社會(huì)學(xué)：第九章 社會(huì)互動(dòng)

第九章社會(huì)互動(dòng)CompanyLogo本章要點(diǎn)1、社會(huì)互動(dòng)的涵義；2、社會(huì)互動(dòng)的理論；3、社會(huì)互動(dòng)的類型。

第一節(jié)社會(huì)互動(dòng)的日常表現(xiàn)CompanyLogo我們的日常生活中，有很多合作CompanyLogo也有很多競(jìng)爭(zhēng)CompanyLogo有很多沖突CompanyLogo也有很多順從CompanyLogo小到家庭聚餐CompanyLogo大到國(guó)家交鋒CompanyLogo互動(dòng)無(wú)處不在CompanyLogo如何去研究社會(huì)互動(dòng)：憤怒女人的行為模式第二節(jié)社會(huì)互動(dòng)的概念CompanyLogo一、社會(huì)互動(dòng)的概念社會(huì)行動(dòng)在社會(huì)學(xué)中通常稱作社會(huì)互動(dòng)，這是社會(huì)學(xué)的一個(gè)中心概念。社會(huì)互動(dòng)就是行動(dòng)者對(duì)其他行動(dòng)者行為的回應(yīng)行動(dòng)。個(gè)人或群體之間產(chǎn)生互動(dòng)是有條件的。CompanyLogo什么是社會(huì)互動(dòng)？社會(huì)學(xué)的許多大師，對(duì)社會(huì)互動(dòng)予以特別的重視。馬克思曾說(shuō)：“社會(huì)——不管其形式如何——究竟是什么呢？是人們交互作用的產(chǎn)物?！迸辽梗═alcottParsons）在《社會(huì)系統(tǒng)》一書中也指出：“社會(huì)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上……是一個(gè)互動(dòng)關(guān)系網(wǎng)。”德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯（MaxWeber）認(rèn)為“社會(huì)學(xué)是關(guān)于社會(huì)行動(dòng)的科學(xué)?！盋ompanyLogo二、互動(dòng)產(chǎn)生的條件社會(huì)互動(dòng)有以下7個(gè)條件構(gòu)成：（1）必須發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或群體之間，這是互動(dòng)的結(jié)構(gòu)性條件。（2）個(gè)人之間、群體之間，只有發(fā)生了相互依賴性的行動(dòng)才產(chǎn)生互動(dòng)，不論這種依賴性是直接的或間接的，是親和的還是排斥的。（3）參加互動(dòng)的人都是有意識(shí)的，都基于行動(dòng)者一定的需要與利益，都力圖用頭腦中成熟了的計(jì)劃去調(diào)動(dòng)另一方的行動(dòng)。CompanyLogo互動(dòng)產(chǎn)生的條件（4）社會(huì)互動(dòng)總是在特定的情境下進(jìn)行的，同一行為在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合具有不同的意義。（5）社會(huì)互動(dòng)還會(huì)帶來(lái)一定的效果，對(duì)互動(dòng)雙方及他們之間的關(guān)系產(chǎn)生一定的影響，并有可能對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生一定的作用。（6）互動(dòng)不可能為所欲為、隨心所欲，必須在一定的規(guī)范引導(dǎo)下行動(dòng)。（7）互動(dòng)的雙方一般互為主體或客體；溝通雙方使用統(tǒng)一或相通的符號(hào)；溝通雙方對(duì)交往情境有相同的理解；溝通雙方是相互影響的。CompanyLogo三、互動(dòng)的性質(zhì)決定任何互動(dòng)關(guān)系性質(zhì)的因素?zé)o非就是利益或精神兩大類，只不過(guò)是兩類因素所占比例不同而已。從互動(dòng)的性質(zhì)上可分為理性互動(dòng)與非理性互動(dòng)。理性互動(dòng)是行動(dòng)者一種基于投入與產(chǎn)出關(guān)系的利益精確計(jì)算而采取的互動(dòng)方式。非理性互動(dòng)是未經(jīng)精確的利益計(jì)算而采取的一種互動(dòng)方式，行動(dòng)者的目的是根據(jù)某種內(nèi)在的或理想的東西（意愿、信仰）來(lái)確定的。第三節(jié)社會(huì)互動(dòng)的基本理論CompanyLogo社會(huì)互動(dòng)的理論科塞（社會(huì)沖突）霍曼斯（社會(huì)交換）戈夫曼（符號(hào)互動(dòng)）CompanyLogo一、社會(huì)互動(dòng)的沖突論解釋社會(huì)互動(dòng)的宏觀理論主要體現(xiàn)在社會(huì)沖突論中?？迫麑?duì)社會(huì)沖突的概念作了限制，認(rèn)為沖突是指不涉及雙方關(guān)系的基礎(chǔ)、不沖擊核心價(jià)值的對(duì)抗，是指系統(tǒng)內(nèi)不同部分之間的對(duì)抗，是社會(huì)系統(tǒng)可容忍的對(duì)抗。這種沖突對(duì)社會(huì)與群體具有內(nèi)部整合的作用。CompanyLogo科塞的主要思想（1）沖突對(duì)社會(huì)與群體具有內(nèi)部整合功能。（2）沖突對(duì)社會(huì)具有穩(wěn)定功能。（3）沖突對(duì)新群體與社會(huì)的形成具有促進(jìn)功能。（4）沖突對(duì)新規(guī)范和制度的建立具有激發(fā)功能。（5）沖突是一個(gè)社會(huì)中重要的平衡機(jī)制。CompanyLogo沖突的基本作用1、沖突有助于建立和維護(hù)社會(huì)或群體的身份和界線。一旦發(fā)生沖突，“我們?nèi)骸本团c其它群體明顯地區(qū)別開來(lái)。2、群體發(fā)生沖突時(shí)，可以促進(jìn)群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。這時(shí)，群體對(duì)內(nèi)部的糾紛與分裂的容忍可能會(huì)減少，而對(duì)于遵從與一致的強(qiáng)調(diào)可能會(huì)增強(qiáng)。群體內(nèi)的異己分子不再被容忍。群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和整合程度隨著對(duì)外群體的敵視和沖突程度的增加而增強(qiáng)。3、虛構(gòu)的“沖突”對(duì)群體也具有“聚合”的功能。即通過(guò)反對(duì)外部或內(nèi)部的“威脅”使社會(huì)群體“聚合”起來(lái)。4、不斷與外部發(fā)生沖突的群體往往不容忍內(nèi)部沖突。

CompanyLogo社會(huì)互動(dòng)的交換論解釋社會(huì)互動(dòng)的微觀理論主要體現(xiàn)在社會(huì)交換理論和符號(hào)互動(dòng)論中。其中，社會(huì)交換理論著眼于人們?cè)谏鐣?huì)生活中的相互交往關(guān)系，認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是人們交換酬賞和懲罰的過(guò)程。交換行為不僅僅存在于市場(chǎng)關(guān)系之中，而且存在于包括友誼、愛(ài)情在內(nèi)的多種社會(huì)關(guān)系之中。CompanyLogo霍曼斯的交換理論霍曼斯對(duì)于社會(huì)交換的理解：（1）人們并不總是追求最大利潤(rùn)，他們只是想在交換關(guān)系中得到某些利潤(rùn)。（2）人在交換中并非常常從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想或進(jìn)行理性計(jì)算。（3）交換物不僅僅是金錢，還有贊同、尊重、依從、愛(ài)、情感，以及其它緊缺物質(zhì)產(chǎn)品。（4）所有的人類行為都是交換，而不是僅僅在市場(chǎng)中才有交換行為。兒童延遲滿足實(shí)驗(yàn)：/u18/v_MTM5OTIzMTc1.htmlCompanyLogo社會(huì)互動(dòng)的符號(hào)論解釋戈夫曼提出“擬劇論”的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，生活就是演戲，表演者最關(guān)心的是留給觀眾什么樣的印象，個(gè)人行為的目的是為了控制自己留給互動(dòng)另一方的印象。人們通過(guò)言談舉止、服飾穿著等來(lái)表演、來(lái)駕馭他人對(duì)自己的印象。他的理論主要研究人們運(yùn)用哪些技巧來(lái)在別人心目中創(chuàng)造印象，揭示了社會(huì)互動(dòng)的特點(diǎn)，所以稱印象管理(impressionmanagement)。CompanyLogo角色分離角色分離是即是多重角色相互充塞的結(jié)果。正是在緊要情境里，接觸的緊迫性對(duì)行動(dòng)者的角色選擇構(gòu)成了約束作用。一方面，行動(dòng)者的角色是多重的，就像他所生活的世界是一個(gè)多重世界一樣，他必須在各種角色之間不斷地跳躍；另一方面，實(shí)踐緊迫性所設(shè)置的時(shí)空約束，不能不使行動(dòng)者常常偏離于理想類型、慣例和規(guī)范等原有意義的脈絡(luò)，最終落入失范的陷井。CompanyLogo三、日常生活中的互動(dòng)溝通借助身體符號(hào)表達(dá)信息所進(jìn)行的溝通叫做非語(yǔ)言互動(dòng)。它用身體外貌、衣著和個(gè)人飾物來(lái)表達(dá)，最主要的是通過(guò)動(dòng)作、表情、手勢(shì)等手段來(lái)表達(dá)意義進(jìn)行互動(dòng)。CompanyLogo卡克·W·貝克對(duì)非言語(yǔ)互動(dòng)的分析美國(guó)學(xué)者卡克·W·貝克將非言語(yǔ)互動(dòng)分為動(dòng)態(tài)無(wú)聲的互動(dòng)、靜態(tài)無(wú)聲的互動(dòng)、輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言三大類：（1）動(dòng)態(tài)無(wú)聲的互動(dòng)；（2）靜態(tài)無(wú)聲的互動(dòng)（posture）；（3）輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言。CompanyLogo1、動(dòng)態(tài)無(wú)聲的互動(dòng)指通過(guò)無(wú)聲的動(dòng)作姿態(tài)進(jìn)行相互作用的過(guò)程。人的頭部、指頭、手、胳膊、肩膀、軀干、臀部和腿部，都可以成為互動(dòng)的“語(yǔ)素”。所有這些潛在的交流加在一起，就使人們可能利用形體運(yùn)動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)傳遞極為豐富的信息。還記得娛樂(lè)節(jié)目里面的“一個(gè)人比劃、一個(gè)人猜”嗎？CompanyLogo你知道這些手勢(shì)的意思嗎？CompanyLogo你能解讀嬰語(yǔ)嗎？1、睡覺(jué)時(shí)搖頭：寶寶太熱了或者缺鈣；2、抓頭發(fā)：寶寶頭皮癢或者生氣了；3、揉鼻子：寶寶困了或者過(guò)敏了；4、揉眼睛：寶寶困了或者眼睛發(fā)炎了；5、咬人：寶寶表示和你親熱，或在長(zhǎng)牙階段；6、抓媽媽的眼睛：寶寶想和你玩；7、咧嘴笑：表示興奮和高興；8、撇嘴：表示要求未達(dá)到滿足；9、紅臉橫眉：表示要上廁所；10、吮手指：表示歡愉。CompanyLogo2、靜態(tài)無(wú)聲的互動(dòng)指通過(guò)沒(méi)有聲音的靜止身體姿態(tài)來(lái)傳遞信息進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程。A.互動(dòng)者的靜止體態(tài)。人們靜止?fàn)顟B(tài)下的體態(tài)通常有：站、坐、蹲、跪、躺、臥等各種姿態(tài)及上述各種體態(tài)的不同組合。人的這種靜止的體態(tài)和相互的位置是構(gòu)成人際關(guān)系變化的重要信號(hào)。B.互動(dòng)中的人際距離。人們交流信息的一種形式是掌握他們彼此之間的距離。CompanyLogo人際距離分類霍爾把交往中的人際距離分為四類：親密距離（約45厘米），這是在親密的個(gè)人接觸中保持的距離,如戀人夫妻。個(gè)人距離（約122厘米內(nèi)），與朋友和熟人交往時(shí)保持的距離，在這個(gè)區(qū)域里有一定的親密聯(lián)系，但還是有明確的限度。社交距離（約365厘米內(nèi)），這一距離用于正規(guī)場(chǎng)合，如正式會(huì)見(jiàn)。公共距離（365厘米以上），常見(jiàn)于演講、表演等公共場(chǎng)合。CompanyLogo3、輔助語(yǔ)言和類語(yǔ)言

輔助語(yǔ)言指聲音的音調(diào)、音量、節(jié)奏、變音轉(zhuǎn)換、停頓、沉默等。類語(yǔ)言是指那些有聲而無(wú)固定意義的聲音，如呻吟、嘆息、叫喊等。

CompanyLogo笑的分類

第四節(jié)社會(huì)互動(dòng)的類型CompanyLogo社會(huì)互動(dòng)的類型一、順從型互動(dòng)：行動(dòng)者之間發(fā)生性質(zhì)相同或方向一致的行動(dòng)過(guò)程，叫順從互動(dòng)。二、合作型互動(dòng)：合作是人們合力完成目標(biāo)、分享報(bào)酬的活動(dòng)。三、沖突型互動(dòng)：人類社會(huì)生活中普遍的一種互相反對(duì)的互動(dòng)方式，是人們?yōu)榱藸?zhēng)奪同一個(gè)目標(biāo)而展開的行動(dòng)及其過(guò)程。CompanyLogo一、順從型互動(dòng)行動(dòng)者之間發(fā)生性質(zhì)相同或方向一致的行動(dòng)過(guò)程，叫順從互動(dòng)。這是個(gè)人或群體為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，求得生存與發(fā)展的一種行動(dòng)方式。順從互動(dòng)是現(xiàn)代社會(huì)生活中一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，有暗示、模仿、從眾三種形式。CompanyLogo1、暗示暗示就是一個(gè)人有意或無(wú)意地向他人發(fā)出刺激并能引起他人反應(yīng)行為的方式。暗示的作用有：A.暗示能造成行動(dòng)者的行為傾向；B.暗示能重新引起以往曾有過(guò)的行為傾向。C.暗示能加強(qiáng)某種行為傾向。容易產(chǎn)生暗示的情況：A.暗示者的地位具有權(quán)威性，即權(quán)威高的人的思想或行為極易引起地位較低的人的共鳴。B.刺激的反復(fù)與持久性。反復(fù)與持久的刺激會(huì)引起人的反應(yīng)與模仿。C.有的放矢發(fā)出的暗示比無(wú)的放矢更有效。思考：如何暗示你的男（女）朋友給你送禮物？CompanyLogo如何暗示自己的男友買LV包包？CompanyLogo2、模仿模仿，就是按照他人的行動(dòng)方式去行動(dòng)，對(duì)某種行為作出類似反應(yīng)的行為方式。這是一種全盤接受他人行動(dòng)特點(diǎn)與范例的影響而發(fā)生相同行動(dòng)的過(guò)程。CompanyLogo模仿的類型A.無(wú)意模仿，即不知不覺(jué)地照別人的樣子去做，這是一種自發(fā)性的模仿。分為先天本能的模仿（小孩的模仿行為）和突發(fā)情況下的模仿（遇到潛在襲擊時(shí)的逃跑，如四川商業(yè)街的奔逃）兩種。B.有意模仿，即有意識(shí)有目的地照別人的樣子去行動(dòng)。一是對(duì)其他個(gè)人或群體行動(dòng)本身的意義缺乏了解，但對(duì)其社會(huì)效果感興趣而進(jìn)行的模仿（學(xué)習(xí)老撾舞，騎馬舞）。二是在了解別人行動(dòng)意義的基礎(chǔ)上進(jìn)行的有意模仿，這種模仿較為持久（子喬模仿紳士）。C.選擇模仿，這是一種理性的模仿，經(jīng)過(guò)行動(dòng)者認(rèn)真地思考，對(duì)模仿源進(jìn)行認(rèn)真地過(guò)濾、分析、篩選而確定的。這種模仿有相當(dāng)明確的目的性，因而較持久，這是模仿的高級(jí)類型（小品演員，反串演員，中國(guó)的各種模仿秀）。CompanyLogo春晚小品不同類型的模仿CompanyLogo3、從眾從眾，是行動(dòng)者在他人的壓力下接受他人行動(dòng)方式的過(guò)程，也即按照一定群體中多數(shù)人的樣子去行動(dòng)。從眾的形式是：A、缺乏判斷的從眾，即不考慮大多數(shù)人的行為是否正確，而一概隨大流（趕潮流）。B、違心的從眾，即明知不對(duì)或內(nèi)心不愿意但行動(dòng)上仍然從眾（中國(guó)式過(guò)馬路）。C、表里一致的從眾，即理解與接受眾人的目標(biāo)，又采取一致的行動(dòng)。是否從眾不是評(píng)價(jià)個(gè)人與團(tuán)體進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于眾人正確的行為是否從眾以及從眾到什么程度，才是評(píng)價(jià)個(gè)人與團(tuán)體進(jìn)步的尺度。CompanyLogo從眾的實(shí)驗(yàn)所羅門·阿施（SolomonAsch，1955）實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)者在一個(gè)卡片上劃出一條線，在另一個(gè)卡片上劃出另外三條線，讓其說(shuō)出哪一個(gè)和第一個(gè)卡片上的一樣長(zhǎng)。真被試被安排在第六個(gè)發(fā)言。七個(gè)人當(dāng)中有六個(gè)假被試明確的指出錯(cuò)誤的答案，另外一個(gè)真被試也會(huì)指出錯(cuò)誤的答案。實(shí)驗(yàn)結(jié)論：即使任務(wù)是明確的，被試者也有明顯遵從群體期望的傾向，而不是表達(dá)自己所看到的事實(shí)。CompanyLogo不同形式的從眾：隨大流和拍馬屁CompanyLogo從眾與模仿的區(qū)別A、模仿是一種行動(dòng)者主動(dòng)的自愿的行為，而從眾并非是行動(dòng)者自愿的行為，具有消極性；B、模仿是行動(dòng)者在沒(méi)有外部壓力下的一種行為，而從眾是在行動(dòng)者受到外部壓力的情況下的一種行為，可以說(shuō)從眾是一種有壓力的特殊的模仿；C、模仿的對(duì)象可以是多數(shù)人，也可以是少數(shù)人，但從眾的對(duì)象一般總是多數(shù)人。CompanyLogo二、合作型互動(dòng)合作分為社會(huì)交換和援助行為兩類。彼德·M.布勞認(rèn)為，社會(huì)交換是當(dāng)別人作出報(bào)答性反應(yīng)就發(fā)生、當(dāng)別人不作出報(bào)答性行為就停止的行動(dòng)。社會(huì)交換是人的自愿行動(dòng)，這些人的動(dòng)力是由于他們期望從別人那兒得到回報(bào)并且一般也確實(shí)從別人那兒得到了回報(bào)。CompanyLogo社會(huì)交換的四個(gè)要素

A、目標(biāo)，即行動(dòng)者預(yù)定的對(duì)象與事先的計(jì)算。B、支付，即行動(dòng)者向交換對(duì)象提供某種行動(dòng)或通過(guò)行動(dòng)傳遞某種實(shí)物或其它東西。C、回報(bào)，即接受支付的一方所作出的酬謝，這種酬謝有可能是一種行動(dòng)，也可能是某種實(shí)物或其它東西。D、效益，即目標(biāo)與回報(bào)的一致程度、支付與價(jià)值的比較。當(dāng)四個(gè)要素發(fā)生作用時(shí)，即完成一個(gè)交換周期。

CompanyLogo社會(huì)交換的四個(gè)要素

目標(biāo)支付回報(bào)效益CompanyLogo社會(huì)交換的追蹤實(shí)驗(yàn)1960年代末，斯坦福大學(xué)做了一個(gè)社會(huì)交換的實(shí)驗(yàn)。他們選取了四歲左右的兒童，在他們面前放置著一個(gè)棉花糖，他們被告知如果十五分鐘沒(méi)有吃掉，工作人員會(huì)再給他們一個(gè)。工作人員出去后，絕大多數(shù)兒童都在十五分鐘內(nèi)吃掉了棉花糖，而其余不吃的孩子也都采取了閉上眼睛、扭過(guò)頭的措施。三十年后的追蹤調(diào)查顯示，當(dāng)時(shí)沒(méi)有吃的孩子往往更有克制力，他們?cè)谇嗌倌陼r(shí)期很少肥胖或者其他行為問(wèn)題，且在將來(lái)的生活中也更為成功。CompanyLogo社會(huì)交換中的回報(bào)

社會(huì)交換中的回報(bào)可以分為兩類：A.內(nèi)在因素，即謝意、尊敬、贊揚(yáng)、友愛(ài)與服從；B.外在因素，即勞動(dòng)、智力、權(quán)力、實(shí)物與貨幣。社會(huì)交換的內(nèi)容就是這兩種要素的不同組合。

CompanyLogo援助行為援助是行動(dòng)者向他人提供社會(huì)資源的行動(dòng)過(guò)程。社會(huì)交換的出發(fā)點(diǎn)是行動(dòng)者自身的需要與利益，援助行為的出發(fā)點(diǎn)是行動(dòng)者以外的他人的需要和利益。A、單向性援助，即由個(gè)人或群體單方面向別的個(gè)人或群體提供某種援助，受益一方往往沒(méi)有逆向的援助行為的過(guò)程。B、雙向型援助，即作為互動(dòng)雙方的個(gè)人或群體分別向?qū)Ψ教峁┰袆?dòng)的過(guò)程。C、犧牲型援助，即行動(dòng)者不惜犧牲個(gè)人利益以至生命來(lái)援助其他個(gè)人或群體的過(guò)程。CompanyLogo援助行為的“變化視盲”1998年，哈佛大學(xué)完成了一個(gè)路人問(wèn)路的即時(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)中，一個(gè)人首先裝作問(wèn)路，當(dāng)路人向該人指路的同時(shí)，兩個(gè)人拿著一個(gè)大木門從中間走過(guò)，幾秒鐘內(nèi)擋住路人視野。在這段時(shí)間中，路人被替換為另一個(gè)相貌、身高、體格都不同的人。超過(guò)一半的人沒(méi)有注意到這種改變。這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明，人們的援助行為具有“變化視盲”，我們的援助行為會(huì)很大程度上依賴于我們的記憶，而非真實(shí)的世界。CompanyLogo“集體性坐視不救”

與援助行為相反的是“集體性坐視不救”或稱“旁觀者的冷漠”，即他人遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)無(wú)動(dòng)于衷，不伸出援助之手?！凹w性坐視不救”從內(nèi)容上看有兩類：突發(fā)性災(zāi)難，常見(jiàn)的有落水、車禍等，有旁觀者而無(wú)舍己救人者，比如轟動(dòng)全國(guó)的小悅悅事件；受犯罪分子攻擊，如被侮辱、被搶劫等，有圍觀者而無(wú)見(jiàn)義勇為者，或見(jiàn)義勇為者得不到聲援、幫助?！芭杂^者”主要是指緊急事件發(fā)生時(shí)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)聚集起的眾多圍觀者，他們與事件本身并無(wú)聯(lián)系，但從社會(huì)倫理角度看，他們具有某種不可推卸的道德義務(wù)、責(zé)任，因而具有某種精神聯(lián)系。CompanyLogo為什么見(jiàn)義勇為的事情正在減少？CompanyLogo三、沖突型互動(dòng)沖突是人類社會(huì)生活中普遍的一種互相反對(duì)的互動(dòng)方式，是人們?yōu)榱藸?zhēng)奪同一個(gè)目標(biāo)而展開的行動(dòng)及其過(guò)程。沖突的產(chǎn)生是因?yàn)殡p方當(dāng)事者認(rèn)為只有阻撓、壓倒、挫傷、消滅或者擺平對(duì)方，才能獲得或達(dá)到目標(biāo)?？迫褯_突分為兩種類型：A.現(xiàn)實(shí)性沖突，指那些為了達(dá)到特定目標(biāo)而指向沖突對(duì)象的對(duì)抗行動(dòng)。