品管圈(急診科新)課件

急診科品管圈第二期活動(dòng)介紹協(xié)力圈主題正確書寫急診病人主訴

圈員介紹姓名科室職稱性別圈齡工作內(nèi)容高曉育急診科副主任護(hù)師女2協(xié)調(diào)全面工作陳鍵鍵急診科護(hù)士男2分配工作任務(wù)巴登急診科護(hù)師女2組織成員活動(dòng)李珍急診科護(hù)師女2組織成員活動(dòng)賓巴急診科護(hù)士女2組織成員活動(dòng)古麗斯丹急診科護(hù)士女2數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)外孜拉急診科護(hù)士女2數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)苗長江急診科護(hù)士男2數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)于嘉慧急診科護(hù)士女2采集相片高嘯急診科護(hù)士男1數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)圈徽意義整體呈心形，象征一個(gè)集體，雙手捧心，寓意奉獻(xiàn)，心上著皇冠，代表我們要將博州醫(yī)院急診事業(yè)做成特色品牌，整個(gè)圖案又象征大家同心協(xié)力。組圈1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x:（1）5-10人為宜（2）同部門、場所的人員2、工作分配（1）輔導(dǎo)員：（護(hù)士長擔(dān)任）了解圈小組對(duì)活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性（2）圈長：圈代表，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。（3）圈員：(每次圈會(huì)確定一名記錄員負(fù)責(zé)圈會(huì)記錄)積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。

主題（待解決問題）迫切性圈能力可行性上級(jí)政策總分排序選定1.準(zhǔn)確書寫急診病人主訴353736321401★2.保持夜間床單位整潔2729312611333.降低分診漏診登記次數(shù)3028312911824.減少壓瘡發(fā)生262420301004品管圈活動(dòng)的基本步驟計(jì)劃實(shí)施確認(rèn)處置10、檢討與改進(jìn)9、標(biāo)準(zhǔn)化8、效果確認(rèn)7、對(duì)策實(shí)施與檢討6、對(duì)策擬定5、解析4、目標(biāo)設(shè)定3、現(xiàn)狀把握2、活動(dòng)計(jì)劃擬定1、主題選定活動(dòng)計(jì)劃表注：計(jì)劃線用“

”

表示，實(shí)施線

“

”表示，計(jì)劃線在實(shí)施線之上。輔導(dǎo)員：高曉育

圈長：陳鍵鍵

選題理由

1.急診預(yù)檢分診首要寫好患者主訴。2.寫好主訴處理病人時(shí)更直觀有效，有利于把握病情，對(duì)癥護(hù)理。3.寫好主訴有利于提高護(hù)士處理急診病人的能力與效率。4.寫好主訴有利于觀察護(hù)理效果。5.寫好主訴對(duì)提高護(hù)士專業(yè)能力有顯著效果。

和諧圈改善前數(shù)據(jù)收集（主訴書寫錯(cuò)誤）收集時(shí)間2015年1月——2015年3月收集地點(diǎn)急診科收集人古力斯丹外孜拉苗長江收集次數(shù)超時(shí)次數(shù)百分比主題選定步驟及方法腦力激蕩法對(duì)問題加以整理，匯總記名式團(tuán)體技巧法、查檢表優(yōu)先次序矩陣列出問題點(diǎn)對(duì)問題加以討論及理解對(duì)于問題進(jìn)行評(píng)價(jià)決定主題決定主題之步驟可協(xié)助之方法

12 34問題點(diǎn)書寫格式

動(dòng)詞+名詞+評(píng)價(jià)基準(zhǔn)降低靜脈注射

重打率縮短門診領(lǐng)藥

等候時(shí)間降低問題病歷

發(fā)生率降低病房對(duì)講機(jī)使用次數(shù)提升

門診病人

滿意度想想看在我們工作中有什么問題可以當(dāng)做我們改善的主題呢？？？例：品管圈能夠解決品質(zhì)問題的主題QCC活動(dòng)的意義例：品管圈能夠解決效率問題的主題

縮短預(yù)出院病人當(dāng)日在院時(shí)間

縮短住院擇期手術(shù)病人等待手術(shù)時(shí)間

提高安全核查制度在手術(shù)室執(zhí)行的到位率

縮短顱腦急診手術(shù)病人準(zhǔn)備時(shí)間

提升準(zhǔn)時(shí)讓病患在約定時(shí)間做到檢查之比率

提高危重交班的準(zhǔn)確性

提高病人送檢的準(zhǔn)確率

提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性QCC活動(dòng)的意義例：品管圈能夠解決安全問題的主題

降低口腔醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴漏的發(fā)生率

提高腫瘤醫(yī)護(hù)人員對(duì)抗腫瘤藥物的自我防護(hù)率

提高手術(shù)室人員對(duì)化學(xué)制劑的自我防護(hù)率

降低護(hù)理人員針扎發(fā)生率QCC活動(dòng)的意義主題的選定（列出問題點(diǎn)---

頭腦風(fēng)暴法）1、2、降低急診科醫(yī)療糾紛及投訴率3、4、

主題5、6、7、8、主題評(píng)價(jià)表主題評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題上級(jí)指示可行性迫切性圈能力總分順序選定主題一主題二主題三主題四主題五主題六主題七主題評(píng)分辦法評(píng)分辦法分?jǐn)?shù)上級(jí)指示可行性迫切性圈能力5非常符合

很重要

很可行

能勝任3符合

重要可行尚能勝任1無相關(guān)

不重要不可行無法勝任急診科主題評(píng)價(jià)

參加急診科主題評(píng)價(jià)的人員共計(jì)人，每人按照“主題評(píng)價(jià)辦法”填表打分，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：急診科匯總的主題評(píng)價(jià)表

主題評(píng)價(jià)項(xiàng)目上級(jí)指示可行性迫切性圈能力總分排序確定1、提高

2、提高

3、提高

4、降低急診科醫(yī)療糾紛及投訴率

15、提高

6、提高

7、提高病歷書寫質(zhì)量

8、提高交接班效率

腦力激蕩選題理由

對(duì)患者而言對(duì)院方而言對(duì)同仁而言為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)