云計算服務(wù)使用與安全協(xié)議

云計算服務(wù)使用與安全協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，共同簽署本協(xié)議，旨在明確雙方在云計算服務(wù)使用過程中的權(quán)利、義務(wù)及安全保障措施。第二條定義和解釋2.1“云計算服務(wù)”是指乙方基于其云計算平臺提供的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源及相關(guān)服務(wù)的總稱。2.2“用戶數(shù)據(jù)”是指甲方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。2.3“服務(wù)等級協(xié)議”（SLA）是指甲乙雙方就服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、故障修復時間等達成的一致協(xié)議。第三條服務(wù)范圍3.1乙方同意向甲方提供本協(xié)議約定的云計算服務(wù)。3.2甲方有權(quán)根據(jù)實際需求調(diào)整服務(wù)規(guī)模，乙方應(yīng)予以配合。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的收費標準支付云計算服務(wù)費用。4.2服務(wù)費用支付方式、時間及金額變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。第五條服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【服務(wù)期限】。5.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。5.3協(xié)議期滿或終止后，雙方應(yīng)妥善處理用戶數(shù)據(jù)和相關(guān)事宜。第二章服務(wù)提供第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方保證提供的云計算服務(wù)符合行業(yè)標準。6.2乙方應(yīng)保證云計算服務(wù)的高可用性、高功能及安全性。第七條服務(wù)變更7.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場需求等因素對云計算服務(wù)進行調(diào)整。7.2乙方應(yīng)提前【提前通知時間】向甲方通知服務(wù)變更事宜，并征得甲方同意。第八條服務(wù)支持8.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為甲方提供及時、有效的技術(shù)支持。8.2甲方在遇到技術(shù)問題時，可通過乙方提供的技術(shù)支持渠道進行咨詢。第九條數(shù)據(jù)備份與恢復9.1乙方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.2如遇數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)盡快恢復數(shù)據(jù)，保證甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護10.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)。10.2乙方不得侵犯甲方在云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。第三章用戶數(shù)據(jù)保護第十一條數(shù)據(jù)安全11.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。11.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露、篡改或刪除甲方用戶數(shù)據(jù)。第十二條數(shù)據(jù)訪問控制12.1乙方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)的訪問進行嚴格控制，僅限于提供服務(wù)所需的必要人員。12.2乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)訪問進行審計，保證訪問安全。第十三條數(shù)據(jù)跨境傳輸13.1如需將用戶數(shù)據(jù)傳輸至境外，乙方應(yīng)取得甲方同意，并保證符合相關(guān)法律法規(guī)。13.2乙方應(yīng)采取必要措施，保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全。第四章違約責任第十四條違約責任概述14.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)。14.2任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十五條違約責任的具體規(guī)定15.1如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。15.2如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付欠款及相應(yīng)滯納金。第五章其他條款第十六條不可抗力16.1因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔責任。16.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。第十七條通知17.1本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)出。17.2通知應(yīng)送至雙方指定的通訊地址或電子郵箱。第十八條協(xié)議的修改與補充18.1本協(xié)議的修改與補充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。18.2任何對協(xié)議的修改或補充，均不得影響本協(xié)議的完整性。第十九條爭議解決19.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十條法律適用20.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。20.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第六章用戶責任與義務(wù)第條用戶賬戶管理1.1甲方應(yīng)指定專人負責管理用戶賬戶，保證賬戶信息真實、準確、完整。1.2甲方應(yīng)對用戶賬戶密碼保密，不得泄露給任何第三方。1.3甲方應(yīng)對用戶賬戶的使用行為負責，如因用戶賬戶使用不當導致的風險和損失，由甲方自行承擔。第條數(shù)據(jù)安全責任2.1甲方應(yīng)對其至云計算平臺的數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。2.2甲方不得任何違法、違規(guī)、侵權(quán)或含有病毒、木馬等惡意軟件的數(shù)據(jù)。2.3甲方應(yīng)遵守乙方關(guān)于數(shù)據(jù)存儲、使用和傳輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。第條服務(wù)使用規(guī)范3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南使用云計算服務(wù)，不得濫用服務(wù)資源。3.2甲方不得利用云計算服務(wù)從事非法活動，如黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。3.3甲方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。第條技術(shù)支持與反饋4.1甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到技術(shù)問題，應(yīng)及時通過乙方提供的技術(shù)支持渠道進行咨詢。4.2甲方應(yīng)積極向乙方反饋服務(wù)使用過程中的意見和建議，以促進服務(wù)質(zhì)量的提升。第七章知識產(chǎn)權(quán)第條知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1云計算服務(wù)中的軟件、技術(shù)、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2甲方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，但乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)使用。第條知識產(chǎn)權(quán)許可5.3甲方在使用云計算服務(wù)過程中，乙方授予甲方在協(xié)議有效期內(nèi)、在約定的范圍內(nèi)使用乙方知識產(chǎn)權(quán)的許可。5.4甲方不得將乙方知識產(chǎn)權(quán)許可給任何第三方。第八章保密條款第條保密信息6.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對以下信息保密：6.1.1本協(xié)議的內(nèi)容；6.1.2雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密；6.1.3其他雙方約定應(yīng)保密的信息。第條保密義務(wù)6.2雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第條保密信息的例外6.3以下情況不屬于保密信息的泄露：6.3.1法律法規(guī)要求披露的信息；6.3.2雙方事先書面同意披露的信息；6.3.3從公開渠道獲得的信息。第九章協(xié)議的生效、終止與解除第條協(xié)議生效7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第條協(xié)議終止7.2在以下情況下，本協(xié)議可終止：7.2.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；7.2.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；7.2.3一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第條協(xié)議解除7.3在以下情況下，本協(xié)議可解除：7.3.1甲方提出解除，并書面通知乙方；7.3.2乙方提出解除，并書面通知甲方。第條協(xié)議解除后的責任7.4協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第條協(xié)議解除后的保密義務(wù)7.5協(xié)議解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議關(guān)于保密條款的約定。第條協(xié)議解除后的知識產(chǎn)權(quán)7.6協(xié)議解除后，甲方不再享有乙方知識產(chǎn)權(quán)的許可使用權(quán)利。第條協(xié)議解除后的爭議解決7.7協(xié)議解除后，雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第條協(xié)議解除后的通知7.8協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定以書面形式通知對方。第十一章通知和通訊第條通知方式8.1本協(xié)議項下的通知，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式發(fā)送。第條通知地址8.2甲方的通知地址為：【甲方詳細地址】，乙方通知地址為：【乙方詳細地址】。第條電子通訊8.3雙方可同意通過郵件、短信或其他電子通訊方式進行通知。第條通知的生效8.4通知自發(fā)送方在正常工作時間內(nèi)發(fā)送且發(fā)送方能夠合理預期收件方已收悉時生效。第條變更通知地址8.5任何一方需要變更通知地址的，應(yīng)提前【提前通知時間】以書面形式通知對方。第十二章協(xié)議的附件第條附件內(nèi)容9.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第條附件變更9.2附件的變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。第條附件的生效9.3附件自雙方簽字蓋章之日起生效，與本協(xié)議同時適用。第十三章一般條款第條不可抗力10.1本協(xié)議項下的不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第條法律適用10.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第條爭議解決10.3除本協(xié)議另有約定外，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第條本協(xié)議的完整性10.4本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)使用與安全事宜的完整