星級考試理賠服務業(yè)務試題集復習測試題

第頁星級考試理賠服務業(yè)務試題集復習測試題1.車輛折舊率最高不得超過投保時保險機動車新車購置價的A、20%;B、30%;C、60%;D、80%;E、90%;【正確答案】：D2.保險金額是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的多少限額。A、最低限額;B、最高限額;C、基礎(chǔ)限額;D、參考限額;【正確答案】：B3.同時投保強制保險和商業(yè)三責險的某機動車碰撞行人后,賠償受害人的順序應當為A、先賠強制保險再賠商業(yè)保險;B、先賠商業(yè)保險再賠強制保險;C、同時賠償,分別按照強制保險和商業(yè)保險責任限額占總限額的比例賠償;D、先賠責任限額低的再賠責任限額高的;【正確答案】：A4.發(fā)動機涉水險每次賠償實行()的絕對免賠率。A、10%;B、20%;C、15%;D、8%;【正確答案】：C5.機動車輛保險有關(guān)條款規(guī)定,受本車所載貨物撞擊的損失,屬于___責任。A、車輛第三者責任的免除;B、車輛第三者責任的承保;C、車輛損失險的免除;D、車輛損失險的承保;【正確答案】：C6.以下()情況造成的損失不屬于《機動車輛第三者責任保險》免除責任。A、戰(zhàn)爭、恐怖活動、扣押、罰沒、政府征用;B、競賽、測試、在營業(yè)性維修場所修理、養(yǎng)護期間;C、保險車輛超載;D、保險車輛肇事逃逸;E、利用保險車輛從事違法活動;【正確答案】：C7.前置后驅(qū)發(fā)動機的代號為()A、FR;B、FF;C、RF;D、MR;【正確答案】：A8.零賠款結(jié)案案件按照()要求歸檔。A、一般賠案;B、簡易賠案;C、特殊賠案;D、重大賠案;【正確答案】：A9.非營業(yè)汽車條款中被保險人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故,不能協(xié)助保險人勘驗事故各方車輛的,免賠率為()A、15%;B、20%;C、25;D、30%;【正確答案】：B10.被保險人在保險公司投保了《營業(yè)用汽車損失保險》,在保險期限內(nèi),被保險人雇傭的司機甲不慎撞馬路崖上,幸虧損失不大,只造成了輪胎、輪輞、輪轂罩的損壞,未造成其它任何損失,該案例應認定為?A、屬于保險責任,賠付時沒有免賠;B、屬于保險責任,賠付時執(zhí)行15%的免賠;C、屬于責任免除范圍,不能賠付;D、以上均不對;【正確答案】：C11.甲某于2010年1月在保險公司投保了《特種車保險》,保險期間內(nèi)發(fā)生雙方碰撞事故,經(jīng)交警認定甲某負事故主要責任,則保險公司計算第三者責任保險賠款時應按照下列()免賠率免賠。A、20%;B、15%;C、10%;D、5%;【正確答案】：B12.轉(zhuǎn)彎擦印是指輪胎自由轉(zhuǎn)動,但車輛又受()作用時引起的輪胎向外側(cè)滑移所留下A、側(cè)向力;B、向心力;C、離心力;D、轉(zhuǎn)向力;【正確答案】：C13.投保機動車盜搶險的車輛全車被盜后,計算賠款的免賠率為()。A、10%;B、20%;C、30%;D、40%;【正確答案】：B14.如遇GPS系統(tǒng)故障時,應如何處理()A、馬上做改派申請;B、及時上報調(diào)度員,接受電話調(diào)度;C、等待GPS系統(tǒng)恢復再處理;【正確答案】：A15.車輛折舊率最高不得超過投保時保險機動車新車購置價的A、20%;B、30%;C、60%;D、80%;E、90%;【正確答案】：D16.投保人和保險人約定權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議是()A、保險承諾;B、投保協(xié)議;C、保險合同;D、險約定;【正確答案】：C17.一輛汽車價值10萬元,車主分別同時向甲乙兩保險公司投保汽車保險,保險金額分另為10萬元和5萬元。發(fā)生保險事故,車輛損失6萬元,甲乙兩保險公司應分別賠償___。A、公司3萬元,乙公司3萬元;B、甲公司4萬元,乙公司2萬元;C、甲公司6萬元,乙公司5萬元;D、甲公司5萬元,乙公司1萬元;【正確答案】：B18.機動車輛商業(yè)險營業(yè)用車損險條款規(guī)定,保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故的自然災害引起的事故除外,免賠率從第()次開始每次增加5%。A、1;B、2;C、3;D、4;【正確答案】：C19.體現(xiàn)代位求償?shù)臈l款內(nèi)容是()A、因第三方對被保險機動車的損害而造成保險事故,被保險人可向第三方索賠;B、因第三方對被保險機動車的損害而造成保險事故,被保險人可以直接向本保險人索賠;C、因第三方對被保險機動車的損害而造成保險事故,被保險人可向第三方的承保公司索賠;D、因第三方對被保險機動車的損害而造成保險事故,無法找到第三方的,被保險人可以直接向本保險人索賠;【正確答案】：B20.制冷系統(tǒng)主要由()、冷凝器、儲液干燥瓶、膨脹閥、蒸發(fā)箱管路及控制系統(tǒng)組成。A、油壓機;B、壓縮機;C、空壓機;【正確答案】：B21.營業(yè)用汽車保險期間發(fā)生多次保險事故的(自然災害引起的事故除外),免賠率從第三次開始每次增加多少?A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】：A22.在機動車輛保險中,屬于第三者責任險附加險包括()。A、車輛損失險;B、車上責任險;C、車輛停駛損失險;D、新增加設(shè)備損失險;【正確答案】：B23.按照《機動車輛保險理賠實務》有關(guān)規(guī)定,下列關(guān)于交強險賠款計算說法錯誤的是A、受害人財產(chǎn)損失需要施救的,財產(chǎn)損失與施救費賠款累計不超過財產(chǎn)損失賠償限額;B、主車和掛車在連接時發(fā)生交通事故,主車、掛車分別在各自的交強險責任限額內(nèi)承擔賠償責任;C、被保險機動車投保一份以上交強險的,各保險人對各受害人的各分項損失平均分攤,并在對應的分項賠償限額內(nèi)承擔賠償責任;D、被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔的精神損害撫慰金,原則上在其他賠償項目足額賠償后,在死亡傷殘賠償限額內(nèi)賠償

;【正確答案】：C24.空調(diào)系統(tǒng)中,冷凝器是用來散熱的;()是用來吸熱的。A、冷凝器;B、膨脹閥;C、蒸發(fā)器;D、壓縮機;【正確答案】：C25.乘客上車過程中,車輛突然起動,導致乘客摔傷,該乘客能否界定為車上人員?A、可以;B、不能;C、協(xié)商確定;D、以上都不對;【正確答案】：A26.關(guān)于施救費用的規(guī)定,施救費用在被保險機動損失賠償金額以外另行計算,最高不超過()的數(shù)額A、損失賠償金額;B、實際價值;C、保險金額;【正確答案】：C27.機動車盜搶保險條款,發(fā)生全車損失的,免賠率為()?A、20%;B、15%;C、10%;D、30%;【正確答案】：A28.有一患者因交通事故造成雙上肢長度相差10cm以上,經(jīng)法醫(yī)傷殘鑒定中心鑒定,根據(jù)傷者傷情可評定為()級傷殘.A、6級;B、7級;C、8級;D、9級;【正確答案】：D29.對不屬于保險責任的,應當自作出核定之日起內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,并說明理由。A、1日;B、3日;C、10日;D、15日;【正確答案】：B30.責任保險的保險標的是()。A、財產(chǎn);B、身體;C、被保險人對第三者在法律上應負的經(jīng)濟賠償責任;【正確答案】：C31.一保險車輛夜間停放于小區(qū)樓下,早晨發(fā)現(xiàn)四個輪胎被盜,下列均為車主已投保險別,這應當屬于()的保險責任范圍。A、車輛損失險;B、全車盜搶險;C、無過錯責任險;D、不屬于保險責任;【正確答案】：D32.被保險機動車遭受損失后的殘余部分由()處理。A、保險人單獨處理;B、被保險人單獨處理;C、兩者協(xié)商處理;【正確答案】：C33.超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的,車輛管理所應當()。A、警告;B、罰款;C、注銷其機動車駕駛證;D、催促換證;【正確答案】：C34.一小孩傷者年齡為1歲,一老年傷者年齡為76歲,殘疾賠償金的年限計算分別應按A、20年4年;B、17年5年;C、17年4年;D、20年5年;【正確答案】：D35.損失調(diào)查需要進行的最重要的工作是()。A、分析損失原因;B、確定損失程度;C、認定被保險人的求償權(quán)利;D、認定被保險人的可保利益;【正確答案】：B36.對于單車的案件,如果涉及三者財損(或人傷),查勘時一定要錄入財損(或人傷)的損失金額,否則立案提交時()會被注銷?A、商業(yè)險;B、交強險;C、第三者責任險;D、商業(yè)險和交強險;【正確答案】：B37.汽車風擋玻璃標有“T”字樣是表示什么?A、鋼化玻璃;B、夾層玻璃;C、普通玻璃;D、曲面玻璃;【正確答案】：A38.自收到被保險人或者受益人的索賠申請書時日起,手續(xù)齊全的,但情形復雜的,須在___日內(nèi)完成核定(合同另有約定的除外)A、二十;B、二十五;C、三十;D、三十五;【正確答案】：C39.殘值作價要合理,殘值應掌握在更換配件總價的()%左右。A、1;B、2;C、5;D、10;【正確答案】：C40.在對倒車鏡的查勘定損過程中,應注意以下哪個問題的查驗()A、核實車架號碼;B、核實倒車鏡所帶功能;C、對倒車鏡前后進行拍照,確定損失部位;D、確認倒車鏡上是否有編碼及產(chǎn)地并記錄;【正確答案】：B41.關(guān)于護理費賠償錯誤的是A、根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人員的期限來決定;B、.護理人員原則上是一個人,如果醫(yī)療機構(gòu)或者鑒定機構(gòu)有明確意見的,參照處理;C、受害人定殘后的護理,根據(jù)其護理依賴程度,并結(jié)合殘疾用具的使用情況確定護理的級別,再確定護理的費用;D、受害人造成殘疾不能恢復自理能力的,確定護理期限最長不超過10年;【正確答案】：D42.車輛識別代號(VIN)第幾位表示車型年份?A、5;B、6;C、8;D、10;【正確答案】：D43.被保險機車發(fā)生傾覆后,因車內(nèi)油料泄漏造成的路面污損,保險人應如何賠償?A、全部賠償;B、部分賠償;C、拒賠;D、按比例賠償;【正確答案】：A44.代位追償權(quán)的產(chǎn)生必須具備的條件之一是損害事故發(fā)生的原因及受損的標的,都屬于()范圍A、保險合同;B、保險利益;C、保險責任;D、保險條款;【正確答案】：C45.保險標的發(fā)生損失時()。A、保險人應立即進行保險賠付;B、被保險人要提出訴訟時,保險人才予以賠付;C、只有為非保險風險引起的,保險人才予以承擔賠償責任;D、只有為保險風險引起的,保險人才予以承擔賠償責任;【正確答案】：C46.整車照拍照視角應()A、相機中心線與車身對角線對齊,并體現(xiàn)出損失部位;B、相機中心線與車身中心線對齊,并體現(xiàn)出損失部位;C、相機中心線與車身中心線45度角對齊,并體現(xiàn)出損失部位;【正確答案】：C47.對不屬于保險責任的,應當自作出核定之日起內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,并說明理由。A、1日;B、3日;C、10日;D、15日;【正確答案】：B48.下列關(guān)于被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后被找回的說法中,不合理的是()。A、保險人尚未支付賠款的,被保險機動車應歸還被保險人;B、保險人已支付賠款的,被保險機動車應歸還被保險人,被保險人應將賠款返還給保險人;C、保險人已支付賠款的,被保險機動車的所有權(quán)自動轉(zhuǎn)移為保險人,保險人可以全權(quán)處理被保險機動車,無需征得被保險人的同意;D、被保險人不同意收回被保險機動車,被保險機動車的所有權(quán)歸保險人,被保險人應協(xié)助保險人辦理有關(guān)手續(xù);【正確答案】：C49.投保人對下列人員不具有保險利益的是。A、本人;B、與被保險人有勞動關(guān)系的勞動者;C、子女;D、父母;【正確答案】：B50.被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪,經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明,滿()天未查明下落的全車損失。A、15日;B、30日;C、45日;D、60日;E、90日;【正確答案】：D51.超過機動車駕駛證有效期以上未換證的,車輛管理所應當注銷其駕駛證。A、1個月;B、3個月;C、6個月;D、1年;E、2年;【正確答案】：D52.前翼子板損傷程度達到必須將其從車上拆下來才能修復,并且前翼子板的材料價格低廉、供應流暢,材料價格基本達到或接近整形修復的工時費,制定維修方案時可以考慮:()A、可以更換;B、一般不考慮更換;C、根據(jù)車主要求決定是否更換;【正確答案】：A53.各保險的索賠時效一般為多少年?A、1;B、2;C、3;D、4;【正確答案】：B54.主車與掛車連接使用時發(fā)生內(nèi)部互碰,分別屬于不同被保險人的,按的原則處理?A、不予賠付;B、直接賠付;C、互為三者;D、互碰自賠;【正確答案】：C55.下列哪些情形造成的第三者損失不屬于商業(yè)第三者責任險的責任免除?A、車載貨物掉落;B、無駕駛證;C、全車被盜竊、被搶劫、被搶奪、下落不明期間出險;D、行駛證年檢過期;【正確答案】：A56.在人傷賠付項目中下列哪項屬于自費項目A、護理費;B、誤工費;C、治療費;D、空調(diào)費;【正確答案】：D57.車身劃痕險每次賠償實行()的絕對免賠率。A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】：C58.商業(yè)三者險條款中規(guī)定:主車和掛車連接使用時視為一體,發(fā)生保險事故時,由主車保險人和掛車保險人按照保險單上載明的機動車第三者責任保險責任限額的比例,在各自的責任限額內(nèi)承擔賠償責任,賠償金額總和以___為限。A、主車和掛車責任限額之和;B、主車的責任限額;C、主車和掛車平均責任限額;D、掛車的責任限額;【正確答案】：B59.以下說法正確的是A、人身保險可以重復投保,保險事故發(fā)生后,可同時獲得若干個保險公司的給付;B、指定、變更受益人,無須經(jīng)被保險人同意;C、被保險人或者受益人無權(quán)變更受益人;D、受益人為保險合同當事人之一;【正確答案】：A60.精神損害撫慰金每次賠償實行()的絕對免賠率。A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】：D61.被保險特種車違反安全裝載規(guī)定的,增加免賠率;因違反安全裝載規(guī)定導致保險事故發(fā)生的,保險人不承擔賠償責任。A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】：A62.下列關(guān)于附加險條款內(nèi)容的陳述中,正確的是___。A、車身劃痕損失險約定每次事故免賠率是20%;B、車上人員責任險約定每次事故免賠率是20%;C、不計免賠特約險對多次出險加扣的免賠予以賠付;D、自燃損失險每次賠償實行20%的免賠率;【正確答案】：D63.保險雙方當事人協(xié)商修改和變更保險單內(nèi)容的一種單證是()A、保險憑證;B、小保單;C、暫保單;D、批單;【正確答案】：D64.在機動車損失保險條款下,保險人根據(jù)保險機動車一方在事故中所承擔的責任比例,在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實行事故責任免賠率:負全部責任的免賠()。A、8%;B、10%;C、15%;D、22%;【正確答案】：C65.機動車負事故次要責任的,機動車一方可承擔()的賠償責任?A、40%;B、50%;C、60%;D、70%;【正確答案】：A66.車產(chǎn)品型號FV7160GIF,其中數(shù)字7表示是()A、客車;B、轎車;C、越野車;D、貨車;【正確答案】：B67.手機鈴聲音量應設(shè)置為總音量的()以上,并設(shè)置震動提示。A、50%;B、60%;C、70%;D、80%;【正確答案】：B68.通常我們按照受損口徑統(tǒng)計水淹車輛,主要的標志信息是()。A、水淹時間;B、車輛價值;C、水淹高度;D、報案時間;【正確答案】：C69.根據(jù)《國務院關(guān)于修改〈機動車交通事故責任強制保險條例〉的決定》中華人民共和國國務院令第630號,自起,掛車可不再投保機動車交通事故責任強制保險。A、2012年12月1日;B、2013年1月1日;C、2013年2月1日;D、2013年3月1日;【正確答案】：D70.車上貨物責任險每次賠償實行()的絕對免賠率。A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】：D71.基準保費的計算方法是()A、基準純風險保費/(1-附加費用率);B、基準純風險保費/(1+附加費用率);C、基準純風險保費×(1-附加費用率);D、基準純風險保費×(1+附加費用率);【正確答案】：A72.不屬于家庭自用汽車損失保險條款的保險責任為:()A、火災;B、爆炸;C、自燃;D、泥石流;【正確答案】：C73.查勘報告要求()。A、字跡工整清楚;B、任何顏色筆填寫;C、內(nèi)容可以修改;【正確答案】：A74.關(guān)于《誤工損失日評定準則》適用A、交通事故傷者誤工時間的確定;B、意外傷害事故傷者誤工時間的確定;C、工傷人員誤工時間的確定;D、民事侵權(quán)案件中受傷人員誤工損失日的評定;【正確答案】：A75.如果保險人按全部損失賠償,其殘值()A、應歸被保險人所有;B、應歸保險人所有;C、應歸保險經(jīng)紀人所有;D、應歸保險監(jiān)管部門所有;【正確答案】：B76.車輛在高速公路上發(fā)生事故,造成高速公路護欄損失,需要()部門出據(jù)的發(fā)票。A、事業(yè)單位收據(jù);B、高速公路單位收據(jù);C、行政事業(yè)單位收據(jù);D、高速公路行政事業(yè)單位收據(jù);【正確答案】：D77.按照《機動車輛保險理賠實務》有關(guān)規(guī)定,下列關(guān)于交強險支付/墊付搶救費用的說法錯誤的是A、搶救費用只能通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向醫(yī)院支付或墊付,不以現(xiàn)金形式進行支付或墊付。B、根據(jù)被保險人應負的事故責任,在醫(yī)療費用賠償限額或無責任醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)審核支付搶救費用。C、對于墊付的搶救費用,應依法向致害人追償。D、對于支付的搶救費用,應依法向致害人追償。

;【正確答案】：D78.因保險標的轉(zhuǎn)讓導致危險程度顯著增加的,保險人自收到被保險人或者受讓人的通知之日起()內(nèi),可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。A、四十日;B、、三十日?;C、二十日;D、十日;【正確答案】：B79.駕駛員持C1證駕駛拖拉機屬()?A、準駕車型不符;B、1證可駕駛拖拉機;【正確答案】：A80.標的車違反安全裝載規(guī)定的,增加免賠率多少?A、5%;B、10%;C、15%;D、20%;【正確答案】：A81.對于與軍隊、武警車輛碰撞的車輛,在計算其車損險賠款時,根據(jù)損失補償原則?A、不扣除對方交強險應賠償部分;B、扣除對方交強險應賠償部分。

;【正確答案】：A82.我國《保險法》規(guī)定,如果保險人在收到被保險人、收益人的索賠請求和證明資料()日內(nèi),對賠款或給付數(shù)額仍不能確定的,應當根據(jù)已有的證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付。A、五;B、十;C、三十;D、六十;【正確答案】：D83.()指與保險人訂立保險合同,并負有支付保險費義務的人。A、保險人;B、投保人;C、被保險人;D、受益人;【正確答案】：B84.公安機關(guān)交通管理部門應當自現(xiàn)場調(diào)查之日起()日內(nèi)制作道路交通事故認定書。A、5;B、10;C、15;D、20;【正確答案】：B85.批單的法律效力()原保險單的同類項目。A、優(yōu)于;B、等于;C、類似于;D、低于;【正確答案】：A86.甲于2010年1月在保險公司投保了《車上人員責任保險》。保險期間內(nèi)發(fā)生碰撞事故,經(jīng)交警認定甲負事故次要責任,則保險公司計算車上人員責任保險賠款時應按照()免賠率免賠。A、15%;B、10%;C、8%;D、5%;【正確答案】：D87.發(fā)生車輛事故后,客戶應在()內(nèi)向保險公司報案。A、24小時;B、48小時;C、3天;D、一星期;【正確答案】：B88.示范條款中將()等附加險并入主險的保險責任A、車載貨物掉落、新增加設(shè)備損失險;B、租車人人車同時失蹤、自燃損失險;C、租車人人車同時失蹤、車載貨物掉落;D、玻璃單獨破碎險、自燃損失險;【正確答案】：C89.示范條款中,以下哪個不屬于車上人員的范疇()A、駕駛員;B、正在上下車的人;C、副駕駛座上的人員;D、在車后指揮倒車的人;【正確答案】：D90.投保了機動車輛保險附加()保險的機動車輛在使用過程中,發(fā)生本車玻璃單獨破碎,保險人按實際損失賠償。A、車載貨物掉落責任險;B、玻璃單獨破碎險;C、車輛停駛損失險;D、新增加設(shè)備損失險;【正確答案】：B91.玻璃單獨破碎險的免賠率為多少?A、0%;B、5%;C、10%;D、15%;【正確答案】：A92.摩托車、拖拉機保險條款中,標的車負次要責任時,免賠率為()?A、3%;B、5%;C、10%;D、15%;【正確答案】：A93.被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的,保險人的保險金。A、可以扣減相應;B、要求返還相應;C、可以扣減或者要求返還相應;D、ABC都不對;【正確答案】：C94.8、機動車第三者責任中,投保時約定行駛區(qū)域,保險事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外的,增加免賠率為:A、10%;B、15%;C、20%;D、30%;【正確答案】：A95.按照《機動車輛保險理賠實務》有關(guān)規(guī)定,下列關(guān)于交強險支付/墊付搶救費用的說法錯誤的是A、搶救費用只能通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向醫(yī)院支付或墊付,不以現(xiàn)金形式進行支付或墊付。B、根據(jù)被保險人應負的事故責任,在醫(yī)療費用賠償限額或無責任醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)審核支付搶救費用。C、對于墊付的搶救費用,應依法向致害人追償。D、對于支付的搶救費用,應依法向致害人追償。

;【正確答案】：D96.自動立案時限為客戶報案后的()A、48小時;B、53小時;C、60小時;D、72小時;【正確答案】：D97.酒后駕車的標準是指血液酒精濃度為多少?A、小于80mg大于等于20mg;B、小于60mg大于等于10mg;C、小于70mg大于等于20mg;D、小于80mg大于等于10mg;【正確答案】：A98.被撫養(yǎng)人為未成年人的計算至多少周歲?A、15;B、16;C、18;D、20;【正確答案】：C99.在營業(yè)用汽車損失保險條款中規(guī)定,保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故的,免賠率從第()次開始增加,并且每次增加()免賠率,但自然災害引起的事故除外。A、二,5%;B、二,10%;C、三,5%;D、三,10%;【正確答案】：C100.甲駕駛被保險機動車發(fā)生一起交通事故,甲報案后提出,據(jù)他查閱法律規(guī)定得知,公司應在十日內(nèi)賠付,以下理賠人員的解釋和答復錯誤的是A、保險法并未明確規(guī)定從提出索賠到支付賠款的具體時效,我們會盡快處理,保證在服務承諾的時效內(nèi)完成理賠;B、保險法規(guī)定的十日內(nèi)賠付是從雙方達成賠償協(xié)議時起算,目前您尚未提交完畢索賠材料,公司也尚未完成損失核定,請您耐心等候,我們會盡快處理;C、如果我們公司在收到索賠請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi),仍不能確定賠償金額,可以根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額對您先予支付一部分賠款;D、保險法已經(jīng)修改了,現(xiàn)在新的規(guī)定是三十日內(nèi)賠付

;【正確答案】：D1.我公司為追償方操作步驟?A、報案B、查詢C、立案D、結(jié)案【正確答案】：ABC2.離合器的工作原理可分為接合狀態(tài)、（）A、正常過程B、接合過程C、起步過程D、分離過程【正確答案】：BD3.營業(yè)運輸是指經(jīng)由交通運輸管理部門核發(fā)營運證書，被保險人或其允許的駕駛?cè)死帽槐ｋU機動車從事旅客運輸、貨物運輸?shù)男袨?。未?jīng)交通運輸管理部門核發(fā)營運證書，被保險人或其允許的駕駛?cè)艘阅怖麨槟康模帽槐ｋU機動車從事（）的，視為營業(yè)運輸。A、旅客運輸B、貨物運輸C、兩者均是D、兩者均否【正確答案】：ABC4.“自燃”是指：___。A、因本車電器發(fā)生故障起火燃燒B、因本車供油系統(tǒng)發(fā)生故障起火燃燒C、所載貨物自身原因起火燃燒D、不明原因起火燃燒【正確答案】：ABC5.機動車駕駛?cè)司哂邢铝心男┣樾沃坏模囕v管理所應當注銷其機動車駕駛證。（）A、死亡的B、身體條件不適合駕駛機動車的C、喪失民事行為能力，監(jiān)護人提出注銷申請的D、超過機動車駕駛證有效期一年以上未換證的【正確答案】：ABCD6.家庭自用汽車損失保險保險責任免賠率？A、負次要事故責任的免賠率為5%B、負同等事故責任的免賠率為10%C、負主要事故責任的免賠率為10%D、負全部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%【正確答案】：ACD7.交強險醫(yī)療費用賠償限額和無責任醫(yī)療費用賠償限額項下負責賠償（），必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、（）?A、診療費B、住院費C、醫(yī)藥費D、營養(yǎng)費E、住院伙食補助費【正確答案】：ABCDE8.雙方事故，涉及三者人傷損失，查勘人員現(xiàn)場查看時發(fā)現(xiàn)傷者身體外表無明顯傷口，無法證實傷者受傷，查勘人員應如何處理：A、不在現(xiàn)場調(diào)解，讓當事人報警處理B、如有必要可協(xié)同保戶到醫(yī)院跟蹤探訪傷者C、告知保戶處理人傷案件流程，積極協(xié)助保戶后期調(diào)解D、告知保戶可以在500元之內(nèi)快速處理【正確答案】：ABC9.下列選項中，社會上關(guān)于交強險的說法正確的是?A、交強險是強制保險，不存在什么免責條款，凡是交通事故造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失均應賠償B、道路交通安全法中并未規(guī)定交強險分項限額制度，因此可以在交強險項下打通分項限額進行賠付C、未投保交強險的車輛發(fā)生事故應由道路救助基金負責墊付搶救費用D、如果能夠明確肇事逃逸機動車的承保公司，承保公司應在交強險項下進行賠償【正確答案】：CD10.投保了盜搶險的被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪時，發(fā)生的哪些情況保險人可進行賠付()。A、滿60天未查明下落的全車損失B、受到損壞或零部件丟失C、造成的他人財產(chǎn)損失D、受到損壞需修理的合理費用【正確答案】：ABD11.賠款支付的方式有幾種？A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、法院判決有明確要求的情況【正確答案】：BC12.汽車傳動系驅(qū)動橋由（）A、傳動軸B、主減速器C、差速器D、半軸【正確答案】：BCD13.行業(yè)示范條款中，車輛全損后可以退保的險種有（）A、機動車輛損失險B、全車盜搶險C、玻璃險D、第三者責任險【正確答案】：BD14.互碰自賠滿足條件（）？A、兩車或多車互碰，各方均投保交強險B、僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）C、不涉及人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，各方損失金額均在2000元以內(nèi)D、由交警認定或當事人根據(jù)出險地關(guān)于交通事故快速處理的法律法規(guī)自行協(xié)商確定各方均有責任（包括同等責任E、主次責任）F、當事人各方對損失確定沒有爭議，并同意采用“互碰自賠”方式處理【正確答案】：ABCD15.制動防抱死系統(tǒng)的優(yōu)點是：（）A、改善了制動時的穩(wěn)定性B、縮短了制動距離C、減少了輪胎磨損D、增加了汽車的制動能力【正確答案】：ABCD16.交通事故物證種類包括（）油漆片、車體撞擊痕跡等。A、地面輪胎痕跡B、車體擦痕跡C、油漆粉末D、輪胎橡膠粉末E、人體痕跡【正確答案】：ABCDE17.車上貨物責任條款免除為?A、偷盜、哄搶、自燃損耗、本身缺陷造成貨物的損失B、違法,違章載運造成的損失C、車上人員攜帶的私人物品D、應當由機動車交強險賠償?shù)膿p失【正確答案】：ABCD18.2009年版第三者保險條款規(guī)定機動車駕駛?cè)嗽趯嵙暺趦?nèi)駕駛（）出險，保險公司不負責賠償。A、公共汽車B、營運客車C、牽引掛車【正確答案】：ABC19.財產(chǎn)綜合險條款中的爆炸包括（）？A、物理性爆炸B、化學性爆炸C、爆管D、爆裂【正確答案】：AB20.趙先生將自己的愛車向保險公司投保了《家庭自用汽車損失保險》,在公路上行駛時,遇到前面一個緩沖臺,緊急剎車,車輛在緩沖臺上顛過,前輪著地,后輪抬起,將前保險杠顛掉,查驗保險杠和其他部位沒有撞擊的痕跡。正確的理賠意見是？A、不屬于墜落責任,因為非整車騰空,僅由于顛簸造成被保險機動車損失的,不屬于墜落責任B、不屬于碰撞責任,因為構(gòu)成碰撞物條件是被保險機動車與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞同、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象C、屬于車損險保險責任,應該屬于傾覆責任D、屬于車損險保險責任,應該屬于墜落責任【正確答案】：AB21.下列選項中,社會上關(guān)于交強險的說法正確的是A、交強險是強制保險,不存在什么免責條款,凡是交通事故造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失均應賠償B、道路交通安全法中并未規(guī)定交強險分項限額制度,因此可以在交強險項下打通分項限額進行賠付C、未投保交強險的車輛發(fā)生事故應由道路救助基金負責墊付搶救費用D、如果能夠明確肇事逃逸機動車的承保公司,承保公司應在交強險項下進行賠償【正確答案】：CD22.玻璃單獨破碎險的賠償范圍有（）？A、前后風擋玻璃B、車窗玻璃C、車頂玻璃D、車鏡玻璃E、燈具玻璃【正確答案】：AB23.根據(jù)家庭自用汽車損失保險條款（2009版）,下列選項中,關(guān)于責任免除范圍的說法不正確的是?A、甲駕駛被保險機動車發(fā)生事故,造成車輪及輪胎嚴重損失,同時造成車門輕微變形,該起事故車輪的損壞不屬于責任免除范圍B、甲將被保險機動車停放的小區(qū)院內(nèi),夜間因有人燃放煙花造成小區(qū)院內(nèi)發(fā)生火災,火勢蔓延至被保險機動車造成的損失不屬于責任免除范圍C、甲在購車后隨即投保,后又對電子產(chǎn)品進行了改裝,加配了多碟音響和GPS設(shè)備,該被保險車輛在保險期間內(nèi)發(fā)生事故造成了該車GPS設(shè)備的損壞,該損壞不屬于責任免除范圍D、甲持A2駕駛執(zhí)照駕駛一輛已投保的奧迪A6轎車發(fā)生事故,由于其駕駛執(zhí)照與車型不符,應屬于責任免除范圍【正確答案】：ACD24.下面哪項滿足互碰自賠條件？A、僅涉及車輛損失的雙方（多方）事故B、雙方損失均不超2000元C、且各方均附有責任（含主要責任、同等責任、次要責任等）D、經(jīng)事故各方協(xié)商同意的【正確答案】：ABCD25.在計算死亡補償費時，應按照（）標準計算賠償。A、出險地B、死者戶籍所在地C、受訴法院所在地D、死者出生地E、受害方比致害方有優(yōu)先選擇的權(quán)利【正確答案】：BC26.被保險人或被保險機動車駕駛?cè)烁鶕?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商或由公安機關(guān)交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，按照下列規(guī)定確定事故責任比例()？A、被保險機動車方負主要事故責任的，事故責任比例為70%B、被保險機動車方負同等事故責任的，事故責任比例為50%C、被保險機動車方負次要事故責任的，事故責任比例為30%D、被保險機動車方負次要事故責任的，事故責任比例為20%?！菊_答案】：ABC27.以下哪些項目是在交強險死亡傷殘項下賠付？A、護理費B、住院伙食補助費C、康復費D、交通費【正確答案】：ACD28.水淹車輛要求一到修理廠馬上進行拆檢并用（）清洗、烘干。A、清潔水B、蒸餾水C、洗潔精D、W-40【正確答案】：AB29.以下哪些項目是在交強險死亡傷殘項下賠付？A、護理費B、住院伙食補助費C、康復費D、交通費【正確答案】：ACD30.道路交通事故快速處理辦法中，駕駛?cè)藰藙潿F(xiàn)場后，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點，等候交通警察處理的有哪些情況？A、碰撞建筑物B、公共設(shè)施及其他設(shè)施的C、駕駛?cè)孙嬀频腄、無檢驗合格標志的E、車輛無號牌的F、無交強險標志的G、未在本市投保交強險的H、一方逃逸的【正確答案】：ABCDEGH31.在計算死亡補償費時，應按照（）標準計算賠償。A、出險地B、死者戶籍所在地C、受訴法院所在地D、死者出生地E、受害方比致害方有優(yōu)先選擇的權(quán)利【正確答案】：BC32.簡易賠案實施的基本條件是（）。A、保險責任明確、無爭議B、金額范圍：事故總損失在3000元以內(nèi)C、損失類型：出險類型限于單方或雙方事故，且不涉及人傷或財產(chǎn)損失D、保單年度出險三次以下E、不涉及代位求償【正確答案】：ABCDE33.家庭自用汽車損失保險保險責任免賠率？A、負次要事故責任的免賠率為5%B、負同等事故責任的免賠率為10%C、負主要事故責任的免賠率為10%D、負全部事故責任或單方肇事事故的免賠率為15%【正確答案】：ACD34.在雙方或多方事故中，標的車需要賠付第三者損失的，要求定損人員核實被保險人是否已經(jīng)履行賠償義務，核實的方法為：A、拍攝雙方收付款照片上傳系統(tǒng)B、保戶提供三者車修車發(fā)票C、雙方當事人在索賠申請書中聲明并簽字確認D、保戶提供三者車4S店的接車單【正確答案】：ABCD35.搶救費用墊付，滿足（）條件的，可墊付受害人的搶救費用。A、符合《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十二條規(guī)定的情形B、接到公安機關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書C、受害人必須搶救，且搶救費用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供了搶救費用單據(jù)和明細項目D、屬于應由道路交通事故社會救助基金墊付的搶救費用【正確答案】：ABC36.次生災害是指地震造成工程結(jié)構(gòu)、設(shè)施和自然環(huán)境破壞而引發(fā)的（）、水災、泥石流、滑坡等災害。A、火災B、爆炸C、瘟疫D、有毒有害物質(zhì)污染E、海嘯【正確答案】：ABCDE37.下列屬于噴漆輔料的有（）A、稀釋劑B、防潮劑C、催干劑D、防銹蠟【正確答案】：ABCD38.投保了不計免賠險，若發(fā)生保險事故，下列情況下，應當由被保險人自行承擔的免賠金額，保險人不負責賠償？A、機動車損失保險中應當由第三方負責賠償而無法找到第三方的B、因違反安全裝載規(guī)定而增加的C、發(fā)生機動車全車盜搶保險約定的全車損失保險事故時，被保險人未能提供《機動車登記證書》、機動車來歷憑證的，每缺少一項而增加的D、機動車損失保險中約定的每次事故絕對免賠額E、可附加本條款但未選擇附加本條款的險種約定的F、不可附加本條款的險種約定的【正確答案】：ABCDE39.特種車是指在中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）行駛的，用于（）的車輛。A、牽引B、清障C、清掃D、裝卸E、工程車F、貨車【正確答案】：ABCD40.足弓1/3結(jié)構(gòu)破壞或2/3結(jié)構(gòu)破壞，足弓結(jié)構(gòu)完全破壞（缺失和喪失功能）是指下列哪幾項：A、內(nèi)側(cè)縱弓B、外側(cè)縱弓C、豎弓結(jié)構(gòu)D、橫弓結(jié)構(gòu)【正確答案】：AB41.下列有關(guān)代位求償權(quán)的說法錯誤的是A、被保險人有權(quán)就未取得保險人賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償B、適用于財產(chǎn)保險C、保險人依代位求償權(quán)取得第三人的賠償余額超過保險人的賠償金額，超過部分應歸保險人所有D、如果因被保險人的過錯影響了保險人代位求償權(quán)的行使，保險人可扣減相應的保險賠償金E、在任何情況下，保險人不得對被保險人的家庭成員或者其組成人員行使代位求償權(quán)【正確答案】：BCD42.下列選項中,關(guān)于“非營業(yè)用汽車損失保險”條款內(nèi)容說法正確的是?A、被保險機動車改裝或從事營業(yè)運輸?shù)?導致被保險機動車危險程度增加的,應當及時書面通知保險人,否則,因被保險機動車危險程度增加而發(fā)生的保險事故,保險人不承擔賠償責任B、保險費交清前發(fā)生的保險事故,保險人不承擔賠償責任C、修理前被保險人應當會同保險人檢驗,協(xié)商確定修理項目、方式和費用,否則,保險人不承擔賠償責任D、保險人受理報案、現(xiàn)場查勘、參與訴訟、進行抗辯、要求被保險人提供證明和材料、向被保險人提供專業(yè)建議等行為,均不構(gòu)成保險人對賠償責任的承諾【正確答案】：ABCD43.A車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用8000元，乙醫(yī)療費用6000元。設(shè)A車適用的交強險醫(yī)療費用賠償限額為10000元，則A車交強險對甲、乙的賠款計算為：（）。A車交強險賠償金額10000元B、甲獲得交強險賠償5714.29元C、乙獲得交強險賠償4285.71元【正確答案】：ABC44.根據(jù)道路交通安全法規(guī)定，事故當事人的事故現(xiàn)場義務有()？A、停車義務B、現(xiàn)場保護義務C、傷員搶救義務D、報警義務【正確答案】：ABCD45.車輛損失險的保險責任主要是（）A、燈具、車鏡玻璃以及擋風、車窗玻璃單獨破碎B、受本車所載貨物撞擊的損失C、意外事故或自然災害造成保險車輛的損失D、合理的施救費用【正確答案】：CD46.下列哪些選項屬于醫(yī)療費用賠償限額和無責任醫(yī)療費用賠償限額項下負責賠償?shù)捻椖?？A、醫(yī)藥費B、診療費C、住院伙食補助費D、營養(yǎng)費E、誤工費）【正確答案】：ABCDE47.車險報案可通過哪些有效信息查詢，為客戶做報案記錄？A、車牌號B、保單號C、投保人身份證號D、車架號E、發(fā)動機號F、被保險人身份證號G、組織機構(gòu)代碼證號H、被保險人姓名【正確答案】：ABDEFH48.符合高速公路行駛速度的車速有()。A、70公里/小時B、90公里/小時C、110公里/小時D、130公里/小時【正確答案】：ABC49.下列選項中，屬于《機動車盜搶險》保險責任的是()。A、被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失B、被保險機動車在被盜竊、搶劫、搶奪期間，造成的本車以外的財產(chǎn)損失C、被保險機動車在被盜竊、搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復的合理費用D、被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復的【正確答案】：AD50.在我國的道路交通安全法中，有關(guān)拖拉機的說法正確的有___。A、拖拉機屬于機動車B、禁止拖拉機通行的道路，由國務院統(tǒng)一規(guī)定C、拖拉機在允許通行的道路上可以從事貨運，但不得用于載人D、高速公路、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路，禁止拖拉機通行E、拖拉機的駕駛培訓由農(nóng)業(yè)(農(nóng)業(yè)機械)主管部門實行資格管理【正確答案】：ACDE51.營業(yè)用汽車損失保險合同的以下所組成中哪一條的表述是正確的：A、營業(yè)用汽車損失保險條款B、保險單C、投保單D、批改申請書【正確答案】：ABC52.下列哪些條款被保險人獲得滿額賠償后，合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿A、非營業(yè)性車損險條款B、車上人員責任險C、盜搶險D、第三者責任險E、特種車條款【正確答案】：BD53.每次賠償實行20%免賠率的險種為?A、火災、爆炸、自燃損失險B、不計免賠率特約條款C、車身劃痕損失條款D、機動車盜搶險條款【正確答案】：AD54.關(guān)于死亡賠償，描述正確的是A、死亡賠償金”的性質(zhì)為收入損失的賠償，而非“精神損害撫慰金”B、按照人均可支配收入的客觀標準以二十年固定賠償年限計算，即采取定型化賠償模式C、以被扶養(yǎng)人喪失生活來源作為計算依據(jù)D、以受害人死亡導致的家庭整體收入減少為計算依據(jù)【正確答案】：AB55.人傷事故，了解受傷人員的信息，包括A、傷者姓名、性別、年齡B、職業(yè)C、工作單位D、受傷部位【正確答案】：ABCD56.根據(jù)示范條款單程提車險的條款規(guī)定，下列哪些屬于車損險的保險責任？A、自燃B、玻璃單獨破碎C、車身劃痕損失D、車上貨物險【正確答案】：ABC57.在近因認定過程中，可以把損失分為（）A、單一原因造成的損失B、間斷發(fā)生的多項原因造成損失C、同時發(fā)生的多種原因造成的損失D、連續(xù)發(fā)生的多項原因造成的損失【正確答案】：ABCD58.特種車輛固定設(shè)備、儀器損壞擴展條款中經(jīng)雙方同意，鑒于被保險人已交付附加保險費，本保險合同擴展承保被保險機動車上固定的設(shè)備、儀器因()、()或()及其他電氣原因造成的自身損失。A、超負荷B、超電壓C、感應電D、自燃【正確答案】：ABC59.事故發(fā)生后，索賠時需要哪些單證？A、保險單或者保險憑證正本B、已繳納保險費的憑證C、有關(guān)能證明保險標的的或當事人身份證的原始文本D、索賠清單E、出現(xiàn)檢驗證明F、其他根據(jù)保險合同規(guī)定應當提供的文件【正確答案】：ABCDEF60.客戶辦理索賠需攜帶什么資料？A、被保人應提供保險單、有關(guān)費用單據(jù)、行駛證、發(fā)生事故時駕駛員的駕駛證及被保險人的身份證原件B、如屬交通事故,需提供出險交通部門出具的事故證明C、如有人傷,需提供醫(yī)療發(fā)票（縣級以上公立醫(yī)院）和相關(guān)費用證明【正確答案】：ABC61.下列選項中,關(guān)于“非營業(yè)用汽車損失保險”條款內(nèi)容說法正確的是?A、被保險機動車改裝或從事營業(yè)運輸?shù)?導致被保險機動車危險程度增加的,應當及時書面通知保險人,否則,因被保險機動車危險程度增加而發(fā)生的保險事故,保險人不承擔賠償責任B、保險費交清前發(fā)生的保險事故,保險人不承擔賠償責任C、修理前被保險人應當會同保險人檢驗,協(xié)商確定修理項目、方式和費用,否則,保險人不承擔賠償責任D、保險人受理報案、現(xiàn)場查勘、參與訴訟、進行抗辯、要求被保險人提供證明和材料、向被保險人提供專業(yè)建議等行為,均不構(gòu)成保險人對賠償責任的承諾【正確答案】：ABCD62.A、B、C三車互碰造成三方車損，A車主責（損失600元），B車無責（損失500元），C車次責（損失300元），車外財產(chǎn)損失400元。則A車、B車、C車的交強險賠付計算結(jié)果正確的是？A、B車交強險應賠付A車、C車各100/2＝50元。由A車、C車在各自交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠B、有責方再對車外財產(chǎn)、各方車損進行分攤C、計算有責方交強險和代賠款之和A車交強險賠款＋代賠款＝700＋50＝750元C車交強險賠款＋代賠款＝1000＋50＝1050元【正確答案】：ABC解析：

A車交強險賠款＝（500＋400）/2+(300-50)＝700元63.關(guān)于發(fā)起理算任務,下列選項中,說法正確的是?A、當前報案下還存在未提交的立案任務,不能產(chǎn)生理算任務B、存在未核損通過的車輛/財產(chǎn)任務,以及沒有結(jié)束的定損任務,不能產(chǎn)生理算任務C、存在未核賠通過的計算書,不能發(fā)起理算任務D、立案正在注銷中,對應保單也能發(fā)起理算任務【正確答案】：ABC64.下面哪項滿足互碰自賠條件？A、僅涉及車輛損失的雙方（多方）事故B、雙方損失均不超2000元C、且各方均附有責任（含主要責任、同等責任、次要責任等）D、經(jīng)事故各方協(xié)商同意的【正確答案】：ABCD65.根據(jù)人傷案件的特點，將醫(yī)療核損的工作流程分為不同的三個階段,分別是A、現(xiàn)場查勘階段B、住院查勘階段C、調(diào)解結(jié)案階段D、賠案審核階段【正確答案】：BCD66.查勘員上崗后，應提前做哪些準備？A、查勘車輛B、GPS手機C、查勘工具D、理賠資料和著裝準備工作【正確答案】：ABCD67.關(guān)于死亡賠償金計算標準A、《司法解釋》仍未取消城鄉(xiāng)差別B、部分地區(qū)對在城鎮(zhèn)居住1年以上、有固定收入的農(nóng)村人員，按城鎮(zhèn)標準計算C、按上年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均生活消費支出標準計算D、按上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均可支配收入標準計算【正確答案】：AB68.被保險機動車上固定的機具、設(shè)備由于內(nèi)在的()、()、()等電氣故障引起的損失。A、機械或超負荷B、超電壓C、感應電D、自燃【正確答案】：ABC69.怠速工況是車用汽油機最常用的工況之一，發(fā)動機怠速工況運轉(zhuǎn)性能的優(yōu)劣也是評價發(fā)動機性能的重要指標。汽油機的怠速性能主要體現(xiàn)在三個方面（）A、怠速穩(wěn)定性B、怠速排放C、怠速轉(zhuǎn)速D、怠速油耗【正確答案】：ABD70.事故類型一般分為（）A、單方事故B、雙方事故C、三方事故D、多方事故【正確答案】：ABD71.甲某將自己汽車停放一微有坡度的地方后，下車辦事去。一會兒，車輛自行下滑，撞到后面一輛停放的寶來車上，造成兩車車損。甲某向保險公司提出索賠，保險公司則應A、本次事故發(fā)生的根本原因是滑行，不屬于保險責任范圍，故拒賠B、本次事故保險公司應按照“碰撞”責任理賠C、本案發(fā)生事故時保險車輛上沒有駕駛員，故本次應予以拒賠D、停放也是一種保險車輛使用方式，故本次事故屬于保險責任【正確答案】：BD72.對于第三者人身傷亡費用的補償，保險公司可以負責___。A、傷者醫(yī)療費B、殘者殘疾用具費C、死者家屬的補償費D、傷者就醫(yī)路費E、交警事故處理費【正確答案】：ABCD73.下列零部件中屬于潤滑系的是（）A、油底殼B、水箱C、機油泵D、凸輪軸E、冷凝器【正確答案】：AC74.車輛損失險的全部損失中包括（）A、協(xié)議全損B、部分全損C、實際全損D、推定全損【正確答案】：CD75.車輛損失險的保險責任主要是___。A、燈具、車鏡玻璃以及擋風、車窗玻璃單獨破碎B、受本車所載貨物撞擊的損失C、意外事故或自然災害造成保險車輛的損失D、合理的施救費用E、人工直接供油、高溫烘烤造成的損失【正確答案】：CD76.被保險機動車的下列損失和費用，保險人不負責賠償（）A、被盜竊、搶劫、搶奪，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失B、被保險機動車上固定的機具、設(shè)備由于內(nèi)在的機械或超負荷、超電壓、感應電等電氣故障引起的損失C、作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的損失【正確答案】：ABC77.前輪定位中主銷后傾的主要作用是（）A、減少輪胎磨損B、保持汽車直線行駛的穩(wěn)定性C、減少燃料消耗D、轉(zhuǎn)向后，保證前輪能自動回正【正確答案】：BD78.一名客戶向理賠人員咨詢交強險理賠與一般商業(yè)三者險理賠的區(qū)別?下列選項中，回答和解釋正確的是（）？A、交強險的賠償范圍更廣泛B、免責事由較少C、交強險與商業(yè)險的賠償原則不同D、采取“無過錯責任”原則E、交強險賠償中不設(shè)免賠率F、商業(yè)三者險則有關(guān)于免賠率的規(guī)定G、交強險有分項限額的劃分H、商業(yè)險則沒有【正確答案】：ABCD79.在X線拍片之前，診斷骨折的肯定體征A、畸形B、反?；顒覥、骨擦音與骨擦感D、局部壓痛【正確答案】：ABCD80.對于《營業(yè)用汽車保險條款》以下哪一條屬于責任免除的情形：A、駕駛員錢某駕車從積水的立交橋下通過，因為進氣管吸進水，造成發(fā)動機咬死受損B、查勘員小陳發(fā)現(xiàn)駕駛員王某總想拖延出示駕駛證，經(jīng)確認是在駕駛證被暫扣期間駕駛車輛C、被保險人張某沒有在出險后48小時內(nèi)及時報案，致使翻落在干水塘中的車在第三天的大雨中被積水泡了1天后才被拖吊施救，致使該車的電器部分與所有的控制模塊受損D、查勘員小陳在停車場發(fā)現(xiàn)，所查勘的貨車駕駛室已被壓扁，施壓方向是從貨箱過來的，經(jīng)了解該平板貨車裝運的是筒狀鋼板，直徑1.5米；因緊急制動，筒形鋼板的固定繩斷開碰撞駕駛室；【正確答案】：ABCD81.根據(jù)目前我司執(zhí)行的機動車輛保險條款規(guī)定，對于以下原因()，造成的車輛損失，我司不承擔賠償義務。A、受本車所載貨物的腐蝕B、核反應C、核污染D、核輻射E、恐怖活動F、被查封G、修理后價值降低引起的損失H、輪胎單獨損壞【正確答案】：ABCDEF82.機動車輛保險基本險一般分為()？A、車輛損失險B、第三者責任險C、盜搶險D、玻璃單獨破碎險【正確答案】：AB83.車輛損失險的保險責任主要是()。A、燈具B、車鏡玻璃以及擋風C、車窗玻璃單獨破碎D、受本車所載貨物撞擊的損失E、意外事故造成保險車輛的損失F、合理的施救費用G、人工直接供油H、高溫烘烤造成的損失【正確答案】：CD84.下面哪種現(xiàn)象構(gòu)成火災保險責任？A、烘箱烘烤食物時，因變壓線圈著火燃燒并殃及其它物品B、在生產(chǎn)或生活中有目的的用火C、為了防疫而焚毀被玷污的衣物D、烘烤E、燙F、烙造成焦糊變質(zhì)等損失G、電線短路引發(fā)火災【正確答案】：AE85.根據(jù)示范條款規(guī)定，特種車可以投保哪些附加險種？（）A、車身劃痕險B、修理期間費用補償險C、精神損害撫慰金責任險D、自燃損失險【正確答案】：BCD86.家庭自用汽車保險合同中規(guī)定，被保險機動車的哪些損失和費用,保險人不負責賠償?A、自然磨損B、朽蝕C、腐蝕D、故障E、玻璃單項獎獨破碎，車輪單獨損壞F、人工直接供油G、高溫烘烤造成的損失H、自燃以及不明原因火災造成的損失【正確答案】：ABCD87.人傷案件查勘的好處有A、核實事故經(jīng)過B、宣傳理賠政策C、為后期理賠奠定基礎(chǔ)D、防范道德風險【正確答案】：ABCD88.發(fā)生車輛盜搶，理賠時需要提供的資料有哪些？A、機動車行駛證B、出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件立案證明,已登報聲明的證明C、車輛購置附加費繳費憑證和收據(jù)、或車輛購置稅完稅證明和代征車輛購置稅務局繳稅收據(jù)、或免稅證明D、機動車登記證書E、車輛停駛手續(xù)證明F、機動車來歷憑證G、全套車鑰匙H、未偵破證明(60天)【正確答案】：ABCDEFG89.特種車保險條款保險責任為A、碰撞、傾覆、墜落B、火災、爆炸、自燃C、龍卷風D、海嘯【正確答案】：ABCD90.什么情況需要指引客戶報交警（）。A、嚴重的單方事故（通過車輛無法開動來判斷）B、在高速公路或高架橋上發(fā)生的事故（保險公司不能上去查勘）C、雙方多方事故責任無法判斷D、事故涉及人傷或物損【正確答案】：ABCD91.以下哪種情況，交強險不負責墊付和賠償?shù)那闆r()。A、被保險人故意制造交通事故B、駕駛?cè)俗砭岂{車的C、被保險車輛車上人員D、被保險車輛所載貨物【正確答案】：ABCD92.人身傷亡賠償金額的核定依據(jù)有：A、《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》B、公安部頒布的《道路交通事故受傷人員傷殘評定》（GB18667-2002）C、事故發(fā)生地的基本醫(yī)療保險標準D、交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南E、《民法通則》F、《合同法》?！菊_答案】：ABCD93.所有事故都會有出險現(xiàn)場存在，根據(jù)實際情況，一般分為（）。A、原始現(xiàn)場B、變動現(xiàn)場C、恢復現(xiàn)場D、第二現(xiàn)場【正確答案】：ABC94.車輛全損或推定全損的條件有哪些：A、事故車輛無法施救B、保險車輛的施救費用達到或超過保險事故發(fā)生時車輛的實際價值C、事故車輛修復費用達到或超過保險事故發(fā)生時事故車輛的實際價值D、當事故車輛修理費用與施救費用之和，達到或超過保險事故發(fā)生時事故車輛的實際價值?！菊_答案】：ABCD95.道路交通事故快速處理辦法中，規(guī)定事故責任為()。A、主要責任B、次要責任C、全部責任D、同等責任E、無責任【正確答案】：CDE96.下列有關(guān)代位求償權(quán)的說法錯誤的是A、被保險人有權(quán)就未取得保險人賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償B、適用于財產(chǎn)保險C、保險人依代位求償權(quán)取得第三人的賠償余額超過保險人的賠償金額，超過部分應歸保險人所有D、如果因被保險人的過錯影響了保險人代位求償權(quán)的行使，保險人可扣減相應的保險賠償金E、在任何情況下，保險人不得對被保險人的家庭成員或者其組成人員行使代位求償權(quán)【正確答案】：BCD97.疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照事故發(fā)生地、被保險人所在地或受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，自定殘之日起按計（）算。但（）周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年（）周歲以上的，按五年計算A、二十年B、六十C、十年D、七十五【正確答案】：ABD98.下列哪些條款被保險人獲得滿額賠償后，合同繼續(xù)有效，直至保險期間屆滿A、非營業(yè)性車損險條款B、車上人員責任險C、盜搶險D、第三者責任險E、特種車條款【正確答案】：BD99.保險車輛有什么情形，保險人不負責賠償。A、因污染造成的損失B、被盜竊、搶劫、搶奪C、被保險人或駕駛?cè)藛T的故意行為造成的損失D、摩托車停放期間因翻倒造成的損失【正確答案】：ABCD100.機動車輛保險中屬于不合格駕駛員的情形有（）A、沒有駕駛證B、駕駛與駕駛證準駕車型不符合的車輛C、持軍隊及武警部隊駕駛證駕駛地方車輛D、持學習駕駛證在高速公路上駕車【正確答案】：ABCD1.保險責任的起期必須在投保人提出投保申請的次日零時后。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.主車和掛車連接使用時視為一體,而主車未連接掛車發(fā)生事故時保險公司不予賠償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.保險業(yè)務由依照本法設(shè)立的保險公司以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他保險組織經(jīng)營，其他單位和個人不得經(jīng)營保險業(yè)務()A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.保險公司是指依照我國保險法和公司法的規(guī)定，經(jīng)過保險監(jiān)督管理委員會的批準設(shè)立的從事財產(chǎn)保險或者人身保險活動的一種公司。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.涉及代位追償?shù)陌讣?，可以采取簡易賠案的處理方式處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.交強險“無責代賠”，是一種交強險簡化處理機制。即兩方或多方機動車互碰，對于應由無責方交強險承擔的對全責/有責方車輛損失的賠償責任，由全責/有責方保險公司在本方交強險項下代為賠償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.保險條款中明確了碰撞是指保險車輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊、產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象。包括保險車輛按規(guī)定載運貨物時，所載貨物與外界物體的意外撞擊。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.交強險的費率可以浮動。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.《機動車第三者責任保險》條款規(guī)定,醫(yī)療費用按照國家基本醫(yī)療保險的標準核定()A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.車輛駛時因急剎車，車廂內(nèi)所載貨物將車體撞壞，此次事故造成的車輛損失，保險公司不應賠付。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.主車和掛車連接使用時發(fā)生交通事故，保險人在主車交強險的賠償限額內(nèi)承擔賠償責任。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.機動車臨時上道路行駛的，也不可以投保短期機動車交通事故責任強制保險。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.被扶養(yǎng)人是指受害人依法應當承擔扶養(yǎng)義務的未成年人或者退休年滿60周歲的父母。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.如保險車輛全車被盜竊、搶劫、搶車后被找回的，尚未支付賠款的，應將車輛歸還被保險人。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.保險事故發(fā)生時，被保險人對保險標的不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償保險金。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.交強險的保險單和保險標志由保監(jiān)會監(jiān)制。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.被保險機動車本車駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的人身傷亡、所有或代管的財產(chǎn)的損失，保險人不負責賠償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.在保險期限內(nèi)，被保險機動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移，應當辦理交強險合同變更手續(xù)，且交強險費率不浮動。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.門診案件指交通事故傷者受傷后僅門診治療或急診留觀時間不超過72小時的案件()A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.醫(yī)院的普通救護車、殯葬車應按照其行駛證上載明的核定載客數(shù)，適用對應的非營業(yè)企業(yè)客車的費率。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.一次事故,同一標的損失部位有2個以上,事故總損失超過5000元,且事故存在異議,需查勘員接到任務后48小時內(nèi)進行復勘事故現(xiàn)場。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.《家庭自用汽車損失保險》條款中明確了單方肇事事故是指不涉及與第三方有關(guān)的損害賠償?shù)氖鹿?包括因自然災害引起的事故()A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.只投保車損險時，車輛發(fā)生事故造成了4S店售車前單獨加裝的前保險杠護杠損壞，保險公司不應賠付護杠損失。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.投保了車身劃痕損失險條款,被保險人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失,保險公司要承擔賠償責任。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.醫(yī)療費用賠償限額和無責任醫(yī)療費用賠償限額項下負責賠償醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費，必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.在新版條款中，駕駛特種車出險時，不用提供有效的操作證。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.車輛投保了修理期間費用補償險，發(fā)生事故的車輛修復僅需一天，應該得到修理期間費用補償險的補償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B28.違章要素屬于交通事故的要素之一。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.拖拉機駕駛?cè)顺醮潍@得拖拉機駕駛證后的10個月為實習期。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.投保了《可選免賠額特約條款》時，保險公司按投保人選擇的免賠額給予相應的保險費優(yōu)惠。如果被保險機動車發(fā)生機動車損失保險合同約定的保險事故，保險人在按照機動車損失保險合同的約定計算賠款后，扣減本特約條款約定的免賠額()A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.拖車費、清障費、扣車費,保險公司都應該向客戶理賠。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.王某駕車發(fā)生一起保險事故，保險公司及時對損失做出了核定，并達成賠償協(xié)議，但由于保險公司工作人員原因，賠款耽誤了兩個月才賠付到賬，王某向保險公司提出賠償賠款利息損失要求，保險公司賠付利息損失。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.投保人和保險人訂立保險合同，應當遵循公平互利、協(xié)商一致、自愿訂立的原則，不得損害各方利益()A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.機動車銷售發(fā)票上的價稅合計是指增值稅的含稅價，包括車購稅。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.家庭自用汽車損失保險合同屬于不定值保險合同。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.保險車輛發(fā)生保險事故后，對其停車費、保管費、扣車費及各種罰款，保險人不予負責。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.保險公司墊付搶救費用后，不能向致害人追償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.機動車臨時上道路行駛的，也不可以投保短期機動車交通事故責任強制保險。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.被撫養(yǎng)人有數(shù)人的,年賠償總額累計不超過上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出額或者農(nóng)村居民人均生活消費支出額()A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.簽訂交強險合同時，投保人可以向保險公司提出附加條件。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.在新條款中，車輛被盜時如果沒有車牌是不可以賠付的。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.受害人故意制造交通事故的，對于符合規(guī)定的搶救費用，保險人在醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.不論任何原因造成被保險機動車損失，保險人均負責賠償駕駛的被保險機動車與駕駛證載明的準駕車型不符的事故。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.標的車投保了車損險，附加車身劃痕損失險，所以只要車被劃傷了，保險公司就可以賠償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.傾覆是指保險車輛由于自然災害或意外事故，造成本身傾斜翻倒，車體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經(jīng)施救不能恢復行駛。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B46.若案件尚未流轉(zhuǎn)至單證收集環(huán)節(jié)，而是滯留在查勘、定損或核損等其他環(huán)節(jié)，應積極協(xié)助客戶與相關(guān)人員聯(lián)系，了解案件進展情況。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.法律費用的賠償無須事先經(jīng)保險人書面同意，保險人不出具的同意書。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.被接管的保險公司的債權(quán)債務關(guān)系隨著被接管而轉(zhuǎn)移。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.保險人有權(quán)變更收益人()A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.車輛停放時輪胎被盜，如果該車投保了盜搶險，則保險公司負責賠償。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.“肱骨遠端骨折”中的遠端是指肱骨遠離軀干的部位。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，保險公司應當按照國務院保險監(jiān)督管理機構(gòu)的規(guī)定，公平、合理擬訂保險條款和保險費率，不得損害被保險人和受益人的合法權(quán)益。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.車輪外傾角過小會造成轉(zhuǎn)向變輕()A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.一次事故,同一標的損失部位有2個以上,事故總損失超過5000元,且事故存在異議,需查勘員接到任務后48小時內(nèi)進行復勘事故現(xiàn)場。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.汽車排氣系統(tǒng)由排氣歧管、排氣管和三元催化組成。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.乘客上車過程中，車輛突然起動，導致乘客摔傷，該乘客界定為車上人員。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.受害人因傷致殘持續(xù)誤工的,誤工時間可以計算至定殘日后一天()A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.保險車輛被水淹致使發(fā)動機損壞在車損險項下賠付。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B60.在保險期間內(nèi)，被保險機動車改裝、加裝