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文檔簡介

軟件升級與技術支持服務合同合同編號:__________甲方(服務提供方):公司名稱:_________________地址:______________________聯(lián)系方式:_________________地址:__________________乙方(服務接受方):公司名稱:_________________地址:______________________聯(lián)系方式:_________________地址:__________________第一章定義與術語1.1甲方:指甲方公司,為提供軟件升級與技術支持服務的專業(yè)公司。1.2乙方:指乙方公司,為接受軟件升級與技術支持服務的企業(yè)。1.3軟件升級:指甲方為乙方提供的軟件版本更新、功能優(yōu)化等服務。1.4技術支持:指甲方為乙方提供的軟件使用過程中的問題解答、故障排除等服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件升級與技術支持服務過程中的權利、義務及責任。2.2甲方根據乙方的需求,為乙方提供以下服務:2.2.1軟件升級服務,包括但不限于版本更新、功能優(yōu)化等;2.2.2技術支持服務,包括但不限于問題解答、故障排除等。第三章服務內容與標準3.1軟件升級服務3.1.1甲方應保證提供的軟件升級服務符合以下標準:3.1.1.1升級內容與乙方需求相匹配;3.1.1.2升級過程不影響乙方的正常業(yè)務;3.1.1.3提供詳細的升級文檔與操作指南。3.1.2甲方應在收到乙方升級需求后的五個工作日內提供升級方案。3.2技術支持服務3.2.1甲方應保證提供的技術支持服務符合以下標準:3.2.1.1及時響應乙方提出的技術問題;3.2.1.2提供有效的解決方案;3.2.1.3提供遠程或現(xiàn)場支持。3.2.2甲方應在收到乙方技術支持請求后的兩個小時內作出響應。第四章服務期限與費用4.1本合同自雙方簽署之日起生效,有效期為____年。4.2乙方應按以下方式向甲方支付服務費用:4.2.1軟件升級服務費用:按實際升級內容計算,具體費用雙方協(xié)商確定;4.2.2技術支持服務費用:按實際服務時間計算,具體費用雙方協(xié)商確定。第五章服務質量保證5.1甲方應保證提供的軟件升級與技術支持服務達到以下質量標準:5.1.1軟件升級服務:升級后的軟件運行穩(wěn)定,無重大缺陷;5.1.2技術支持服務:乙方提出的問題得到有效解決,不影響乙方的正常業(yè)務。5.2甲方應在服務過程中持續(xù)改進服務質量,提高服務滿意度。5.3乙方有權對甲方的服務質量進行評價,并提出改進建議。甲方應積極響應乙方的建議,并采取改進措施。第六章保密與信息安全6.1保密義務6.1.1甲方和乙方應對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密,未經對方書面同意不得向第三方披露。6.1.2保密義務在本合同終止或到期后仍應繼續(xù)有效,期限為____年。6.2信息安全6.2.1甲方應采取適當的信息安全措施,保護乙方數據的安全性和完整性。6.2.2甲方在處理乙方數據時應遵守相關法律法規(guī),保證不違反數據保護規(guī)定。第七章違約責任7.1甲方違約7.1.1若甲方未能按照約定提供軟件升級服務或技術支持服務,乙方有權要求甲方支付違約金,違約金計算方式為:____。7.1.2若甲方提供的服務存在嚴重質量問題,導致乙方業(yè)務中斷,甲方應承擔相應的賠償責任。7.2乙方違約7.2.1若乙方未按時支付服務費用,甲方有權暫停服務,直至乙方支付全部費用。7.2.2若乙方違反保密義務,應向甲方支付違約金,違約金計算方式為:____。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。8.1.2若協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄8.2.1本合同的簽訂地、履行地均為_______,若發(fā)生訴訟,應向該地人民法院提起。第九章合同的修改與終止9.1合同修改9.1.1本合同任何修改或補充均應以書面形式作出,并經雙方簽署后生效。9.1.2任何口頭修改或補充均被視為無效。9.2合同終止9.2.1雙方協(xié)商一致可終止本合同。9.2.2在合同期限內,如一方違反合同且無法糾正,另一方有權單方面終止合同。第十章其他條款10.1完整性10.1.1本合同構成雙方關于軟件升級與技術支持服務的完整協(xié)議,取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_______法律。10.3通知10.3.1雙方所有的通知和通信應以書面形式進行,并通過郵件、快遞或掛號郵件發(fā)送至對方指定的地址。10.4繼承與轉讓10.4.1除非另一方書面同意,任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力指無法預見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。11.1.2若發(fā)生不可抗力事件,受影響的一方應盡快通知對方,并提供相關證明。11.2免責11.2.1在不可抗力事件發(fā)生期間,受影響的一方對未能履行或延遲履行本合同的義務不承擔責任。11.2.2雙方應協(xié)商確定不可抗力事件結束后繼續(xù)履行合同的方式。第十二章風險承擔與保險12.1風險承擔12.1.1除非本合同另有約定,甲方在提供服務過程中產生的風險由甲方承擔。12.1.2乙方在接收服務過程中產生的風險由乙方承擔。12.2保險12.2.1甲方應為其提供服務的人員購買相應的職業(yè)責任保險。12.2.2乙方應為其業(yè)務活動購買相應的商業(yè)保險。第十三章侵權責任13.1甲方責任13.1.1甲方在提供服務過程中,如因疏忽或故意造成乙方損失,應承擔相應的侵權責任。13.2乙方責任13.2.1乙方應保證其提供的資料和信息不侵犯他人知識產權,如因此引起糾紛,乙方應承擔全部責任。第十四章合同的繼承與轉讓14.1合同繼承14.1.1本合同對雙方及各自的繼承人和受讓人具有約束力。14.2合同轉讓14.2.1除非另一方書面同意,任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。第十五章一般條款15.1語言與解釋15.1.1本合同以中文書寫,如有任何翻譯版本,應以中文版本為準。15.1.2本合同的解釋應按照中文法律術語和商業(yè)慣例進行。15.2合同副本15.2.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本,具有同等法律效力。簽字部分:甲方(服務提供方):____________

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