中國(guó)戲曲學(xué)院《現(xiàn)代商務(wù)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《現(xiàn)代商務(wù)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來越受到關(guān)注。假設(shè)一家企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，想要積極履行社會(huì)責(zé)任。以下哪種方式最能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）A.參與慈善捐贈(zèng)和公益活動(dòng)B.推行環(huán)保生產(chǎn)措施，減少對(duì)環(huán)境的影響C.保障員工的合法權(quán)益和福利D.以上都是2、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對(duì)于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目D.營(yíng)造開放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門的交流與合作3、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)需要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。當(dāng)一家企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多元化業(yè)務(wù)拓展時(shí)，以下哪種組織架構(gòu)可能不再適用？（）A.職能型組織架構(gòu)，各部門按照職能劃分，專業(yè)化程度高B.事業(yè)部制組織架構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)C.矩陣型組織架構(gòu)，結(jié)合了職能和項(xiàng)目管理的雙重優(yōu)勢(shì)D.網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)，通過合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)4、企業(yè)的危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)至關(guān)重要。以下哪種危機(jī)管理策略更強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備？（）A.危機(jī)規(guī)避B.危機(jī)控制C.危機(jī)轉(zhuǎn)移D.危機(jī)承擔(dān)5、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。對(duì)于庫(kù)存的作用，以下哪種說法是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.庫(kù)存可以起到緩沖作用，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的不確定性和生產(chǎn)過程中的波動(dòng)，保證企業(yè)能夠按時(shí)滿足客戶的訂單需求B.適量的庫(kù)存可以節(jié)省采購(gòu)成本和生產(chǎn)準(zhǔn)備成本，通過批量采購(gòu)和批量生產(chǎn)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)C.庫(kù)存能夠?yàn)槠髽I(yè)提供應(yīng)急儲(chǔ)備，應(yīng)對(duì)原材料供應(yīng)中斷、生產(chǎn)設(shè)備故障等突發(fā)情況，保障企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)D.庫(kù)存越多越好，能夠充分滿足客戶的需求，提高客戶滿意度，并且不會(huì)給企業(yè)帶來任何成本和風(fēng)險(xiǎn)6、對(duì)于企業(yè)的庫(kù)存管理，以下哪種庫(kù)存控制方法更能有效地降低庫(kù)存成本？（）A.ABC分類法，根據(jù)庫(kù)存物品的價(jià)值進(jìn)行分類管理B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型，確定最佳訂貨量C.定期盤點(diǎn)法，定期檢查庫(kù)存水平D.定量訂貨法，當(dāng)庫(kù)存降到一定水平時(shí)訂貨7、客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。假設(shè)一家服務(wù)型企業(yè)，客戶滿意度出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。為了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.加強(qiáng)客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題B.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和調(diào)查，了解需求變化C.為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和增值服務(wù)D.優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量8、在企業(yè)的投資決策中，凈現(xiàn)值（NPV）是一種常用的評(píng)估方法。對(duì)于凈現(xiàn)值的計(jì)算和應(yīng)用，以下說法不正確的是：（）A.凈現(xiàn)值是指投資項(xiàng)目在未來各期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值之和與初始投資現(xiàn)值之差B.如果一個(gè)投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值大于零，說明該項(xiàng)目能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，應(yīng)該接受該項(xiàng)目C.在計(jì)算凈現(xiàn)值時(shí)，需要確定適當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率，折現(xiàn)率通常反映了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和資金的時(shí)間價(jià)值D.凈現(xiàn)值法只考慮了投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量，沒有考慮項(xiàng)目的非財(cái)務(wù)因素，如戰(zhàn)略意義、社會(huì)影響等，因此在決策時(shí)應(yīng)單獨(dú)使用凈現(xiàn)值法9、在企業(yè)的成本管理中，控制成本是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。假設(shè)一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本，以下哪種方法可能帶來最顯著的效果？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)B.與供應(yīng)商談判，降低原材料采購(gòu)價(jià)格C.采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率D.精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，降低管理費(fèi)用10、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人力資源需求是制定合理招聘和培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。假設(shè)一家快速發(fā)展的科技企業(yè)。以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其人力資源需求？（）A.憑借經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)的分析B.結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及現(xiàn)有員工的績(jī)效和離職率等因素，運(yùn)用定量和定性的分析方法，如回歸分析、德爾菲法等，進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源需求預(yù)測(cè)C.只參考同行業(yè)其他企業(yè)的人員配置，不考慮自身的特點(diǎn)和發(fā)展階段D.不考慮企業(yè)未來的發(fā)展方向，僅根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行預(yù)測(cè)11、在人力資源管理方面，員工的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的關(guān)鍵。對(duì)于一家創(chuàng)新型科技企業(yè)，以下哪種員工激勵(lì)措施更能有效促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新成果產(chǎn)出？（）A.僅提供高額的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.提供豐富的職業(yè)晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)發(fā)展C.給予榮譽(yù)稱號(hào)和公開表彰D.實(shí)行彈性工作制度和舒適的辦公環(huán)境12、企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略選擇需要考慮多種因素。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種國(guó)際化進(jìn)入模式更具可行性？（）A.直接出口，利用現(xiàn)有渠道將產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)B.建立海外生產(chǎn)基地，本地化生產(chǎn)和銷售C.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資，共同開拓國(guó)際市場(chǎng)D.收購(gòu)海外企業(yè)，快速獲取市場(chǎng)份額和資源13、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理對(duì)于降低成本和提高競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種庫(kù)存管理方法可以有效地減少庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.供應(yīng)商管理庫(kù)存D.聯(lián)合庫(kù)存管理14、企業(yè)的品牌建設(shè)是提升企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。以下關(guān)于品牌建設(shè)的描述，正確的是：（）A.品牌建設(shè)主要是通過廣告宣傳來提高品牌知名度B.品牌的核心價(jià)值在于產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，與品牌形象和品牌文化無(wú)關(guān)C.品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要持續(xù)投入和維護(hù)D.一旦品牌建立起來，就不需要再進(jìn)行品牌推廣和維護(hù)15、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資金的籌集和運(yùn)用是核心問題。當(dāng)一家成長(zhǎng)型企業(yè)面臨資金短缺，需要進(jìn)行外部融資時(shí)，以下哪種融資方式更適合其長(zhǎng)期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款，利息相對(duì)較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險(xiǎn)投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來資源和經(jīng)驗(yàn)D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理16、企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)一家企業(yè)考慮建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時(shí)，以下哪種合作伙伴更能帶來協(xié)同效應(yīng)？（）A.同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.上下游的供應(yīng)商或客戶C.跨行業(yè)的知名企業(yè)D.新興的創(chuàng)業(yè)公司17、在企業(yè)的庫(kù)存管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法更能有效地應(yīng)對(duì)需求的不確定性？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法18、在企業(yè)的人力資源規(guī)劃中，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人員需求是關(guān)鍵。一家快速發(fā)展的企業(yè)，業(yè)務(wù)不斷拓展，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)人員需求將大幅增加。以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人員需求？（）A.根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)比例估算人員需求B.分析同行業(yè)企業(yè)的人員配置情況C.進(jìn)行崗位分析和工作量評(píng)估D.以上三種方法結(jié)合使用19、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作管理涉及到多個(gè)方面，對(duì)于生產(chǎn)過程的組織方式，以下哪種描述是不準(zhǔn)確的？（）A.流水線生產(chǎn)是一種高度專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)組織方式，適用于大批量、重復(fù)性生產(chǎn)的產(chǎn)品，能夠提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性B.單件小批量生產(chǎn)則適用于定制化程度高、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生產(chǎn)數(shù)量較少的產(chǎn)品，其生產(chǎn)組織方式相對(duì)靈活，但生產(chǎn)效率較低，成本較高C.成組技術(shù)生產(chǎn)是將相似的零件組成零件組，按照零件組來組織生產(chǎn)，能夠在一定程度上兼顧流水線生產(chǎn)和單件小批量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)D.無(wú)論企業(yè)采用哪種生產(chǎn)組織方式，都不需要根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)進(jìn)步進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，可以一直保持不變以維持生產(chǎn)的穩(wěn)定性20、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要選擇合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)一家化妝品企業(yè)，想要針對(duì)不同消費(fèi)者群體推出不同的產(chǎn)品。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最有可能有效？（）A.地理因素，如城市和農(nóng)村B.人口因素，如年齡和性別C.心理因素，如生活方式和個(gè)性D.行為因素，如購(gòu)買頻率和品牌忠誠(chéng)度21、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)信息化的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)信息化包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等系統(tǒng)的應(yīng)用B.信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞和共享，提高工作效率和協(xié)同能力C.企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)注重系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)的安全性D.企業(yè)信息化建設(shè)完成后，就無(wú)需進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)，可以一勞永逸22、對(duì)于企業(yè)的定價(jià)策略，以下哪種定價(jià)方法更適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況？（）A.成本加成定價(jià)法，在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤(rùn)B.價(jià)值定價(jià)法，根據(jù)產(chǎn)品為客戶提供的價(jià)值定價(jià)C.隨行就市定價(jià)法，參照市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)D.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法，先確定目標(biāo)利潤(rùn)再定價(jià)23、在企業(yè)的預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更注重靈活性和適應(yīng)性？（）A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算C.滾動(dòng)預(yù)算D.零基預(yù)算24、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。一家中國(guó)企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入歐美市場(chǎng)，為了更好地適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的文化環(huán)境，以下哪種策略最為重要？（）A.完全按照當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷推廣B.保持自身文化特色，同時(shí)適當(dāng)融合當(dāng)?shù)匚幕谻.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷人員，由他們主導(dǎo)市場(chǎng)開拓D.對(duì)當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行中國(guó)文化培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)的文化25、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要作用。假設(shè)一家企業(yè)正在進(jìn)行信息化系統(tǒng)的選型，以下哪個(gè)因素最應(yīng)該優(yōu)先考慮？（）A.系統(tǒng)的功能是否滿足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求B.系統(tǒng)的價(jià)格和實(shí)施成本C.系統(tǒng)供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力和售后服務(wù)D.系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和兼容性，以適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷中，如何進(jìn)行產(chǎn)品本地化和營(yíng)銷策略調(diào)整，包括適應(yīng)不同國(guó)家的文化、消費(fèi)習(xí)慣、法律法規(guī)等方面，探討國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的重要性。2、（本題5分）深入探討在人力資源管理中，如何設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，涵蓋考核指標(biāo)的確定、考核方法的選擇、考核結(jié)果的應(yīng)用等方面，以及如何避免考核過程中可能出現(xiàn)的偏差。3、（本題5分）企業(yè)的生產(chǎn)流程再造是提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量的重要手段。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述企業(yè)如何進(jìn)行生產(chǎn)流程的分析和診斷，識(shí)別流程中的瓶頸和問題，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)進(jìn)行流程再造，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。4、（本題5分）全面論述企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法，以及如何根據(jù)細(xì)分結(jié)果選擇目標(biāo)市場(chǎng)并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，同時(shí)舉例說明成功的市場(chǎng)細(xì)分案例。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家汽車制造企業(yè)的供應(yīng)商出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響了整車生產(chǎn)和交付。探討該企業(yè)如何加強(qiáng)供應(yīng)商管理，確保原材料和零部件的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。2、（本題5分）某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力，分析原因是技術(shù)創(chuàng)新不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代慢。探討該企業(yè)應(yīng)如何加大研發(fā)投入，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。3、（本題5分）某企業(yè)的銷售渠道拓展遇到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的抵制。分析原因及應(yīng)對(duì)策略。4、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目開發(fā)過程中，因資金鏈斷裂導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。請(qǐng)分析該企業(yè)在資金管理方面存在的問題，并提出解決方案。5、（本題5分）某企業(yè)的績(jī)效考核過于注重短期業(yè)績(jī)，忽視了長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)。分析這種考核方式的弊端，并設(shè)計(jì)一套兼顧短期和長(zhǎng)期的績(jī)效考核體系。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷需要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律和