景區(qū)門票預(yù)售管理規(guī)范制度_第1頁
景區(qū)門票預(yù)售管理規(guī)范制度_第2頁
景區(qū)門票預(yù)售管理規(guī)范制度_第3頁
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文檔簡介

景區(qū)門票預(yù)售管理規(guī)范制度一、總則第一條為加強景區(qū)門票預(yù)售管理，規(guī)范市場秩序，保障游客合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實際情況，制定本規(guī)范制度。第二條本規(guī)范制度適用于本景區(qū)所有門票預(yù)售活動，包括景區(qū)門票、特殊主題門票、聯(lián)票等。二、門票預(yù)售方式第三條本景區(qū)門票預(yù)售方式包括線上預(yù)售和線下預(yù)售。（一）線上預(yù)售：游客可通過景區(qū)官方網(wǎng)站、第三方旅游平臺、官方微信公眾號等渠道進行在線購票。（二）線下預(yù)售：游客可至景區(qū)售票窗口或指定代售點購買門票。三、門票價格及優(yōu)惠政策第四條門票價格應(yīng)遵循市場規(guī)律，合理制定。價格調(diào)整需提前公告，并報有關(guān)部門備案。第五條對老年人、學(xué)生、殘疾人等特定群體，景區(qū)應(yīng)依法實施優(yōu)惠政策。四、門票預(yù)售流程第六條線上預(yù)售流程：（一）游客選擇購票渠道，填寫購票信息，選擇支付方式。（二）系統(tǒng)驗證支付信息，完成支付。（三）游客獲取電子門票，憑門票入園。第七條線下預(yù)售流程：（一）游客至售票窗口或指定代售點，購買門票。（二）售票員核對游客信息，收取門票費用。（三）游客獲取紙質(zhì)門票，憑門票入園。五、門票使用及退改規(guī)則第八條游客需憑有效證件（身份證、學(xué)生證、殘疾證等）購買門票。第九條門票實行一次性使用，不支持重復(fù)入園。第十條游客購買門票后，如因特殊原因無法入園，可按照以下規(guī)定辦理退票或改期：（一）退票：游客可在購票后一定時間內(nèi)辦理退票，退還門票費用。（二）改期：游客可在購票后一定時間內(nèi)辦理改期，更改入園日期。六、違規(guī)處理第十一條游客違反本規(guī)范制度，擾亂景區(qū)秩序，造成不良影響的，景區(qū)有權(quán)采取措施，包括但不限于：（一）拒絕入園。（二）追回門票費用。（三）追究法律責(zé)任。第十二條景區(qū)工作人員違反本規(guī)范制度，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，依法予以處分。

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