黑龍江大學(xué)《政務(wù)信息資源管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江大學(xué)

《政務(wù)信息資源管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育2、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設(shè)項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導(dǎo)，政府監(jiān)管C.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享3、在公共危機管理中，有效的危機預(yù)警至關(guān)重要。以下關(guān)于危機預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和評估B.只需要先進的技術(shù)設(shè)備，不需要人員參與C.還應(yīng)具備危機預(yù)測和警報發(fā)布功能D.以及危機預(yù)控和應(yīng)急預(yù)案制定4、公共管理中的目標(biāo)管理強調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協(xié)作5、關(guān)于公共部門的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性？（）A.獨裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.家長式領(lǐng)導(dǎo)6、公共管理中的公民參與對于提高決策質(zhì)量和民主程度具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.投票選舉B.暴力抗議C.聽證會D.網(wǎng)絡(luò)問政7、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是改進服務(wù)的重要依據(jù)。對于公共交通服務(wù)，以下哪個方面不屬于質(zhì)量評估的重點？（）A.安全性B.準(zhǔn)點率C.車輛舒適度D.票價高低8、對于公共部門的績效評估指標(biāo)體系，以下關(guān)于其構(gòu)建原則的說法，哪一項是恰當(dāng)?shù)?？（）A.績效評估指標(biāo)體系應(yīng)盡量簡化，只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，以減輕評估負擔(dān)B.指標(biāo)體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面C.構(gòu)建指標(biāo)體系時應(yīng)主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況D.績效評估指標(biāo)一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性9、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關(guān)于應(yīng)對倫理困境的策略，不正確的是：（）A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢和指導(dǎo)D.開展倫理培訓(xùn)和教育10、對于公共管理中的公共責(zé)任，以下哪種責(zé)任形式是對政府行為的最終約束？（）A.法律責(zé)任B.政治責(zé)任C.行政責(zé)任D.道德責(zé)任11、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險，表述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)質(zhì)量難以保證B.可能導(dǎo)致公共責(zé)任缺失C.容易引發(fā)權(quán)力尋租D.會增加政府的財政負擔(dān)12、政府在公共管理中扮演著主導(dǎo)角色，以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向，正確的是：（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.弱化政府在經(jīng)濟領(lǐng)域的宏觀調(diào)控職能C.減少政府在社會事務(wù)中的參與度D.政府職能應(yīng)更加側(cè)重于直接干預(yù)市場13、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個大型公共文化設(shè)施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運營維護費用D.預(yù)期的門票收入14、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對于提高公職人員素質(zhì)具有重要意義。以下關(guān)于公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的說法，錯誤的是（）A.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)根據(jù)組織戰(zhàn)略和個人需求進行規(guī)劃B.培訓(xùn)效果評估主要關(guān)注培訓(xùn)的參與度C.在線培訓(xùn)是一種便捷高效的培訓(xùn)方式D.培訓(xùn)與開發(fā)有助于提升公職人員的工作績效15、關(guān)于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下哪種培訓(xùn)方法更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）公共管理中的社區(qū)治理是基層治理的重要形式，請闡述社區(qū)治理的內(nèi)涵、模式和發(fā)展趨勢，分析如何加強社區(qū)治理能力建設(shè)。2、（本題5分）公共組織的變革是適應(yīng)環(huán)境變化和提升組織效能的必然要求，請論述公共組織變革的動力、阻力和策略，分析如何推動公共組織的持續(xù)變革和創(chuàng)新發(fā)展。3、（本題5分）請分析公共管理中的公共安全管理，包括公共安全事件的預(yù)防、應(yīng)對和處置，探討如何構(gòu)建完善的公共安全管理體系。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)投訴處理機制如何建立和完善？論述政府應(yīng)如何及時、有效地處理公眾的投訴，提高公共服務(wù)滿意度。2、（本題5分）分析公共管理部門在教育公平方面的責(zé)任和作用，包括教育資源的均衡配置、教育政策的制定和執(zhí)行、貧困地區(qū)教育扶持等，論述如何解決教育不公平問題，實現(xiàn)教育機會均等。3、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對公共服務(wù)領(lǐng)域的消費升級趨勢方面的挑戰(zhàn)和策略，如何提升公共服務(wù)品質(zhì)以滿足人民日益增長的美好生活需要。4、（本題5分）隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)成為公共管理的重要議題。論述政府在構(gòu)建多元化養(yǎng)老服務(wù)體系中的角色和作用，包括政策引導(dǎo)、資金支持、監(jiān)管規(guī)范等方面，并分析社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)的模式和機制。5、（本題5分）論述公共管理中的公共部門合作與跨部門協(xié)調(diào)。分析公共部門合作與跨部門協(xié)調(diào)的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強公共部門之間的合作，實現(xiàn)跨部門協(xié)調(diào)，提高公共管理的效能。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共交通線路規(guī)劃不合理，導(dǎo)致部分區(qū)域出行不便。請分析如何進行科學(xué)合理