京華企業(yè)桌面云解決方案

PAGE第第34-頁(yè)目錄第一章 對(duì)本項(xiàng)目系統(tǒng)總體要求的理解 -2-1.1 項(xiàng)目背景 -2-1.2 桌面需求分析 -4-1.3 設(shè)計(jì)目標(biāo) -5-1.4 桌面虛擬化的優(yōu)勢(shì) -5-第二章施工技術(shù)方案及技術(shù)措施 -7-2.1 京華科訊虛擬桌面架構(gòu) -7-2.2 方案詳述 -8-2.2.1 桌面云虛擬化主機(jī)子系統(tǒng)JingHost -8-2.2.2 桌面云用戶接入子系統(tǒng)ViewServer -10-2.2.3 桌面云管理子系統(tǒng)JingCloud -11-2.2.4 增值軟件端口映射產(chǎn)品VRS -12-2.2.5 遠(yuǎn)程終端管理--FreeTerminal -13-2.2.6 服務(wù)器配置 -15-2.2.7 配置清單 -16-2.2.8 本地PC（預(yù)裝freeOS系統(tǒng)） -16-2.3 質(zhì)量設(shè)計(jì) -17-2.3.1 安全性 -17-2.3.2 可靠性 -18-2.3.3 高可用性 -18-2.3.4 擴(kuò)展性 -21-2.3.5 兼容性 -22-2.4 客戶收益 -22-2.4.1 更高的安全性 -22-2.4.2 運(yùn)維成本減少 -23-2.4.3 更高的系統(tǒng)可管理性和更快的桌面部署速度 -23-2.4.4 更高的業(yè)務(wù)應(yīng)靈活性和協(xié)同辦公能力 -23-2.4.5 更高的桌面穩(wěn)定性 -24-2.4.6 更強(qiáng)的資源整合和按需分配能力 -24-2.4.7 低噪低碳節(jié)能減排 -24-第三章技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施、技術(shù)培訓(xùn) -25-4.1 售后服務(wù)內(nèi)容 -25-4.2 在線支持 -27-4.2.1 在線技術(shù)支持服務(wù) -27-4.2.2 電話技術(shù)支持服務(wù) -27-4.2.3 工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) -27-4.2.4 巡檢服務(wù) -30-4.3 其它服務(wù)內(nèi)容 -30-4.4 服務(wù)管理 -32-4.5 服務(wù)設(shè)施 -33-4.6 人員培訓(xùn)計(jì)劃 -34-4.6.1 培訓(xùn)服務(wù) -34-4.6.2 培訓(xùn)費(fèi)用 -34-4.6.3 培訓(xùn)計(jì)劃 -35-對(duì)本項(xiàng)目系統(tǒng)總體要求的理解項(xiàng)目背景介紹隨著xxxx信息化建設(shè)的不斷深入、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷上線，一方面提供信息服務(wù)的IT軟硬件的種類與數(shù)量不斷增加；另一方面，IT軟硬件的運(yùn)行情況和企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)的捆綁越來(lái)越緊密,IT軟硬件承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重，對(duì)信息部門(mén)的全系統(tǒng)安全、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理的要求越高，因此迫切需要信息系統(tǒng)的可靠和穩(wěn)定的支撐。xxxx現(xiàn)有的IT系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)PC方式，需要在每臺(tái)PC上安裝業(yè)務(wù)所需的軟件程序及客戶端，同時(shí)重要的數(shù)據(jù)也分散在各PC上，在傳統(tǒng)的維護(hù)方式下面臨著諸多的安全以及管理上的難題：應(yīng)用靈活性低傳統(tǒng)的PC或筆記本應(yīng)用模式是一種以設(shè)備為中心的計(jì)算模式，所有組件（應(yīng)用，OS,數(shù)據(jù),用戶配置文件）都和特定的設(shè)備緊密相關(guān)，應(yīng)用與設(shè)備綁定、緊密程序高。企業(yè)為了研發(fā)數(shù)據(jù)的安全，傳統(tǒng)做法只能是為每個(gè)研發(fā)人員配備兩臺(tái)PC，一臺(tái)用于查閱Internet資料一臺(tái)用于內(nèi)部研發(fā)。信息安全存在隱患首先用戶可以通過(guò)使用移動(dòng)硬盤(pán)等設(shè)備任意拷貝數(shù)據(jù)，造成重要信息外泄，從而給企業(yè)安全保密數(shù)據(jù)帶來(lái)重大的損失。另外，由于PC本地有硬盤(pán)，易受病毒感染，造成重要數(shù)據(jù)被破壞，也可能給公安部門(mén)帶來(lái)不可估量的損失。在當(dāng)今人員流動(dòng)率較高的情況下，如不能對(duì)與工作相關(guān)的文檔進(jìn)行有效的管理，勢(shì)必也會(huì)造成重要數(shù)據(jù)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)而流失。維護(hù)量大在PC設(shè)備的維護(hù)方面，PC配備齊全，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，硬件故障和軟件故障逐漸增多，系統(tǒng)維護(hù)工作量大，在計(jì)算機(jī)維護(hù)人員相對(duì)緊張的情況下，系統(tǒng)管理將隨著PC增加而帶來(lái)更大壓力；另外，當(dāng)前基于Windows的病毒無(wú)孔不入，在大量使用PC的環(huán)境中必須確保每臺(tái)PC都有好的防護(hù)措施，避免因個(gè)別PC感染病毒而影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這使用管理及維護(hù)難度大大提高。對(duì)于外設(shè)的管理，由于缺乏統(tǒng)一集中的管理，也使得維護(hù)人員整天忙于各種共享外設(shè)的安裝與使用。系統(tǒng)易損壞數(shù)據(jù)易丟失在當(dāng)前能源短缺嚴(yán)重的情況下，經(jīng)常出現(xiàn)斷電現(xiàn)象，由于在一般的企業(yè)辦公室通常沒(méi)有給PC配備UPS，容易導(dǎo)致系統(tǒng)損壞、數(shù)據(jù)丟失，從而帶來(lái)一定的損失。運(yùn)行成本高響應(yīng)中央提出的節(jié)能減排號(hào)召，而當(dāng)前能源短缺明顯，能源費(fèi)用在不斷提高，，功能強(qiáng)大的PC等設(shè)備由于其功耗較大（通常都在200-300W之間），在運(yùn)行過(guò)程中耗費(fèi)了大量的能源同時(shí)還給環(huán)境帶來(lái)大量的熱量，還使終端設(shè)備運(yùn)行成本高居不下。桌面應(yīng)用交付周期長(zhǎng)、交付質(zhì)量差在當(dāng)前信息時(shí)代，離開(kāi)IT，員工就無(wú)法工作，面對(duì)新的業(yè)務(wù)科室人員的桌面應(yīng)用需求，IT人員常因設(shè)備未到位而不能及時(shí)將用戶桌面交付給用戶，使用戶不能及時(shí)投入到工作中；而面對(duì)職工原有桌面設(shè)備的損壞，IT人員更是不能在短時(shí)間內(nèi)為用戶修復(fù)并交付應(yīng)用，這都將影響用戶的工作效率。用戶滿足度低有限的IT資源和IT人員，每天超負(fù)荷忙碌在用戶桌面PC設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、安裝、維護(hù)工作中，但因用戶桌面應(yīng)用交付成本高、交付周期長(zhǎng)、應(yīng)用效果差而得不到職工或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。資源利用率低，總擁有成本高大家往往都認(rèn)為只有PC強(qiáng)大運(yùn)算性能才能給用戶帶來(lái)好的體驗(yàn)，而事實(shí)切并非如此，據(jù)統(tǒng)計(jì)，PC強(qiáng)大的性能的平均利用率還達(dá)不到15%，在資源處于嚴(yán)重浪費(fèi)狀態(tài)的同時(shí)還造成運(yùn)行成本高居不下。而總擁有成本（初始的軟硬件采購(gòu)成本、系統(tǒng)管理和技術(shù)支持成本、軟硬件運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本、后期軟硬件升級(jí)成本）也因PC的大量應(yīng)用而高居不下WINDOWS系統(tǒng)升級(jí)與備份迫在眉睫：由于微軟將于2014年停止對(duì)XP的支持，企業(yè)將面臨將系統(tǒng)全面升級(jí)到WINDOWS7的壓力，如何在有限的時(shí)間里順利完成WINDOW7的升級(jí)成為企業(yè)IT部門(mén)面臨的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，與此同時(shí)如何有效保護(hù)現(xiàn)有物理PC的數(shù)據(jù)是一個(gè)不可回避的問(wèn)題。桌面需求分析通過(guò)綜合分析，XXX 單位主要需求如下：要求能滿足靈活多變的應(yīng)用需求用戶的業(yè)務(wù)流程常需發(fā)生改變，因此系統(tǒng)也將發(fā)生改變，這就要求桌面應(yīng)用能滿足業(yè)務(wù)變化的需求，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的改變、業(yè)務(wù)系統(tǒng)地變更而使得原有桌面設(shè)備不可用。研發(fā)人員每人配置兩臺(tái)電腦，工位空間變的狹窄凌亂，使用起來(lái)靈活性差。要求系統(tǒng)部署方便快捷在傳統(tǒng)的PC應(yīng)用部署過(guò)程中，部署周期較長(zhǎng)，每臺(tái)設(shè)備需要單獨(dú)安裝OS、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用并進(jìn)行必要的個(gè)性化設(shè)置，這些都使得部署周期長(zhǎng)，新的方案必須解決傳統(tǒng)部署周期長(zhǎng)的問(wèn)題，要求桌面設(shè)備的部署靈活快捷，有效縮短部署周期以及后續(xù)用戶數(shù)量增加時(shí)的部署周期。要求系統(tǒng)易維護(hù)易管理特性面對(duì)越來(lái)越強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，IT維護(hù)管理人員需要具備專業(yè)的知識(shí)才能維護(hù)，工作過(guò)程中，專業(yè)人員同時(shí)還要兼顧桌面設(shè)備的管理和維護(hù)，如何讓專業(yè)人員擺脫繁雜的桌面設(shè)備管理維護(hù)工作，抽出更多的時(shí)間來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)，提高生產(chǎn)力是方案的重點(diǎn)之一。要求具有更低的總擁有成本在IT運(yùn)行過(guò)程中，有一個(gè)因素往往會(huì)被大家所忽略，那就是運(yùn)行成本，其中能耗成本是不容忽視的組成部分之一，本機(jī)能耗成本，再加上空調(diào)能耗，該數(shù)字將更高，因此需要一種有效的方案來(lái)降低運(yùn)行成本及總擁有成本。數(shù)據(jù)安全人為的U盤(pán)拷貝、病毒的感染，網(wǎng)絡(luò)的傳播等潛在的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)目標(biāo)方案實(shí)施建成后，提供綠色便捷的桌面應(yīng)用環(huán)境，同時(shí)無(wú)需對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作大規(guī)模的改造。技術(shù)上選擇采用桌面云的方式，實(shí)現(xiàn)新的集中的桌面管理構(gòu)架。通過(guò)桌面云的改造，項(xiàng)目可達(dá)到以下目標(biāo):桌面集中存放于機(jī)房或數(shù)據(jù)中心進(jìn)行集中的部署、維護(hù)和管理；運(yùn)行在高性能的服務(wù)器上可以使桌面的性能得到提升；可以迅速地部署最新的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；降低維護(hù)桌面以及軟件的費(fèi)用；前端桌面使用瘦客戶端，減少終端維護(hù)量，增強(qiáng)終端安全性；提供接近于本地應(yīng)用的最終客戶體驗(yàn)、并且最大限度保持原有的用戶使用習(xí)慣；能良好兼容現(xiàn)有應(yīng)用平臺(tái)、并且對(duì)未來(lái)的可能的應(yīng)用及安全構(gòu)架有良好的兼容性；構(gòu)架設(shè)計(jì)遵循開(kāi)放、靈活的原則，以適應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充以及日后的需求變更；桌面云方案可以適應(yīng)主流的服務(wù)器、客戶端的硬件配置，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)器、PC等設(shè)備，可充分利用，便于日常維護(hù)；方案的可擴(kuò)展性強(qiáng)，在業(yè)務(wù)規(guī)模增大時(shí)，可快速擴(kuò)容部署，總體造價(jià)合理；對(duì)外設(shè)進(jìn)行分類管控桌面虛擬化的優(yōu)勢(shì)桌面虛擬化為使用人員快速提供一個(gè)全新的虛擬辦公桌面，同時(shí)能夠帶來(lái)如下益處：采用此方案，會(huì)給維護(hù)帶來(lái)很大的便利，只要做好權(quán)限管理和模板管理就能夠充分應(yīng)對(duì)IT系統(tǒng)的復(fù)雜度增加的問(wèn)題?？梢詷O大地減少企業(yè)網(wǎng)內(nèi)終端上線時(shí)間，縮短的時(shí)間包含硬件采購(gòu)周期（100小時(shí)左右）和操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)部署時(shí)間（6小時(shí)左右）。通過(guò)使用虛擬機(jī)的快照功能，可迅速的將故障虛擬機(jī)恢復(fù)到上一時(shí)刻故障點(diǎn)，從而提高系統(tǒng)的可靠性。可以通過(guò)虛擬機(jī)還原功能可在虛擬機(jī)每次重啟時(shí)對(duì)虛擬機(jī)進(jìn)行還原，確保系統(tǒng)不會(huì)因中毒而影響正常使用?？梢酝ㄟ^(guò)配置管理策略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離和瘦客戶機(jī)外設(shè)隔離，從而從根本上提高安全性防止泄密事件發(fā)生，即使出現(xiàn)事故，也能夠?qū)じ髟醋凡榈降住？赏ㄟ^(guò)分模塊權(quán)限管理，進(jìn)行桌面云平臺(tái)的分模塊權(quán)限管理，極大地提升了桌面云平臺(tái)的安全性?？梢葬槍?duì)不同用戶給予不同權(quán)限的外設(shè)使用權(quán)第二章施工技術(shù)方案及技術(shù)措施京華科訊云桌面系統(tǒng)架構(gòu)京華科訊虛擬化桌面主要由三部分組成，從用戶到服務(wù)器分別為桌面云用戶接入子系統(tǒng)，桌面云虛擬化主機(jī)子系統(tǒng)和桌面云管理子系統(tǒng)。在客戶端設(shè)備與服務(wù)器之間采用獨(dú)有的FreeVDI協(xié)議，在不影響用戶體驗(yàn)的情況下，很大程度的壓縮了數(shù)據(jù)大小，降低了網(wǎng)絡(luò)帶寬。并且支持Mjepg，H.264等格式的高清體驗(yàn)。使用的是虛擬化交付桌面技術(shù)，可以支持雙向語(yǔ)音，對(duì)于防病毒等有更安全的防護(hù)。虛擬交換機(jī)定義為軟件交換機(jī)，現(xiàn)實(shí)中不存在的設(shè)備，是在服務(wù)里虛擬化虛擬出來(lái)的交換機(jī)，完全替代真實(shí)交換機(jī)的功能。后端虛擬桌面池中，在桌面池中定義了復(fù)雜型用戶桌面和任務(wù)型用戶桌面分配，安裝了ERP、Office、等辦公應(yīng)用軟件。前端瘦客戶機(jī)只需要通過(guò)自己的賬戶和密碼進(jìn)入桌面，即可開(kāi)始辦公。桌面云用戶接入子系統(tǒng)ViewServer桌面云接入子系統(tǒng)是用戶進(jìn)行連接授權(quán)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的中間件?？蛻舻逆溄訒r(shí)可針對(duì)回話信息進(jìn)行核對(duì)，保證后端用戶數(shù)據(jù)與前端隔離并采用OpenSSL加密傳輸協(xié)議提高用戶數(shù)據(jù)的安全性。用戶可通過(guò)桌面客戶端訪問(wèn)接入網(wǎng)關(guān)獲取桌面，從而實(shí)現(xiàn)桌面的訪問(wèn)。桌面云虛擬化主機(jī)子系統(tǒng)JingHost是深圳市京華科訊科技有限公司將業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器進(jìn)行虛擬化并將它們聚合到一個(gè)統(tǒng)一的虛擬資源池中。在資源池中可以創(chuàng)建和運(yùn)行多個(gè)獨(dú)立虛擬機(jī)，虛擬機(jī)中封裝了完整的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序，對(duì)用戶而言是一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)硬件配置的電腦。它能夠讓單一的服務(wù)器具有安裝多個(gè)操作系統(tǒng)的功能，同時(shí)也能夠?qū)⒍鄠€(gè)物理服務(wù)器整合在一起，提供更多的滿足用戶需求的虛擬桌面。桌面云管理子系統(tǒng)JingCloud是用于創(chuàng)建私有云、公有云和混合云的最佳基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)。通過(guò)JingCloud來(lái)實(shí)現(xiàn)從桌面虛擬化平臺(tái)向云計(jì)算平臺(tái)的跨越。JingCloud實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、虛擬機(jī)、終端、會(huì)話統(tǒng)一管理，簡(jiǎn)化了桌面的管理，降低了桌面管理的復(fù)雜性，提高了桌面的可控制性。方案詳述雙平面架構(gòu)設(shè)計(jì)示意圖桌面云虛擬化主機(jī)子系統(tǒng)JingHost產(chǎn)品概述JingHost是基于Linux內(nèi)核的一種完全虛擬化技術(shù)，借助CPU的硬件虛擬化（IntelVT–X/AMD-V），客戶操作系統(tǒng)不經(jīng)過(guò)任何修改即可安裝在JingHost上，同時(shí)在關(guān)鍵的IO和Network上，JingHost借助virtio（DirectIO）的技術(shù)，可以達(dá)到和半虛擬化同樣高的性能，在圖像方面，通過(guò)使用FreeVDI技術(shù)，大幅提升了虛擬機(jī)的圖像處理能力。工作原理JingHost通過(guò)Hypervision軟件層來(lái)訪問(wèn)物理硬件，實(shí)現(xiàn)在一臺(tái)單獨(dú)的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行多個(gè)各自獨(dú)立彼此隔離的子操作系統(tǒng)。Hypervisor扮演這類似交通警察的角色，指揮硬件訪問(wèn)和協(xié)調(diào)來(lái)自各子操作系統(tǒng)的請(qǐng)求。在JingHost環(huán)境中，主要有兩個(gè)組成部分。一個(gè)是虛擬機(jī)監(jiān)控器（VMM），也叫Hypervisor。Hypervisor層硬件與虛擬機(jī)之間，最先被載入到硬件的第一層。Hypervisor載入就可部署虛擬機(jī)。性能優(yōu)勢(shì)大幅降低IT的成本：通過(guò)高效的資源整合和資源利用率，將硬件采購(gòu)成本減少40%，并將運(yùn)維成本減少30%，在JingCloud上運(yùn)行的應(yīng)用降低25%的IT架構(gòu)成本，簡(jiǎn)化了IT服務(wù)的部署過(guò)程，減少了運(yùn)維人員的成本。提升資源的利用率：統(tǒng)一的資源整合，將硬件資源的利用率在不犧牲自身應(yīng)用性能的情況下，從10%至25%提升至85%甚至更高。高效安全的網(wǎng)絡(luò)：構(gòu)建了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，為底層虛擬化平臺(tái)提供了網(wǎng)絡(luò)支撐，保證了虛擬機(jī)相互之間網(wǎng)絡(luò)通信的安全性、可用性和完整性?？梢源_保高安全性能以及公有云與私有云之間的無(wú)縫連接，無(wú)論何種形式的云都可以作為整合服務(wù)交付于用戶使用。存儲(chǔ)多樣化支持，按需擴(kuò)展：JingCloud可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求來(lái)采購(gòu)存儲(chǔ)，減少了用戶多大45%的存儲(chǔ)開(kāi)銷，支持虛擬機(jī)按需擴(kuò)展存儲(chǔ)容量，兼容iSCSI，F(xiàn)C-SAN，NAS,對(duì)象存儲(chǔ)等多種存儲(chǔ)類型。二級(jí)系統(tǒng)加速，提高用戶體驗(yàn)：JingCloud將黃金鏡像放置固態(tài)硬盤(pán)，同時(shí)使用鏈接克隆技術(shù)，生成用戶虛擬機(jī)，保證在多用戶訪問(wèn)的情況下的用戶體驗(yàn)，充分發(fā)揮固態(tài)硬盤(pán)讀寫(xiě)速率和高IOPS特性。桌面云用戶接入子系統(tǒng)ViewServer產(chǎn)品概述JingCloud桌面云接入子系統(tǒng)是用戶進(jìn)行連接授權(quán)和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的中間件。客戶的鏈接時(shí)可針對(duì)回話信息進(jìn)行核對(duì)，保證后端用戶數(shù)據(jù)與前端隔離并采用OpenSSL加密傳輸協(xié)議提高用戶數(shù)據(jù)的安全性。用戶可通過(guò)桌面客戶端訪問(wèn)接入網(wǎng)關(guān)獲取桌面，從而實(shí)現(xiàn)桌面的訪問(wèn)。性能優(yōu)勢(shì)自主研發(fā)桌面虛擬化協(xié)議：FreeVDI協(xié)議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多通道技術(shù)，將圖像顯示，鍵鼠，音視頻數(shù)據(jù)分別進(jìn)行處理，提高了數(shù)據(jù)安全性，以獨(dú)有的壓縮算法節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)的帶寬，獨(dú)特的高清視頻支持，極大地提升了用戶的桌面體驗(yàn)。虛擬桌面（VDI）交付，計(jì)算、數(shù)據(jù)集中：JingCloud將用戶使用的虛擬桌面集中創(chuàng)建在云計(jì)算中心的服務(wù)器上，通過(guò)桌面虛擬化協(xié)議FreeVDI交付給終端用戶，計(jì)算、數(shù)據(jù)和管理集中在云計(jì)算中心，提高了資源利用率和數(shù)據(jù)的安全性、可靠性。多種桌面類型的交付：JingCloud支持多種桌面交付，包括Windows全系列產(chǎn)品、Linux系統(tǒng)，滿足不同用戶，不同場(chǎng)景對(duì)于桌面的需求。業(yè)務(wù)連續(xù)性保障：擁有智能化的高可用主機(jī)管理能力，實(shí)時(shí)檢測(cè)多主機(jī)的性能負(fù)載，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，自動(dòng)在負(fù)載較低的主機(jī)上創(chuàng)建并啟動(dòng)虛擬機(jī)，保障虛擬機(jī)的正常運(yùn)行，以此保障用戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性。接入網(wǎng)關(guān)的負(fù)載均衡和的高可用，提高了架構(gòu)的高可用性。多桌面的交付，無(wú)縫切換：JingCloud可根據(jù)用戶的需求，同時(shí)交付不同類型的虛擬桌面，滿足用戶在同一終端上多系統(tǒng)的操作，同時(shí)可使用快捷鍵進(jìn)行不同系統(tǒng)之間的切換。更智能化的虛擬桌面部署：基于鏈接克隆技術(shù)，提供最易于部署、升級(jí)、維護(hù)的虛擬桌面池的風(fēng)格，并進(jìn)一步增強(qiáng)了虛擬桌面池在部署過(guò)程中的智能化和自動(dòng)化能力，只要按照部署向?qū)?zhí)行，就可以在任何場(chǎng)景下完成虛擬桌面池的自動(dòng)部署。突破性的視頻解碼技術(shù)：通過(guò)專用的設(shè)備單獨(dú)完成視頻解碼，降低CPU的占用率，為系統(tǒng)節(jié)約更多的資源，使得用戶在播放高清視頻時(shí)，降低了視頻免拉絲、卡頓等現(xiàn)象，從而帶來(lái)更佳視頻體驗(yàn)。靈活的終端接入方式：用戶可用從傳統(tǒng)的PC、瘦客戶端或零客戶端、平板電腦甚至是個(gè)人手機(jī)設(shè)備接入云計(jì)算平臺(tái)，訪問(wèn)其桌面應(yīng)用及用戶數(shù)據(jù)。隨時(shí)隨地靈活性的進(jìn)行移動(dòng)辦公。用戶終端資產(chǎn)管理：將接入云管理平臺(tái)的終端設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)備信息錄入，形成相關(guān)資產(chǎn)報(bào)表，在設(shè)備變更時(shí)發(fā)出告警信息，提高硬件資產(chǎn)管理效率，保證了云架構(gòu)下設(shè)備的資產(chǎn)安全。桌面云管理子系統(tǒng)JingCloud產(chǎn)品概述JingCloud桌面與管理組件實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)，虛擬機(jī)，終端，桌面會(huì)話以及用戶的統(tǒng)一管理，簡(jiǎn)化了桌面管理操作，降低桌面云管理的復(fù)雜性。桌面云管理組件統(tǒng)一管理主機(jī)資源實(shí)現(xiàn)按需分配計(jì)算，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)資源，遵守企業(yè)的資源分配，數(shù)據(jù)安全及合規(guī)性策略。采用B/S架構(gòu)進(jìn)行桌面云系統(tǒng)的資源調(diào)度和管理，以圖形界面直觀的顯示了物理主機(jī)及虛擬機(jī)的資源分配和使用情況，提高了IT架構(gòu)的靈活性，簡(jiǎn)化了運(yùn)維流程。性能優(yōu)勢(shì)彈性可擴(kuò)展的資源管理：統(tǒng)一的管理主機(jī)資源，按需自動(dòng)分配計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)資源，遵守企業(yè)的負(fù)載均衡，數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性的策略。提供動(dòng)態(tài)的資源調(diào)度和按需供給，避免資源供應(yīng)不足導(dǎo)致用戶請(qǐng)求時(shí)間等待。全局資源管理：通過(guò)計(jì)算方案、磁盤(pán)方案、網(wǎng)絡(luò)方案、系統(tǒng)方案等標(biāo)準(zhǔn)化方案，可對(duì)虛擬機(jī)的CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行全局修改設(shè)置。提供了計(jì)算資源的個(gè)性化靈活調(diào)配，以滿足業(yè)務(wù)需求的多樣性和快速性?？梢暬馁Y源監(jiān)控：以B/S的架構(gòu)方式進(jìn)行云平臺(tái)的資源調(diào)度和管理，界面新穎。以圖形界面直觀的監(jiān)控物理主機(jī)以及虛擬機(jī)的資源使用情況，提供了IT運(yùn)維的靈活性，簡(jiǎn)化了云平臺(tái)運(yùn)維的過(guò)程。智能的實(shí)例管理：流程化的實(shí)例創(chuàng)建過(guò)程，可通過(guò)模板或者ISO創(chuàng)建新實(shí)例，并對(duì)實(shí)例進(jìn)行生命周期、遷移、克隆、快照等操作?？s短桌面應(yīng)用交付周期，提供了強(qiáng)大的桌面、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，保證了用戶的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的安全性。增值軟件端口映射產(chǎn)品VRS產(chǎn)品概述VRS是一款提供遠(yuǎn)端外設(shè)訪問(wèn)的軟件產(chǎn)品。當(dāng)客戶在終端使用外設(shè)設(shè)備時(shí)，遠(yuǎn)端服務(wù)器會(huì)檢測(cè)出外設(shè)設(shè)備，當(dāng)服務(wù)器側(cè)檢測(cè)到外設(shè)設(shè)備后應(yīng)用程序就可在近端使用該設(shè)備UKey、U盤(pán)、攝像頭等USB設(shè)備以及串口、并口設(shè)備。工作原理服務(wù)器側(cè)組件：為終端外設(shè)設(shè)備提供服務(wù)支持，以及外設(shè)設(shè)備的管理，可將終端外設(shè)設(shè)備透明地映射到虛擬機(jī)使用?？蛻舳私M件：完成外設(shè)設(shè)備的接入，支持外設(shè)設(shè)備的熱插拔。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)終端外設(shè)設(shè)備的無(wú)縫使用：支持虛擬機(jī)使用外設(shè)設(shè)備體驗(yàn)與PC機(jī)外設(shè)無(wú)差別的使用方式。外設(shè)設(shè)備的多樣性：支持包括UKEY、USB存儲(chǔ)、USB音頻設(shè)備、USB視頻設(shè)備、串口、并口設(shè)備。支持終端設(shè)備的多樣性：支持包括瘦客戶機(jī)、PC、便攜、上網(wǎng)本、平板電腦、智能終端。遠(yuǎn)程終端管理--FreeTerminal在當(dāng)前云計(jì)算的架構(gòu)中，每一個(gè)私有云的工作模式中，都有用戶的大量終端連接至桌面云進(jìn)行辦公，而由于數(shù)據(jù)以及桌面的集中化，運(yùn)維人員也相對(duì)比較少，因此對(duì)于客戶的終端設(shè)備也是需要遠(yuǎn)程的集中化管理，因此我們推出我們的遠(yuǎn)程終端管理軟件FreeTerminal。產(chǎn)品概述終端管理系統(tǒng)軟件是優(yōu)秀的企業(yè)終端設(shè)備管理軟件。該系統(tǒng)軟件利用遠(yuǎn)程設(shè)備管控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端設(shè)備（如：PC機(jī)、云終端）的資產(chǎn)管理、軟件管理、系統(tǒng)升級(jí)、控制管理等。通過(guò)該系統(tǒng)軟件可以提高企業(yè)IT資產(chǎn)的管理效率、實(shí)現(xiàn)用戶終端設(shè)備“零維護(hù)”，提高IT管理人員的工作效率。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)管理將接入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備統(tǒng)一錄入設(shè)備信息，并形成資產(chǎn)報(bào)表，在設(shè)備信息變更時(shí)及時(shí)發(fā)出告警提示，提高了硬件資產(chǎn)管理的效率，保證了企業(yè)設(shè)備的資產(chǎn)安全。遠(yuǎn)程軟件分發(fā)集中對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行軟件分發(fā),對(duì)終端設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，避免了軟件安裝的復(fù)雜性，提高了系統(tǒng)管理員的工作效率。公告發(fā)布可以將文字和圖像公告，發(fā)布到所選終端的桌面，比郵件公告以及其他模式的公告發(fā)布模式更加直觀，而且管理更加方便。文件分發(fā)將各種應(yīng)用軟件、文檔、圖片等文件由管理員統(tǒng)一分發(fā)到指定終端，用戶不再需要去共享存儲(chǔ)上下載和搜索文件，在多用戶的情況下比文件共享更加方便，文件發(fā)放效率更高。設(shè)備集中管理對(duì)納入管理的終端設(shè)備進(jìn)行集中管理，減少運(yùn)維人員的重復(fù)性工作，遠(yuǎn)程即可解決計(jì)算機(jī)軟件，系統(tǒng)，以及各種配置問(wèn)題。服務(wù)器配置根據(jù)300個(gè)點(diǎn)云桌面虛擬機(jī)的配置規(guī)格，得出如下桌面服務(wù)器的配置規(guī)格：虛擬機(jī)：內(nèi)存，XP/WIN7分配2G內(nèi)存、win7分配3G內(nèi)存；硬盤(pán)100G。CPU：可以根據(jù)目前主流的CPU進(jìn)行配置，使用2顆雙路8核心超線程，除去系統(tǒng)開(kāi)銷使用的20%，冗余30%，建議每服務(wù)器35個(gè)虛擬機(jī)。內(nèi)存：每臺(tái)服務(wù)器35個(gè)虛擬機(jī)，XP虛擬機(jī)2G內(nèi)存，win7虛擬機(jī)內(nèi)存3G內(nèi)存，虛擬機(jī)使用的內(nèi)存為75G，同時(shí)為系統(tǒng)留出15%的內(nèi)存冗余，建議內(nèi)存配置為96G。硬盤(pán)：根據(jù)上面虛擬機(jī)分配空間，服務(wù)器配置2*300Gsas15K硬盤(pán)。其他空間以存儲(chǔ)來(lái)負(fù)載虛擬機(jī)的磁盤(pán)文件。網(wǎng)卡：網(wǎng)卡建議配置使用4塊以上千兆網(wǎng)卡，以保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和網(wǎng)絡(luò)的高可用性。顯卡:由于通過(guò)桌面云系統(tǒng)軟件會(huì)模擬出來(lái)一個(gè)顯卡供客戶端虛擬桌面使用，完全可以達(dá)到客戶的辦公以及娛樂(lè)需求，因此服務(wù)器端不需要單獨(dú)安裝硬件顯卡。管理服務(wù)器配置：內(nèi)存：配置24G內(nèi)存即可，主要是用于桌面管理操作，以及整個(gè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)。CPU：1顆4核英特爾處理器XeonE5-2603即可硬盤(pán)：2塊SAS10K的硬盤(pán)RAID1即可。網(wǎng)卡：4塊千兆網(wǎng)卡，用于后臺(tái)虛擬機(jī)以及HOST的調(diào)度處理。數(shù)量：為了防止出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)，導(dǎo)致整個(gè)管理中心不可用，因此做兩臺(tái)來(lái)進(jìn)行冗余。配置清單（根據(jù)具體項(xiàng)目要求配置修改）服務(wù)器和硬件描述單價(jià)數(shù)量備注云主機(jī)服務(wù)器★處理器：2顆IntelXeonE5-2650（≥8核心/3.0GHz/20M緩存）★內(nèi)存：96GBR-ECC1333DDR3★硬盤(pán)：2*300GBSAS15K★網(wǎng)卡：≥3個(gè)萬(wàn)兆網(wǎng)卡2若FC-SAN再HBA卡云管理服務(wù)器★處理器：1顆IntelXeonE5-2620★內(nèi)存：16GBR-ECC1333DDR3★硬盤(pán)：3*300GBSSD★網(wǎng)卡：≥2個(gè)萬(wàn)兆網(wǎng)卡1云終端CPU:Intel@Celeron1037U雙核1.8GHZ處理器內(nèi)存:支持DDR31333/1066MHZ，2*DDR3DIMM內(nèi)存插槽，2G；存儲(chǔ):標(biāo)配8G固態(tài)硬盤(pán)，可選配大容量固態(tài)硬盤(pán)或2.5寸筆記本硬盤(pán)。系統(tǒng)：內(nèi)置FreeOS系統(tǒng)50網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)24口智能千兆交換機(jī)，可網(wǎng)管功能，支持vlan1客戶若可提供接口無(wú)需購(gòu)買(mǎi)云存儲(chǔ)存儲(chǔ)交換機(jī)軟件描述單價(jià)數(shù)量備注JingCloud5.0云平臺(tái)套件云系統(tǒng)套件包括：服務(wù)器虛擬化系統(tǒng)軟件JingServer；云管理平臺(tái)JingManager；云桌面系統(tǒng)軟件ViewServer；端口映射軟件VRS等系統(tǒng)組件50License可并發(fā)≥300微軟操作系統(tǒng)Windows750云終端TCJH370G采用兩塊獨(dú)立的E370主板，使用Intel低功耗CPU，內(nèi)置KVM切換器，擁有主機(jī)體積小巧，雙機(jī)雙系統(tǒng)運(yùn)行，一屏KVM切換顯示，外設(shè)接口相互獨(dú)立，主機(jī)間完全物理網(wǎng)絡(luò)隔離等特點(diǎn)，完全滿足政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)絡(luò)物理隔離、人手兩機(jī)、專機(jī)專用、數(shù)據(jù)安全的需求。產(chǎn)品參數(shù)

主機(jī)1主機(jī)2CPU:Intel@Celeron1037U雙核1.8GHZCPU:Intel@Celeron1037U雙核1.8GHZ內(nèi)存:標(biāo)配2G支持DDR31333/1066MHZ，最大容量為16GB內(nèi)存:標(biāo)配2G支持DDR31333/1066MHZ，最大容量為16GB存儲(chǔ):標(biāo)配16G固態(tài)硬盤(pán)，可選配大容量固態(tài)硬盤(pán)或2.5寸筆記本硬盤(pán)。支持SATA3.06GB/S存儲(chǔ):標(biāo)配16G固態(tài)硬盤(pán)，可選配大容量固態(tài)硬盤(pán)或2.5寸筆記本硬盤(pán)。支持SATA3.06GB/S網(wǎng)卡：10/100/1000千兆網(wǎng)卡芯片網(wǎng)卡：10/100/1000千兆網(wǎng)卡芯片接口：2×USB2.0；1×RJ-45

；接口：2×USB2.0；1×RJ-45

；鍵盤(pán)鼠標(biāo)：USB接口顯示：VGA音頻：1*輸入，1*輸出電源：1XDC12V-6.5A體積：200x220x90mm產(chǎn)品特點(diǎn)：雙網(wǎng)隔離，安全防護(hù)真正的物理隔離方式，保證用戶重要數(shù)據(jù)和外網(wǎng)無(wú)物理上連接，確保內(nèi)部信息不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)泄露，讓黑客無(wú)機(jī)可乘，完全解決一機(jī)多用、一機(jī)復(fù)用的需求。雙系統(tǒng)運(yùn)行，極致體驗(yàn)支持WindowsXP/Windodws7/Windows8等系統(tǒng)，雙系統(tǒng)運(yùn)行互不干擾，且擁有完美的視頻解碼技術(shù)，給您帶來(lái)流暢、高清的視頻體驗(yàn)。定制系統(tǒng)，管理便捷集成京華科訊FreeOS定制系統(tǒng)，與京華科訊虛擬化軟件完美配合，保證終端不存數(shù)據(jù)，視頻不落地，同時(shí)開(kāi)機(jī)界面簡(jiǎn)單，易操作，只需輸入賬號(hào)和密碼即可使用，管理便捷，可控性強(qiáng)，降低了運(yùn)維成本。設(shè)計(jì)獨(dú)特，體積小巧整機(jī)設(shè)計(jì)遵循合理，安全等觀點(diǎn)，體積小巧，設(shè)計(jì)獨(dú)特。內(nèi)部集成KVM，雙切換按鈕輕松選擇工作主機(jī)，雙電源啟停分開(kāi)控制。超低功耗，綠色環(huán)保雙主板同時(shí)采用X86架構(gòu)的Intel

Celeron

1037U雙核多線程處理器，整機(jī)功耗小于20W，全新演繹環(huán)保概念。質(zhì)量設(shè)計(jì)安全性物理隔離雙網(wǎng)絡(luò)平面采用純物理隔離手段，若企業(yè)有開(kāi)發(fā)環(huán)境，開(kāi)發(fā)人用使用服務(wù)器上的虛擬操作系統(tǒng)以及虛擬應(yīng)用，開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及的企業(yè)數(shù)據(jù)是通過(guò)虛擬桌面訪問(wèn)到的，通過(guò)虛擬桌面的策略，可以禁止開(kāi)發(fā)人員本地磁盤(pán)、USB等各種設(shè)備被重定向，虛擬桌面中的任何應(yīng)用無(wú)法訪問(wèn)本地存儲(chǔ)設(shè)備，這些數(shù)據(jù)就無(wú)法被保存到本地設(shè)備中，只能保存到管理員事先設(shè)定的個(gè)人有權(quán)限訪問(wèn)的各種服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)上，從而保證開(kāi)發(fā)涉及的各種企業(yè)數(shù)據(jù)安全。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，虛擬桌面與文件服務(wù)器（網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)）可以直接通訊，但是開(kāi)發(fā)人員的自有設(shè)備與文件服務(wù)器之間通過(guò)防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行隔離，只有虛擬桌面所需的端口可以被允許訪問(wèn)，開(kāi)發(fā)人員無(wú)法直接通過(guò)自有設(shè)備直接訪問(wèn)文件服務(wù)器獲得這部分?jǐn)?shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)隔離單生產(chǎn)網(wǎng)內(nèi)，不同的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間，由用戶端到服務(wù)器資源端用隔離網(wǎng)關(guān)進(jìn)行隔離，用戶側(cè)和服務(wù)器側(cè)無(wú)法直接通信，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離，增強(qiáng)安全性。會(huì)話隔離不同業(yè)務(wù)組接入同一業(yè)務(wù)隔離網(wǎng)關(guān)，前端接入設(shè)備如：筆記本、智能手機(jī)、平板電腦、PC機(jī)、TC機(jī)、通過(guò)隔離網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)其數(shù)據(jù)，不同業(yè)務(wù)組之間無(wú)法直接通信，實(shí)現(xiàn)會(huì)話級(jí)隔離可靠性數(shù)據(jù)磁盤(pán)：無(wú)存儲(chǔ)的情況下，服務(wù)器做raid5磁盤(pán)冗余陣列，防止單一磁盤(pán)損壞造成數(shù)據(jù)丟失，實(shí)現(xiàn)最高的數(shù)據(jù)安全保障。服務(wù)器網(wǎng)卡：云服務(wù)器網(wǎng)卡可設(shè)置為負(fù)載均衡模式，防止單一網(wǎng)卡損壞造成的業(yè)務(wù)中斷。虛擬機(jī)：虛擬機(jī)可做單點(diǎn)或多點(diǎn)快照，可備份虛擬機(jī)系統(tǒng)鏡像文件，當(dāng)單虛擬機(jī)出現(xiàn)故障可及時(shí)恢復(fù)。并可對(duì)虛擬機(jī)鏡像文件進(jìn)行異地備份確保數(shù)據(jù)安全可靠，實(shí)現(xiàn)代理緩存。云服務(wù)器：可以劃分邏輯網(wǎng)絡(luò)，對(duì)不同業(yè)務(wù)部門(mén)做局域網(wǎng)邏輯隔離有防止arp病毒造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。桌面顯示協(xié)議：我司多年自主研發(fā)，并以SSL128位加密算法進(jìn)行加密傳輸。高可用性服務(wù)器在后端以資源池的方式提供計(jì)算資源，資源池采用N+1方式，一旦單一服務(wù)器出現(xiàn)故障宕機(jī)，備用服務(wù)器會(huì)自動(dòng)接管宕機(jī)服務(wù)器上的計(jì)算任務(wù)，客戶無(wú)感知。隨著應(yīng)用的集中，為了提高資源利用率，常會(huì)將多個(gè)用戶虛擬桌面部署在同一臺(tái)物理主機(jī)上，這時(shí)IT人員就會(huì)擔(dān)心如下問(wèn)題：（a）、因物理主機(jī)的損壞而導(dǎo)致該主機(jī)上的虛擬機(jī)應(yīng)用全部停止。（b）、維護(hù)一臺(tái)物理主機(jī)時(shí)就必要停止該物理主機(jī)上的所有應(yīng)用。虛擬化基礎(chǔ)套件在解決方案中都有相應(yīng)的技術(shù)方案來(lái)保證其可管理性、可用性。首先，虛擬化套件具有動(dòng)態(tài)遷移技術(shù)，對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的物理主機(jī)停機(jī)維護(hù)，管理員可以將正在運(yùn)行的虛擬機(jī)在不停機(jī)的情況下動(dòng)態(tài)遷移到其它可用的物理主機(jī)上，以保證服務(wù)的連續(xù)性。對(duì)于計(jì)劃外的停機(jī)，虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)同樣有相應(yīng)的措施來(lái)保證其可用性。當(dāng)應(yīng)用允許存在短時(shí)間的停機(jī)時(shí)間時(shí)，就可以使用虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)中的HA方案，該方案可自動(dòng)檢測(cè)虛擬化基礎(chǔ)平臺(tái)主機(jī)和虛擬機(jī)的運(yùn)行情況，當(dāng)發(fā)生異常時(shí)會(huì)自動(dòng)在其它可用的主機(jī)上重新啟動(dòng)相應(yīng)的虛擬機(jī)和應(yīng)用。如下圖所示：HA機(jī)制通過(guò)在虛擬機(jī)之間部署HA模式以保障虛擬服務(wù)器不間斷高可用性。JingCloud高可用（HA）為虛擬機(jī)中運(yùn)行的應(yīng)用程序提供了易于使用、經(jīng)濟(jì)高效的高可用性功能。由硬件故障所導(dǎo)致的JingCloud主機(jī)的缺失不再是災(zāi)難性的事件，而只是意味著群集可以使用的資源池縮減了。在這種情況下，HA會(huì)在群集中的其他JingCloud主機(jī)上為故障主機(jī)上的虛擬機(jī)重新分配資源并重新啟動(dòng)這些虛擬機(jī)，JingCloud則會(huì)決定放置這些虛擬機(jī)的最佳位置以滿足資源需求。動(dòng)態(tài)遷移機(jī)制JingCloudMotion支持虛擬機(jī)在主機(jī)之間的實(shí)時(shí)遷移。作為動(dòng)態(tài)、自動(dòng)化并自我優(yōu)化的數(shù)據(jù)中心的一個(gè)關(guān)鍵啟動(dòng)組件，F(xiàn)Motion支持在物理服務(wù)器之間實(shí)時(shí)遷移運(yùn)行中的虛擬機(jī)，同時(shí)又可以避免宕機(jī)、確保連續(xù)的服務(wù)供應(yīng)以及處理過(guò)程的完整性。借助虛擬機(jī)實(shí)時(shí)遷移技術(shù)，公司在執(zhí)行硬件維護(hù)時(shí)就無(wú)需安排宕機(jī)和中斷業(yè)務(wù)操作。FMotion還可以使資源池內(nèi)的虛擬機(jī)持續(xù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，最大程度地提高硬件的利用率、靈活性和可用性。首先，虛擬機(jī)的整個(gè)狀況封裝在共享存儲(chǔ)區(qū)（如光纖通道、iSCSI存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN）或網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)（NAS））上的一組文件中。Jinghost的群集虛擬機(jī)文件系統(tǒng)（VMFS）允許多個(gè)Host并行訪問(wèn)同一組虛擬機(jī)文件。其次，虛擬機(jī)的內(nèi)存映像和精確的執(zhí)行狀況可通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)在各host主機(jī)之間迅速傳遞。FMotion通過(guò)在一個(gè)位圖中保持對(duì)現(xiàn)行內(nèi)存處理過(guò)程的跟蹤，使用戶在傳遞期間察覺(jué)不到性能變化。一旦整個(gè)內(nèi)存和系統(tǒng)狀況被復(fù)制到目標(biāo)host后，F(xiàn)Motion就會(huì)中止源虛擬機(jī)的運(yùn)行，將位圖復(fù)制到目標(biāo)host，并在目標(biāo)host上繼續(xù)運(yùn)行該虛擬機(jī)。整個(gè)過(guò)程在千兆位以太網(wǎng)上只需要不到五秒鐘的時(shí)間。第三，虛擬機(jī)使用的網(wǎng)絡(luò)也被底層JingHost虛擬化，確保即使在遷移之后，虛擬機(jī)的網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)和網(wǎng)絡(luò)連接也能保留下來(lái)。FMotion會(huì)在此過(guò)程中管理虛擬MAC地址。一旦目標(biāo)虛擬機(jī)被激活，F(xiàn)Motion就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)路由器執(zhí)行ping指令，以確保它知道該虛擬MAC地址的新物理位置。由于使用FMotion進(jìn)行虛擬機(jī)遷移可保留精確的執(zhí)行狀況、網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)和活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)連接，因此可以實(shí)現(xiàn)零宕機(jī)，不會(huì)對(duì)用戶造成干擾。擴(kuò)展性隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，作為業(yè)務(wù)開(kāi)展強(qiáng)有力支撐的IT系統(tǒng)勢(shì)必要進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)容，以往機(jī)構(gòu)或企業(yè)在規(guī)劃IT系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)，常需對(duì)未來(lái)一段時(shí)間（如3年、5年甚到更長(zhǎng)）內(nèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)IT系統(tǒng)提出的需求，并在IT建設(shè)方案中通過(guò)預(yù)留性性等方式來(lái)滿足未來(lái)需求。在當(dāng)今IT技術(shù)飛速發(fā)展、IT產(chǎn)品日新月異的背景下，IT資產(chǎn)單位成本也在不斷降低（如每GB存儲(chǔ)容量的擁有成本等），這種規(guī)劃方式不僅存在資源利用率低、IT成本高等問(wèn)題，還存在IT投資失敗的風(fēng)險(xiǎn)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心具有強(qiáng)大的按需擴(kuò)展能力，建議用戶在IT系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中按需（當(dāng)前需求）投入，逐步擴(kuò)展，這不僅可以大幅降低IT系統(tǒng)總擁有成本，還能避免投資失誤的風(fēng)險(xiǎn)。如下圖所示，可以根據(jù)當(dāng)前的需求部署服務(wù)器和存儲(chǔ)，隨著未來(lái)業(yè)務(wù)和員工數(shù)量的增長(zhǎng)，再動(dòng)態(tài)靈活的增加服務(wù)器和存儲(chǔ)等資源。兼容性我司軟件可安裝部署在現(xiàn)主流的各大廠商服務(wù)器如：清華同方，聯(lián)想thinkserver系列，IBM，浪潮，HP等硬件平臺(tái)；用戶桌面支持：windows系列，linux系列，unbantu系列等操作系統(tǒng)。并對(duì)不同接口不同類型的外設(shè)有極強(qiáng)的兼容性?？蛻羰找娓叩陌踩杂脩魯?shù)據(jù)與硬件和操作系統(tǒng)隔離，擺脫硬件和操作系統(tǒng)的束縛；用戶數(shù)據(jù)全部存放在數(shù)據(jù)中心，可以是企業(yè)機(jī)密信息得到統(tǒng)一管理；用戶數(shù)據(jù)集中管理，更方便系統(tǒng)安全策略及數(shù)據(jù)安全策略和備份策略的實(shí)施；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全建議使用防火墻實(shí)行策略控制，可保障內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。安全補(bǔ)丁可以在數(shù)據(jù)中心僅需對(duì)標(biāo)準(zhǔn)Windows映像進(jìn)行安裝；可以通過(guò)禁止使用或白名單控制如USB等可移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，降低使用者偷取信息和導(dǎo)入計(jì)算機(jī)毒的可能性。信息保存在數(shù)據(jù)中心保證了數(shù)據(jù)的安全性；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)帶來(lái)很大的便利，只要做好權(quán)限管理和模板管理就能夠充分應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜度增加的問(wèn)題；通過(guò)使用虛擬機(jī)的快照功能，可迅速將故障虛擬機(jī)恢復(fù)到上一時(shí)刻故障點(diǎn)，從而提高系統(tǒng)的可靠性；可以將內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)使用的桌面進(jìn)行邏輯隔離，從而從根本上提高安全性防止泄密事件發(fā)生，即使出現(xiàn)事故，也能夠?qū)じ髟醋凡榈降?。運(yùn)維成本減少通過(guò)將桌面集中托管在數(shù)據(jù)中心并在桌面部署瘦客戶機(jī)，可將資源利用率從不到15%提高到60-80%。可以加快新桌面的建立，通常只需安裝一份包含了現(xiàn)有的虛擬PC桌面的文件即可。虛擬PC需要的補(bǔ)丁，也可以快速安裝，而不用去訪問(wèn)各個(gè)工作區(qū)域。維護(hù)桌面的費(fèi)用大大降低?？蛻舳似骄氖?5W左右，僅相當(dāng)于普通PC能耗的1/10。將充分較少物理服務(wù)器的采購(gòu)數(shù)量及后期的電能損耗，同時(shí)能夠使新購(gòu)的物理服務(wù)器的使用率達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。通過(guò)部署動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心解決方案可將包括耗電量、制冷成本、人力成本、空間租用成本在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本降低80%，同時(shí)可將碳排放量降低80%。更高的系統(tǒng)可管理性和更快的桌面部署速度依托桌面虛擬化解決方案集中管理托管在數(shù)據(jù)中心的虛擬桌面，依托動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心平臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)終端、虛擬桌面的管理自動(dòng)化，使桌面與應(yīng)用部署更靈活、快速、有彈性，桌面部署時(shí)間從天/小時(shí)級(jí)縮短到分鐘級(jí)。更高的業(yè)務(wù)應(yīng)靈活性和協(xié)同辦公能力快速適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還能為來(lái)自任何網(wǎng)絡(luò)位置的每個(gè)用戶提供一致的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，加強(qiáng)員工間的協(xié)同，提升辦事效率。快速搭建新的操作和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，測(cè)試人員可靈活地使用任何一臺(tái)登錄自己的桌面系統(tǒng)，從而增加靈活性，工作不僅僅局限于自己的座位上。并且可以極大地減少新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線時(shí)間。更高的桌面穩(wěn)定性將服務(wù)器的穩(wěn)定可靠特性延伸到桌面，利用FreeServer桌面云系統(tǒng)軟件遷移、負(fù)載平衡、自動(dòng)備份和恢復(fù)機(jī)制及瘦客戶機(jī)的長(zhǎng)壽命、低故障率等特性，使桌面更穩(wěn)固可用，有效保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。更強(qiáng)的資源整合和按需分配能力動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心解決方案通過(guò)將物理資源進(jìn)行整合，按需將整合后的資源分配給不同應(yīng)用，有效提高應(yīng)用部署靈活性。將服務(wù)器的穩(wěn)定可靠特性延伸到桌面，利用動(dòng)態(tài)遷移、負(fù)載平衡、自動(dòng)備份和恢復(fù)機(jī)制及瘦客戶機(jī)的長(zhǎng)壽命、低故障率等特性，使桌面更穩(wěn)固可用，有效保證業(yè)務(wù)連續(xù)性。低噪低碳節(jié)能減排瘦客機(jī)終端整機(jī)無(wú)風(fēng)扇，節(jié)能環(huán)保無(wú)噪音，利于營(yíng)造更加安靜舒適的工作環(huán)境，有效提供員工的工作效率。企業(yè)工作環(huán)境大大改善，零噪音，無(wú)輻射，節(jié)能環(huán)保，響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排政策的綠色公辦環(huán)境。第三章技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施、技術(shù)培訓(xùn)深圳市京華科訊科技有限公司在服務(wù)品質(zhì)上為客戶提供滿意的、及時(shí)的、層次化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)?？蛻襞囵B(yǎng)了公司，公司服務(wù)了客戶，雙方共同提高，方有助于長(zhǎng)期整體利益。公司將以客戶最終體驗(yàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使自己獨(dú)有的服務(wù)更上一層樓。尤其是針對(duì)長(zhǎng)期的行業(yè)用戶提供安裝、維護(hù)、巡檢和培訓(xùn)等全方位的服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)是對(duì)客戶的重要承諾。由于桌面云系統(tǒng)項(xiàng)目具有復(fù)雜性、和集成性特點(diǎn)，所有它的售后服務(wù)在桌面虛擬化項(xiàng)目實(shí)施中顯得非常重要。深圳市京華科訊科技有限公司深刻地了解到客戶的實(shí)際需求，對(duì)售后服務(wù)十分重視。公司在該項(xiàng)目上配備專職的客戶人員和資深售后技術(shù)工程師，同時(shí)，售后服務(wù)的處理流程、規(guī)范管理方面。深圳市京華科訊科技有限公司成功吸取了國(guó)外著名IT公司的豐富經(jīng)驗(yàn)，從而確保該項(xiàng)目客戶得到優(yōu)質(zhì)售后技術(shù)服務(wù)。在完成該項(xiàng)目的實(shí)施之后，深圳市京華科訊科技有限公司將針對(duì)桌面虛擬化項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)行情況，同時(shí)，為確保項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，系統(tǒng)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)行。我們擬定該項(xiàng)目的售后服務(wù)計(jì)劃內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容如下：序號(hào)服務(wù)說(shuō)明及描述1技術(shù)咨詢服務(wù)（虛擬化軟件過(guò)程中疑問(wèn)解答、系統(tǒng)改進(jìn)意見(jiàn)、項(xiàng)目長(zhǎng)劃規(guī)劃服務(wù)）2熱線電話幫助服務(wù)（虛擬化軟件使用過(guò)程過(guò)程疑難解答、故障定位、故障排除等服務(wù)）3Internet遠(yuǎn)程維護(hù)（遠(yuǎn)程協(xié)助客戶解決虛擬化軟件使用過(guò)程遇到的故障問(wèn)題等）4上門(mén)維護(hù)1.對(duì)于客戶所反饋的系統(tǒng)故障，在遠(yuǎn)程維護(hù)及熱線電話幫助無(wú)法解決的情況下，我公司將派出相關(guān)售后服務(wù)資深工程師進(jìn)行上門(mén)維護(hù)，以確?？蛻舻南到y(tǒng)故障得到最快速，最全面、最徹底的解決。2.我公司將定期（每季度）派相關(guān)售后資深技術(shù)工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行例行檢驗(yàn)工作。）5售后服務(wù)工作報(bào)告（定期向客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交售后服務(wù)工作報(bào)告，把服務(wù)器虛擬化項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障和用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行分類，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)和帶有普遍性的問(wèn)題及時(shí)給予重點(diǎn)解決。）在線支持在線技術(shù)支持服務(wù)通過(guò)深圳市京華科訊科技有限公司的“虛擬化技術(shù)交流群（QQ/微信）”，客戶的技術(shù)人員可以獲得深圳市京華科訊科技有限公司的技術(shù)支持，如：故障申告，技術(shù)咨詢，技術(shù)交流等。電話技術(shù)支持服務(wù)深圳市京華科訊科技有限公司為企業(yè)桌面虛擬化項(xiàng)目配備了專職的維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理，客戶的技術(shù)人員可以通過(guò)電話直接與之取得聯(lián)系，獲得技術(shù)支持或進(jìn)行故障申報(bào)，也可以聯(lián)系維護(hù)人員名單中的任何一位工程師以獲得技術(shù)支持。在使用深圳市京華科訊科技有限公司的電話支持服務(wù)申告故障時(shí)，客戶的技術(shù)人員可以使用深圳市京華科訊科技有限公司的400熱線電話：400-8393-588（7x24小時(shí)）深圳市京華科訊科技有限公司的技術(shù)人員通過(guò)電話方式受理故障申告的時(shí)間為7x24小時(shí)，響應(yīng)時(shí)間為60分鐘。工程師現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)在維保期內(nèi)，如果相關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，深圳市京華科訊科技有限公司提供7x24小時(shí)的即時(shí)電話響應(yīng)，遠(yuǎn)程進(jìn)行故障診斷及故障處理，或者根據(jù)客戶的要求，派服務(wù)工程師及時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。 對(duì)于我們無(wú)法解決的故障，深圳市京華科訊科技有限公司的工程師將在第一時(shí)間內(nèi)與廠商的TAC中心聯(lián)系，務(wù)求在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。 為了避免同類故障的再次發(fā)生，深圳市京華科訊科技有限公司在故障處理完畢后，將提交給客戶一份書(shū)面報(bào)告：描述故障現(xiàn)象，分析故障原因，記錄故障處理過(guò)程以及提出預(yù)防故障的改進(jìn)方案。深圳市京華科訊科技有限公司會(huì)為每個(gè)Case提供一份排障報(bào)告，提交給客戶。故障報(bào)告模板如下：聯(lián)系方式備注報(bào)障人聯(lián)系電話時(shí)間指標(biāo)報(bào)障時(shí)間響應(yīng)時(shí)間故障定位時(shí)間故障排除故障描述故障現(xiàn)象故障定位處理建議Detail時(shí)間處理人方式記錄 CASE記錄表模板如下：CASE記錄表CASEID：客戶名稱：客戶聯(lián)系人：聯(lián)系方式：部門(mén)：處理工程師：故障處理故障級(jí)別：□P1表示重大的系統(tǒng)故障□P2表示嚴(yán)重系統(tǒng)故障□P3表示一般系統(tǒng)故障□P4表示某些功能不會(huì)使用或操作問(wèn)題開(kāi)CASE時(shí)間：處理時(shí)間：關(guān)閉時(shí)間：內(nèi)部升級(jí)時(shí)間：外部升級(jí)時(shí)間：故障描述：解決情況：CASE狀態(tài)：歸檔狀態(tài)：客戶滿意度調(diào)查：巡檢服務(wù) 考慮到客戶虛擬化系統(tǒng)的重要性，深圳市京華科訊科技有限公司本著從業(yè)務(wù)角度考慮出發(fā)，將安排每季度一次的定期巡檢和預(yù)防性維護(hù)，并且出具巡檢報(bào)告。通過(guò)巡檢服務(wù)為客戶提供性能改進(jìn)措施建議。其它服務(wù)內(nèi)容1.基礎(chǔ)服務(wù)硬件產(chǎn)品提供三年7*24小時(shí)遠(yuǎn)程（電話）技術(shù)支持，工作時(shí)間4小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)。

提供不間斷的7*24小時(shí)客戶服務(wù)熱線。負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法；指定專人定期回訪，建立客戶使用檔案記錄使用情況，實(shí)行主動(dòng)跟蹤服務(wù)。

軟件部分提供三年7*24小時(shí)遠(yuǎn)程（電話）技術(shù)支持，工作時(shí)間4小時(shí)到場(chǎng)服務(wù)。

2．提供服務(wù)的流程方案我們客服中心接到客戶服務(wù)請(qǐng)求，確定服務(wù)類型，緊急等級(jí)；根據(jù)服務(wù)類型提交到技術(shù)部門(mén)或者服務(wù)部門(mén)；技術(shù)服務(wù)部門(mén)給出解決方案；提交給區(qū)域負(fù)責(zé)專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持?？蛻艨梢韵硎艿氖莾?yōu)質(zhì)、高效、免費(fèi)的服務(wù)。我們負(fù)責(zé)解答客戶在設(shè)備使用中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法；指定專人定期回訪，建立客戶使用檔案記錄使用情況，實(shí)行主動(dòng)跟蹤服務(wù)。3．工程師人員配置情況各地區(qū)配備有專門(mén)的技術(shù)工程師、服務(wù)工程師各一名，提供5*9小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持、設(shè)備維修和安裝調(diào)試。有深圳總公司技術(shù)部和西安服務(wù)部10名以上的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)，還有各地區(qū)辦事處、渠道伙伴專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持。我們配備有足夠的、有相應(yīng)資質(zhì)的工程技術(shù)人員，承擔(dān)所提供產(chǎn)品的品質(zhì)維護(hù)和售后服務(wù)工作。4.在保修期內(nèi)工程師上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)客戶要求的現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)，我們的技術(shù)工程師會(huì)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，對(duì)需要出差的客戶我們做了如下規(guī)定：市區(qū)客戶的上門(mén)服務(wù)在4小時(shí)內(nèi)到位；非市區(qū)客戶在24小時(shí)內(nèi)到位。我們負(fù)責(zé)解決客戶在設(shè)備使用中遇到的問(wèn)題，以及設(shè)備維修和設(shè)備更換的全方位服務(wù)。5.現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)。根據(jù)客戶的需要提供免費(fèi)的5*9小時(shí)的安裝、調(diào)整和調(diào)試服務(wù)。6.在保修期內(nèi)工程師定期進(jìn)行巡檢巡檢服務(wù)從安裝完畢后每季度進(jìn)行一次，主要采取現(xiàn)場(chǎng)巡檢和電話巡檢兩種方式。巡檢內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品運(yùn)行情況：了解、匯總產(chǎn)品運(yùn)行中出現(xiàn)過(guò)的各種問(wèn)題，了解用戶使用過(guò)程中的建議和新的需求。服務(wù)質(zhì)量：了解當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)和授權(quán)維修代理對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)工程師的技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)、故障處理能力等。巡檢問(wèn)題落實(shí)：巡檢完畢后，將在5個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢報(bào)告給用戶，對(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給出明確的解決方案和時(shí)間上的承諾。并于每個(gè)季度為用戶出一次本季度的系統(tǒng)故障統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為用戶的維護(hù)工作提供理由充分的參考依據(jù)。7.在保修期外工程師上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)我們提供和保修期內(nèi)同樣的上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)費(fèi)以及材料