失;C、貨物和汽車損失;D、汽車的損失;【正確答案】:D100.關(guān)于《誤工損失日評定準(zhǔn)則》適用A、交通事故傷者誤工時間的確定;B、意外傷害事故傷者誤工時間的確定;C、工傷人員誤工時間的確定;D、民事侵權(quán)案件中受傷人員誤工損失日的評定;【正確答案】:A1.根據(jù)家庭自用汽車損失保險條款(2009版),下列選項中,關(guān)于責(zé)任免除范圍的說法不正確的是?A、甲駕駛被保險機動車發(fā)生事故,造成車輪及輪胎嚴(yán)重損失,同時造成車門輕微變形,該起事故車輪的損壞不屬于責(zé)任免除范圍B、甲將被保險機動車停放的小區(qū)院內(nèi),夜間因有人燃放煙花造成小區(qū)院內(nèi)發(fā)生火災(zāi),火勢蔓延至被保險機動車造成的損失不屬于責(zé)任免除范圍C、甲在購車后隨即投保,后又對電子產(chǎn)品進行了改裝,加配了多碟音響和GPS設(shè)備,該被保險車輛在保險期間內(nèi)發(fā)生事故造成了該車GPS設(shè)備的損壞,該損壞不屬于責(zé)任免除范圍D、甲持A2駕駛執(zhí)照駕駛一輛已投保的奧迪A6轎車發(fā)生事故,由于其駕駛執(zhí)照與車型不符,應(yīng)屬于責(zé)任免除范圍【正確答案】:ACD2.自動變速器的齒輪變速機構(gòu)的行星齒輪式有()組成A、太陽輪B、行星齒輪C、行星架D、齒圈【正確答案】:BCD3.投保了交強險的機動車,在以下哪種情況下,投保人可以要求解除交強險合同?A、被保險機動車被依法注銷登記的B、被保險機動車辦理停駛的C、被保險人車輛轉(zhuǎn)賣D、被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的【正確答案】:ABD4.以下屬于“無證駕駛”行為的有()。A、持偽造居民身份證申領(lǐng)的機動車駕駛證駕駛車輛的行為B、駕駛證被依法吊扣C、滯留或駕駛證正證被滯留期間繼續(xù)駕車的行為D、超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的E、駕駛?cè)嗽诳荚嚭细窈?,核發(fā)駕駛證期間駕駛車輛的行為【正確答案】:ABC5.營業(yè)運輸是指經(jīng)由交通運輸管理部門核發(fā)營運證書,被保險人或其允許的駕駛?cè)死帽槐kU機動車從事旅客運輸、貨物運輸?shù)男袨?。未?jīng)交通運輸管理部門核發(fā)營運證書,被保險人或其允許的駕駛?cè)艘阅怖麨槟康?,利用被保險機動車從事()的,視為營業(yè)運輸。A、旅客運輸B、貨物運輸C、兩者均是D、兩者均否【正確答案】:ABC6.公眾責(zé)任保險是承保被保險人在固定場所進行生產(chǎn)、經(jīng)營或其他活動時,因發(fā)生意外事故而造成(),依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。A、財產(chǎn)損失B、人身傷害C、第三者的財產(chǎn)損失D、人身傷亡【正確答案】:CD7.救助基金墊付的范圍包括:()?A、喪葬費B、部分或全部搶救費C、醫(yī)療費【正確答案】:AB8.特種車是指在中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))行駛的,用于()的車輛。A、牽引B、清障C、清掃D、裝卸E、工程車F、貨車【正確答案】:ABCD9.人身傷亡賠償金額的核定依據(jù)有:A、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》B、公安部頒布的《道路交通事故受傷人員傷殘評定》(GB18667-2002)C、事故發(fā)生地的基本醫(yī)療保險標(biāo)準(zhǔn)D、交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南E、《民法通則》F、《合同法》?!菊_答案】:ABCD10.發(fā)生車輛盜險,理賠時需要提供的資料有哪些?A、機動車行駛證B、出險地公安刑偵部門出具的盜搶案件立案證明C、已登報聲明的證明D、車輛停駛手續(xù)證明E、機動車來歷憑證F、全套車鑰匙G、未偵破證明【正確答案】:ABCDEF11.被保險機動車發(fā)生意外事故,致使第三者()、()、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、()、數(shù)據(jù)丟失、()等造成的損失以及其他各種間接損失保險人不負責(zé)賠償A、停業(yè)B、停駛C、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷D、電壓變化E、停工【正確答案】:ABCD12.客戶來電表示對理賠金額產(chǎn)生質(zhì)疑,公司職員小王接待客戶,做好咨詢記錄,表示盡快給客戶答復(fù)。3日后,保戶上門,表示仍然未收到任何答復(fù),小王立刻表示:“不知道、不清楚,我已經(jīng)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理了,你找他們部門去?!痹摪咐?,職員小王的處理行為有何不妥之處。A、不應(yīng)使用服務(wù)禁語B、違背首問責(zé)任制原則C、違背一站式解決原則【正確答案】:AB13.交強險“互碰自賠”的適用條件有?A、事故各方都投保交強B、事故只導(dǎo)致各方車輛損失,不涉及人員傷亡和車外的財產(chǎn)損失C、各方車損金額均在交強險有責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額以內(nèi)D、事故各方都有責(zé)任E、當(dāng)事都同意采用“互碰自賠”【正確答案】:ABCDE14.特種車輛固定設(shè)備、儀器損壞擴展條款中經(jīng)雙方同意,鑒于被保險人已交付附加保險費,本保險合同擴展承保被保險機動車上固定的設(shè)備、儀器因()、()或()及其他電氣原因造成的自身損失。A、超負荷B、超電壓C、感應(yīng)電D、自燃【正確答案】:ABC15.汽車的種類很多,其總體構(gòu)造差別很大,但其基本結(jié)構(gòu)都是由什么部分構(gòu)成?A、發(fā)動機B、底盤C、車身D、電氣設(shè)備【正確答案】:ABCD16.車輪單獨損壞是指未發(fā)生被保險機動車其他部位的損壞,僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的()損壞A、單獨損壞B、三者之中任意二者的共同損壞C、三者的共同損壞【正確答案】:ABC17.道路交通事故受傷人員損傷的基本機制包括哪些?A、慣性作用B、撞擊作用C、人為作用D、擠壓作用【正確答案】:ABD18.家庭自用汽車損失保險保險責(zé)任免賠率?A、負次要事故責(zé)任的免賠率為5%B、負同等事故責(zé)任的免賠率為10%C、負主要事故責(zé)任的免賠率為10%D、負全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%【正確答案】:ACD19.下列選項中,關(guān)于人傷案件中的各項賠償費用描述正確的是?A、醫(yī)療費用賠償限額和無責(zé)醫(yī)療費用賠償限額項下負責(zé)賠償醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費,必要的、合理的后續(xù)治療費、康復(fù)費、整容費、營養(yǎng)費B、誤工費根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定。誤工時間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷殘持續(xù)誤工的,誤工時間可以計算至定殘日C、受害人確有必要到外地治療,因客觀原因不能住院,受害人本人及其陪護人員實際發(fā)生的住宿費和伙食費,其合理部分應(yīng)予賠償D、被撫養(yǎng)人生活費根據(jù)撫養(yǎng)人喪失勞動能力程度,按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標(biāo)準(zhǔn)計算。被撫養(yǎng)人有數(shù)人的,年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或農(nóng)村人均年生活消費支出.【正確答案】:CD20.堅持保險利益原則的意義在于()。A、防止道德風(fēng)險的產(chǎn)生B、避免賭博行為的發(fā)生C、便于衡量損失D、避免保險糾紛【正確答案】:ABCD21.以下災(zāi)害、事故,___屬于機動車輛保險條款責(zé)任范圍。A、火災(zāi)B、爆炸C、發(fā)動機爆缸D、地陷E、地震【正確答案】:ABD22.關(guān)于發(fā)起理算任務(wù),下列選項中,說法正確的是?A、當(dāng)前報案下還存在未提交的立案任務(wù),不能產(chǎn)生理算任務(wù)B、存在未核損通過的車輛/財產(chǎn)任務(wù),以及沒有結(jié)束的定損任務(wù),不能產(chǎn)生理算任務(wù)C、存在未核賠通過的計算書,不能發(fā)起理算任務(wù)D、立案正在注銷中,對應(yīng)保單也能發(fā)起理算任務(wù)【正確答案】:ABC23.車險理賠的基本流程是怎么樣的?A、接受報案B、現(xiàn)場查勘C、確定責(zé)任D、登記立案E、定損核損F、計算賠款G、核賠審批H、結(jié)案付款【正確答案】:ABCDEFGH24.下列哪些選項屬于醫(yī)療費用賠償限額和無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額項下負責(zé)賠償?shù)捻椖??A、醫(yī)藥費B、診療費C、住院伙食補助費D、營養(yǎng)費E、誤工費)【正確答案】:ABCDE25.被保險機動車的下列損失和費用,保險人不負責(zé)賠償()A、被盜竊、搶劫、搶奪,以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失B、被保險機動車上固定的機具、設(shè)備由于內(nèi)在的機械或超負荷、超電壓、感應(yīng)電等電氣故障引起的損失C、作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的損失;【正確答案】:ABC26.人傷事故,了解受傷人員的信息,包括A、傷者姓名、性別、年齡B、職業(yè)C、工作單位D、受傷部位【正確答案】:ABCD27.投保了不計免賠險,若發(fā)生保險事故,下列情況下,應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額,保險人不負責(zé)賠償?A、機動車損失保險中應(yīng)當(dāng)由第三方負責(zé)賠償而無法找到第三方的B、因違反安全裝載規(guī)定而增加的C、發(fā)生機動車全車盜搶保險約定的全車損失保險事故時,被保險人未能提供《機動車登記證書》、機動車來歷憑證的,每缺少一項而增加的D、機動車損失保險中約定的每次事故絕對免賠額E、可附加本條款但未選擇附加本條款的險種約定的F、不可附加本條款的險種約定的【正確答案】:ABCDE28.每次賠償實行20%免賠率的險種為?A、火災(zāi)、爆炸、自燃損失險B、不計免賠率特約條款C、車身劃痕損失條款D、機動車盜搶險條款【正確答案】:AD29.保險車輛有什么情形,保險人不負責(zé)賠償。A、因污染造成的損失B、被盜竊、搶劫、搶奪C、被保險人或駕駛?cè)藛T的故意行為造成的損失D、摩托車停放期間因翻倒造成的損失【正確答案】:ABCD30.保險理賠應(yīng)遵循的原則包括()。A、足額賠償原則B、重合同C、守信用的原則D、實事求是的原則E、主動F、迅速G、準(zhǔn)確H、合理的原則【正確答案】:BCD31.從企業(yè)財產(chǎn)保險標(biāo)的角度來看,企業(yè)的財產(chǎn)可分為()?A、可保財產(chǎn)B、不可保財產(chǎn)C、普通財產(chǎn)D、特約可保財產(chǎn)【正確答案】:ABD32.對于《營業(yè)用汽車保險條款》以下哪一條屬于責(zé)任免除的情形:A、駕駛員錢某駕車從積水的立交橋下通過,因為進氣管吸進水,造成發(fā)動機咬死受損B、查勘員小陳發(fā)現(xiàn)駕駛員王某總想拖延出示駕駛證,經(jīng)確認是在駕駛證被暫扣期間駕駛車輛C、被保險人張某沒有在出險后48小時內(nèi)及時報案,致使翻落在干水塘中的車在第三天的大雨中被積水泡了1天后才被拖吊施救,致使該車的電器部分與所有的控制模塊受損D、查勘員小陳在停車場發(fā)現(xiàn),所查勘的貨車駕駛室已被壓扁,施壓方向是從貨箱過來的,經(jīng)了解該平板貨車裝運的是筒狀鋼板,直徑1.5米;因緊急制動,筒形鋼板的固定繩斷開碰撞駕駛室;【正確答案】:ABCD33.下列哪種情況應(yīng)視同無有效駕駛證?___A、持B、類駕照駕駛大型客車C、持地方駕駛證駕駛軍隊或武警部隊車輛D、持E、類駕照駕駛小型轎車F、持學(xué)習(xí)、實習(xí)駕照在高速公路上駕車G、持實習(xí)駕照載運危險品的車輛【正確答案】:ABDE34.機動車盜搶保險條款,當(dāng)發(fā)生全車損失,被保險人人未能提供什么,每缺少一項,增加免賠率1%?A、機動車行駛證B、機動車登記證書C、車輛購置附加費繳費證明D、駕駛證【正確答案】:ABC35.在我國的道路交通安全法中,有關(guān)拖拉機的說法正確的有___。A、拖拉機屬于機動車B、禁止拖拉機通行的道路,由國務(wù)院統(tǒng)一規(guī)定C、拖拉機在允許通行的道路上可以從事貨運,但不得用于載人D、高速公路、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路,禁止拖拉機通行E、拖拉機的駕駛培訓(xùn)由農(nóng)業(yè)(農(nóng)業(yè)機械)主管部門實行資格管理【正確答案】:ACDE36.甲某將自己汽車停放一微有坡度的地方后,下車辦事去。一會兒,車輛自行下滑,撞到后面一輛停放的寶來車上,造成兩車車損。甲某向保險公司提出索賠,保險公司則應(yīng)A、本次事故發(fā)生的根本原因是滑行,不屬于保險責(zé)任范圍,故拒賠B、本次事故保險公司應(yīng)按照“碰撞”責(zé)任理賠C、本案發(fā)生事故時保險車輛上沒有駕駛員,故本次應(yīng)予以拒賠D、停放也是一種保險車輛使用方式,故本次事故屬于保險責(zé)任【正確答案】:BD37.車輛損失險的全部損失中包括()A、協(xié)議全損B、部分全損C、實際全損D、推定全損【正確答案】:CD38.污染是指被保險機動車正常使用過程中或發(fā)生事故時,由于()的泄漏、飛濺、排放、散落等造成被保險機動車污損或狀況惡化。A、油料B、尾氣C、貨物D、其他污染物【正確答案】:ABCD39.火災(zāi)是指被保險機動車本身以外的火源引起的、在時間或空間上失去控制的燃燒,即()的劇烈的氧化反應(yīng)所造成的災(zāi)害。A、有熱B、有光C、有火焰D、有爆炸【正確答案】:ABC40.氙氣大燈與鹵素大燈的區(qū)別是()?A、氙氣沒有燈泡B、氙氣大燈有高壓鎮(zhèn)流器C、氙氣大燈沒有燈絲D、氙氣大燈發(fā)藍光E、氙氣大燈發(fā)黃光【正確答案】:BCD41.交通事故強制三者險中負責(zé)賠償A、三者因受傷所產(chǎn)生誤工減少收入,因評殘所產(chǎn)生的傷殘鑒定費用B、三者受傷,其護理人員所產(chǎn)生的必要生活及伙食費用C、三者死亡,其家屬支出的合理交通費,住宿費及處理事故人員誤工費D、三者傷情危重,經(jīng)醫(yī)生建議需轉(zhuǎn)院,在轉(zhuǎn)院過程中所產(chǎn)生的一定交通費【正確答案】:CD42.查勘定損現(xiàn)場拍照有哪些要求?A、拍攝事故現(xiàn)場全景及附近固定坐標(biāo)照片B、拍攝反映撞擊部位的中景照片C、拍攝反映撞擊部位的近景照片,包括現(xiàn)場遺留物D、拍攝反映標(biāo)的車損失部位的45度角整車帶牌照片E、清晰、完整地拍攝標(biāo)的車架號或VIN碼F、現(xiàn)場照片必須反映事故全貌、碰撞痕跡G、車損照片必須清晰反映損失部位和損失情況【正確答案】:ABCDEFG43.交強險合同中的受害人不包括()。A、本車被保險人B、本車車上人員C、本車以外的受傷人員D、本車以外財產(chǎn)損失人員【正確答案】:AB44.“自燃”是指:___。A、因本車電器發(fā)生故障起火燃燒B、因本車供油系統(tǒng)發(fā)生故障起火燃燒C、所載貨物自身原因起火燃燒D、不明原因起火燃燒【正確答案】:ABC45.關(guān)于施救費,以下說法正確的是()?A、物損施救費用的確定要嚴(yán)格按照條款規(guī)定B、在搶救過程中,因搶救而損壞他人的財產(chǎn),如果應(yīng)由被保險人承擔(dān)賠償責(zé)任的,可酌情予以賠償C、在搶救時,搶救人員個人物品的丟失D、身體受到的傷害不予賠償E、保險公司只對保險車輛的施救費用負責(zé)?!菊_答案】:ABCD46.按轉(zhuǎn)向力能源的不同,可將轉(zhuǎn)向系分為哪兩種()A、機械轉(zhuǎn)向系B、動力轉(zhuǎn)向系C、液壓式動力轉(zhuǎn)向系D、電動式動力轉(zhuǎn)向系【正確答案】:AB47.道路交通事故快速處理辦法中,駕駛?cè)藰?biāo)劃現(xiàn)場后,迅速將車輛移至不妨礙交通的地點,等候交通警察處理的有哪些情況?A、碰撞建筑物B、公共設(shè)施及其他設(shè)施的C、駕駛?cè)孙嬀频腄、無檢驗合格標(biāo)志的E、車輛無號牌的F、無交強險標(biāo)志的G、未在本市投保交強險的H、一方逃逸的【正確答案】:ABCDEGH48.車身劃痕險保險金額為()元,由投保人和保險人在投保時協(xié)商決定。A、3000B、5000C、10000D、20000【正確答案】:BCD49.機動車盜搶保險條款,當(dāng)發(fā)生全車損失,被保險人人未能提供什么,每缺少一項,增加免賠率1%?A、機動車行駛證B、機動車登記證書C、車輛購置附加費繳費證明D、駕駛證【正確答案】:ABC50.汽車傳動系驅(qū)動橋由()A、傳動軸B、主減速器C、差速器D、半軸【正確答案】:BCD51.在交強險條款下,在收到交警隊的支付/墊付通知和醫(yī)院出具的搶救費用清單后,可以通過哪些方式支付三者的搶救費()。A、先行賠付B、向醫(yī)院出具擔(dān)保函C、通過支付D、墊付流程E、正常理算【正確答案】:BC52.交強險合同中的受害人是指因被保險機動車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人,但是不包括A、本車車上人員B、投保人C、受益人D、合法駕駛?cè)恕菊_答案】:ABD53.下列關(guān)于附加險免賠率說法錯誤的是()A、玻璃單獨破碎險實行15%的絕對免賠率B、自燃險、精神損害撫慰金責(zé)任險實行20%的絕對免賠率C、車身劃痕險、車上貨物責(zé)任險實行20%的絕對免賠率D、發(fā)動機涉水損失險實行15%的絕對免賠率【正確答案】:AC54.在計算死亡補償費時,應(yīng)按照()標(biāo)準(zhǔn)計算賠償。A、出險地B、死者戶籍所在地C、受訴法院所在地D、死者出生地E、受害方比致害方有優(yōu)先選擇的權(quán)利【正確答案】:BC55.搶救受傷人員需要保險公司墊付搶救費用時,有責(zé)需提供A、搶救費用擔(dān)保函B、傷者誤工證明C、交警責(zé)任認定書D、搶救費用墊付通知書【正確答案】:CD56.定損工作流程圖中,確定損失項目包括:()A、修理項目B、檢修項目C、施救費用D、殘值處理【正確答案】:ABD57.下列關(guān)于事故車損失項目確定的說法中,不正確的是()A、前輪定位不合格,則懸掛系統(tǒng)零件必須更換B、車輛前部損壞較嚴(yán)重時,方向機就應(yīng)該更換C、冷泵支架處斷裂時,必須更換汽缸體D、電器件在遭受碰撞后如果在車上不工作,就可以更換?!菊_答案】:ABCD58.李某給自己的越野車投保了交強險與商業(yè)車損險、三者險及不計免賠率險。某日車輛發(fā)生事故,交警劃分本車主責(zé),本車損失5000元,對方車輛損失3000元,下列哪些選項是正確的?A、先由交強險進行互賠B、商業(yè)險就交強險賠付限額外的損失按責(zé)任比例進行賠付C、本車方將產(chǎn)生4800元賠款D、對方車將產(chǎn)生3200元賠款E、本車方將產(chǎn)生5000元賠款F、對方車將產(chǎn)生3000元賠款【正確答案】:ABCD59.保險理賠應(yīng)遵循的原則包括()A、足額賠償原則B、重合同、守信用的原則C、實事求是的原則D、主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則【正確答案】:BCD60.下列屬于車損險條款中責(zé)任免除范圍的是___。A、遺棄車輛逃離事故現(xiàn)場的B、他人惡意行為造成的損失C、駕駛?cè)嗽趯嵙?xí)期內(nèi)駕駛的機動車輛牽引掛車的D、停放期間自動滑行或溜坡所造成的損失【正確答案】:ABCD61.查勘員進行現(xiàn)場查勘時,對()的情況,應(yīng)當(dāng)場告知客戶并予以拒賠處理。A、駕駛證過期B、行駛證過期C、無年檢D、兩證不齊全【正確答案】:ABCD62.行業(yè)示范條款中主險條款構(gòu)成包括()A、保險責(zé)任B、責(zé)任免除C、免賠率與免賠額D、保險金額/賠償限額E、投保人、被保險人義務(wù)F、賠償處理G、其他事項【正確答案】:ABCDF63.商業(yè)三者保險條款中,以下那種費用按規(guī)定,保險人不予承擔(dān)?A、精神損失補償費B、困難補助費C、營養(yǎng)費D、招待費E、誤工費【正確答案】:ABCD64.以下關(guān)于事故車修理的說法中,不正確的是()A、車身修復(fù)的原則是“彎曲變形就修,折曲變形可以換,而不是必須更換”B、車門面板損壞需更換的,只能更換門殼總成,沒有車門面板可以單獨更換C、發(fā)動機蓋或行李箱蓋很難整形,應(yīng)以換為主D、后翼子板應(yīng)盡量修復(fù),不要輕易更換?!菊_答案】:BC65.汽車底盤有()部分組成A、傳動系統(tǒng)B、行駛系統(tǒng)C、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)D、制動系統(tǒng)【正確答案】:ABCD66.精神損害撫慰金包括以下方式A、殘疾賠償金B(yǎng)、死亡賠償金C、其他損害情形的精神撫慰金D、被撫養(yǎng)人生活費【正確答案】:ABC67.玻璃單獨破碎險中的玻璃破碎包括以下哪些()部位。A、前風(fēng)擋玻璃B、門窗玻璃C、天窗玻璃D、后風(fēng)擋玻璃E、倒鏡玻璃【正確答案】:ABD68.代位追償權(quán)的產(chǎn)生必須具備的條件是()A、損害事故發(fā)生的原因及受損的標(biāo)的,都屬于保險責(zé)任范圍B、損害事故發(fā)生時由第三者的責(zé)任造成的C、保險人按法律的規(guī)定對被保險人履行賠償義務(wù)之后D、保險人按合同的規(guī)定對被保險人履行賠償義務(wù)之后【正確答案】:ABD69.玻璃單獨破碎險的賠償范圍有()?A、前后風(fēng)擋玻璃B、車窗玻璃C、車頂玻璃D、車鏡玻璃E、燈具玻璃【正確答案】:AB70.下列選項中,屬于《交強險》人傷案件保險理賠范圍內(nèi)的項目是()。A、訴訟費B、治療費C、誤工費D、洗理費【正確答案】:BC71.營業(yè)用汽車中下列哪些險種是合理搭配承保的?A、車損險與盜搶險B、車損險與火災(zāi)C、爆炸D、自燃損失險E、車損險與附加玻璃單獨破碎險條款F、車損險與自燃損失險?!菊_答案】:AB72.車身、車架檢驗矯正時,常用到四個控制點,它們分別是()。A、前橫梁、前圍板橫梁B、前拖掛掛鉤、后拖掛掛勾C、后車門橫梁、車身后橫梁【正確答案】:AC73.下列哪些屬于自燃損失險免除的()A、被保險人在使用車輛過程中,因人工直接供油、高溫烘烤等違反車輛安全操作規(guī)則造成的損失B、因自燃僅造成電路、線路、供油系統(tǒng)的損失C、運載貨物自然引起的全車燒毀D、被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失【正確答案】:BC74.水浸車損事故,應(yīng)注意以下幾點:()。A、接報案時,詢問客戶是否的車輛在水中重新啟動過B、拍攝現(xiàn)場照片時,拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料C、不用標(biāo)記水淹痕跡位置D、拍攝現(xiàn)場照片時,拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料【正確答案】:ABD75.車上貨物責(zé)任條款免除為?A、偷盜、哄搶、自燃損耗、本身缺陷造成貨物的損失B、違法,違章載運造成的損失C、車上人員攜帶的私人物品D、應(yīng)當(dāng)由機動車交強險賠償?shù)膿p失【正確答案】:ABCD76.家庭自用汽車損失保險保險責(zé)任免賠率?A、負次要事故責(zé)任的免賠率為5%B、負同等事故責(zé)任的免賠率為10%C、負主要事故責(zé)任的免賠率為10%D、負全部事故責(zé)任或單方肇事事故的免賠率為15%【正確答案】:ACD77.一名客戶向理賠人員咨詢交強險理賠與一般商業(yè)三者險理賠的區(qū)別?下列選項中,回答和解釋正確的是()?A、交強險的賠償范圍更廣泛B、免責(zé)事由較少C、交強險與商業(yè)險的賠償原則不同D、采取“無過錯責(zé)任”原則E、交強險賠償中不設(shè)免賠率F、商業(yè)三者險則有關(guān)于免賠率的規(guī)定G、交強險有分項限額的劃分H、商業(yè)險則沒有【正確答案】:ABCD78.車身劃痕險保險金額為()元,由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定。A、2000元B、5000元C、10000元D、15000【正確答案】:ABC79.保險合同由()共同組成A、保險條款B、投保單、保險單C、批單和特別約定D、費率【正確答案】:ABC80.事故發(fā)生后,索賠時需要哪些單證?A、保險單或者保險憑證正本B、已繳納保險費的憑證C、有關(guān)能證明保險標(biāo)的的或當(dāng)事人身份證的原始文本D、索賠清單E、出現(xiàn)檢驗證明F、其他根據(jù)保險合同規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件【正確答案】:ABCDEF81.投保人以自己毫無利益關(guān)系的保險標(biāo)的投保,將導(dǎo)致的情況有()。A、投保人為了謀取保險賠償而任意購買保險,并盼望事故發(fā)生的現(xiàn)象B、保險事故發(fā)生后,不積極施救C、為了獲得巨額賠償或給付,采用縱火、謀財害命等手段,制造保險事故D、增加了道德風(fēng)險事故的發(fā)生【正確答案】:ABCD82.交強險的被保險人索賠時應(yīng)當(dāng)提供哪些資料?A、交強險的保險單B、投保人委托書C、被保險人出具的索賠申請書D、被保險人和受害人的有效身份證明E、被保險機動車行駛證和駕駛?cè)说鸟{駛證F、公安機關(guān)交通管理部門出具的事故證明G、人民法院等機構(gòu)出具的有關(guān)法律文書及其他證明【正確答案】:ACDEFG83.交強險墊付有下列幾種情況?A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險機動車被盜搶期間肇事的D、被保險人故意制造交通事故的【正確答案】:ABCD84.機動車交通事故責(zé)任強制保險條款根據(jù)()等法律、行政法規(guī)制定。A、《中華人民共和國道路交通安全法》B、《中華人民共和國保險法》C、《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》D、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》【正確答案】:ABC85.簡易賠案實施的基本條件是()。A、保險責(zé)任明確、無爭議B、金額范圍:事故總損失在3000元以內(nèi)C、損失類型:出險類型限于單方或雙方事故,且不涉及人傷或財產(chǎn)損失D、保單年度出險三次以下E、不涉及代位求償【正確答案】:ABCDE86.被保險人的哪些人員構(gòu)成家庭成員?()A、配偶B、子女C、兄弟姐們D、父母【正確答案】:ABD87.單方肇事事故是指不涉及與第三方有關(guān)的損害賠償?shù)氖鹿?,但不包括因以下哪種情形引起的事故?A、火災(zāi)B、地震C、海嘯D、臺風(fēng)【正確答案】:BCD88.被保險機動車遭受損失后的殘余部分由()協(xié)商處理。A、投保人B、被保險人C、保險人D、受益人【正確答案】:BC89.同時滿足以下條件的雙方或多方事故,適用無責(zé)財產(chǎn)賠付簡化處理機制A、兩方或多方機動車互碰,各方均投保交強險B、交警認定或根據(jù)法律法規(guī)能夠協(xié)商確定事故責(zé)任,部分有責(zé)、部分無責(zé)C、無責(zé)方車號、交強險保險人明確D、涉及傷人的事故?!菊_答案】:ABC90.投保了不計免賠險,若發(fā)生保險事故,下列情況下,應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額,保險人不負責(zé)賠償?A、機動車損失保險中應(yīng)當(dāng)由第三方負責(zé)賠償而無法找到第三方的B、因違反安全裝載規(guī)定而增加的C、發(fā)生機動車全車盜搶保險約定的全車損失保險事故時,被保險人未能提供《機動車登記證書》、機動車來歷憑證的,每缺少一項而增加的D、機動車損失保險中約定的每次事故絕對免賠額E、可附加本條款但未選擇附加本條款的險種約定的F、不可附加本條款的險種約定的【正確答案】:ABCDE91.車內(nèi)人員的傷情特點為A、司機與前排乘坐人員受傷發(fā)生率較后排人員高B、受傷的基本機理是慣性作用所致C、司機較多發(fā)生頭面部、上肢的損傷D、乘客較多發(fā)生鎖骨和肱骨的損傷【正確答案】:ABCD92.搶救費用墊付,滿足()條件的,可墊付受害人的搶救費用。A、符合《機動車交通事故責(zé)任強制保險條例》第二十二條規(guī)定的情形B、接到公安機關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書C、受害人必須搶救,且搶救費用已經(jīng)發(fā)生,搶救醫(yī)院提供了搶救費用單據(jù)和明細項目D、屬于應(yīng)由道路交通事故社會救助基金墊付的搶救費用【正確答案】:ABC93.保險車輛在營業(yè)性維修場所()期間,保險人不負責(zé)賠償。A、修理B、養(yǎng)護C、停放D、三者均是E、三者均否【正確答案】:AB94.需復(fù)勘的傷殘案件有A、未參與傷殘評定過程,傷殘評定等級較預(yù)估傷殘等級高者B、傷者既往疾病史中有影響傷殘評定的疾病C、門診治療后評殘的案件D、需配備殘疾用具【正確答案】:ABCD95.一客戶報案稱,自己的長安車燃燒報廢,估計是不小心留在車內(nèi)的煙頭引起的,以下處理方式正確的是?(該車未投保自燃險)A、接到本案后,應(yīng)對第一現(xiàn)場進行查勘,及時找到當(dāng)事駕駛員進行詳細的筆錄調(diào)查,走訪當(dāng)時的目擊群眾,對本次事故的出險經(jīng)過進行充分的了解和掌握B、對保險標(biāo)的進行核實,以及基礎(chǔ)的駕駛證,行駛證進行核實C、走訪消防部門,了解本次事故的真實原因.確定本次事故是否屬保險責(zé)任【正確答案】:ABC96.關(guān)于交通費賠償描述正確的A、包括受害人就醫(yī)、轉(zhuǎn)院治療所實際發(fā)生的交通費以正式的票據(jù)為準(zhǔn)B、票據(jù)與就醫(yī)的時間、次數(shù)、地點一致C、包括護理人員因受害人就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的交通費D、乘坐火車軟臥、飛機需征得事故處理機關(guān)、致害人同意,否則不予賠償【正確答案】:ABD97.家庭自用汽車保險合同中規(guī)定,被保險機動車的哪些損失和費用,保險人不負責(zé)賠償?A、自然磨損B、朽蝕C、腐蝕D、故障E、玻璃單項獎獨破碎,車輪單獨損壞F、人工直接供油G、高溫烘烤造成的損失H、自燃以及不明原因火災(zāi)造成的損失【正確答案】:ABCD98.營業(yè)用汽車損失保險條款的保險責(zé)任有()?A、碰撞B、傾覆C、墜落D、火災(zāi)E、爆炸F、自燃G、雷擊H、暴雨【正確答案】:ABCGH99.下列選項中,屬于《機動車盜搶險》保險責(zé)任的是()。A、被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪,經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明,滿60天未查明下落的全車損失B、被保險機動車在被盜竊、搶劫、搶奪期間,造成的本車以外的財產(chǎn)損失C、被保險機動車在被盜竊、搶劫、搶奪過程中,受到損壞需要修復(fù)的合理費用D、被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后,受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的【正確答案】:AD100.查勘定損員在定損時要求堅持:()的定損原則。A、以我為主B、以修為主C、以換為主D、以客戶為主【正確答案】:AB1.行業(yè)示范條款中規(guī)定,要根據(jù)在保險事故中所負責(zé)任比例的大小給予一定比例的免賠。被保險機動車一方負次要事故責(zé)任的,實行5%的事故責(zé)任免賠率。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A2.車險的投保人可以與被保險人不同。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A3.根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定,保險公司應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)的規(guī)定,公平、合理擬訂保險條款和保險費率,不得損害被保險人和受益人的合法權(quán)益。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B4.保險代位求償權(quán)又稱保險代位權(quán),是指因第三者對保險標(biāo)的的損害造成保險事故的,保險人自向被保險人賠償保險金后,依法享有的在賠償金額范圍內(nèi)代為行使被保險人對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A5.簡易案件只能針對單方事故,涉及雙方以上事故的均不能采取簡易賠案流程。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B6.在無法確認出險標(biāo)的一定不在我公司承保的情況下,專線可以要求客戶出具保單后再進行報案登記。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A7.甲將投保了家庭自用車損險的被保險車輛開到修理廠保養(yǎng),開進修理廠大門時,標(biāo)的車碰到修理廠大門,致使車輛受損,保險公司對此損失根據(jù)車損險條款中,“在營業(yè)性維修、養(yǎng)護場所修理、養(yǎng)護期間”的責(zé)任免除條款規(guī)定,不予以賠償()A、正確B、錯誤【正確答案】:B8.車上人員責(zé)任險的投保座位數(shù)以核定載客數(shù)為限。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A9.機動車輛保險理賠指標(biāo)主要包括:賠付率指標(biāo)、理賠效率指標(biāo)、和車險估損準(zhǔn)確性指標(biāo)。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A10.代位追償案件,追償結(jié)果扣減相關(guān)追償費用后,沖減賠款()A、正確B、錯誤【正確答案】:A11.在機動車損失類條款中的保險責(zé)任一般主要包括意外事故和自然災(zāi)害兩個方面的原因造成的保險責(zé)任。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A12.受害人故意制造交通事故的,對于符合規(guī)定的搶救費用,保險人在醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B13.保險車輛發(fā)生全部損失或滅失,保險合同終止()A、正確B、錯誤【正確答案】:A14.機動車交通事故責(zé)任強制保險在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責(zé)任限額。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A15.盜竊責(zé)任是財產(chǎn)一切險條款中的除外責(zé)任。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A16.保險車輛因車輛損失保險責(zé)任導(dǎo)致車輛全損或推定全損,則車輛損失險及其附加險責(zé)任終止,可以進行車輛損失險及其附加險的退保。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B17.鋁合金的保險杠骨架修復(fù)難度較大,中度以上的碰撞多以更換為主。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A18.理算錄入系統(tǒng)時如果發(fā)現(xiàn)定損金額與賠償憑證金額不一致的情況,可以在其它扣除項進扣減調(diào)整。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A19.在保險期限內(nèi),被保險機動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移,應(yīng)當(dāng)辦理交強險合同變更手續(xù),且交強險費率不浮動。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A20.保險費交付前發(fā)生的保險事故,保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A21.胎兒可以成為車上人員責(zé)任險中的車上人員。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B22.盜竊、搶劫或者搶奪的機動車發(fā)生交通事故造成損害的,由盜竊人、搶劫人或者搶奪人承擔(dān)賠償責(zé)任。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A23.只投保車損險時,一臺停放車輛起火燃燒,公安消防部門火因鑒定結(jié)論為“燃燒嚴(yán)重,火因無法確定,不排除自然原因”,車輛損失保險公司應(yīng)該賠付。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B24.駕駛車輛的理賠人員應(yīng)遵守道路交通安全法等相關(guān)法律法規(guī)。并注意車輛駕駛安全,避免全責(zé)或主責(zé)交通事故的發(fā)生()A、正確B、錯誤【正確答案】:A25.被保險人機動車最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的60%。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B26.事故車輛的施救、維修費用賠付以后,所換下的舊件的處理權(quán)歸被保險人所有。保險人無需在總費用中扣除。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B27.被撫養(yǎng)人有數(shù)人的,年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均生活消費支出額()A、正確B、錯誤【正確答案】:A28.駕駛證過了換證時間,但查詢公安交管系統(tǒng)該證件為有效狀態(tài),駕駛員持該駕駛證駕車發(fā)生事故,保險公司也應(yīng)該進行賠付。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A29.交強險“無責(zé)代賠”適用于對全責(zé)/有責(zé)方車輛損失部分的賠償,對于人員傷亡損失不進行代賠。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A30.一次事故,同一標(biāo)的損失部位有2個以上,事故總損失超過5000元,且事故存在異議,需查勘員接到任務(wù)后48小時內(nèi)進行復(fù)勘事故現(xiàn)場。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B31.所有案件都需要第一類基礎(chǔ)材料,其他案件依據(jù)情況提供,如涉及營運類車時,需提供營運資格證、從業(yè)資格證;涉及專用機械車、特種車型時需提供國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A32.萬向節(jié)按其剛度的大小可分為剛性萬向節(jié)和撓性萬向節(jié)()A、正確B、錯誤【正確答案】:A33.施救費與保險車輛損失賠償金額一并計算,最高不超過保險金額,并根據(jù)在事故中所負責(zé)任實行相應(yīng)的免賠率。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B34.車輛停放時輪胎被盜,如果該車投保了盜搶險,則保險公司負責(zé)賠償。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B35.事故第一現(xiàn)場的照片拍攝要求斜45度角拍攝事故現(xiàn)場遠景概貌照片,前后各一張()A、正確B、錯誤【正確答案】:A36.保險車輛發(fā)生多次事故,累計賠付金額時,保單合同自動終止()A、正確B、錯誤【正確答案】:B37.交強險的案件應(yīng)與其他保險業(yè)務(wù)分開立案、分開記錄、分開結(jié)案。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A38.對于撫養(yǎng)人、被扶養(yǎng)人,我司應(yīng)按照派出所的戶籍證明來確定()A、正確B、錯誤【正確答案】:A39.在事故中無責(zé),但選擇采用代位求償索賠方式的,會影響費率浮動,導(dǎo)致第二年保險費增加。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B40.在保險期間內(nèi),被保險機動車轉(zhuǎn)讓他人的,受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù)。被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時書面通知保險人并辦理批改手續(xù)。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A41.未發(fā)生保險事故,被保險人或者受益人謊稱發(fā)生了保險事故,向保險人提出賠償或者給付保險金請求的,保險人有權(quán)解除合同,并不退還保險費。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A42.誤工費等于誤工期限乘以誤工期間傷者工資。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B43.車險人傷類案件的被保險人向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為五年,自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B44.在第三者責(zé)任險中主車與掛車連接時發(fā)生保險事故,應(yīng)在在主車的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A45.投保人和保險人訂立保險合同,應(yīng)當(dāng)遵循公平互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原則,不得損害各方利益()A、正確B、錯誤【正確答案】:B46.拖拉機駕駛?cè)顺醮潍@得拖拉機駕駛證后的10個月為實習(xí)期。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B47.整體承載式車身車輛沒有車架。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A48.現(xiàn)行商業(yè)三者險有免賠率,而交強險沒有免賠率。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A49.車載貨物造成所運載的車輛損失,可在商業(yè)第三者責(zé)任保險內(nèi)賠付()A、正確B、錯誤【正確答案】:B50.施救費與保險車輛損失賠償金額一并計算,最高不超過保險金額,并根據(jù)在事故中所負責(zé)任實行相應(yīng)的免賠率。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B51.投保人與保險人協(xié)商一致,可以變更保險合同()A、正確B、錯誤【正確答案】:A52.依據(jù)保險法規(guī)定,保險人、被保險人為查明和確定保險事故的性質(zhì)、原因和保險標(biāo)的的損失程度所支付的必要的、合理的費用,由保險人承擔(dān)。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A53.原則上殘疾輔助器具賠償至受害人80周歲至。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B54.機動車交通事故責(zé)任強制保險合同解除前,保險人還得承擔(dān)保險責(zé)任。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A55.當(dāng)客戶把所以單證都交給柜面后,經(jīng)柜面確認單證無誤,要給客戶一張索賠材料回執(zhí)單,確認柜面已受理理賠。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A56.車損險條款規(guī)定,車輛折舊按月計算,不足一個月的,按一個月折舊,最高折舊金額不超過投保時新車購置價的80%()A、正確B、錯誤【正確答案】:B57.門診案件指交通事故傷者受傷后僅門診治療或急診留觀時間不超過72小時的案件()A、正確B、錯誤【正確答案】:A58.汽車修理分哪幾類:一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)、總成大修()A、正確B、錯誤【正確答案】:B59.車輛停放過程中突然遭受洪水侵襲,僅會造成電器部分及線路損壞,可給予一定的清潔費用。()A、正確B、錯誤【正確答案】:B60.保險金額不得超過保險價值;超過保險價值的,超過的部分無效。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A61.駕駛營業(yè)性貨車發(fā)生保險事故,駕駛員沒有交通運輸管理部門核發(fā)的道路貨物運輸資格證,保險公司對車輛損失不賠付。()A、正確B、錯誤【正確答案】:A62.矯正承載式車身轎車的結(jié)構(gòu)件時,應(yīng)該單點固定、單
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