旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知合同

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知合同合同編號(hào)：__________甲方（游客）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方（游客）與乙方（旅行社）之間關(guān)于旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在旅游過程中的合法權(quán)益得到保障，實(shí)現(xiàn)愉快、安全的旅游體驗(yàn)。2.適用范圍本合同適用于甲方通過乙方預(yù)訂的各類旅游度假產(chǎn)品，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、周邊游等。3.定義與解釋（1）“旅游度假產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性旅游服務(wù)。（2）“行程日期”指甲方參加旅游度假產(chǎn)品的出發(fā)日期和返回日期。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括行程目的地、行程特色、主要景點(diǎn)等信息。產(chǎn)品描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.行程安排（1）乙方應(yīng)在合同中明確行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間、交通方式、住宿安排等。行程安排應(yīng)合理、科學(xué)，符合甲方的需求和預(yù)期。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐贪才虐l(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。調(diào)整后的行程安排應(yīng)盡量保證甲方的旅游體驗(yàn)不受影響。3.服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括但不限于安排合適的交通工具、提供舒適的住宿環(huán)境、提供美味的餐飲服務(wù)、安排專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)等。（2）乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、預(yù)訂與付款1.預(yù)訂方式甲方可以通過以下方式向乙方預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品：（1）在線預(yù)訂：甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站或其他在線旅游平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。（2）電話預(yù)訂：甲方可以撥打乙方的客服電話進(jìn)行預(yù)訂。（3）門店預(yù)訂：甲方可以前往乙方的線下門店進(jìn)行預(yù)訂。2.付款方式甲方可以選擇以下付款方式：（1）在線支付：甲方可以通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺(tái)等方式進(jìn)行在線支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可以將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。（3）現(xiàn)金支付：甲方可以在乙方的線下門店進(jìn)行現(xiàn)金支付。3.付款時(shí)間（1）甲方應(yīng)在預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品后[具體時(shí)間]內(nèi)支付預(yù)付款，預(yù)付款金額為旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]。（2）甲方應(yīng)在出發(fā)前[具體時(shí)間]內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。如甲方未按時(shí)支付剩余款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除合同，并扣除預(yù)付款作為違約金。四、價(jià)格與費(fèi)用1.產(chǎn)品價(jià)格（1）旅游度假產(chǎn)品的價(jià)格以乙方公布的價(jià)格為準(zhǔn)，乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方。（2）如甲方在預(yù)訂后發(fā)覺乙方調(diào)整價(jià)格，甲方有權(quán)選擇按照調(diào)整后的價(jià)格執(zhí)行或解除合同。如甲方選擇解除合同，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付的款項(xiàng)。2.費(fèi)用包含內(nèi)容旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用包含以下內(nèi)容：（1）交通費(fèi)用：包括往返機(jī)票、火車票、汽車票等交通工具的費(fèi)用。（2）住宿費(fèi)用：包括行程中安排的酒店、民宿等住宿費(fèi)用。（3）餐飲費(fèi)用：包括行程中安排的早餐、午餐、晚餐等餐飲費(fèi)用。（4）游覽費(fèi)用：包括行程中安排的景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（5）其他費(fèi)用：包括旅游保險(xiǎn)費(fèi)用、行李托運(yùn)費(fèi)用等。3.費(fèi)用不包含內(nèi)容旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用不包含以下內(nèi)容：（1）甲方的個(gè)人消費(fèi)，如購(gòu)物、娛樂等費(fèi)用。（2）因甲方個(gè)人原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，如改簽機(jī)票、酒店費(fèi)用等。（3）行程中未包含的景點(diǎn)門票、娛樂項(xiàng)目等費(fèi)用。（4）因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，如交通延誤、酒店漲價(jià)等費(fèi)用。五、變更與取消1.游客的變更與取消（1）甲方如需變更行程日期、行程路線、住宿安排等內(nèi)容，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排，但甲方可能需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（2）甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方。根據(jù)取消時(shí)間的不同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金：出發(fā)前[具體時(shí)間1]以上取消，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)[具體比例1]的違約金。出發(fā)前[具體時(shí)間2]至[具體時(shí)間1]之間取消，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)[具體比例2]的違約金。出發(fā)前[具體時(shí)間3]以內(nèi)取消，甲方應(yīng)承擔(dān)旅游度假產(chǎn)品總價(jià)[具體比例3]的違約金。2.旅行社的變更與取消（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按照合同約定提供旅游度假產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并退還甲方已支付的款項(xiàng)。（2）如因乙方自身原因?qū)е聼o(wú)法按照合同約定提供旅游度假產(chǎn)品，乙方應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知甲方，并按照以下方式進(jìn)行處理：為甲方提供同等價(jià)值的替代產(chǎn)品，經(jīng)甲方同意后執(zhí)行。退還甲方已支付的款項(xiàng)，并按照旅游度假產(chǎn)品總價(jià)的[具體比例]向甲方支付違約金。六、行程調(diào)整1.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素，導(dǎo)致行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少不可抗力因素對(duì)甲方造成的影響。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消或部分取消，乙方應(yīng)按照本合同第五條的規(guī)定進(jìn)行處理。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致行程延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方提供必要的協(xié)助和安排。如因此產(chǎn)生額外費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。2.非不可抗力因素（1）如因乙方原因?qū)е滦谐萄诱`或變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并為甲方提供合理的解決方案。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因甲方原因?qū)е滦谐萄诱`或變更，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。如因此給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如因第三方原因?qū)е滦谐萄诱`或變更，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商，盡量減少甲方的損失。如因此產(chǎn)生額外費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。七、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.住宿標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿環(huán)境，住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于三星級(jí)酒店。（2）如甲方對(duì)住宿有特殊要求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行安排，但甲方可能需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.餐飲標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲服務(wù)，餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)行程安排和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行合理安排。（2）如甲方對(duì)餐飲有特殊要求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行安排，但甲方可能需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。3.交通標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供安全、舒適的交通工具，交通工具的選擇應(yīng)根據(jù)行程安排和實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。（2）如甲方對(duì)交通工具有特殊要求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行安排，但甲方可能需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。八、游客權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括行程安排、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時(shí)解決。（4）甲方有權(quán)在旅游過程中享受人身和財(cái)產(chǎn)安全的保障。2.游客的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，如因甲方原因?qū)е卵诱`，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）甲方應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞和污染。（5）甲方應(yīng)配合乙方的工作，如按照乙方的要求提供相關(guān)證件和資料，遵守乙方的行程安排和安全提示等。九、旅行社權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況和安全因素，對(duì)行程安排進(jìn)行合理調(diào)整。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺甲方違反合同約定或法律法規(guī)，乙方有權(quán)要求甲方改正或終止合同。（4）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，對(duì)旅游度假產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.旅行社的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)，保證甲方的合法權(quán)益得到保障。（2）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，不得存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)制定合理的行程安排，保證行程的安全和順利進(jìn)行。（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)的導(dǎo)游和服務(wù)人員，為甲方提供周到的服務(wù)。（5）乙方應(yīng)建立健全的安全保障措施，保證甲方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（6）乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。十、保險(xiǎn)與安全1.旅游保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。（2）乙方應(yīng)向甲方提供旅游保險(xiǎn)的詳細(xì)信息，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。2.安全保障措施（1）乙方應(yīng)制定完善的安全保障措施，保證甲方在旅游過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)向甲方提供安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方案，如遇緊急情況，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行救援和處理。（3）甲方應(yīng)遵守乙方的安全提示和注意事項(xiàng)，如因甲方違反安全規(guī)定導(dǎo)致的安全，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁（1）雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟如雙方無(wú)法通過協(xié)商或仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.法律解釋如對(duì)本合同的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。如法律法規(guī)沒有明確規(guī)定，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息為雙方的有效聯(lián)系方式。（2）一方如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間]書面通知對(duì)方。（3）本合同項(xiàng)下的通知、文件等資料可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的時(shí)間為準(zhǔn)。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至雙方履行完畢本合同約定的義務(wù)后終止。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因