平安車(chē)險(xiǎn)理賠投訴電話

平安車(chē)險(xiǎn)理賠投訴電話編號(hào)：________________項(xiàng)目名稱(chēng)：平安車(chē)險(xiǎn)理賠投訴電話服務(wù)協(xié)議第一條協(xié)議目的a.明確甲方與乙方之間的合作關(guān)系。b.規(guī)定雙方在平安車(chē)險(xiǎn)理賠投訴電話服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。c.確保雙方在服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。第二條合作內(nèi)容a.乙方負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)的平安車(chē)險(xiǎn)理賠投訴電話服務(wù)。b.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供必要的支持，包括但不限于人員、設(shè)備、場(chǎng)地等。c.雙方共同制定服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.乙方應(yīng)確保接聽(tīng)電話的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒。b.乙方應(yīng)確保電話接通率不低于95%。c.乙方應(yīng)確?？头藛T的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，包括但不限于語(yǔ)言表達(dá)、溝通技巧、業(yè)務(wù)知識(shí)等。d.乙方應(yīng)確保在接到投訴后，及時(shí)處理并反饋給甲方。第四條保密條款a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。c.保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年。第五條費(fèi)用及支付a.雙方根據(jù)合作協(xié)議約定，按月結(jié)算費(fèi)用。b.甲方應(yīng)在每月結(jié)算日前將費(fèi)用支付給乙方。c.乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第六條違約責(zé)任a.如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。b.違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。c.如違約行為嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第七條爭(zhēng)議解決a.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議變更a.本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書(shū)面同意。b.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容。第九條協(xié)議終止a.本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字之日起計(jì)算。b.協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。c.如一方提出終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第十條其他a.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：____________