《網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》2100字

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.1研究現(xiàn)狀（1）關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)利的相關(guān)研究鐘凱、張傳慶(2019)指出，由于居民消費(fèi)群體使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品質(zhì)量時(shí)，其選擇意愿表現(xiàn)在對(duì)商品質(zhì)量的功能、工序技能、制造原料、使用方式以及對(duì)商品質(zhì)量信息內(nèi)容的了解價(jià)值，所以，政府應(yīng)當(dāng)給與互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品消費(fèi)群體更多的知情權(quán)，并將其權(quán)利和向互聯(lián)網(wǎng)制造經(jīng)營(yíng)戶所提供實(shí)際信息內(nèi)容的義務(wù)有機(jī)地結(jié)合，從正向逆二方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品消費(fèi)群體的真情知悉權(quán)利進(jìn)行了保護(hù)。徐微(2020年)則認(rèn)為在網(wǎng)購(gòu)中侵害網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者切身利益的行為也日益突出，因此怎樣對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買消費(fèi)群體切身利益加以保護(hù)將成為一個(gè)新課題研究。網(wǎng)上購(gòu)買的顧客利益除了國(guó)家傳統(tǒng)顧客權(quán)益保護(hù)法中也已規(guī)范的九項(xiàng)特殊權(quán)利以外，還需要包括對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買商品消費(fèi)人群特殊權(quán)力，即網(wǎng)上購(gòu)買商品消費(fèi)人群的隱私權(quán)和后悔權(quán)力的特殊保證五。（2）我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題研究朱靜潔(2016)則認(rèn)為，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域并不明晰。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商品消費(fèi)群體權(quán)益受到侵害時(shí)，《網(wǎng)上商品交易方法》(2014)和《消保法》(2014)，并不是明確各行政機(jī)構(gòu)的具體職權(quán)以及對(duì)爭(zhēng)議行為的調(diào)節(jié)范疇，致使實(shí)際執(zhí)行中各行政機(jī)構(gòu)雙方在解決居民消費(fèi)反映投訴行為提問時(shí)，往往相互拖延，避免了責(zé)任八。王獻(xiàn)民(2011)則指出，目前中國(guó)并缺乏一個(gè)專門的承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的非政府性組織，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保障工作不能有規(guī)劃地開展和得到貫徹落實(shí)，應(yīng)當(dāng)成為獨(dú)立的政府網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者利益保障的工作組織九。李艷(2017)提出，國(guó)家需要建立專門的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)協(xié)會(huì)，專業(yè)受理網(wǎng)購(gòu)糾紛，并增加技術(shù)支持，對(duì)投訴情況采取更遠(yuǎn)程的終端監(jiān)測(cè)手段，把調(diào)查得到的數(shù)據(jù)及時(shí)披露給社會(huì)各個(gè)媒體來解決。鄧剛宏(2017)則指出，在網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)議的行政調(diào)解過程中，因?yàn)閰f(xié)調(diào)雙方主體與政府機(jī)構(gòu)并不在同一個(gè)場(chǎng)所，也無法見面或"座談"，很有可能造成協(xié)調(diào)過程中無法進(jìn)行有效監(jiān)管，而協(xié)調(diào)雙方主體對(duì)作為政府權(quán)利的侵害方也沒有救濟(jì)。（3）構(gòu)建網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策研究從加強(qiáng)網(wǎng)上投訴問題應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建的研究視角，許歡(2016)教授指出，網(wǎng)上投訴問題應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)掌握了大量的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物消費(fèi)人群投訴問題應(yīng)急報(bào)警數(shù)據(jù)分析信息資源，并具備了較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，可以匯集反饋互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)行為糾紛爭(zhēng)議的熱門提問問題以及網(wǎng)上產(chǎn)品集中侵權(quán)爭(zhēng)議糾紛提出，要構(gòu)建網(wǎng)上信息的綜合分類運(yùn)用體系，合理指導(dǎo)消費(fèi)行動(dòng)，以有效凈化網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境的二十。張美晨(2016)指出，要發(fā)揮我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源優(yōu)越性，主動(dòng)研究發(fā)展如微博、QQ、網(wǎng)絡(luò)郵箱、微信等新興網(wǎng)上保護(hù)個(gè)人權(quán)益網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，主動(dòng)拓寬司法接訴的渠道（4）關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者所享權(quán)利的相關(guān)研究美國(guó)法學(xué)家史蒂文?蘇本和瑪格瑞特?伍(2018)提出，國(guó)家需要以立法的方式對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶權(quán)益問題進(jìn)行充分規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛假宣傳和不良標(biāo)識(shí)所引發(fā)的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)用戶知情權(quán)問題的案件，以及眾多網(wǎng)購(gòu)用戶均可通過集體起訴途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的小額消費(fèi)糾紛也一并進(jìn)行集體起訴。日本己侶緒翔(2018)教授提出針對(duì)由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的誤導(dǎo)性行為，而造成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買消費(fèi)者無法作出合理判定或做出錯(cuò)誤交易的情形，應(yīng)當(dāng)保障購(gòu)買者得到足夠的撤銷權(quán)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)者的一些活動(dòng)給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo)的時(shí)候，消費(fèi)者即可作出撤回要求或者承擔(dān)的意識(shí)表示。當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息不如實(shí)報(bào)告，或者不如實(shí)報(bào)告其所售賣商品的不良信息等情形時(shí)，互購(gòu)消費(fèi)者也無須證實(shí)對(duì)方具有欺騙和過失，就可以直接行使撤銷權(quán)。歐盟學(xué)者也普遍提出了關(guān)于在電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者正常權(quán)利管理問題的意見，指出在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買消費(fèi)者正常權(quán)利遭受侵害時(shí)，法律將給與他們一個(gè)選擇性管轄權(quán)，即可在其居住地國(guó)家查封供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)水平的電子商品商店，而消費(fèi)者則僅須證明商店可以利用互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者居住地國(guó)家售賣產(chǎn)品或服務(wù)水平即可。1.2研究述評(píng)經(jīng)過對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)界關(guān)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保障有關(guān)文獻(xiàn)的調(diào)查與分析，可以看到，中國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)界對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者所擁有的基本權(quán)利、關(guān)于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保障面臨的一些問題、關(guān)于建立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保障的有關(guān)措施等都有所涉獵。所以，筆者對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)利保障機(jī)制的建立加以分析探究，不但具備理論意義與實(shí)際可行性，同時(shí)還可以豐富有關(guān)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)利保障機(jī)制文獻(xiàn)的種類。參考文獻(xiàn)姚鐘華.零售電子商務(wù)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)能力策略[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)(1):117-118.張蕊.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平測(cè)度[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理(9):43-47.劉敏，孫樹棟.基于ANN的電子商務(wù)水平測(cè)度指標(biāo)權(quán)重的確定方法[J].軟科學(xué)(4):140-143+148.葉瓊偉,聶秋云.電子商務(wù)發(fā)展水平測(cè)度指標(biāo)體系構(gòu)建及其對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)影響的實(shí)證研究J].電子商務(wù),2013(11):28-29+43.徐德順，戴明鋒.區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)構(gòu)建與測(cè)度方法研究[J].社會(huì)科學(xué),2018(11):31-40.劉東明.跨境電商對(duì)中國(guó)外貿(mào)的影響研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017(09):146-147.吳強(qiáng)，謝思.我國(guó)跨境電商的主要模式、存在的問題及創(chuàng)新路徑J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2018(24):87-90.翁?hào)|玲.第三方跨境支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展策略研究[J].亞太經(jīng)濟(jì),2018(06):39-47+147.馬巾英，郭文軒.影響中小跨境電商對(duì)第三方支付使用意向的因素研究J].國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì),2019(06):30-37.張夏恒，張榮剛.跨境電商與跨境物流復(fù)合系統(tǒng)協(xié)同模型構(gòu)建與應(yīng)用研究J].管理世界,2018,34(12):190-191.KalakotaR,WhinstonAB.ElectronicCommerce:AManager'sGuide[M].Addison-WesleyLongmanPublishingCo.Inc.1997.Gomez-HerreraE,MartensB,TurleaG.Thedriversandimpedimentsforcross-borderecommercei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