教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款協(xié)議

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款協(xié)議合同編號：__________甲方（教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：甲方名稱：________________法定代表人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（學(xué)員）：乙方姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方提供的教育培訓(xùn)課程的退款事宜，保證雙方在課程退款方面的權(quán)益得到妥善保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“退款”指乙方在符合一定條件下，要求甲方返還已支付的課程費(fèi)用。二、課程信息1.課程詳情（1）甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說明課程的名稱、內(nèi)容、授課方式、授課時(shí)間、授課地點(diǎn)等信息。（2）乙方應(yīng)在報(bào)名前仔細(xì)了解課程詳情，保證所報(bào)課程符合自身需求。2.課程費(fèi)用（1）課程費(fèi)用應(yīng)明確標(biāo)明，包括總價(jià)、各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)（如教材費(fèi)、授課費(fèi)等）。（2）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的付款方式及時(shí)支付課程費(fèi)用。三、退款政策1.退款條件（1）若甲方未能按照課程詳情中約定的內(nèi)容和時(shí)間提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)要求退款。（2）乙方因個(gè)人原因無法參加課程，在課程開始前一定時(shí)間內(nèi)提出退款申請的，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況予以處理。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決退款事宜。2.退款金額計(jì)算方式（1）在課程開始前，乙方因個(gè)人原因申請退款的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方申請時(shí)間與課程開始時(shí)間的間隔，按照一定比例扣除手續(xù)費(fèi)后退還剩余費(fèi)用。（2）課程進(jìn)行中，如乙方因特殊原因無法繼續(xù)參加課程，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已參加課程的比例，扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。四、退款申請與受理1.申請流程（1）乙方如需申請退款，應(yīng)填寫退款申請表，并提交相關(guān)證明材料（如繳費(fèi)憑證、身份證明等）。（2）退款申請表應(yīng)包括乙方姓名、聯(lián)系方式、課程信息、退款原因等內(nèi)容。2.受理時(shí)間（1）甲方應(yīng)在收到乙方退款申請后的一定工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并向乙方反饋受理結(jié)果。（2）如甲方需要乙方補(bǔ)充相關(guān)材料，應(yīng)在反饋受理結(jié)果時(shí)明確告知乙方。五、退款處理1.處理方式（1）甲方同意退款后，應(yīng)按照雙方約定的退款方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬等）將退款金額返還給乙方。（2）退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。2.處理時(shí)間（1）甲方應(yīng)在受理退款申請后的一定工作日內(nèi)完成退款處理。（2）如遇特殊情況，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，說明原因并協(xié)商解決。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照課程詳情中約定的內(nèi)容和要求對乙方進(jìn)行教學(xué)管理。（2）甲方應(yīng)保證課程的質(zhì)量和教學(xué)效果，如因甲方原因?qū)е抡n程質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)處理乙方的退款申請。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)了解課程的詳細(xì)內(nèi)容和教學(xué)安排，有權(quán)對課程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求參加課程學(xué)習(xí)，遵守課堂紀(jì)律和教學(xué)管理制度。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提出退款申請，并提供真實(shí)、有效的相關(guān)材料。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照課程詳情中約定的內(nèi)容和時(shí)間提供課程服務(wù)，應(yīng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，并退還乙方已支付的課程費(fèi)用。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)處理乙方的退款申請，應(yīng)按照每日一定比例向乙方支付逾期退款違約金。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照甲方的要求參加課程學(xué)習(xí)，影響教學(xué)秩序和教學(xué)效果，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進(jìn)行警告、停課等處理，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)。（2）若乙方在退款申請過程中提供虛假材料或信息，甲方有權(quán)拒絕退款，并追究乙方的法律責(zé)任。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議終止（1）在課程結(jié)束后，本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）若雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）若一方不愿意仲裁，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真、郵寄等）發(fā)送。2.送達(dá)時(shí)間通知或文件在以下時(shí)間視為送達(dá)：以郵寄方式發(fā)送的，以郵件寄出后的第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；以郵件或傳真方式發(fā)送的，以發(fā)送成功后的第[X]個(gè)工作日視為送達(dá)。十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關(guān)證明材料（1）乙方的繳費(fèi)憑證。（2）甲方的課程招生簡章。（3）其他與本協(xié)議相關(guān)的證明材料。2.其他必要文件（1）雙方協(xié)商一致的補(bǔ)充協(xié)議。（2）與課程相關(guān)的教學(xué)大綱、教材等