健身房會員卡使用協(xié)議及服務(wù)合同

健身房會員卡使用協(xié)議及服務(wù)合同合同編號：_______第一章總則1.1本協(xié)議的訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（健身房名稱）與乙方（會員姓名）共同訂立，旨在明確雙方在會員卡使用及服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.1.2乙方同意接受甲方提供的會員卡服務(wù)，并遵守本協(xié)議的所有條款。1.2定義和解釋1.2.1“會員卡”是指甲方發(fā)行的，供乙方使用的，用于享受甲方提供的健身服務(wù)的憑證。1.2.2“健身服務(wù)”是指甲方提供的各類健身設(shè)施、健身課程、健康管理等服務(wù)。1.2.3“本協(xié)議”是指本會員卡使用協(xié)議及服務(wù)合同。1.3協(xié)議的生效和終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得單方面終止。第二章會員卡的使用2.1會員卡的購買2.1.1乙方需向甲方支付會員卡費(fèi)用，甲方收到款項(xiàng)后，向乙方發(fā)放會員卡。2.1.2會員卡費(fèi)用包括會員卡制作費(fèi)、使用費(fèi)等。2.2會員卡的激活和使用2.2.1乙方購買會員卡后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到甲方指定地點(diǎn)激活會員卡。2.2.2會員卡激活后，乙方可在會員卡有效期內(nèi)享受甲方提供的健身服務(wù)。2.3會員卡的掛失和補(bǔ)辦2.3.1會員卡丟失或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并辦理掛失手續(xù)。2.3.2甲方在核實(shí)乙方身份后，為乙方補(bǔ)辦會員卡，并收取相應(yīng)費(fèi)用。2.4會員卡的退卡2.4.1乙方在會員卡有效期內(nèi)，如需退卡，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。2.4.2甲方在收到乙方退卡申請后，根據(jù)會員卡剩余有效期及使用情況，退還相應(yīng)費(fèi)用。第三章健身服務(wù)的提供3.1健身設(shè)施的使用3.1.1甲方應(yīng)保證健身設(shè)施的安全、衛(wèi)生，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.2乙方在使用健身設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)使用規(guī)則，保證自身和他人的安全。3.2健身課程的服務(wù)3.2.1甲方提供各類健身課程，包括但不限于團(tuán)體課程、私教課程等。3.2.2乙方可根據(jù)自身需求，選擇合適的健身課程。3.3健康管理服務(wù)3.3.1甲方提供健康管理服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、營養(yǎng)指導(dǎo)等。3.3.2乙方可自愿選擇是否接受健康管理服務(wù)。第四章會員卡的續(xù)費(fèi)4.1會員卡的續(xù)費(fèi)4.1.1會員卡到期前，甲方將提前通知乙方續(xù)費(fèi)事宜。4.1.2乙方在會員卡到期前未續(xù)費(fèi)的，視為自動(dòng)放棄會員資格。4.2續(xù)費(fèi)方式和期限4.2.1乙方可選擇一次性支付或分期支付的方式續(xù)費(fèi)。4.2.2乙方應(yīng)在會員卡到期前完成續(xù)費(fèi)，否則甲方有權(quán)收回會員卡。第五章會員卡的退費(fèi)5.1會員卡的退費(fèi)5.1.1乙方在會員卡有效期內(nèi)，如因特殊原因需退費(fèi)，應(yīng)向甲方提出書面申請。5.1.2甲方在核實(shí)乙方情況后，根據(jù)會員卡剩余有效期及使用情況，退還相應(yīng)費(fèi)用。5.2退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程5.2.1退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會員卡類型、剩余有效期、使用情況等因素確定。5.2.2退費(fèi)流程：乙方提交退費(fèi)申請→甲方審核→退還相應(yīng)費(fèi)用。第六章會員卡信息管理6.1個(gè)人信息保護(hù)6.1.1甲方承諾對乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。6.1.2乙方同意甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集、使用和存儲乙方個(gè)人信息，乙方有權(quán)隨時(shí)查閱和更正其個(gè)人信息。6.2會員卡信息變更6.2.1乙方如需更改會員卡信息（如聯(lián)系方式、住址等），應(yīng)書面通知甲方，甲方在核實(shí)后進(jìn)行變更。6.2.2甲方收到乙方變更申請后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成信息更新。第七章健身服務(wù)規(guī)則7.1健身區(qū)域使用7.1.1乙方在使用健身區(qū)域時(shí)，應(yīng)遵守健身區(qū)域的規(guī)章制度，不得在健身器材上亂涂亂畫。7.1.2乙方不得在健身區(qū)域進(jìn)行吸煙、飲食等不適宜的行為。7.2健身課程參與7.2.1乙方參與健身課程時(shí)，應(yīng)提前報(bào)名，并按時(shí)參加。7.2.2乙方在課程中應(yīng)聽從教練的指導(dǎo)，不得擅自離開課堂。7.3健身設(shè)施使用規(guī)范7.3.1乙方使用健身設(shè)施時(shí)，應(yīng)保證自身安全，不得超出設(shè)備的使用范圍。7.3.2乙方不得在健身設(shè)施上放置個(gè)人物品，以免影響他人使用。第八章健身服務(wù)保障8.1健身設(shè)施安全8.1.1甲方應(yīng)定期對健身設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施安全可靠。8.1.2乙方在使用健身設(shè)施時(shí)，如發(fā)覺設(shè)施存在安全隱患，應(yīng)立即停止使用并向甲方報(bào)告。8.2健身教練資質(zhì)8.2.1甲方提供的健身教練應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并接受專業(yè)培訓(xùn)。8.2.2乙方有權(quán)要求查看教練的資質(zhì)證書，并就教練的服務(wù)提出意見和建議。8.3健身服務(wù)投訴8.3.1乙方對健身服務(wù)有異議，可向甲方提出投訴。8.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。第九章會員卡服務(wù)費(fèi)用9.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方制定的會員卡費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示于健身房顯眼位置，供乙方查閱。9.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要調(diào)整會員卡費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知乙方。9.2費(fèi)用支付9.2.1乙方應(yīng)按照會員卡費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。9.2.2甲方接受現(xiàn)金、銀行卡、等多種支付方式。9.3費(fèi)用退還9.3.1乙方在符合退卡條件的情況下，甲方應(yīng)按照會員卡費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)退還相應(yīng)費(fèi)用。9.3.2甲方在收到乙方退卡申請后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成費(fèi)用退還。第十章特別條款10.1會員卡贈(zèng)送10.1.1甲方有權(quán)向特定客戶贈(zèng)送會員卡，贈(zèng)送的會員卡需符合本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。10.1.2贈(zèng)送會員卡的優(yōu)惠條件由甲方另行制定。10.2會員活動(dòng)10.2.1甲方定期舉辦各類會員活動(dòng)，乙方有權(quán)參加。10.2.2甲方有權(quán)對會員活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，并有權(quán)對活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行解釋和修訂。10.3不可抗力10.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。10.3.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。第十一章附加服務(wù)11.1會員專享服務(wù)11.1.1甲方為會員提供以下專享服務(wù)：11.1.1.1定期健康講座；11.1.1.2專業(yè)營養(yǎng)咨詢服務(wù)；11.1.1.3會員生日禮遇；11.1.1.4定期健身器材維護(hù)通知。11.2附加服務(wù)費(fèi)用11.2.1上述專享服務(wù)如需額外付費(fèi)，甲方將提前通知乙方，并由乙方自主選擇是否使用。11.2.2附加服務(wù)的費(fèi)用將在會員卡中單獨(dú)列出，乙方可選擇按次付費(fèi)或預(yù)付費(fèi)方式。第十二章通知與溝通12.1通知方式12.1.1甲方將通過以下方式向乙方發(fā)送通知：12.1.1.1郵件；12.1.1.2會員卡信息平臺；12.1.1.3健身房公告板；12.1.1.4電話聯(lián)系。12.2溝通渠道12.2.1乙方如需與甲方溝通，可通過以下渠道聯(lián)系：12.2.1.1會員服務(wù)；12.2.1.2郵箱；12.2.1.3當(dāng)面咨詢。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于：13.1.1.1會員卡使用細(xì)則；13.1.1.2健身設(shè)施使用指南；13.1.1.3健身課程時(shí)間表；13.1.1.4會員活動(dòng)通知。13.2