廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共部門(mén)危機(jī)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《公共部門(mén)危機(jī)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共管理中，公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)，不包括（）A.服務(wù)的效率B.服務(wù)的成本C.服務(wù)的態(tài)度D.服務(wù)提供者的年齡2、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)。在招聘公共部門(mén)管理人員時(shí)，以下哪種能力素質(zhì)被認(rèn)為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術(shù)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)3、在公共管理中，政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)B.提高公共服務(wù)質(zhì)量C.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)D.減少社會(huì)資本的參與機(jī)會(huì)4、公共管理中的倫理問(wèn)題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個(gè)人私利D.增強(qiáng)公眾對(duì)公共管理的信任5、公共管理中的績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則不屬于績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關(guān)性6、在公共政策的制定過(guò)程中，需要充分考慮各種因素和利益相關(guān)者的訴求。當(dāng)一項(xiàng)公共政策可能對(duì)不同群體產(chǎn)生不同影響時(shí)，應(yīng)該依據(jù)什么原則進(jìn)行權(quán)衡？（）A.公平原則B.效率原則C.穩(wěn)定原則D.創(chuàng)新原則7、公共管理中的公共安全管理涉及多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則，不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后補(bǔ)救D.以人為本8、公共管理中的政策協(xié)同對(duì)于解決復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題至關(guān)重要。在應(yīng)對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題時(shí)，以下哪個(gè)部門(mén)之間的政策協(xié)同最為關(guān)鍵？（）A.環(huán)保部門(mén)與工業(yè)部門(mén)B.環(huán)保部門(mén)與交通部門(mén)C.環(huán)保部門(mén)與農(nóng)業(yè)部門(mén)D.以上都是9、在公共危機(jī)管理中，有效的危機(jī)預(yù)警至關(guān)重要。以下關(guān)于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評(píng)估B.只需要先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，不需要人員參與C.還應(yīng)具備危機(jī)預(yù)測(cè)和警報(bào)發(fā)布功能D.以及危機(jī)預(yù)控和應(yīng)急預(yù)案制定10、公共危機(jī)管理中的預(yù)警機(jī)制是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B.危機(jī)評(píng)估系統(tǒng)C.危機(jī)預(yù)控系統(tǒng)D.危機(jī)恢復(fù)系統(tǒng)11、公共部門(mén)的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門(mén)戰(zhàn)略時(shí)，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿12、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要作用，以下關(guān)于公共管理領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的描述，不準(zhǔn)確的是：（）A.具備卓越的決策能力和戰(zhàn)略眼光B.強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)威，忽視團(tuán)隊(duì)合作C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力D.具備高度的責(zé)任感和使命感13、在公共危機(jī)管理的信息發(fā)布中，以下哪個(gè)原則要求信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時(shí)？（）A.真實(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.策略性原則D.以上都是14、公共管理中的公共物品理論認(rèn)為，公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特征。以下哪種物品屬于純公共物品？（）A.國(guó)防B.高速公路C.公園D.圖書(shū)館15、公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對(duì)于一個(gè)處于快速發(fā)展階段的公共部門(mén)，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)外部人才B.大量引進(jìn)外部成熟人才C.精簡(jiǎn)人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃16、關(guān)于公共部門(mén)戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門(mén)？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無(wú)用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論17、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.純公共物品和準(zhǔn)公共物品B.有形公共物品和無(wú)形公共物品C.全國(guó)性公共物品和地方性公共物品D.以上選項(xiàng)均不正確18、公共管理中的行政改革是不斷推進(jìn)的過(guò)程，以下關(guān)于行政改革動(dòng)力的分析，不正確的是：（）A.適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動(dòng)，內(nèi)部缺乏改革動(dòng)力D.公眾對(duì)高效優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的需求19、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會(huì)力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過(guò)程中隱瞞信息，避免社會(huì)恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施20、公共服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有科學(xué)性和合理性。以下哪種評(píng)價(jià)指標(biāo)更能反映公共服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)覆蓋率B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)成本二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門(mén)的人力資源的招聘與選拔，分析公共部門(mén)招聘與選拔的原則、方法和程序，確保選拔到合適的人才。2、（本題5分）公共服務(wù)的精準(zhǔn)供給是滿足公眾多樣化需求的必然要求，請(qǐng)論述公共服務(wù)精準(zhǔn)供給的概念、實(shí)現(xiàn)條件和策略，分析如何通過(guò)大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的精準(zhǔn)供給。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的創(chuàng)新主體互動(dòng)關(guān)系”，包括互動(dòng)的形式、影響和協(xié)調(diào)策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在某城市的河道整治項(xiàng)目中，涉及多個(gè)部門(mén)和利益相關(guān)方，協(xié)調(diào)難度大。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2、（本題5分）某城市的公共交通票價(jià)調(diào)整方案引發(fā)市民質(zhì)疑，認(rèn)為未充分考慮低收入群體需求。請(qǐng)分析如何制定更合理的票價(jià)調(diào)整方案。3、（本題5分）某城市的公共交通智能化調(diào)度系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)率低。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何優(yōu)化智能化調(diào)度系統(tǒng)，提高車(chē)輛準(zhǔn)點(diǎn)率。4、（本題5分）某城市的公共交通車(chē)輛駕駛員服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常與乘客發(fā)生沖突。請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)措施。5、（本題5分）某城市的公共停車(chē)場(chǎng)建設(shè)遭遇土地征收難題。分析政府應(yīng)如何解決土地征收問(wèn)題，推進(jìn)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）公共服務(wù)均等化是政府的重要目標(biāo)之一。論述政府