酒店客房用品管理制度

酒店客房用品管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)酒店客房用品的管理，提高客房服務(wù)質(zhì)量，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有客房用品的管理和使用。第三條客房用品管理應(yīng)遵循節(jié)約、實(shí)用、環(huán)保的原則。第二章客房用品的分類與命名第四條客房用品分為生活用品、衛(wèi)生用品、洗滌用品、裝飾用品等類別。第五條客房用品的命名應(yīng)規(guī)范、清晰、便于識(shí)別，具體命名如下：一、生活用品：1.面巾：棉質(zhì)、毛巾2.洗發(fā)水：250ml3.沐浴露：250ml4.護(hù)膚品：旅行裝5.面盆：塑料、大號(hào)6.毛巾架：不銹鋼、單桿7.拖鞋：棉質(zhì)、白色二、衛(wèi)生用品：1.衛(wèi)生紙：卷筒紙、衛(wèi)生紙盒2.濕巾：抽取式、旅行裝3.紙巾：餐巾紙、紙巾盒三、洗滌用品：1.洗衣粉：袋裝、500g2.洗潔精：瓶裝、500ml四、裝飾用品：1.毛巾架：不銹鋼、多桿2.畫框：木質(zhì)、單框3.茶具：陶瓷、旅行套裝第三章客房用品的采購與驗(yàn)收第六條客房用品的采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。第七條客房用品采購前，需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。第八條客房用品采購后，由采購部門組織驗(yàn)收，確保產(chǎn)品質(zhì)量。第九條驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，由倉庫進(jìn)行統(tǒng)一保管。第四章客房用品的領(lǐng)用與分發(fā)第十條客房用品的領(lǐng)用實(shí)行登記制度，領(lǐng)用人需出示工作證。第十一條客房服務(wù)員在每日清掃房間前，需向倉庫領(lǐng)取所需客房用品。第十二條倉庫管理員負(fù)責(zé)客房用品的分發(fā)，確保供應(yīng)充足。第十三條領(lǐng)用人如需增加客房用品，應(yīng)向倉庫管理員申請(qǐng)。第五章客房用品的清潔與保養(yǎng)第十四條客房服務(wù)員在每日清掃房間時(shí)，應(yīng)對(duì)客房用品進(jìn)行清潔與保養(yǎng)。第十五條清潔用品應(yīng)定期更換，確?？头坑闷返那鍧嵟c衛(wèi)生。第十六條客房服務(wù)員在發(fā)現(xiàn)客房用品損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。第六章客房用品的回收與處理第十七條客房服務(wù)員在每日清掃房間后，應(yīng)對(duì)回收的客房用品進(jìn)行分類。第十八條廢棄的客房用品，由倉庫統(tǒng)一處理。第十九條廢棄的客房用品應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理。第七章客房用品的監(jiān)督檢查第二十條酒店客房部定期對(duì)客房用品進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十一條發(fā)現(xiàn)客房用品管理存在的問題，應(yīng)及