教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退費說明

教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員退費說明合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機構(gòu)）：機構(gòu)名稱：________________法定代表人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范學(xué)員退費的相關(guān)事宜，保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程，乙方作為學(xué)員參加培訓(xùn)并可能涉及退費的情況。3.定義與解釋（1）“培訓(xùn)課程”指甲方按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃為乙方提供的各類教育培訓(xùn)內(nèi)容。（2）“開課日期”指培訓(xùn)課程開始授課的日期。（3）“退費”指乙方在一定條件下，要求甲方退還已繳納的培訓(xùn)費用。二、學(xué)員權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)員的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供高質(zhì)量的教育培訓(xùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)安排和師資情況。（3）在符合退費條件的情況下，乙方有權(quán)申請退費。2.學(xué)員的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求按時繳納培訓(xùn)費用。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的教學(xué)管理制度，按時參加培訓(xùn)課程，不得無故曠課。（3）乙方應(yīng)尊重教師和其他學(xué)員，不得干擾教學(xué)秩序。三、培訓(xùn)機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)1.培訓(xùn)機構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)安排，但應(yīng)提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核和評估。（3）在乙方違反教學(xué)管理制度的情況下，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的處理措施。2.培訓(xùn)機構(gòu)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)，保證教學(xué)質(zhì)量。（2）甲方應(yīng)配備合格的師資隊伍，按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃進(jìn)行授課。（3）甲方應(yīng)及時解答乙方在學(xué)習(xí)過程中提出的問題，提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。四、退費政策1.退費條件（1）在開課日期前，乙方因個人原因無法參加培訓(xùn)課程，可申請退費，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的全部培訓(xùn)費用，但需扣除手續(xù)費[X]元。（2）在開課日期后，如乙方因身體原因或不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，需提供相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際學(xué)習(xí)情況，按照退費計算方式退還相應(yīng)的費用。（3）若甲方未能按照合同約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)，如教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與宣傳不符等，乙方有權(quán)要求退費，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的培訓(xùn)費用。2.退費流程（1）乙方應(yīng)填寫《退費申請表》，并提交相關(guān)證明材料（如發(fā)票、繳費憑證、退學(xué)原因說明等）。（2）甲方收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（3）審核通過后，甲方應(yīng)按照退費時間的規(guī)定，將退費金額退還至乙方指定的賬戶。3.退費時間（1）在開課日期前申請退費的，甲方應(yīng)在收到退費申請及相關(guān)材料后的[X]個工作日內(nèi)完成退費。（2）在開課日期后申請退費的，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)完成退費。五、退費計算方式1.按課程進(jìn)度退費（1）若乙方在培訓(xùn)課程進(jìn)行到[X]%（含）以內(nèi)提出退費申請，甲方應(yīng)退還乙方已繳納培訓(xùn)費用的[X]%。（2）若乙方在培訓(xùn)課程進(jìn)行到[X]%至[X]%（含）之間提出退費申請，甲方應(yīng)退還乙方已繳納培訓(xùn)費用的[X]%。（3）若乙方在培訓(xùn)課程進(jìn)行超過[X]%后提出退費申請，甲方不再退還培訓(xùn)費用。2.按時間節(jié)點退費（1）在培訓(xùn)課程開始后的前[X]天內(nèi)，乙方提出退費申請，甲方應(yīng)退還乙方已繳納培訓(xùn)費用的[X]%。（2）在培訓(xùn)課程開始后的第[X]天至第[X]天（含）內(nèi)，乙方提出退費申請，甲方應(yīng)退還乙方已繳納培訓(xùn)費用的[X]%。（3）在培訓(xùn)課程開始超過[X]天后，乙方提出退費申請，按照按課程進(jìn)度退費的方式進(jìn)行計算。3.其他特殊情況的退費計算（1）如因甲方原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)按照乙方已繳納培訓(xùn)費用的[X]%向乙方支付違約金，并退還乙方已繳納的全部培訓(xùn)費用。（2）如乙方因個人原因中途退學(xué)，但已完成的課程部分經(jīng)甲方評估達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)（如考試成績合格等），甲方可根據(jù)實際情況退還乙方部分培訓(xùn)費用，具體退還比例由甲方根據(jù)實際情況確定。六、退費申請材料1.必要材料清單（1）《退費申請表》，需填寫乙方的個人信息、培訓(xùn)課程信息、退費原因等。（2）乙方的身份證復(fù)印件。（3）培訓(xùn)費用的發(fā)票或繳費憑證。（4）如因特殊原因申請退費（如身體原因、不可抗力因素等），需提供相關(guān)證明材料。2.材料提交方式與期限（1）乙方可將退費申請材料通過郵寄或當(dāng)面提交的方式送達(dá)甲方。（2）乙方應(yīng)在提出退費申請后的[X]個工作日內(nèi)將退費申請材料提交給甲方，逾期未提交的，甲方有權(quán)不予受理。七、審核與處理1.審核流程（1）甲方收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后，應(yīng)首先對材料的完整性進(jìn)行審核。（2）如材料完整，甲方將對乙方的退費申請進(jìn)行實質(zhì)性審核，包括核實退費原因、學(xué)習(xí)情況等。（3）審核過程中，甲方可能會與乙方進(jìn)行溝通，要求乙方提供進(jìn)一步的說明或補充材料。2.審核時間甲方應(yīng)在收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知乙方。3.處理結(jié)果通知（1）審核通過后，甲方應(yīng)及時通知乙方退費金額及退費時間。（2）如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并告知乙方如有異議，可在收到通知后的[X]個工作日內(nèi)提出申訴。八、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.調(diào)解途徑（1）申請調(diào)解時，雙方應(yīng)向調(diào)解委員會提交書面調(diào)解申請，并附上相關(guān)證據(jù)材料。（2）調(diào)解委員會應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。（3）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)按照協(xié)議履行；調(diào)解不成的，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。3.仲裁與訴訟（1）本合同的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，且協(xié)商和調(diào)解均無法解決的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）雙方同意，在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。九、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定按時繳納培訓(xùn)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費用的[X]%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反甲方的教學(xué)管理制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對乙方進(jìn)行警告、罰款、停課等處理，直至解除本合同。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.培訓(xùn)機構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)按照乙方已繳納培訓(xùn)費用的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此所遭受的損失。（2）若甲方未按照本合同約定的退費政策為乙方辦理退費，每逾期一天，應(yīng)按照應(yīng)退費用的[X]%向乙方支付違約金。十、保密條款1.保密內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。3.違約責(zé)任若一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對方因此所遭受的損失。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本合同首部所列的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。2.送達(dá)時間通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。十二、合同變更與解除1.變更條件與程序（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）變更或補充協(xié)議為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如變更或補充協(xié)議的內(nèi)容與本合同不一致，以變更或補充協(xié)議的內(nèi)容為準(zhǔn)。2.解除條件與程序（1）若乙方未按照本合同約定按時繳納培訓(xùn)費用，經(jīng)甲方催告后仍未繳納的，甲方有權(quán)解除本合同。（2）若乙方違反甲方的教學(xué)管理制度，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同。（3）若甲方未按照本合同約定為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)乙方催告后仍未改正的，乙方有權(quán)解除本合同。（4）本合同的解除應(yīng)以書面形式作出，自解除通知送達(dá)對方之日起生效。十三、其他條款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致一方無法履行本合同，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本合同的履行。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜。2.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。3.合同效力（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為自培訓(xùn)課程開始之日起至培訓(xùn)課程結(jié)束后[X]個月。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方