醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急預(yù)案(2篇)

第1篇一、概述隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院信息化建設(shè)取得了顯著成果。然而，在信息化的過(guò)程中，患者信息安全問(wèn)題日益凸顯。為了確?；颊咝畔踩岣哚t(yī)院信息安全管理水平，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我院在患者信息安全事件發(fā)生時(shí)，對(duì)患者信息進(jìn)行保護(hù)、恢復(fù)和應(yīng)急處置的工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急管理工作。組長(zhǎng)：院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)成員：信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人2.醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急工作小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施患者信息安全應(yīng)急管理工作。組長(zhǎng)：信息科科長(zhǎng)副組長(zhǎng)：信息科副科長(zhǎng)成員：信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科、財(cái)務(wù)科等相關(guān)科室工作人員3.各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室患者信息安全應(yīng)急管理工作，確?；颊咝畔踩?。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息安全事件報(bào)告（1）發(fā)現(xiàn)患者信息安全事件時(shí)，相關(guān)科室應(yīng)立即向信息科報(bào)告。（2）信息科接到報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.信息安全事件調(diào)查（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)科室對(duì)信息安全事件進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因。（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，評(píng)估事件影響范圍和嚴(yán)重程度。3.信息安全事件處理（1）針對(duì)不同類型的信息安全事件，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。（2）對(duì)事件涉及的患者信息進(jìn)行保護(hù)、恢復(fù)和處置。4.信息安全事件通報(bào)（1）將信息安全事件處理結(jié)果向全院通報(bào)。（2）對(duì)事件涉及的患者進(jìn)行解釋和安撫。5.信息安全事件總結(jié)（1）對(duì)信息安全事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，制定整改措施。（2）將總結(jié)報(bào)告報(bào)送應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。五、患者信息安全事件分類及處理措施1.患者信息安全事件分類（1）患者信息泄露：患者個(gè)人信息、病歷資料等在未經(jīng)授權(quán)的情況下被非法獲取、泄露。（2）患者信息篡改：患者個(gè)人信息、病歷資料等在未經(jīng)授權(quán)的情況下被非法篡改。（3）系統(tǒng)故障：醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生故障，導(dǎo)致患者信息丟失、損壞。2.患者信息安全事件處理措施（1）患者信息泄露①立即停止信息泄露行為，采取措施防止信息進(jìn)一步泄露。②對(duì)泄露信息進(jìn)行封存，進(jìn)行溯源調(diào)查。③對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。（2）患者信息篡改①立即停止信息篡改行為，采取措施防止信息進(jìn)一步篡改。②對(duì)篡改信息進(jìn)行封存，進(jìn)行溯源調(diào)查。③對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。（3）系統(tǒng)故障①立即啟動(dòng)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。②對(duì)故障原因進(jìn)行調(diào)查，采取措施防止類似故障再次發(fā)生。③對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括患者信息安全事件報(bào)告、調(diào)查、處理、通報(bào)和總結(jié)等環(huán)節(jié)。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有修改，須報(bào)醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。第2篇一、預(yù)案背景隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院管理水平等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。然而，患者信息安全問(wèn)題日益突出，醫(yī)院患者信息安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為有效應(yīng)對(duì)患者信息安全事件，保障患者信息安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處置患者信息安全事件，最大限度地減少患者信息安全事件造成的損失。2.提高醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)患者信息安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，增強(qiáng)防范意識(shí)。3.建立健全患者信息安全應(yīng)急管理體系，提高醫(yī)院應(yīng)對(duì)患者信息安全事件的能力。三、預(yù)案范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)部所有涉及患者信息安全的事件，包括但不限于以下情況：1.網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、惡意軟件植入等導(dǎo)致患者信息安全事件。2.硬件設(shè)備故障、軟件系統(tǒng)漏洞等導(dǎo)致患者信息安全事件。3.員工違規(guī)操作、數(shù)據(jù)泄露等導(dǎo)致患者信息安全事件。4.其他可能對(duì)患者信息安全造成威脅的事件。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立醫(yī)院患者信息安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)患者信息安全應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。2.指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日?；颊咝畔踩ぷ鞯慕M織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3.指揮部成員及職責(zé)：（1）指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)患者信息安全應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展工作。（2）副指揮長(zhǎng)：協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)患者信息安全應(yīng)急工作的具體實(shí)施。（3）辦公室主任：負(fù)責(zé)患者信息安全應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。（4）技術(shù)專家：負(fù)責(zé)患者信息安全事件的技術(shù)分析和應(yīng)急響應(yīng)。（5）信息管理員：負(fù)責(zé)患者信息安全事件的報(bào)告、記錄和統(tǒng)計(jì)分析。五、應(yīng)急預(yù)案流程1.預(yù)警階段（1）監(jiān)測(cè)：醫(yī)院信息安全管理員對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。（2）預(yù)警：根據(jù)監(jiān)測(cè)情況，判斷是否存在患者信息安全風(fēng)險(xiǎn)，啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。2.應(yīng)急響應(yīng)階段（1）報(bào)告：發(fā)現(xiàn)患者信息安全事件后，立即向指揮部報(bào)告。（2）評(píng)估：指揮部組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，確定事件等級(jí)和影響范圍。（3）啟動(dòng)預(yù)案：根據(jù)事件等級(jí)和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（4）處置：根據(jù)預(yù)案要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，包括但不限于：a.采取隔離、斷網(wǎng)等措施，防止事件擴(kuò)散。b.指派技術(shù)專家進(jìn)行技術(shù)分析和修復(fù)。c.對(duì)受影響的患者進(jìn)行安撫和解釋。d.與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。3.恢復(fù)階段（1）評(píng)估：對(duì)事件處置情況進(jìn)行評(píng)估，確定是否達(dá)到恢復(fù)條件。（2）恢復(fù)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，逐步恢復(fù)醫(yī)院信息系統(tǒng)和服務(wù)。4.總結(jié)階段（1）總結(jié)：對(duì)事件處置過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析原因，制定改進(jìn)措施。（2）報(bào)告：向相關(guān)部門報(bào)告事件處置情況。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障：加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)患者信息安全風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)，提高防范意識(shí)。2.技術(shù)保障：定期對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，修復(fù)漏洞，提高系統(tǒng)安全性。3.物資保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如應(yīng)急設(shè)備、備件等。4.資金保障：設(shè)立患者信息安全應(yīng)急基金，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。七、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施本預(yù)案時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：（1）及時(shí)性：迅速響應(yīng)，及時(shí)采取措施。（2）有效性：采取有效措施，最大限度地減少損失。（3）保密性：嚴(yán)格保護(hù)患者信息安全，防止信息泄露。2.監(jiān)督：（1）指揮部負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)案實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確保預(yù)案的有效性。（2）醫(yī)院信息安全管理員