創(chuàng)新典型-人民醫(yī)院智慧醫(yī)療項目

智慧醫(yī)療項目目錄項目效益項目簡介項目可推廣性項目方案項目簡介1、項目背景隨著信息化水平的不斷發(fā)展，醫(yī)院對智慧醫(yī)療的需求越來越強烈，我們先后為人民醫(yī)院建設18席的呼叫中心平臺，同時醫(yī)院想通過一個統(tǒng)一對外的信息服務平臺滿足病患者對醫(yī)院一些事項的咨詢、信息告知，提高自身的形象和感知度，同時提高患者就醫(yī)滿意度。2、應用場景描述呼叫中心建設：滿足客戶18席的呼叫中心平臺。就醫(yī)滿意度調查平臺：通過對患者進行短信回訪，對出院患者病情進行跟蹤，提升醫(yī)院對患者的關懷和患者的滿意度?；颊叻掌脚_：通過和醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接，一方面將患者預約掛號信息推送到患者手機上；另一方面將患者檢查結果危急值，通過短信告知患者或醫(yī)生；會議助理：為客戶開會提供服務。目錄項目效益項目簡介項目可推廣性項目方案1、就醫(yī)滿意度調查平臺和患者服務平臺進行方案介紹項目方案六安人民醫(yī)院通過就醫(yī)滿意度調查平臺和患者服務平臺進行醫(yī)院信息管理、維系醫(yī)患關系，能夠多渠道讓患者充分認識、了解、忠實于醫(yī)院，平臺實現(xiàn)多渠道采集患者隨訪數(shù)據(jù)。提高隨訪率、滿意率、復診率，讓醫(yī)院及時、全面、客觀地了解患者的聲音，提升患者滿意度，提升醫(yī)院品牌形象。2、呼叫中心方案介紹項目方案本方案以山立多媒體語音交換機CTIServer為核心設備，與移動公司IMS融合通信業(yè)務平臺對接，對外以400號碼或7位固話號碼為接入號碼。多媒體語音交換機內(nèi)部集成豐富的業(yè)務應用和工具，如IVR自動語音應答、電話會議、PBX、數(shù)字錄音系統(tǒng)等功能，提供高可靠高穩(wěn)定的語音交換，滿足了醫(yī)院優(yōu)質高效運營的需要。目錄項目效益項目簡介項目可推廣性項目方案項目效益1、經(jīng)濟效益該項目總投資12.3萬元，總收入34.9萬元。就醫(yī)滿意度調查平臺：投資1.2萬元，一次性收入2.8萬元，短信費另算；就醫(yī)助手短信平臺：投資1.9萬元，一次性收入3.3萬元，短信費另算；會議助理：200元/月，短信費另算，共計收入1.2萬元；呼叫中心平臺建設：投資9.2萬元，按月收取功能費，共計收入27.6萬元。2、社會效益提高六安人民醫(yī)院信息化、智能化水平，同時提高患者對人民醫(yī)院的感知度和滿意度。3、競爭效益通過多個項目的合作，六安市人民醫(yī)院對我司的服務十分滿意，并且簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，后期信息化項目首選我公司。以上項目正在積極在其他醫(yī)院推薦。同時為我公司在衛(wèi)生行業(yè)信息化拓展樹立示范標桿，為后期的衛(wèi)生行業(yè)集團保有、業(yè)務拓展打下堅實基礎。項目效益4、雙方合作的項目表一：2016年正在實施的項目清單表二：正在洽談的項目清單序號項目名稱項目規(guī)模1六安市人民醫(yī)院云存儲項目為人民醫(yī)院影像平臺提供存儲4人民醫(yī)院120車載監(jiān)控項目首批建設4輛車120車載監(jiān)控5六安人民醫(yī)院移動查房、移動護理項目。為人民醫(yī)院開發(fā)移動查房等手機APP客戶端序號項目名稱項目規(guī)模1六安市人民醫(yī)院博愛樓WLAN建設建設室內(nèi)5層樓WLAN覆蓋，協(xié)議期內(nèi)收入33萬元2六安市人民醫(yī)院兒科樓WLAN建設建設室內(nèi)12層樓WLAN覆蓋，協(xié)議期內(nèi)收入19.8萬元3六安市人民醫(yī)院移動OA項目（2015）協(xié)議期內(nèi)收入23.4萬元4六安市人民醫(yī)院呼叫中心（2014）協(xié)議期內(nèi)收入27.6萬元5就醫(yī)滿意度調查平臺協(xié)議期內(nèi)收入2.8萬元6就醫(yī)助手短信平臺協(xié)議期內(nèi)收入3.3萬元7六安市人民醫(yī)院短信平臺協(xié)議期內(nèi)收入2萬元8會議助理協(xié)議期內(nèi)收入1.2萬元目錄項目效益項目簡介項目可推廣性項目方案項目的可推廣性該項目于2016年9月完工，在進行客戶回訪時得到客戶的認可和好評，目前正在霍邱二院、金寨中醫(yī)院、六安市人民第二醫(yī)院進行推廣。其次，我們先后與六安市衛(wèi)生局簽訂《居民健康檔案系統(tǒng)掌上平臺合作框架協(xié)議》、與六安市第二