中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員測(cè)試題+參考答案

中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員測(cè)試題+參考答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.收銀操作三人原則是指每一臺(tái)收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過(guò)()個(gè)人。A、4B、2C、3D、5正確答案：C2.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。A、推銷用語(yǔ)B、招呼用語(yǔ)C、介紹用語(yǔ)D、交談?dòng)谜Z(yǔ)正確答案：B3.管理費(fèi)用屬于()。A、變動(dòng)費(fèi)用B、生產(chǎn)費(fèi)用C、固定費(fèi)用D、直接費(fèi)用正確答案：C4.收銀員在掃描作業(yè)中,會(huì)遇到一些常見(jiàn)問(wèn)題下列不包括()。A、條碼變形B、條碼無(wú)效C、條碼失效D、多種條碼正確答案：A5.營(yíng)業(yè)員的儀表主要指()。A、個(gè)人衛(wèi)生B、服裝衛(wèi)生C、服裝穿著、梳妝打扮、個(gè)人衛(wèi)生D、梳妝打扮正確答案：C6.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為()。A、量變B、彈性形變C、質(zhì)變D、塑性形變正確答案：B7.層次性、多樣性、發(fā)展性、伸縮性、可誘導(dǎo)性是()的基本特點(diǎn)。A、購(gòu)買行為B、購(gòu)買動(dòng)機(jī)C、顧客D、消費(fèi)需求正確答案：D8.接待技巧主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、介紹商品技巧B、迎客技巧C、售貨技巧D、語(yǔ)言技巧正確答案：B9.天然纖維織物具有良好的穿著性能,與化學(xué)纖維相比其織物()。A、穿著舒適B、較耐磨C、使用壽命長(zhǎng)D、較耐穿正確答案：A10.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,交換在社會(huì)再生產(chǎn)中處于()地位。A、首要B、中介C、中間D、末端正確答案：B11.進(jìn)貨業(yè)務(wù)為商品銷售提供()。A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)C、市場(chǎng)商品信息D、資金融通正確答案：A12.商品廣告的標(biāo)題有直接性標(biāo)題、間接性標(biāo)題和()三種類型。A、混合性標(biāo)題B、聯(lián)合性標(biāo)題C、綜合性標(biāo)題D、復(fù)合性標(biāo)題正確答案：D13.商業(yè)是與()緊密聯(lián)系的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。A、商品廣告B、商品流通C、商品生產(chǎn)、商品交換D、商品展示正確答案：C14.微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是()商品的質(zhì)量。A、提高B、保持C、破壞D、保護(hù)正確答案：A15.按照我國(guó)對(duì)外貿(mào)易法的規(guī)定,對(duì)限制進(jìn)口或出口的貨物,實(shí)行()或者許可證管理。A、配額B、限額C、差額D、定額正確答案：A16.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、名稱B、符號(hào)C、字母D、數(shù)字正確答案：A17.商品驗(yàn)收,就是對(duì)()所進(jìn)行的數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收工作。A、購(gòu)進(jìn)商品B、庫(kù)存商品C、代銷商品D、有問(wèn)題商品正確答案：A18.毛織物和絲綢織物在洗滌時(shí)一定要避免()。A、大力揉搓B、用溫水浸泡C、用水洗滌D、大把輕揉正確答案：A19.定貨合同是一種()。A、借款合同B、租賃合同C、經(jīng)濟(jì)合同D、技術(shù)合同正確答案：C20.營(yíng)業(yè)員接待顧客最經(jīng)常使用的一種方法是()。A、聯(lián)想法B、目測(cè)法C、介紹法D、展示法正確答案：C21.外地進(jìn)貨中貫徹的“五進(jìn)”原則即所進(jìn)商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。A、實(shí)B、廉C、精D、全正確答案：A22.()收銀的優(yōu)點(diǎn)是保密性強(qiáng),攜帶安全,缺點(diǎn)是受消費(fèi)環(huán)境限制,受磁場(chǎng)限制。A、磁卡B、記賬C、現(xiàn)金D、支票正確答案：A23.耐熱性是指商品的()。A、散熱性B、抗熱性C、熱學(xué)反應(yīng)D、導(dǎo)熱性正確答案：B24.韌性是指商品能()的作用而不破裂的性質(zhì)。A、承受內(nèi)力B、受凍C、承受外力D、受熱撞正確答案：C25.企業(yè)在考慮營(yíng)銷組合策略時(shí),首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿足()的需要。A、目標(biāo)市場(chǎng)B、消費(fèi)者C、顧客D、社會(huì)正確答案：A26.營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到()。A、“謝謝”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘D、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘正確答案：C27.如今商業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),除了商品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等有效競(jìng)爭(zhēng)手段外,()已顯得越來(lái)越重要。A、包裝競(jìng)爭(zhēng)B、贈(zèng)物競(jìng)爭(zhēng)C、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D、外觀競(jìng)爭(zhēng)正確答案：C28.營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于()。A、帽子上B、右胸C、吊帶上D、左胸正確答案：D29.商品的生物學(xué)性能,主要是針對(duì)()而言的。A、無(wú)機(jī)性商品B、有機(jī)性商品C、炊事工具D、電子產(chǎn)品正確答案：B30.顧客在挑選商品時(shí),營(yíng)業(yè)員要說(shuō)()。A、“您好”B、“請(qǐng)稍等”C、“對(duì)不起”D、要其他商品嗎”正確答案：A31.零售商店在組織商品銷售的業(yè)務(wù)中,必須貫徹()原則。A、以銷促進(jìn)B、以銷定進(jìn)、勤進(jìn)勤出C、勤進(jìn)勤出D、以進(jìn)促銷正確答案：D32.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備主要是()。A、經(jīng)營(yíng)要素和要有適宜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境B、銷售工具和銷售商品C、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地和商品D、人力資源和物力資源正確答案：A33.按照《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同條例》,規(guī)定供方不能交貨的應(yīng)向需方償付違約金,通用產(chǎn)品的違約金為不能交貨部分貨款總值的()。A、1%至5%B、5%至10%C、15%至20%D、10%至15%正確答案：A34.營(yíng)業(yè)員接待顧客的方法有()等。A、介紹法B、觀察法、展示法、介紹法C、展示法D、觀察法正確答案：B35.購(gòu)買動(dòng)機(jī)()人們進(jìn)行某種購(gòu)買活動(dòng)。A、推動(dòng)B、引導(dǎo)C、誘發(fā)D、誘發(fā)和推動(dòng)正確答案：D36.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買賣公平、()、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會(huì)主義道德風(fēng)尚。A、貨真價(jià)實(shí)B、履行合同C、合理進(jìn)貨D、廉潔奉公正確答案：A37.售貨準(zhǔn)備工作由()開(kāi)始。A、清掃衛(wèi)生B、班前工作安排C、整理貨架D、倉(cāng)庫(kù)提貨正確答案：B38.商品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表(),是批零企業(yè)中零售商店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)紀(jì)錄。A、匯總表B、商品發(fā)貨單C、商品驗(yàn)收單D、商品運(yùn)輸損益表正確答案：A39.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的()。A、虛假宣傳B、夸大宣傳C、真實(shí)信息D、虛假信息正確答案：C40.水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等的商品,在()的作用下水解生成新的物質(zhì)的性質(zhì)。A、水、高溫、氧氣B、氧、水、堿C、酸、堿、酶D、鹽、堿、酸正確答案：C41.某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷售,現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng),此發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于()。A、產(chǎn)品滲透B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)滲透D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)正確答案：B42.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和()性能。A、工藝B、工具C、工廠D、藝術(shù)正確答案：A43.服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和()規(guī)范。A、柜臺(tái)紀(jì)律B、退換商品C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、技能培訓(xùn)正確答案：A44.寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)都要寫(xiě)抬頭,即在()處寫(xiě)接受申請(qǐng)的部門、單位、組織名稱或領(lǐng)導(dǎo)同志的姓名或職務(wù),再加上冒號(hào)。A、標(biāo)題下空一行空兩格B、“此致敬禮”之后頂格C、“此致敬禮”之后空兩格D、標(biāo)題下空一行頂格正確答案：D45.建立各項(xiàng)資產(chǎn)的內(nèi)部管理責(zé)任制,就要把()結(jié)合起來(lái)。A、責(zé)、權(quán)、利B、進(jìn)貨、銷售C、責(zé)任、權(quán)利D、購(gòu)、銷、存正確答案：A46.下列()屬于間接費(fèi)用。A、利息支出B、保管費(fèi)C、管理人員工資D、包裝費(fèi)正確答案：C47.營(yíng)業(yè)員在送別顧客時(shí),所用的文明禮貌用語(yǔ)是()。A、“沒(méi)關(guān)系”B、“請(qǐng)?jiān)彙盋、“請(qǐng)走好,歡迎您下次光臨”D、“請(qǐng)您稍等”正確答案：C48.上門服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于()服務(wù)的內(nèi)容。A、售后B、優(yōu)質(zhì)C、售前D、售中正確答案：A49.商業(yè)服務(wù)業(yè)是()行業(yè)。A、窗口B、零售C、生產(chǎn)D、批發(fā)正確答案：A50.下列各項(xiàng)中,()不屬于收銀后的結(jié)束工作。A、匯報(bào),交接工作B、清點(diǎn)核對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)C、備單據(jù)D、關(guān)閉收銀機(jī)、電源正確答案：C51.有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由()作用而引起的。A、氧氣和溫度變化B、微生物C、濕度變化D、活性酶正確答案：B52.啟事人和啟事日期應(yīng)寫(xiě)在啟事()位置。A、標(biāo)題下B、正文左下方C、標(biāo)題中D、正文右下方正確答案：D53.根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用,人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公文類應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文、()、商業(yè)信息類應(yīng)用文四大類。A、商業(yè)公務(wù)類應(yīng)用文B、商業(yè)業(yè)務(wù)類應(yīng)用文C、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文D、商業(yè)實(shí)務(wù)類應(yīng)用文正確答案：B54.進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種,定額驗(yàn)收與()等內(nèi)容。A、結(jié)算B、保管C、運(yùn)輸D、付款正確答案：A55.商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化學(xué)、機(jī)械、使用B、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)C、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué)D、物理、化學(xué)、包裝、品牌正確答案：C56.商品重要的化學(xué)性能有()。A、彈性B、硬度C、耐光性D、脆性正確答案：C57.商品品名是某一種商品的()。A、商品代號(hào)B、商品標(biāo)志C、商品記號(hào)D、商品名稱正確答案：D58.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱為()。A、生化性B、生物學(xué)性能C、生理性D、生長(zhǎng)性正確答案：C59.在產(chǎn)品的介紹期,以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、緩慢滲透策略B、快速滲透策略C、快速撇脂策略D、緩慢撇脂策略正確答案：B60.透氣性和透水性的本質(zhì)()。A、相同B、相反C、不同D、有時(shí)相同正確答案：A61.售貨藝術(shù)是營(yíng)業(yè)員將顧客心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于售貨過(guò)程,通過(guò)()售貨方式方法,為顧客服務(wù)的技巧。A、常見(jiàn)的B、規(guī)范性的C、統(tǒng)一的D、創(chuàng)造性的正確答案：D62.商品保管是指對(duì)()進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)的工作。A、堆碼商品B、再加工商品C、在庫(kù)商品D、包裝商品正確答案：C63.商品盤(pán)點(diǎn)是對(duì)商品實(shí)物()及其金額的清點(diǎn)。A、數(shù)量B、品名C、質(zhì)量D、規(guī)格正確答案：A64.凡()、貴重商品、“三包”商品出售時(shí),不論顧客要求與否,都應(yīng)開(kāi)據(jù)發(fā)票。A、代賣商品B、削價(jià)商品C、代買商品D、大件商品正確答案：D65.商標(biāo)一般由()。A、色彩、圖案、記號(hào)B、字母、圖案C、文字、圖形、記號(hào)D、數(shù)字、圖案正確答案：C66.不屬于商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理的重點(diǎn)是()。A、選擇商品進(jìn)貨品種、時(shí)機(jī)B、選擇商品驗(yàn)收辦法C、選擇商品進(jìn)貨方式D、選擇商品進(jìn)貨渠道正確答案：B67.組織好銷售業(yè)務(wù)管理,必須加強(qiáng)對(duì)商店服務(wù)對(duì)象的()。A、微笑服務(wù)B、調(diào)查研究C、促銷工作D、上門服務(wù)正確答案：B68.商品的特點(diǎn)是指商品本身固有的區(qū)別于其他事物的一些()。A、社會(huì)屬性B、文化屬性C、自然屬性D、經(jīng)濟(jì)屬性正確答案：C69.營(yíng)業(yè)前的售貨準(zhǔn)備工作主要包括()、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的清理。A、個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備B、商品的準(zhǔn)備、售貨用具的準(zhǔn)備、個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備。C、售貨用具的準(zhǔn)備D、商品的準(zhǔn)備正確答案：B70.商品強(qiáng)度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、組織成分C、使用范圍D、美觀程度正確答案：C71.新的鋁制器皿第一次使用時(shí),不能先用它()。A、燒飯B、煮面條C、燒水D、煮粥正確答案：C72.金屬材料的耐沖是其必須具備的()之一。A、包裝性能B、裝飾性能C、組織性能D、生產(chǎn)加工工藝性能正確答案：D73.消費(fèi)者從特定的賣主中購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),能得到現(xiàn)金或其他形式的回報(bào),這些回報(bào)的價(jià)值大小是以購(gòu)買量為基礎(chǔ)的。這屬于()促銷方式。A、贈(zèng)獎(jiǎng)(或禮物)B、惠顧回報(bào)C、產(chǎn)品保證D、連帶促銷正確答案：B74.補(bǔ)貨的時(shí)機(jī)選擇下列各項(xiàng)不包括()。A、批次補(bǔ)貨B、定時(shí)補(bǔ)貨C、隨機(jī)補(bǔ)貨D、營(yíng)業(yè)時(shí)補(bǔ)貨正確答案：D75.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。A、蠕變體B、脆性體C、彈性體D、塑性體正確答案：B76.電話推銷時(shí),推銷人員應(yīng)講究語(yǔ)言藝術(shù)其措詞要()。A、按對(duì)方的性別分類B、要對(duì)方的職務(wù)分類C、有統(tǒng)一“腹稿”D、因人而異正確答案：D77.數(shù)量驗(yàn)收必須確保()。A、單貨相符B、質(zhì)量規(guī)格C、配件齊全D、機(jī)件完整正確答案：A78.道別時(shí)應(yīng)做到()、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。A、自然親切B、熱情洋溢C、熱烈隆重D、嚴(yán)肅莊重正確答案：A79.保證商品質(zhì)量要把好三關(guān):把好(),把好質(zhì)量關(guān),把好定價(jià)關(guān)。A、驗(yàn)貨關(guān)B、進(jìn)貨關(guān)C、采購(gòu)關(guān)D、銷貨關(guān)正確答案：B80.在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的壓力之下,企業(yè)的市場(chǎng)占有率將下降,在這種情況下,企業(yè)就需考慮()。A、大幅提價(jià)B、提價(jià)C、降價(jià)D、不變正確答案：C81.我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是()。A、QBB、NYC、GB/TD、GB正確答案：D82.下列四種促銷手段中,()是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、現(xiàn)金折扣B、優(yōu)惠劵C、競(jìng)賽D、免費(fèi)樣品正確答案：C83.對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨、布匹等商品,盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取()法。A、盤(pán)整加零法B、以銷計(jì)存法C、壓碼加零法D、標(biāo)尺測(cè)量法正確答案：C84.根據(jù)《關(guān)于懲治、生產(chǎn)銷售偽劣商品犯罪的決定》法規(guī)的規(guī)定,未取得批準(zhǔn)文號(hào)生產(chǎn)的藥品屬于()。A、劣質(zhì)藥品B、不合格藥品C、假藥D、非正常藥品正確答案：C85.管理層次是指由企業(yè)經(jīng)理到()之間領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的數(shù)量。A、基層工作人員B、商品部領(lǐng)導(dǎo)C、基層領(lǐng)導(dǎo)D、營(yíng)業(yè)柜組長(zhǎng)正確答案：A86.補(bǔ)貨的基本原則下列各項(xiàng)不包括()。A、補(bǔ)貨時(shí)以補(bǔ)滿為原則B、商品數(shù)量不足,缺貨時(shí)必須補(bǔ)貨C、補(bǔ)貨時(shí),所有商品必須正面朝外,面向顧客D、補(bǔ)貨時(shí)能堵塞通道正確答案：D87.商品編碼的基本原則有()。A、二重性原則B、兼容性原則C、替代性原則D、唯一性原則正確答案：D88.服務(wù)臺(tái)人員在接待前來(lái)退換商品的顧客時(shí),應(yīng)特別注意在掌握原則的同時(shí),把握分寸,妥善處理,做到“三不”即:不推托、()和不刁難。A、猶豫B、不熱情C、不冷淡D、不推委正確答案：C89.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化,顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求,因此,影響顧客購(gòu)買的主要因素是價(jià)格和()。A、品種B、質(zhì)量C、服務(wù)D、功能正確答案：