企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)（第四版） 課件 第三章 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

第三章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者[學(xué)習(xí)目的]了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)認(rèn)識企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)了解提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的途徑引導(dǎo)案例——攜程六君子：專業(yè)與協(xié)作案例正文：教材P61思考題：1.攜程六君子作為領(lǐng)導(dǎo)者，在創(chuàng)業(yè)過程中如何平衡彼此的權(quán)力和影響力以確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展？2.從攜程六君子的經(jīng)歷來看，在企業(yè)發(fā)展不同階段，他們?nèi)绾蝺?yōu)化自身素質(zhì)應(yīng)對新挑戰(zhàn)？

要實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備良好的素質(zhì)，并進(jìn)而將良好的素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)者：在社會共同活動中，經(jīng)過選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個人或群體。領(lǐng)導(dǎo)者有領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)者群體。第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

柏拉圖《理想國》：①依靠理性和正義統(tǒng)治大眾的哲學(xué)王；②保衛(wèi)國家和節(jié)制欲望的軍事領(lǐng)導(dǎo)者；③為公民提供物質(zhì)需要和滿足公民最低欲望的商人領(lǐng)導(dǎo)者。對領(lǐng)導(dǎo)者的各種描述對領(lǐng)導(dǎo)者的各種描述

克利斯托弗·霍金森《領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)》：①野心家②政治家③技術(shù)專家④詩人領(lǐng)導(dǎo)者要適時為下屬攬過因決策失誤因交代工作任務(wù)不清不全因指導(dǎo)督查乏力因用人不當(dāng)對領(lǐng)導(dǎo)者的各種描述

斯托戈迪爾《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)手冊》：①群體領(lǐng)導(dǎo)者②組織化的和制度化的領(lǐng)導(dǎo)者③教育性的領(lǐng)導(dǎo)者④公共領(lǐng)導(dǎo)者⑤合法化領(lǐng)導(dǎo)者⑥交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者⑦觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者⑧試驗(yàn)性和小型群體的領(lǐng)導(dǎo)者。陳光標(biāo)的摳門與大方/n74947c48.aspx仁人型領(lǐng)導(dǎo)者和能人型領(lǐng)導(dǎo)者仁人型領(lǐng)導(dǎo)者能人型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威基礎(chǔ)以德服人以能取威領(lǐng)導(dǎo)原則不動如山岳難知有陰陽領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)禁勝于身，則令行于民大行不顧細(xì)謹(jǐn)，大禮不辭小讓決策臨事而懼，好謀而成暴虎馮河，死而無悔與下屬關(guān)系為政以大德，不以小惠俠義精神正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者正式領(lǐng)導(dǎo)者制定組織發(fā)展的計(jì)劃、政策和方向授權(quán)下級分擔(dān)任務(wù)對員工進(jìn)行動員和激勵代表組織對外交涉控制組織內(nèi)部關(guān)系，溝通組織內(nèi)部上下關(guān)系非正式領(lǐng)導(dǎo)者幫助員工解決私人問題協(xié)調(diào)和裁決員工之間的關(guān)系替員工承擔(dān)某種責(zé)任引導(dǎo)員工的思想、信仰及其價值判斷員工利益的民間代言人非正義問題的批判者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個體或群體，為履行其特定領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、發(fā)揮特定功能和作用所應(yīng)具備的素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)既包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個體素質(zhì)，還包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)。21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者十條標(biāo)準(zhǔn)01.要具有創(chuàng)造性管理的才能；02.要向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性思想；03.開闊視野，要具有全球性眼光；04.將遠(yuǎn)見卓識的具體目標(biāo)結(jié)合起來；05.要有適應(yīng)新的形勢不斷變革的能力；06.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力和知識；07.要善于掌握情況和信息和通曉決策過程；08.要有管理各種不同人物和不同資源的能力；09.準(zhǔn)確的判斷力，以創(chuàng)新精神造就社會新變革；10.有不斷改進(jìn)質(zhì)量成本生產(chǎn)程序和新品種的能力?！?C標(biāo)準(zhǔn)】品質(zhì)(character)關(guān)心人(care)勇氣（courage）沉著（composer）能力（competence）可信（conviction）【7C標(biāo)準(zhǔn)】溝通(communication)信心(confidence)品質(zhì)(character)綜合(comprehensive)可信（conviction）勇氣（courage）能力（competence）【八種要素】★前瞻性★信任★參與意識★求知欲★多樣性★創(chuàng)造性★篤實(shí)精神★集體意識一、思想素質(zhì)●高度的社會責(zé)任感

●與時俱進(jìn)的思想觀念以人為本的思想民主與法制的思想效率與效益的思想競爭與合作的思想可持續(xù)發(fā)展的思想繼承與創(chuàng)新的思想●超越時空的戰(zhàn)略思想

●內(nèi)涵深刻的經(jīng)營理念

一位電腦界的富翁去世前，給他年輕的兒子留下了一份遺囑：“我所留下的財(cái)富鎖在保險(xiǎn)箱里，而開啟保險(xiǎn)箱的密碼則放在電腦里，當(dāng)你揭開電腦程序的密碼之日，便是繼承我的財(cái)富之時?！备晃躺笆峭h(yuǎn)揚(yáng)的電腦高手，他的密碼絕非一朝一夕能夠破解的，除非你有淵博的電腦知識。于是，你年輕的兒子從基本的電腦之時入手，十年如一日地啃下了一本又一本高深的電腦書籍，終于破解了父親的密碼。他用這個密碼打開了那個神秘的保險(xiǎn)箱，然而，保險(xiǎn)箱里除了一張紙條外，空無一物。紙條上寫著：“恭喜你已繼承了我的終生財(cái)富。金錢不過是一個數(shù)字而已，在知識經(jīng)濟(jì)的年代，它并不代表一個人終生的富有，只有知識才是。我所賺到的金錢已在我的有生之年悄悄地捐給了需要救助的人們，留給你的只是不斷學(xué)習(xí)與開拓的精神，這便是你一生享用不盡的財(cái)富?！睆埲鹈舻氖齻€觀點(diǎn)有缺陷的產(chǎn)品就是廢品東方亮了再亮西方要盤活資產(chǎn)先盤活人只有淡季的思想，沒有淡季的市場用戶的難題，就是我們的課題下道工序就是用戶企業(yè)就像斜坡上的球賽馬不相馬企業(yè)要長第三只眼先有市場，再建工廠出口創(chuàng)牌，而不僅僅是創(chuàng)匯國際化就是本土化現(xiàn)金流比利潤更重要

二、品德素質(zhì)●令人信服的道德品質(zhì)

●敢于創(chuàng)新的思維品質(zhì)

●堅(jiān)定不移的意志品質(zhì)

●魅力無窮的個性品質(zhì)

●身體力行的作風(fēng)品質(zhì)

求真務(wù)實(shí)、著眼于解決實(shí)際問題的作風(fēng)，以身作則、嚴(yán)于律己的作風(fēng)，講求信譽(yù)、誠實(shí)可信的作風(fēng)。三、知識素質(zhì)

●具有廣博的文化知識●具有深入的專業(yè)知識●具有豐富的經(jīng)驗(yàn)知識以德服人是心服以識服人是佩服以理服人是信服以情服人是誠服但凡卓越成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必率之以德，博之以識，曉之以理，動之以情。四、能力素質(zhì)●行業(yè)業(yè)務(wù)能力●職業(yè)行為能力：演說教化、組織指揮、靈活應(yīng)變

●人際關(guān)系能力●概念形成能力：觀察分析、謀劃決斷、變革創(chuàng)新

五、心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指一個人的心理過程和個性方面表現(xiàn)出來的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn)。

（一）良好心理素質(zhì)的特征健全的智力水平正常的情感狀態(tài)健全的意志品質(zhì)適度的行為反應(yīng)和諧的人際關(guān)系

善于控制你的情感得意莫忘形，防止樂極生悲失意莫忘志，保持良好心態(tài)發(fā)怒宜有度，善于自我控制處變而不驚，鑄造大將風(fēng)度（二）心理素質(zhì)的不良狀態(tài)心理過度緊張不良情緒對挫折的不良反應(yīng)嫉妒心理新任領(lǐng)導(dǎo)五忌燒火需要先拾柴——忌急于求成前任的經(jīng)驗(yàn)是一筆財(cái)富——忌否認(rèn)前任君子一言，駟馬難追——忌輕易許愿人貴有自知之明——忌自負(fù)自卑只有變才是永恒的——忌因循守舊（三）心理健康策略認(rèn)識自己的個性特點(diǎn)找出自己的壓力承受臨界線保持積極樂觀的態(tài)度懂得適當(dāng)授權(quán)營建社會心理支持系統(tǒng)客觀理性地認(rèn)識壓力一把手釋放心理壓力的方法提高帶班本領(lǐng)，釋放“凝聚能力”勇挑責(zé)任重?fù)?dān)，釋放“立業(yè)能力”摒棄教條方式，釋放“創(chuàng)新能力”提高綜合素質(zhì)，釋放“自控能力”六、身體素質(zhì)

一些著名美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的生活與工作節(jié)奏（單位：小時）

公司名稱時間分配斯密思（貝爾公司）思凱密（特魯布美）凱勒（爾南航空）蓋茨（微軟）每周工作7068+9060每天睡眠6.56.556每周鍛煉6505每月出差24×1224×1224×1224×16每年休假24×1524×1524×1024×10七、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的群體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)指領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部不同類型領(lǐng)導(dǎo)成員的組合和排列方式。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)合理化是提高領(lǐng)導(dǎo)集體的系統(tǒng)功能的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì):專業(yè)結(jié)構(gòu)素質(zhì)智能結(jié)構(gòu)素質(zhì)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì)年齡結(jié)構(gòu)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子矛盾的引發(fā)思想觀念不一致權(quán)利和利益分配不公個別領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)霸道班子成員交往遠(yuǎn)近不一個別領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)低（一）專業(yè)結(jié)構(gòu)素質(zhì)

專業(yè)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中各類專長的成員的配比組合。群體通才管理專家化專業(yè)最好不要重合領(lǐng)導(dǎo)班子矛盾的解決辦法責(zé)權(quán)要一致增強(qiáng)組織觀念建立和諧的同事關(guān)系開展交流和溝通優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子的整理素質(zhì)（二）智能結(jié)構(gòu)素質(zhì)

智能是指人們獲得知識和運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)解決問題的能力。智能結(jié)構(gòu)，指的是領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同智能類型的人的配比組合。探索型的思想家條理型的組織家實(shí)踐型的實(shí)干家外向型的活動家一把手如何幫副職樹威不越級下指令不越級聽匯報(bào)不越級干涉事務(wù)敢為副職攬過（三）氣質(zhì)結(jié)構(gòu)素質(zhì)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)指的是領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同氣質(zhì)類型的成員的配比組合。群體氣質(zhì)是以個體氣質(zhì)為基礎(chǔ)的：⑴膽汁質(zhì)；（2）多血質(zhì)；⑶粘液質(zhì)；⑷抑郁質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)氣質(zhì)互補(bǔ)要注意三個標(biāo)準(zhǔn)：有利于溝通和團(tuán)結(jié)有利于互助和協(xié)作有利于和諧和活躍（四）年齡結(jié)構(gòu)素質(zhì)年齡結(jié)構(gòu)是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中不同年齡層次的成員的配比組合。領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)以老中青相結(jié)合的梯形結(jié)構(gòu)為好。在具體實(shí)施中，確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)，要從企業(yè)的實(shí)際條件和需要出發(fā)。10—1718—2930—4950—6970以上知覺10095937646記憶95100928355判斷72901008767反應(yīng)88100979279（五）不同領(lǐng)導(dǎo)層次的結(jié)構(gòu)素質(zhì)

高層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。年齡上較高一點(diǎn)；智能上要配備善于思考、決斷能力強(qiáng)的人，堅(jiān)強(qiáng)剛毅、雷厲風(fēng)行的人和高涵養(yǎng)的人，知識面廣、綜合能力強(qiáng)、能有真知灼見。

中層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。配用精力充沛、思路開闊、反映敏捷，理解能力、分析能力、判斷能力和創(chuàng)造能力強(qiáng)，可擔(dān)負(fù)艱巨繁重的開拓性工作的人；既要有經(jīng)驗(yàn)豐富領(lǐng)導(dǎo)水平的老年人，也應(yīng)配備較大比例的青年人。

基層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。注意年齡結(jié)構(gòu)的年輕化；在知識結(jié)構(gòu)上，要加強(qiáng)技術(shù)、人事技能，特別是在從事技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)群體更加重要。第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力包括法定性權(quán)力和非法定性權(quán)力。其中法定權(quán)力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者法定影響力的來源；非法定權(quán)力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非法定影響力的來源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動目標(biāo)軌道的能力。權(quán)力影響力尤克爾的權(quán)力與影響力關(guān)系模型一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

法定性權(quán)力：1、支配權(quán)——組織正式授予領(lǐng)導(dǎo)者一定的職位，從而使領(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)權(quán)勢地位和支配地位，使其有權(quán)對下屬發(fā)號施令。2、強(qiáng)制權(quán)——和懲罰相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。3、獎賞權(quán)——在下屬完成一定的任務(wù)時給予相應(yīng)的獎勵，以鼓勵下屬的積極性。1、專長權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者具有各種專門的知識和特殊的技能或?qū)W識淵博而獲得同事及下屬的尊重和佩服，從而在各項(xiàng)工作中顯示出在學(xué)術(shù)上或?qū)ｉL上的一言九鼎的影響力。2、感召權(quán)——由于領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、思想水平、品德修養(yǎng)，而在組織成員中樹立的德高望重的影響力非法定性權(quán)力二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響力

（一）法定影響力源于組織賦予企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的、要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的權(quán)力所決定的影響力，其核心是法定權(quán)力。主要因素有：職位因素和傳統(tǒng)因素（二）非法定影響力領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)、作風(fēng)、知識、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非法定性權(quán)力因素對被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。主要因素有：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素和資歷因素。三、法定影響力與非法定影響力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)影響力，是法定影響力與非法定影響力的有機(jī)統(tǒng)一。法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素，非法定影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。兩種影響力相互影響，其中，非法定影響力制約著法定影響力。法定影響力也對非法定影響力產(chǎn)生一定影響。

法定影響力與非法定影響力的關(guān)系圖OAB影響力（OB）=法定影響力（OA）+非法定影響力（AB）四、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的社會心理基礎(chǔ)●對特定群體的歸屬心理●對杰出人物的崇拜心理●對行為表率的模仿心理●對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的遵從心理●因資源獲得產(chǎn)生的支持心理五、領(lǐng)導(dǎo)力●領(lǐng)導(dǎo)力的概念●領(lǐng)導(dǎo)力的類型和表現(xiàn)形式●領(lǐng)導(dǎo)力的培育方式第三節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的培養(yǎng)和優(yōu)化

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者本身就是一種領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了不斷提高自身素質(zhì)外，還要開辟有利于促進(jìn)新一代領(lǐng)導(dǎo)成長的渠道，有意識地營造有利于培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的氛圍和環(huán)境。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)包括領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)群體素質(zhì)的培養(yǎng)。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的培養(yǎng)

個體素質(zhì)培養(yǎng)涉及“先天”和“后天”兩大因素領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)在一定程度上是受“先天”影響的，“先天”因素是任何動物作為自然存在的條件，但領(lǐng)導(dǎo)者個體作為社會人的存在，是一種高級動物，所以他的行為很大程度上是由“后天”決定的。行為成分與動物生命水平的關(guān)系行為的先天成分行為的后天成分

最低級的動物生命形成（原生動物）

最高級的動物生命形成（原生動物）“先天”因素是個體素質(zhì)培養(yǎng)的物質(zhì)條件感受區(qū)（從外部世界接受感知）→觀察力儲存區(qū)（搜集整理感知的資料）→記憶力判斷區(qū)（評價接收到的新信息）→思維力想象區(qū)（把各種信息結(jié)合起來）→想象力人的高級神經(jīng)活動與人的氣質(zhì)的關(guān)系

高級神經(jīng)活動類型氣質(zhì)類型強(qiáng)型

不平衡型或不可抑制型興奮型