企業(yè)教育培訓(xùn)的計(jì)算方法考核試卷

企業(yè)教育培訓(xùn)的計(jì)算方法考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)的計(jì)算方法掌握程度，包括培訓(xùn)成本分析、培訓(xùn)效果評(píng)估以及培訓(xùn)投資回報(bào)率等計(jì)算方法。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)培訓(xùn)成本中，直接培訓(xùn)成本不包括（）

A.培訓(xùn)師費(fèi)用

B.培訓(xùn)材料費(fèi)用

C.參訓(xùn)員工工資

D.培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

2.培訓(xùn)效果評(píng)估中，學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)不包括（）

A.知識(shí)掌握程度

B.技能提高水平

C.工作態(tài)度轉(zhuǎn)變

D.行為改變頻率

3.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算公式？（）

A.ROI=（培訓(xùn)收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本

B.ROI=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)成本）×100%

C.ROI=（培訓(xùn)成本-培訓(xùn)收益）/培訓(xùn)成本

D.ROI=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)收益）×100%

4.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部分析的內(nèi)容？（）

A.員工績效

B.組織目標(biāo)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭

D.培訓(xùn)資源

5.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的三個(gè)層次？（）

A.反應(yīng)層

B.學(xué)習(xí)層

C.行為層

D.成本層

6.培訓(xùn)成本中，間接培訓(xùn)成本不包括（）

A.員工培訓(xùn)期間的出差費(fèi)用

B.培訓(xùn)師的差旅費(fèi)用

C.培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

D.培訓(xùn)設(shè)備折舊費(fèi)用

7.以下哪個(gè)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的工具？（）

A.投票調(diào)查

B.360度評(píng)估

C.行為觀察

D.成本效益分析

8.培訓(xùn)效果評(píng)估中，行為層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

9.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的影響因素？（）

A.培訓(xùn)成本

B.培訓(xùn)收益

C.市場(chǎng)行情

D.培訓(xùn)周期

10.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是外部分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭

C.員工績效

D.組織戰(zhàn)略

11.培訓(xùn)效果評(píng)估中，學(xué)習(xí)層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

12.以下哪個(gè)不是培訓(xùn)成本分析的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.收集培訓(xùn)成本數(shù)據(jù)

C.分析培訓(xùn)成本構(gòu)成

D.評(píng)估培訓(xùn)成本效益

13.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部分析的內(nèi)容？（）

A.員工績效

B.組織目標(biāo)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭

D.培訓(xùn)資源

14.培訓(xùn)效果評(píng)估中，反應(yīng)層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

15.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算公式？（）

A.ROI=（培訓(xùn)收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本

B.ROI=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)成本）×100%

C.ROI=（培訓(xùn)成本-培訓(xùn)收益）/培訓(xùn)成本

D.ROI=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)收益）×100%

16.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是外部分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭

C.員工績效

D.組織戰(zhàn)略

17.以下哪個(gè)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的工具？（）

A.投票調(diào)查

B.360度評(píng)估

C.行為觀察

D.成本效益分析

18.培訓(xùn)效果評(píng)估中，行為層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

19.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的影響因素？（）

A.培訓(xùn)成本

B.培訓(xùn)收益

C.市場(chǎng)行情

D.培訓(xùn)周期

20.培訓(xùn)效果評(píng)估中，學(xué)習(xí)層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

21.以下哪個(gè)不是培訓(xùn)成本分析的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.收集培訓(xùn)成本數(shù)據(jù)

C.分析培訓(xùn)成本構(gòu)成

D.評(píng)估培訓(xùn)成本效益

22.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部分析的內(nèi)容？（）

A.員工績效

B.組織目標(biāo)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭

D.培訓(xùn)資源

23.培訓(xùn)效果評(píng)估中，反應(yīng)層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

24.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算公式？（）

A.ROI=（培訓(xùn)收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本

B.ROI=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)成本）×100%

C.ROI=（培訓(xùn)成本-培訓(xùn)收益）/培訓(xùn)成本

D.ROI=（培訓(xùn)收益/培訓(xùn)收益）×100%

25.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是外部分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭

C.員工績效

D.組織戰(zhàn)略

26.以下哪個(gè)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的工具？（）

A.投票調(diào)查

B.360度評(píng)估

C.行為觀察

D.成本效益分析

27.培訓(xùn)效果評(píng)估中，行為層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

28.下列哪項(xiàng)不是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的影響因素？（）

A.培訓(xùn)成本

B.培訓(xùn)收益

C.市場(chǎng)行情

D.培訓(xùn)周期

29.培訓(xùn)效果評(píng)估中，學(xué)習(xí)層評(píng)估的目的是（）

A.了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度

B.評(píng)估員工知識(shí)技能的掌握程度

C.觀察員工行為改變的情況

D.分析培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響

30.以下哪個(gè)不是培訓(xùn)成本分析的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.收集培訓(xùn)成本數(shù)據(jù)

C.分析培訓(xùn)成本構(gòu)成

D.評(píng)估培訓(xùn)成本效益

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪些是內(nèi)部分析的內(nèi)容？（）

A.員工績效

B.組織目標(biāo)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭

D.培訓(xùn)資源

E.員工滿意度

2.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪些是學(xué)習(xí)層評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.知識(shí)掌握程度

B.技能運(yùn)用能力

C.行為改變

D.工作效率

E.職業(yè)態(tài)度

3.以下哪些是培訓(xùn)成本分析的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.收集培訓(xùn)成本數(shù)據(jù)

C.分析培訓(xùn)成本構(gòu)成

D.評(píng)估培訓(xùn)成本效益

E.制定培訓(xùn)預(yù)算

4.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪些是行為層評(píng)估的方法？（）

A.行為觀察

B.360度評(píng)估

C.成效分析

D.回歸分析

E.成本效益分析

5.以下哪些是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的影響因素？（）

A.培訓(xùn)成本

B.培訓(xùn)收益

C.市場(chǎng)行情

D.培訓(xùn)周期

E.培訓(xùn)方法

6.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪些是外部分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭

C.員工績效

D.組織戰(zhàn)略

E.政策法規(guī)

7.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪些是反應(yīng)層評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.培訓(xùn)滿意度

B.培訓(xùn)內(nèi)容認(rèn)可度

C.培訓(xùn)方式認(rèn)可度

D.培訓(xùn)組織認(rèn)可度

E.培訓(xùn)效果預(yù)期

8.以下哪些是培訓(xùn)成本中直接培訓(xùn)成本的構(gòu)成？（）

A.培訓(xùn)師費(fèi)用

B.培訓(xùn)材料費(fèi)用

C.參訓(xùn)員工工資

D.培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

E.培訓(xùn)設(shè)備折舊費(fèi)用

9.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪些是行為層評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.知識(shí)運(yùn)用能力

B.技能提高水平

C.行為改變頻率

D.工作績效提升

E.員工滿意度

10.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估的工具？（）

A.投票調(diào)查

B.360度評(píng)估

C.行為觀察

D.成效分析

E.成本效益分析

11.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪些是內(nèi)部分析的內(nèi)容？（）

A.員工績效

B.組織目標(biāo)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭

D.培訓(xùn)資源

E.員工滿意度

12.以下哪些是培訓(xùn)成本中間接培訓(xùn)成本的構(gòu)成？（）

A.員工培訓(xùn)期間的出差費(fèi)用

B.培訓(xùn)師的差旅費(fèi)用

C.培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

D.培訓(xùn)設(shè)備折舊費(fèi)用

E.培訓(xùn)管理費(fèi)用

13.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪些是學(xué)習(xí)層評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.知識(shí)掌握程度

B.技能運(yùn)用能力

C.行為改變

D.工作效率

E.職業(yè)態(tài)度

14.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估的工具？（）

A.投票調(diào)查

B.360度評(píng)估

C.行為觀察

D.成效分析

E.成本效益分析

15.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪些是外部分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)趨勢(shì)

B.市場(chǎng)競(jìng)爭

C.員工績效

D.組織戰(zhàn)略

E.政策法規(guī)

16.以下哪些是培訓(xùn)成本分析的步驟？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.收集培訓(xùn)成本數(shù)據(jù)

C.分析培訓(xùn)成本構(gòu)成

D.評(píng)估培訓(xùn)成本效益

E.制定培訓(xùn)預(yù)算

17.培訓(xùn)效果評(píng)估中，以下哪些是行為層評(píng)估的方法？（）

A.行為觀察

B.360度評(píng)估

C.成效分析

D.回歸分析

E.成本效益分析

18.以下哪些是培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的影響因素？（）

A.培訓(xùn)成本

B.培訓(xùn)收益

C.市場(chǎng)行情

D.培訓(xùn)周期

E.培訓(xùn)方法

19.企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪些是內(nèi)部分析的內(nèi)容？（）

A.員工績效

B.組織目標(biāo)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭

D.培訓(xùn)資源

E.員工滿意度

20.以下哪些是培訓(xùn)成本中直接培訓(xùn)成本的構(gòu)成？（）

A.培訓(xùn)師費(fèi)用

B.培訓(xùn)材料費(fèi)用

C.參訓(xùn)員工工資

D.培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

E.培訓(xùn)設(shè)備折舊費(fèi)用

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)培訓(xùn)成本分為_______和_______兩部分。

2.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，其目的是確定_______、_______和_______。

3.培訓(xùn)效果評(píng)估的三個(gè)層次是_______、_______和_______。

4.培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算公式是_______。

5.培訓(xùn)成本分析中，直接培訓(xùn)成本包括_______、_______和_______。

6.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度。

7.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注員工知識(shí)技能的掌握程度。

8.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注員工行為改變的情況。

9.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響。

10.培訓(xùn)需求分析的內(nèi)部分析內(nèi)容包括_______、_______和_______。

11.培訓(xùn)需求分析的外部分析內(nèi)容包括_______、_______和_______。

12.培訓(xùn)效果評(píng)估的工具包括_______、_______和_______。

13.培訓(xùn)成本中間接培訓(xùn)成本包括_______、_______和_______。

14.培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的影響因素包括_______、_______和_______。

15.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，其目的是確定_______、_______和_______。

16.培訓(xùn)效果評(píng)估的三個(gè)層次是_______、_______和_______。

17.培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算公式是_______。

18.培訓(xùn)成本分析中，直接培訓(xùn)成本包括_______、_______和_______。

19.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度。

20.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注員工知識(shí)技能的掌握程度。

21.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注員工行為改變的情況。

22.培訓(xùn)效果評(píng)估中，_______評(píng)估關(guān)注培訓(xùn)對(duì)組織績效的影響。

23.培訓(xùn)需求分析的內(nèi)部分析內(nèi)容包括_______、_______和_______。

24.培訓(xùn)需求分析的外部分析內(nèi)容包括_______、_______和_______。

25.培訓(xùn)效果評(píng)估的工具包括_______、_______和_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.培訓(xùn)需求分析只關(guān)注員工層面的需求。（）

2.培訓(xùn)效果評(píng)估的三個(gè)層次是完全獨(dú)立的。（）

3.培訓(xùn)成本分析只包括直接培訓(xùn)成本。（）

4.培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）越高，說明培訓(xùn)效果越好。（）

5.培訓(xùn)效果評(píng)估中，反應(yīng)層評(píng)估可以衡量培訓(xùn)的長期效果。（）

6.培訓(xùn)需求分析的主要目的是為了確定培訓(xùn)內(nèi)容。（）

7.培訓(xùn)效果評(píng)估中，行為層評(píng)估關(guān)注員工的知識(shí)技能。（）

8.培訓(xùn)成本分析中，間接培訓(xùn)成本是指培訓(xùn)期間的員工工資。（）

9.培訓(xùn)效果評(píng)估中，學(xué)習(xí)層評(píng)估可以通過問卷調(diào)查來完成。（）

10.培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）的計(jì)算只需要考慮培訓(xùn)成本和培訓(xùn)收益。（）

11.培訓(xùn)需求分析的外部分析主要關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭。（）

12.培訓(xùn)效果評(píng)估中，行為層評(píng)估可以通過觀察員工的工作表現(xiàn)來完成。（）

13.培訓(xùn)成本分析是評(píng)估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。（）

14.培訓(xùn)效果評(píng)估中，反應(yīng)層評(píng)估是衡量培訓(xùn)效果的最直接方法。（）

15.培訓(xùn)需求分析的內(nèi)部分析主要關(guān)注員工績效。（）

16.培訓(xùn)效果評(píng)估中，學(xué)習(xí)層評(píng)估可以通過知識(shí)測(cè)試來完成。（）

17.培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）是衡量培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)。（）

18.培訓(xùn)成本分析中，直接培訓(xùn)成本是指培訓(xùn)師的費(fèi)用。（）

19.培訓(xùn)效果評(píng)估中，行為層評(píng)估是衡量培訓(xùn)效果的最全面方法。（）

20.培訓(xùn)需求分析可以確保培訓(xùn)工作的針對(duì)性和有效性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡述企業(yè)培訓(xùn)成本分析的主要內(nèi)容，并解釋如何區(qū)分直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。

2.結(jié)合實(shí)際案例，闡述如何運(yùn)用培訓(xùn)效果評(píng)估的三個(gè)層次（反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層）來評(píng)估一次企業(yè)培訓(xùn)的效果。

3.論述培訓(xùn)投資回報(bào)率（ROI）在企業(yè)培訓(xùn)決策中的重要性，并分析影響ROI計(jì)算的關(guān)鍵因素。

4.針對(duì)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的常見問題，提出至少兩種改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)算方法和效果評(píng)估的策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司計(jì)劃對(duì)全體銷售人員進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，以提高銷售業(yè)績。公司預(yù)計(jì)培訓(xùn)成本為：培訓(xùn)師費(fèi)用10萬元，培訓(xùn)材料費(fèi)用5萬元，參訓(xùn)員工工資補(bǔ)貼15萬元，培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用3萬元。培訓(xùn)后，銷售業(yè)績提高了10%。請(qǐng)計(jì)算此次培訓(xùn)的ROI，并分析培訓(xùn)是否有效。

2.案例題：

某企業(yè)進(jìn)行了一次針對(duì)中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，培訓(xùn)成本為：培訓(xùn)師費(fèi)用8萬元，培訓(xùn)材料費(fèi)用2萬元，參訓(xùn)管理人員工資補(bǔ)貼12萬元，培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用4萬元。培訓(xùn)后，企業(yè)員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，中層管理人員的工作效率提高了15%，員工離職率下降了5%。請(qǐng)分析此次培訓(xùn)的效果，并討論如何進(jìn)一步提高培訓(xùn)的投資回報(bào)率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.C

9.C

10.C

11.B

12.A

13.C

14.A

15.C

16.C

17.D

18.C

19.B

20.C

21.E

22.D

23.A

24.C

25.A

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.直接培訓(xùn)成本，間接培訓(xùn)成本

2.員工需求，組織需求，培訓(xùn)資源

3.反應(yīng)層，學(xué)習(xí)層，行為層

4.ROI=（培訓(xùn)收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)成本

5.培訓(xùn)師費(fèi)用，培訓(xùn)材料費(fèi)用，參訓(xùn)員工工資

6.反應(yīng)層

7.學(xué)習(xí)層

8.行為層

9.成本層

10.員工績效，組織目標(biāo)，培訓(xùn)資源

11.行業(yè)趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭，組織戰(zhàn)略

12.投票調(diào)查，360度評(píng)估，行為觀察

13.員工培訓(xùn)期間的出差費(fèi)用，培訓(xùn)師的差旅費(fèi)用，培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用

14.培訓(xùn)成本，培訓(xùn)收益，培訓(xùn)周期

15.員工需求，組織需求，培訓(xùn)資源

16.反應(yīng)層，學(xué)習(xí)層，行為層

17.ROI=（培訓(xùn)收益-培訓(xùn)成本）/培