在線運維技術(shù)服務(wù)合同

在線運維技術(shù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方），即提供在線運維技術(shù)服務(wù)的一方。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方），即接受在線運維技術(shù)服務(wù)的一方。1.3在線運維技術(shù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的遠程運維支持、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查等服務(wù)。1.4服務(wù)期限：指甲乙雙方約定的服務(wù)起止時間。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供以下在線運維技術(shù)服務(wù)：2.1.1遠程運維支持：甲方應(yīng)提供7×24小時的遠程運維支持，保證乙方系統(tǒng)的正常運行。2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控：甲方應(yīng)對乙方系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時通知乙方并進行處理。2.1.3故障排查：甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后，及時進行故障排查，并提供解決方案。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標準：3.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時性，對于乙方的服務(wù)請求，應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)。3.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的專業(yè)性，提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗。3.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)的安全性，對于乙方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)采取嚴格的安全措施進行保護。第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定的周期支付后續(xù)服務(wù)費用。4.1.3乙方支付服務(wù)費用的方式為[支付方式]。第五章服務(wù)期限與終止5.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計算。5.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。5.3在服務(wù)期限屆滿前，甲乙雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方，并簽訂新的合同。5.4在以下情況下，本合同終止：5.4.1服務(wù)期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議。5.4.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。5.4.3甲方因自身原因無法提供服務(wù)，且無法找到合適的替代服務(wù)提供方。5.4.4乙方因自身原因無法繼續(xù)接受服務(wù)，或未按照約定支付服務(wù)費用。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。6.1.2保密信息不包括公開的信息或雙方在簽署本合同之前已經(jīng)合法獲取的信息。6.1.3雙方的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，并應(yīng)持續(xù)至保密信息公開或不再具有保密性。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方在提供服務(wù)過程中應(yīng)采取合理的安全措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對乙方的數(shù)據(jù)進行備份，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2.3甲方不得泄露、篡改或非法使用乙方數(shù)據(jù)，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)要求。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如果甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)或支付違約金。7.1.2如果甲方違反保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額的違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如果乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金。7.2.2如果乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費用總額的違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1對于本合同項下的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章確認。9.2合同副本9.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3通知9.3.1甲乙雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件方式送達對方指定的聯(lián)系地址。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方就在線運維技術(shù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.2繼承與轉(zhuǎn)讓10.2.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3不可抗力10.3.1如果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行本合同項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。10.4合同的執(zhí)行10.4.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，并應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)期限執(zhí)行。第十一章服務(wù)的變更與升級11.1服務(wù)變更11.1.1乙方可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，書面提出對服務(wù)內(nèi)容的變更請求。11.1.2甲方應(yīng)在接到變更請求后，對變更的可行性進行評估，并在5個工作日內(nèi)給予回復(fù)。11.2服務(wù)升級11.2.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場變化，定期對服務(wù)內(nèi)容進行升級。11.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)升級前至少15個工作日通知乙方，并保證升級過程中不影響乙方的正常業(yè)務(wù)。第十二章人員培訓(xùn)與支持12.1人員培訓(xùn)12.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證乙方人員能夠有效使用甲方提供的服務(wù)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理、安全管理等方面。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。12.2.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，2小時內(nèi)作出響應(yīng)。第十三章信息反饋與改進13.1信息反饋13.1.1乙方應(yīng)向甲方提供真實、準確的服務(wù)使用情況，以幫助甲方改進服務(wù)質(zhì)量。13.1.2乙方在服務(wù)過程中發(fā)覺的問題和改進建議，應(yīng)及時以書面形式通知甲方。13.2服務(wù)改進13.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，不斷改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。13.2.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括服務(wù)改進措施及實施效果。第十四章終止后的義務(wù)14.1甲方終止后的義務(wù)14.1.1甲方在合同終止后，應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露乙方任何保密信息。14.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，返還或銷毀所有乙方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息。14.2乙方終止后的義務(wù)14.2.1乙方在合同終止后，應(yīng)按照甲方的要求，返還或銷毀所有甲方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息。14.2.2乙方應(yīng)按照約定支付甲方已提供服務(wù)的相關(guān)費用。第十五章法律適用與合同效力15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2合同效力15.2.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。15.2.2本合同的有效期為服務(wù)期限，除非提前終止或雙方另有約定。簽字部分：