校園綜合物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求

校園綜合物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求第一部分物業(yè)概況學(xué)?？傆玫孛娣e477986.9平方米，總建筑面積375789平方米。第二部分物業(yè)管理服務(wù)范圍及管理目標(biāo)一、物業(yè)管理服務(wù)范圍1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：（1）承接查驗(yàn)服務(wù)。在新校園竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，對(duì)建筑、設(shè)施設(shè)備等是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)完成進(jìn)行核對(duì)查驗(yàn)。以及對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，并督促承建單位及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題等。（2）工程維護(hù)服務(wù)。包括供配電、電梯、空調(diào)、給排水、安防、消防等各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行保障（含特殊設(shè)備管理維護(hù)），并建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)賬。包括日常維修工具、質(zhì)保范圍之外的零星維修耗材及人工、常規(guī)維修設(shè)施設(shè)備（零星維修是指單次單項(xiàng)材料費(fèi)500元以下且人工費(fèi)1000元以下的維修）?？照{(diào)、電梯檢測(cè)及維保質(zhì)保期內(nèi)由維保單位負(fù)責(zé)。（3）保潔管理服務(wù)。保潔范圍為校園內(nèi)所有室內(nèi)外面積，包含日常保潔與開荒精細(xì)保潔。含日常保潔工具及耗材、設(shè)施設(shè)備（駕駛式掃地車、駕駛式洗地機(jī)、管道疏通機(jī)、三速吹干機(jī)、吸水吸塵、電動(dòng)三輪垃圾清運(yùn)車等）、垃圾清運(yùn)等。（4）治安管理管理。包括新校園治安巡邏、門崗安保、消防管理、人員進(jìn)出管理等工作。建立安全管理及人員車輛進(jìn)出登記臺(tái)賬，配置執(zhí)勤裝備及防暴器材裝備（按照一定的人員比例配置），配置2輪電動(dòng)車2輛、4輪巡邏車1輛（不含微型消防車、消防器械及防汛應(yīng)急物資等）。（5）其他服務(wù)。包括基建、裝修項(xiàng)目的物業(yè)管理工作；檔案管理工作；以及其他未在招標(biāo)需求中列明但在質(zhì)保期內(nèi)，需要服務(wù)單位負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)管的服務(wù)管理工作。二、管理目標(biāo)在日常管理工作中實(shí)施國(guó)際質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任管理體系，具有集中統(tǒng)一的企業(yè)理念、運(yùn)行機(jī)制、管理結(jié)構(gòu)、著裝標(biāo)識(shí)，具有明確的各項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系、應(yīng)急預(yù)案，保證各項(xiàng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以滿足學(xué)院教育教學(xué)需要，創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生、高雅的教學(xué)和生活環(huán)境。具體指標(biāo)如下：1.杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；2.消防設(shè)備設(shè)施（滅火器和消火栓）完好率100%；3.房屋完好率98%；4.設(shè)備完好率98%；5.智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；6.零修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率小于1%；7.服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；8.回訪率95%，業(yè)主滿意率95%。第三部分人員配置要求本項(xiàng)目配置總?cè)藬?shù)32人，其中管理人員5人：包含項(xiàng)目經(jīng)理1人、綜管1人、主管3人（保潔主管、工程主管、保安主管）；其他具體崗位工作人員根據(jù)招標(biāo)方實(shí)際需求統(tǒng)籌安排。一、崗位設(shè)置及配置要求崗位人數(shù)要求備注項(xiàng)目經(jīng)理11.45周歲以內(nèi)，身體健康，體檢合格，形象良好。2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。3.熟悉校園物業(yè)管理要求，有較好的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和崗位勝任力，善于溝通，遇突發(fā)事件有獨(dú)立處理解決問題的能力。4.具有3年及以上綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。5.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證。綜管11.50周歲以內(nèi)，身體健康，體檢合格，形象良好。2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷。3.熟悉校園物業(yè)管理要求，有較好的服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，善于溝通，組織管理能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的崗位勝任力，能協(xié)助做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。4.能熟練操作復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、一體機(jī)等，能熟練使用office等辦公軟件。5.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證。主管31.崗位分別為保潔主管、工程主管、保安主管各1人。2.50周歲以內(nèi)，身體健康，體檢合格，形象良好。3.?？萍耙陨蠈W(xué)歷。4.熟悉校園物業(yè)管理要求，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有愛心、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，具備良好的管理、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，熟悉掌握各類突發(fā)事件的處理流程。5.工程主管應(yīng)具有應(yīng)急管理部門頒發(fā)的高壓和低壓電工作業(yè)證，且具有3年及以上的工程維修管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。6.保安主管應(yīng)具備3年及以上公建類項(xiàng)目相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有保安員上崗證件，退伍軍人優(yōu)先。保潔員101.60周歲以內(nèi)，身體健康，體檢合格。2.有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞。3.掌握各類保潔操作技能。保安員131.55周歲以內(nèi)，身體健康，體檢合格。2.有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及獨(dú)立辦事能力。3.保安持有保安員上崗證。消控員持有消控崗位證書。工程維修員41.55周歲以內(nèi)，身體健康，體檢合格。2.有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)，有水、電、房屋建筑的日常維修經(jīng)驗(yàn)。3.持有電工證。合計(jì)32備注：鼓勵(lì)引入大型機(jī)械設(shè)備。崗位工作人員缺員但服務(wù)良好及以上的（以定期考核為準(zhǔn)），對(duì)服務(wù)單位不做扣減服務(wù)費(fèi)用等違約處理。二、人員管理及工作要求1.服務(wù)單位有自主招聘員工的權(quán)利，但必須符合勞動(dòng)部門要求的所有規(guī)定，并負(fù)責(zé)支付所聘員工的各種費(fèi)用，服務(wù)期內(nèi)，若最低工資標(biāo)準(zhǔn)（或社保等）遇地方政策性調(diào)整時(shí)，招標(biāo)方不調(diào)整服務(wù)費(fèi)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由服務(wù)單位承擔(dān)。在工作期間發(fā)生的責(zé)任事故所產(chǎn)生的全部費(fèi)用由服務(wù)單位承擔(dān)。如因用工不當(dāng)，給學(xué)院造成的損失由服務(wù)單位承擔(dān)。2.服務(wù)單位要嚴(yán)格做好人員管理，要求員工恪守師德師風(fēng)和意識(shí)形態(tài)等要求，遵守學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)章制度。3.員工上崗須穿工作服、戴工作牌，服務(wù)中應(yīng)面帶微笑，禮貌熱情，要虛心聽取投訴、評(píng)價(jià)或意見，忍耐寬容，得理讓人，嚴(yán)禁與師生發(fā)生爭(zhēng)吵。禁止在崗期間做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁違規(guī)用電。4.項(xiàng)目經(jīng)理、主管等管理人員每日巡查校園不少于兩次，檢查員工工作落實(shí)情況、工作質(zhì)量情況等，主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的檢查、落實(shí)工作，并專門負(fù)責(zé)與校方的工作協(xié)調(diào)。5.服務(wù)單位維修人員須具備國(guó)家專業(yè)上崗證，至少向招標(biāo)方提供2人電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證（作業(yè)類別：高壓）。6.服務(wù)單位維修人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，文明、安全操作，確保不發(fā)生人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失事故。維修結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。因其他原因不能解決的問題24小時(shí)內(nèi)必須向招標(biāo)方和師生做出解釋（維修人員應(yīng)保持通訊暢通），盡早維修完成。7.服務(wù)單位樓宇值班員每天巡視檢查樓道、門窗、電梯等公共設(shè)施設(shè)備至少三次，排查日常安全隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障第一時(shí)間上報(bào)，并做好臺(tái)賬資料。8.服務(wù)單位須結(jié)合工作崗位需要，分層次分崗位制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，每月至少進(jìn)行2次在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)新入職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并做好相應(yīng)的考核記錄備查，保證培訓(xùn)質(zhì)量。第四部分物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容和技術(shù)要求一、樓宇基本情況序號(hào)名稱備注幢數(shù)樓層建筑面積（平米）Ⅰ總計(jì)1生命健康學(xué)院152網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院153智能智造學(xué)院154公共教學(xué)樓4地下1層，地上5層5會(huì)堂136體育館127圖書館158體育看臺(tái)119行政中心1主體5層，局部6層10交流連廊1211食堂1312文化創(chuàng)意學(xué)院1513學(xué)生宿舍15514單身教師宿舍1515員工宿舍1516師生活動(dòng)中心1217醫(yī)務(wù)室1218附屬建筑1119垃圾收集站21二、管理服務(wù)內(nèi)容（一）承接查驗(yàn)服務(wù)1.管理措施（1）服務(wù)單位應(yīng)按承接查驗(yàn)服務(wù)實(shí)際要求，組建驗(yàn)收接管小組、資料組、土建組、機(jī)電組、精裝修組等內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，按職責(zé)分工開展相關(guān)工作。（2）物業(yè)接管驗(yàn)收之前，資料組應(yīng)書面通知建設(shè)單位移交驗(yàn)收必需的資料（包括規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單位建筑及結(jié)構(gòu)竣工圖、竣工驗(yàn)收證明、物業(yè)相對(duì)應(yīng)權(quán)屬關(guān)系材料等),并與建設(shè)單位進(jìn)行資料移交手續(xù),填寫《物業(yè)資料移交單》,為物業(yè)接管驗(yàn)收提供資料和數(shù)字依據(jù)。（3）開展物業(yè)初次檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收接管小組依據(jù)“房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”相關(guān)規(guī)定，與建設(shè)單位、工程施工單位、監(jiān)理單位聯(lián)合組織現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收工作。（4）土建組、機(jī)電組負(fù)責(zé)對(duì)樓宇的主體結(jié)構(gòu)、單元住宅、公共配套設(shè)施、供水供電、管線、開關(guān)等工程土建、機(jī)電設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。（5）開展房屋現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，并將現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收結(jié)果記錄在《物業(yè)房屋設(shè)施交接驗(yàn)收表》上。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）土建組、機(jī)電組在現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí)，應(yīng)核對(duì)資料逐項(xiàng)查明，記錄清楚，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與資料不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并請(qǐng)相關(guān)單位的陪同人員簽字確認(rèn)，同時(shí)提請(qǐng)相關(guān)單位盡快查明原因。（2）資料組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)道路交通標(biāo)識(shí)、建筑物標(biāo)識(shí)、配套設(shè)施標(biāo)識(shí)、安全警告標(biāo)識(shí)和可變信息標(biāo)識(shí)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，確保標(biāo)識(shí)規(guī)范，并將現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收記錄在《物業(yè)房屋設(shè)施交接驗(yàn)收表》上。（3）驗(yàn)收結(jié)束后，驗(yàn)收接管小組在現(xiàn)場(chǎng)召開總結(jié)會(huì)，對(duì)驗(yàn)收中存在的問題進(jìn)行歸納匯總，并報(bào)委托方，以落實(shí)責(zé)任部門，限期整改，直至整改完成。（4）物業(yè)接管復(fù)驗(yàn)由土建組、機(jī)電組、精裝修組人員會(huì)同建設(shè)單位、工程施工單位聯(lián)合進(jìn)行。（5）土建組、機(jī)電組、精裝修組對(duì)初次驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，對(duì)尚未整改或整改不徹底的部位進(jìn)行跟蹤，直至達(dá)到符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并記錄在《物業(yè)房屋設(shè)施交接驗(yàn)收表》上。（6）公共設(shè)施等的接管交接。（7）驗(yàn)收接管小組會(huì)同建設(shè)單位、工程施工單位等聯(lián)合進(jìn)行接管交接。3.樓宇及公共設(shè)施等移交內(nèi)容:（1）樓宇①各類房屋清單及各類鑰匙；②單體建筑、結(jié)構(gòu)、水、電設(shè)備竣工圖；③宿舍規(guī)劃圖、竣工總平面圖；④其他必要的技術(shù)資料。（2）公共設(shè)備(設(shè)施)及公共場(chǎng)地①共用設(shè)備(設(shè)施)及公共場(chǎng)地清單；②綠化竣工圖、室外竣工圖(含地下管網(wǎng)、道路、停車場(chǎng)等)；③機(jī)電設(shè)備操作、維護(hù)說明書；④其他必要的技術(shù)資料。（3）標(biāo)識(shí)①道路標(biāo)識(shí)，包括叉道口指路標(biāo)識(shí)、禁停、禁鳴、限速、限重、限高、停車等；②建筑標(biāo)識(shí)，包括物業(yè)名稱標(biāo)識(shí)、物業(yè)平面圖、樓幢編號(hào)、單元標(biāo)識(shí)牌等；③配電設(shè)施標(biāo)識(shí)，包括配電房標(biāo)識(shí)、水泵房標(biāo)識(shí)、健身娛樂場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、增壓泵、循環(huán)泵、健身器、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等物業(yè)配套設(shè)施標(biāo)識(shí)；④警告標(biāo)識(shí)，包括危險(xiǎn)區(qū)警告標(biāo)識(shí)、施工維修警告標(biāo)識(shí)和禁止區(qū)標(biāo)識(shí)等；⑤可變信息標(biāo)識(shí)，包括告示欄等。（4）資料、鑰匙的移交①由資料組負(fù)責(zé)各類圖紙資料及相關(guān)信息資料的核對(duì)接收，填寫《物業(yè)房屋設(shè)施交接驗(yàn)收表》，分類編號(hào)，列出清單后，由項(xiàng)目保存。在核對(duì)中對(duì)發(fā)現(xiàn)缺少和不符的情況，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)補(bǔ)充修正。②驗(yàn)收接管小組組織對(duì)物業(yè)的單位房屋、停車場(chǎng)、機(jī)電設(shè)備房、值班室等門鎖鑰匙進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無誤后，正式接收鑰匙，并填寫《物業(yè)鑰匙交接記錄》，由建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)接管單位負(fù)責(zé)人簽字后，三方各執(zhí)一份。對(duì)建筑、設(shè)施設(shè)備等是否按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)完成進(jìn)行核對(duì)查驗(yàn)。以及對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，并督促承建單位及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題等。（二）房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理1.管理措施（1）維修人員持上崗證上崗，操作規(guī)范，維修及時(shí)；（2）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；（3）強(qiáng)化維修人員值班制度，確保維修及時(shí)有效，且建立回訪制度和維修記錄；（4）實(shí)施分線管理。依靠技術(shù)協(xié)作，分項(xiàng)做好日、周、月運(yùn)行狀況記錄，確保房屋及配套設(shè)施完好。2.房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)（1）房屋日常養(yǎng)護(hù)修繕是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和及時(shí)修復(fù)小損小壞等房屋維護(hù)管理工作。①確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋及設(shè)施的完好等級(jí)和正常使用。愛護(hù)辦公樓內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，未經(jīng)同意不得對(duì)校園內(nèi)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；辦公家具日常零星維護(hù)及樓宇內(nèi)搬抬辦公桌椅等。②玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的應(yīng)采取措施消除安全隱患。③粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污（水）漬、開縫和破損。否則應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。④屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時(shí)巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)及管道破損及時(shí)修復(fù)或更換。⑤發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排專項(xiàng)修理。⑥及時(shí)完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時(shí)，確保維修合格率達(dá)到100%。（2）室內(nèi)外公共設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)修繕：每天巡視檢查教學(xué)樓、報(bào)告廳、宿舍、食堂、行政樓、圖書館、地下車庫、門衛(wèi)、連廊等公共設(shè)施，加強(qiáng)維護(hù)管理，出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持房屋外觀完好、整潔，公共樓梯門扶手完好，消防門啟閉正常，無雜物亂堆放。公共衛(wèi)生間和茶水間的潔具和設(shè)施完好、使用功能正常。負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地、道路及其它相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)；負(fù)責(zé)排污系統(tǒng)及化糞池等的清疏、維護(hù)。（3）每天巡視檢查，公共設(shè)施出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持房屋外觀完好、整潔，外墻面無脫落，無污跡，公共樓梯間扶手完好，樓燈正常，消防門啟閉正常，無雜物亂堆放。公共衛(wèi)生間和茶水間的潔具和設(shè)施完好、使用正常。（4）教學(xué)樓、宿舍樓、食堂、配電房等公共設(shè)施維護(hù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)包括：供水設(shè)施的日常運(yùn)作、維修養(yǎng)護(hù)和水箱一季度清潔一次；公共排水、排污系統(tǒng)及化糞池等檢查清理工作（一年不少于2次）；公共場(chǎng)所地面、道路及其它設(shè)施的定期巡檢；公共樓道燈、路燈、庭院燈等公共照明的日常巡檢維護(hù)和保養(yǎng)。（5）消防栓、噴淋、防排煙設(shè)備、滅火器等消防設(shè)施的日常巡檢（按消防要求執(zhí)行）。（6）維修人員需24小時(shí)值班，校園內(nèi)的水電設(shè)備故障維修需在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3.供電配電系統(tǒng)日常維護(hù)管理（1）做好辦公室、會(huì)議室、廊道等大樓照明系統(tǒng)和公共樓道燈、應(yīng)急燈、路燈、庭院燈等公共照明系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)和維修，按維修保養(yǎng)計(jì)劃定期保養(yǎng)，保持良好的備用狀態(tài)。（2）配電室24小時(shí)值班，建立嚴(yán)格的高配供電室崗位責(zé)任制，高低配交接班制度、高低配室操作規(guī)程制度、高配倒閘操作制度、高低配及維修巡回檢查等制度。按照規(guī)定每月對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做好記錄，確保高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，各計(jì)量檢測(cè)表計(jì)顯示正常。變（配）電柜、低壓配電柜運(yùn)行正常，符合工作要求，各類表計(jì)顯示正常。功率因素自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換準(zhǔn)確可靠。變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)切換正常。負(fù)責(zé)各類照明燈具、供用電設(shè)備設(shè)施（包括配電箱柜、橋架、井道、分電箱、開關(guān)、插座等）的日常管理和維護(hù)修理。確保應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行正常。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜。嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全。通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。保證避雷設(shè)備完好、有效、安全。4.給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（1）控制室24小時(shí)值班，加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；一年2次對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；（2）建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（3）加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；（4）二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；（5）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。5.消防系統(tǒng)維護(hù)管理消防栓、滅火器材的保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。消控中心保證24小時(shí)有人值班。6.空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)按照工作計(jì)劃對(duì)空調(diào)系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。每月對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄；每半年對(duì)空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)，每半年清理和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過濾器、冷凝水積水盤和冷凝水管道；每月進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值并做好記錄；每月對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道進(jìn)行檢查保養(yǎng)。通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。7.電梯系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)建立電梯運(yùn)行安全管理制度，引導(dǎo)乘客安全用梯，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行。管轄區(qū)域內(nèi)所有電梯在辦公時(shí)段有效運(yùn)行。轎廂內(nèi)、外按鈕及燈具等配件保持完好，維持轎廂整潔。中標(biāo)人須提供7×24小時(shí)的熱線電話及緊急救援服務(wù)。電梯發(fā)生一般故障時(shí)，應(yīng)立即通知專業(yè)維保單位2小時(shí)內(nèi)解決故障。當(dāng)電梯發(fā)生困人故障，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施緊急救援，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過30分鐘。8.安保及信息化系統(tǒng)安保攝像系統(tǒng)、紅外告警系統(tǒng)和智能樓宇管理系統(tǒng)及設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，各系統(tǒng)的聯(lián)接應(yīng)可靠、堅(jiān)固，防止松動(dòng)移位，每半年檢查一次；各系統(tǒng)的各接插件聯(lián)接應(yīng)可靠，無接觸不良現(xiàn)象，兩個(gè)月檢查一次，保證系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。做好校園內(nèi)接入層網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，相關(guān)信息化設(shè)備的維護(hù)工作以及協(xié)助采購人做好校園的網(wǎng)絡(luò)安全工作。9.機(jī)電設(shè)備的管理養(yǎng)護(hù)及維修（1）工程人員不少于2人（具有高配證書）。（2）機(jī)電設(shè)備日常維護(hù)管理包括：供配電系統(tǒng)、配電房專人值班守護(hù)、運(yùn)行記錄、清除框內(nèi)外灰塵、污垢，機(jī)房保潔，按維修保養(yǎng)計(jì)劃定期保養(yǎng)，保持良好的備用狀態(tài)。確保弱電系統(tǒng)（消防電氣、安防門禁、紅外邊界、巡更系統(tǒng)等）的正常運(yùn)行。（3）弱電系統(tǒng)（消防電氣、安防門禁、紅外邊界、巡更系統(tǒng)等）日常維護(hù)。①消防系統(tǒng)每日巡查一次，確保正常運(yùn)行。②安防門禁、紅外邊界等各系統(tǒng)的聯(lián)接應(yīng)可靠、緊固，防止松動(dòng)移位，每半年應(yīng)檢查一次；各系統(tǒng)的各接插件聯(lián)接可靠，無接觸不良現(xiàn)象，兩個(gè)月檢查一次；主機(jī)操作系統(tǒng)正常，各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定正確，告警程序正常。傳感器能正確傳輸現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)，對(duì)應(yīng)的終端驅(qū)動(dòng)反應(yīng)正確。攝像機(jī)功能完好，操作靈活，反應(yīng)靈敏。監(jiān)視器清晰。③工程人員負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電設(shè)備的綜合管理，每?jī)芍芤淮螌?duì)強(qiáng)弱電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。10.負(fù)責(zé)對(duì)采購人移交給中標(biāo)人的各類資產(chǎn)的管理、使用、維護(hù)等工作，各類設(shè)施損壞、消耗由中標(biāo)人按同等檔次更換、補(bǔ)足。11.維修服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目方式標(biāo)準(zhǔn)1室內(nèi)部分校園報(bào)修接報(bào)修立即到現(xiàn)場(chǎng)2衛(wèi)生間、茶水間每天檢查二次、即壞即修潔具和設(shè)施完好，使用功能正常，無滴漏，無堵塞3道路每天檢查一遍、即壞即修平整無積水、無缺損、完好率100%以上4樓梯及墻面每周檢查一遍、即壞即修整潔、無缺損，扶手完好，樓燈正常，無張貼痕跡5陰暗溝每周檢查一遍、即壞即修暢通、無積水、無塵土、無塌陷、無鼠洞6污水管每季檢查二遍無堵、少污積、無外溢（三）保潔管理服務(wù)1.日常保潔（1）日保范圍包含校園道路、樓宇公共區(qū)域、樓梯安全通道、大廳、室外門和門套、走廊燈具、開關(guān)、欄桿、樓梯扶手、墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、公共衛(wèi)生間、樓頂下水管道清理及大樓外圍屋檐下等衛(wèi)生保潔，及臨時(shí)辦公用房衛(wèi)生清潔。（2）通過日常保潔工作，使公共環(huán)境和公共部位及室內(nèi)干凈整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損，無積灰，實(shí)行網(wǎng)格化作業(yè)，周期性覆蓋清潔作業(yè)。（3）管理措施包括：建立保潔制度，按操作規(guī)程規(guī)范操作；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能；落實(shí)“三查”（清潔工自查、清潔工互查、主管抽查），加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，并按月進(jìn)行考核；定期對(duì)蚊、蠅、鼠、蟑螂“四害”進(jìn)行消殺，并做到無滋生源；強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。（4）日保服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)位置清潔項(xiàng)目清潔工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)1樓宇通道地面、墻面等每天清掃、拖地干凈、整潔地面、墻面等每天清掃、拖地干凈、整潔2樓宇大廳部分地面每天拖地兩次隨時(shí)保持干凈，無污漬、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡、明亮如新大理石墻面、柱面每天保潔、清抹水平面一次無塵漬、污漬玻璃門每天隨時(shí)清抹；每周用玻璃清潔劑清刮一次無手印、污漬天花板每?jī)芍芮鍜咧┲刖W(wǎng)及灰塵一次；每年大清潔一次無蛛絲、塵漬燈飾、風(fēng)口每年清抹四次無蛛絲、塵漬指標(biāo)牌和懸掛牌每?jī)芍芮迥ㄋ拇螣o塵漬花缽每天清除雜物一次；每?jī)芍芮迥ㄋ拇螣o塵漬、雜物垃圾桶每天清倒垃圾一次、清抹筒蓋、垃圾桶一次無污漬、痰漬、煙灰電梯門按鈕、門框不銹鋼定期用毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時(shí)清抹污漬、手?。幻?jī)芍懿敛讳P鋼油五次無手印、污漬、保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤燈飾、按鈕定期隨時(shí)清抹污漬、手印；無手印、污漬3樓梯、公共走廊、電梯間部分花崗巖定期上下午清掃、拖地并保潔無雜物、污漬、痰漬、保持干凈、光澤墻身、窗臺(tái)定期保潔、清抹水平面一次；每?jī)芍芮迥ɑ覊m、污漬保持干凈、無塵漬玻璃窗定期保潔；每?jī)芍芮迥ǘ螣o污漬燈飾及其他定期保潔；每?jī)芍芮迥ǘ?、保潔；每月除蜘蛛網(wǎng)保持干凈、無蜘蛛網(wǎng)通道門每天保潔；每?jī)芍芮迥ㄋ拇螣o污漬垃圾桶定期清倒垃圾定期清洗桶無痰漬、污漬、煙灰4洗手間部分瓷磚墻身定期保潔；每月清洗一次、除污漬無污漬澆磚地面定期用清潔劑拖地并隨時(shí)保持干凈無污漬、無紙屑洗手間門定期保潔；每月一次無水漬、無污漬、無手印洗手間內(nèi)玻璃鏡定期清潔劑清刮每月一次無水漬、無污漬、無手印大、小便器、洗手盆定期用清潔劑清洗并放除臭香球；每月用消毒水清潔消毒一次無臭、無污垢、保持便瓷器的明潔如新洗手間隔斷板定期保潔；每一次、保持干凈無污漬洗手間燈飾定期保潔；每月用毛巾抹擦燈飾無蜘絲5教學(xué)樓地面定期大清掃一次；每月水洗一次無果皮、紙屑、雜物等指示牌每月擦拭一次無污漬墻身及天花板每月巡檢一次無灰塵、無蛛絲6校園道路綠化帶定期清掃落葉，拾撿白色垃圾無污漬路地面每月覆蓋式清掃一遍，主干道每天清掃一次、除污漬無污漬休閑座椅每周擦拭一次7宿舍每月一次，無污漬。8活動(dòng)中心每月一次，無污漬。9報(bào)告廳每周保潔一次；每場(chǎng)次用完保潔，桌椅及地面無污漬。10天面、平臺(tái)每月清潔無雜物、無積水11不定期項(xiàng)目清掃積水、積雪、清理亂堆放物品、亂張貼，清運(yùn)裝修垃圾、綠化帶周邊無明顯白色垃圾及落葉堆積。12其它清潔項(xiàng)目樓宇樓頂下水管道濾網(wǎng)清理及大樓外圍屋檐下、陽臺(tái)下水管網(wǎng)的清理、大樓周邊道路及鋪裝地面。每月一次，梅雨季節(jié)不定期查看清潔。無雜物2.開荒保潔（1）根據(jù)建設(shè)方交付的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境情況，進(jìn)行前期環(huán)境衛(wèi)生開荒保潔服務(wù)，內(nèi)容主要包括：對(duì)校園內(nèi)所有樓宇內(nèi)部的環(huán)境清潔和室內(nèi)家具、設(shè)施等的清潔以及玻璃窗的擦洗等；公共區(qū)域（地下車庫、地下室、接待室、會(huì)議室、電梯轎廂、樓梯、過道等處）的環(huán)境清潔，大理石等地面的清潔；校園廣場(chǎng)、道路等室外環(huán)境的清潔。（2）開荒保潔服務(wù)將根據(jù)本項(xiàng)目投入使用情況階段性進(jìn)行，具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以采購方通知為準(zhǔn)，服務(wù)單位在接到通知的3天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，具體保潔先后順序由采購人安排。（3）開荒保潔具體要求及標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域清潔項(xiàng)目材質(zhì)類別清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查方式門戶門木門無污跡、無膠跡、無涂料斑點(diǎn)目視不銹鋼門無污跡、無膠跡、無指印、無銹跡目視內(nèi)門玻璃門無污跡、無水跡、無膠跡、無指印目視推拉門鋁合金門無涂料、門軌無泥無膠跡目視地面室內(nèi)地面木地板無泥沙、無污跡、無頭發(fā)、無腳印目視花崗石無水泥渣和涂料點(diǎn)、無污漬、無水漬目視水磨石人造大理石瓷磚無水泥點(diǎn)，無涂料，無污漬、無水漬目視手拭馬賽克無水泥點(diǎn)，無涂料，無污漬、無水漬目視手拭窗窗戶鋁合金窗無污跡、污點(diǎn)，窗框無水泥和涂料目視手拭塑鋼窗目視、手拭窗臺(tái)木制無污跡、無膠跡用紙巾擦拭大理石無污跡、無指印用紙巾擦拭人造大理石墻面墻布/無蛛網(wǎng)、無污跡目視墻紙/無蛛網(wǎng)、無污跡、無脫色目視涂料/無蛛網(wǎng)、無污跡、無水泥渣目視大理石/無積塵、無污跡，無手印目視手拭瓷磚/無水泥渣和涂料點(diǎn)，無污漬、水漬目視手拭馬賽克/無水泥點(diǎn)，無涂料，無污漬、水跡目視手拭天花天花板/無蛛網(wǎng)、無污跡、無指印目視石膏/無蛛網(wǎng)、無污漬，呈本色目視開關(guān)/燈具開關(guān)/無涂料點(diǎn)，無灰塵，呈本色目視手拭燈具/無涂料點(diǎn)，無灰塵，呈本色目視手拭家電外殼不銹鋼無水漬、無污跡、手印目視噴塑無水漬、無污跡、手印目視其它材料無水漬、無污跡、手印目視洗手間浴缸/抽水馬桶陶瓷排水暢通，無水印，墻面無污跡和水泥、涂料，馬桶無污跡、水垢，地面無污跡雜物目視洗手盆不銹鋼無水漬、無污跡、無積水、無頭發(fā)、無手印目視陶瓷無水漬、無污跡、無積水、無頭發(fā)、無手印目視鏡面、臺(tái)面/無污漬、無積水、無頭發(fā)、無手印目視輔助設(shè)施電源盒/無污跡，無涂料點(diǎn)目視手拭地腳線/無污跡、無膠跡、無涂料斑點(diǎn)目視屏風(fēng)/無污跡、無膠跡目視管網(wǎng)管線/無污跡、無膠跡、無涂料斑點(diǎn)目視手拭玻璃鍍膜玻璃/無蛛網(wǎng)、無污跡、無指印目視透明玻璃/無蛛網(wǎng)、無污跡、無指印目視飾品銅/仿銅制品/無污跡、手印，保持光亮目視手拭不銹鋼制品/無污跡、無膠跡、無手印、無銹跡目視玻璃/有機(jī)玻璃制品/無污跡、膠跡目視木制品/無污跡、膠跡目視手拭金屬藝術(shù)雕塑/無污跡、膠跡目視手拭瓷制品/無污跡、膠跡目視空調(diào)位空調(diào)位/無垃圾雜物、無積塵、無泥沙目視手拭木制家具表面漆面無厚灰、污跡、手印目視百葉百葉窗/無污跡、無膠跡、無涂料斑點(diǎn)目視手拭（四）治安管理服務(wù)1.保安崗位要求持有保安證，每天24小時(shí)分晝夜班進(jìn)行人員安排。保安人員要求相對(duì)固定，不能頻繁調(diào)換。2.保安崗位服務(wù)規(guī)范及職責(zé)（1）門崗工作，每天配備24小時(shí)保安員，實(shí)行巡邏值班服務(wù)，保安員統(tǒng)一制服，上班時(shí)間佩戴工作牌，堅(jiān)守工作崗位，盡心盡責(zé)，不脫崗離崗，值班時(shí)嚴(yán)禁睡覺。（2）注意自身儀表、儀容形象，精神飽滿熱情待人，文明禮貌，使用服務(wù)規(guī)范用語。（3）維護(hù)大門秩序，保持道路暢通。（4）遵守保密規(guī)定，不得擅自帶非工作人員進(jìn)入校園，不得隨便對(duì)外透露校園消息和有關(guān)情況。（5）不損壞、不拿取公共或用戶財(cái)物。（6）注意可疑人員所攜帶物品，仔細(xì)詢問，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。（7）認(rèn)真做好人員、施工車輛出入登記工作，做好交接工作。（8）做好值班室衛(wèi)生工作。（9）完成校方或上級(jí)交辦的其他工作（與保安工作有關(guān)）。3.巡邏檢查崗位規(guī)范及職責(zé)（1）巡邏人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，并制止違反規(guī)定的行為。（2）發(fā)現(xiàn)反常或意外情況，除及時(shí)向項(xiàng)目主管報(bào)告外，要采取必要措施以防止火災(zāi)事故及破壞行為等的發(fā)生。（3）發(fā)現(xiàn)偷盜、鬧事、斗毆、放火、投毒等犯罪分子，要堅(jiān)決果斷地采取措施，力爭(zhēng)抓獲犯罪分子。（4）發(fā)現(xiàn)盜竊、兇案、火災(zāi)、投毒、損毀財(cái)物，以及一切有現(xiàn)場(chǎng)的案件或事件，要妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速上報(bào)并積極協(xié)助調(diào)查。（5）巡邏人員要定時(shí)定點(diǎn)查看，對(duì)重要部門、要害部位要勤查看，倉庫、財(cái)務(wù)部門、檔案庫房、重要機(jī)房、配電房等以及無人值班但有可能發(fā)生問題的地方應(yīng)設(shè)置巡更點(diǎn)，做好巡更記錄。節(jié)假日、夜間巡邏時(shí)，增加巡邏次數(shù)，確保在合同期間的治安消防保衛(wèi)工作不出問題。（6）巡邏人員應(yīng)熟練掌握滅火常識(shí)，會(huì)使用消防器材，對(duì)初起火災(zāi)能及時(shí)撲滅。4.消控崗位規(guī)范及職責(zé)（1）消控員崗位要求持有建筑消防員證，每天24小時(shí)分晝夜班進(jìn)行人員安排。人員要求相對(duì)固定，不能頻繁調(diào)換。（2）監(jiān)控室每日必須24小時(shí)有專人值班、監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄。（3）每班必須檢查各類信號(hào)是否正常，并認(rèn)真記錄，如有異常立即查明原因并及時(shí)匯報(bào)。（4）監(jiān)控室出現(xiàn)告警信號(hào)后，應(yīng)立即查明告警原因，如有誤報(bào)應(yīng)立即清除信號(hào)，并做好記錄，屬火警應(yīng)迅速報(bào)告項(xiàng)目主管，組織其他值班人員實(shí)施滅火。5.其他要求（1）熟記常用電話，熟記服務(wù)單位安保負(fù)責(zé)人電話，熟記各值班室電話。（2）掌握采購方有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，執(zhí)行各崗位工作職責(zé)，熟知大樓消防、反恐等各類應(yīng)急處置預(yù)案及采取的應(yīng)對(duì)措施。（3）保安服裝和器械一律不得外借他人使用。（4）文明值勤，禮貌待人，不得與他人聊天、玩手機(jī)、發(fā)短信、看報(bào)紙雜志以及做其他與